Eseguire un debug di base ci permetterà di fornire un supporto migliore e tempi di risposta più rapidi. Ogni sito web è unico, quindi anche questi problemi saranno unici. Tuttavia, ciò che rimane è il modo in cui debugghiamo questi problemi.
Per eseguire un debug di base dovremo fare quanto segue:
- Aggiornare i temi e/o i plugin
- Cambiare temporaneamente tema
- Disattivare temporaneamente i plugin
- Eseguire gli strumenti di debug integrati
Aggiornamento di temi o plugin
A volte il motivo per cui i nostri plugin non funzionano o se alcune delle funzionalità non funzionano come previsto, è solitamente dovuto a plugin o temi non aggiornati.
La maggior parte di questi aggiornamenti consiste in correzioni di bug o in una nuova funzionalità introdotta. Per aggiornare i plugin, vai semplicemente su Dashboard di WordPress -> Plugin e fai clic sul link Aggiorna ora. Puoi facilmente capire se questi plugin necessitano di un aggiornamento quando vedi un numero nella scheda Plugin
Per aggiornare i temi, vai su Aspetto -> Temi
Cambiare temporaneamente tema
Alcuni temi hanno lievi conflitti con i nostri plugin. La maggior parte delle volte il conflitto per i temi di solito significa problemi di progettazione o se questi temi richiedono plugin personalizzati per funzionare.
In generale, consigliamo di utilizzare il tema Storefront: Storefront – Tema WordPress | WordPress.org o i temi predefiniti di WordPress come il tema Twenty-Twenty-Two
Dopo aver cambiato tema, prova a visitare il tuo sito e vedi se il problema è stato risolto
Disattivare temporaneamente i plugin
La maggior parte delle volte i problemi con il nostro plugin sono dovuti a conflitti tra plugin. In alcuni casi, si tratterebbe del plugin che ha le stesse funzionalità delle nostre o se hanno una funzionalità che non funziona ancora bene con la nostra.
Per condurre questo debug, vai semplicemente su Dashboard di WordPress -> Plugin e disattiva i plugin uno alla volta, lasciando solo i plugin principali (WooCommerce, Wholesale Suite).
Facendo ciò sei in grado di individuare quali plugin sono in conflitto tra loro. In alternativa, potresti disattivare tutti i plugin e attivarli uno alla volta.
Se il tuo tema richiede i propri plugin personalizzati, passa temporaneamente a uno che non abbia requisiti.
Dopo ogni disattivazione o attivazione, esamina il problema e vedi se è stato risolto.
Strumenti di debug integrati
Abbiamo uno strumento integrato per Advanced Coupons che risolve problemi relativi all'applicazione dei coupon, notifiche mancanti e limiti di utilizzo dei coupon non funzionanti come previsto. Puoi trovarlo andando su Coupon -> Aiuto. Una volta lì, fai clic sui pulsanti "Ricostruisci cache" e "Attiva ripristino cron".
Il problema persiste?
Dopo il debug di base e non sei riuscito a risolverlo o il problema persiste, inviaci un'email, puoi farlo qui: Invia ticket di supporto
