WooCommerce Points and Rewards copre il flusso di lavoro principale dei punti: i clienti guadagnano punti e li applicano come sconto al checkout. Ma se desideri il riscatto tramite credito negozio, referral integrati, aggiustamenti di punti cliente in blocco o una dashboard fedeltà, potresti iniziare a cercare un'alternativa a WooCommerce Points and Rewards.
La fedeltà dei clienti è facile da perdere. Nella ricerca di Salesforce del 2022, il 71% dei consumatori aveva cambiato marchio almeno una volta nell'anno precedente. Per un programma a punti, vale la pena mantenere i premi facili da capire e utilizzare.
Le maggiori differenze si manifestano nel riscatto, nelle regole di guadagno, nel controllo amministrativo, nei prezzi e nella migrazione. WooCommerce Points and Rewards mantiene il flusso di lavoro principale di guadagno e sconto semplice, mentre Advanced Loyalty Program aggiunge più modi per guadagnare, riscattare e gestire i punti.
Cosa include WooCommerce Points And Rewards
WooCommerce Points and Rewards è l'estensione ufficiale di WooCommerce per un programma a punti. I clienti guadagnano punti sugli acquisti a un tasso di conversione da te impostato e riscattano quei punti per uno sconto al checkout.
WooCommerce Points and Rewards include un set di funzionalità principali sensato:
- Guadagno: punti per acquisto a un tasso globale, con sovrascritture a livello di categoria o prodotto, più punti per l'iscrizione e per la scrittura di una recensione del prodotto.
- Riscatto: i punti si convertono in uno sconto al checkout a un tasso separato; puoi limitare lo sconto massimo a livello di carrello, categoria o prodotto, consentire il riscatto parziale e impostare una soglia minima di punti.
- Strumenti di amministrazione: una schermata Gestisci Punti per modificare il saldo di un singolo cliente, un registro di ogni modifica, l'opzione per assegnare punti per ordini passati e un periodo di scadenza dei punti.
- Personalizzazione: rinominare i punti in "Monete" o "Gettoni" e modificare i messaggi nelle pagine del prodotto, del carrello e del checkout.
Costa $179 per un piano di un anno (o $286,40 per due anni), richiede l'attivazione dei coupon di WooCommerce e funziona solo per i clienti registrati. Il checkout degli ospiti non genera punti.
Il riscatto funziona in modo simile a un coupon standard. Il cliente applica i punti nel carrello o al checkout, lo sconto viene applicato a quell'unico ordine e i punti non applicati rimangono come saldo mostrato nella pagina Il mio account. Nell'estensione principale, gli amministratori modificano i saldi un cliente alla volta e ogni modifica viene registrata. Non include premi di referral integrati, aggiustamenti di punti per più clienti contemporaneamente o una dashboard di fidelizzazione a livello di programma, e l'esportazione dei dati dei punti richiede un componente aggiuntivo separato. Il WooCommerce Marketplace offre anche un componente aggiuntivo di terze parti separato che aggiunge modifiche di punti in blocco, punti per il primo acquisto, importazione e altri controlli.
Queste differenze contano di più se vuoi che il programma fedeltà vada oltre un semplice flusso di lavoro di guadagno e sconto. Advanced Loyalty Program aggiunge referral integrati, aggiustamenti per più clienti, riscatto automatico e una dashboard del programma, mentre l'estensione principale di WooCommerce mantiene la configurazione più semplice. Se le email di follow-up automatiche sono la necessità maggiore, la nostra guida all'alternativa di AutomateWoo confronta le opzioni per quel flusso di lavoro.
Punti come credito negozio vs Punti come sconto
La differenza sta in dove atterra il valore. Uno sconto per ordine esiste solo per l'ordine a cui viene applicato. Il credito negozio è un saldo sul conto del cliente. I clienti possono spenderlo in più ordini, mentre rimborsi e buoni regalo possono aggiungere valore allo stesso saldo. La dashboard Crediti Negozio di Advanced Coupons ti consente anche di monitorare i crediti non riscossi e utilizzati.
Secondo Statista, il consumatore medio statunitense aveva circa 19 iscrizioni a programmi fedeltà nel 2024 ma ne utilizzava attivamente solo 9,3. Questo divario è un utile promemoria per mantenere i premi facili da trovare e utilizzare. Advanced Loyalty Program può convertire i punti in credito negozio disponibile al checkout, mentre WooCommerce Points and Rewards consente ai clienti di applicare i punti come sconto all'ordine corrente.
Il credito negozio può anche far confluire rimborsi e premi fedeltà nello stesso saldo del cliente. Secondo la National Retail Federation, i rivenditori si aspettavano che il 19,3% delle vendite online venisse restituito nel 2025. Con il plugin gratuito Advanced Coupons, puoi rimborsare un ordine come credito negozio dall'editor dell'ordine, in modo che tale rimborso possa affiancare il credito creato dai punti fedeltà. Anche i Buoni Regalo Avanzati si riscattano nello stesso saldo.
Se stai ancora decidendo quale modello di fedeltà si adatta al tuo negozio, la nostra guida a punti vs cashback vs premi a livelli illustra i compromessi. Per un programma a punti, tuttavia, il modello di credito negozio rende i punti più facili da spendere.
Advanced Loyalty Program
Advanced Loyalty Program è un plugin WooCommerce che assegna punti per sette tipi di attività del cliente. I clienti convertono quei punti in credito negozio di Advanced Coupons quando lo scelgono, o li spendono in prodotti e coupon che offri come premi fedeltà. È costruito dal team di Advanced Coupons e funziona insieme al plugin gratuito Advanced Coupons, che fornisce il sistema di credito negozio.
I clienti possono guadagnare punti per sette azioni, ognuna attivabile/disattivabile con la propria notifica email:
- Acquisti: a un rapporto prezzo-punti da te impostato (predefinito 1 punto per unità di valuta spesa).
- Recensioni di prodotti e commenti sul blog: punti per una recensione o un commento approvato.
- Registrazione e primo ordine: un bonus di benvenuto, con il primo ordine predefinito a 10 punti.
- Ordine entro un periodo e soglie di spesa: punti extra per ordinare di nuovo entro una finestra temporale, o per superare soglie di spesa su un ordine.
Il riscatto è dove i due plugin si separano. I punti si convertono in credito negozio a un rapporto punti-prezzo (predefinito 10 punti per unità di valuta), e puoi impostare un numero minimo e massimo di punti per riscatto. I clienti riscattano dalla scheda I miei punti in Il mio account autonomamente, e il credito risultante appare nella loro scheda Credito Negozio e al checkout.
I punti possono anche acquistare premi specifici. Seleziona "Offri come premio fedeltà" su un prodotto semplice o variabile, o su un coupon, e imposta i punti richiesti. I clienti lo richiedono dalla scheda Premi nella loro pagina I miei punti e ricevono un codice coupon per quel premio.
Quando un cliente riscatta punti dalla scheda I miei punti, il valore convertito appare nella scheda Credito negozio ed è disponibile per l'uso al checkout. I rimborsi emessi con l'opzione "Rimborsa [importo] in Crediti negozio" vanno nello stesso saldo. Il rapporto di guadagno ("Rapporto prezzo-punti guadagnati") e il rapporto di riscatto ("Rapporto punti-prezzo riscattato") sono impostazioni separate, quindi impostali e testali insieme prima del lancio.
Ad esempio, con 5 punti guadagnati per ogni $1 speso e 10 punti richiesti per ogni $1 riscattato, un ordine da $100 guadagna 500 punti del valore di $50 in credito negozio. Potrebbe essere più generoso di quanto intendevi, quindi controlla i calcoli su un ordine di esempio prima del lancio.
Puoi anche lasciare che il plugin riscatti per il cliente. Il riscatto automatico converte i punti in credito negozio una volta che un saldo raggiunge una soglia impostata (0 lo disabilita), o l'intero saldo o fino al tuo limite massimo. I punti scadono dopo un certo numero di giorni di inattività (predefinito 365; 0 disabilita la scadenza), e se un cliente chiede aiuto, puoi riscattare per suo conto dalla schermata Clienti.
Regole di guadagno a confronto
Entrambi i plugin premiano acquisti, iscrizioni e recensioni, ma Advanced Loyalty Program aggiunge quattro azioni di guadagno in più e una destinazione diversa per i punti riscattati.
| Regola di guadagno | Advanced Loyalty Program | WooCommerce Points and Rewards (core) |
|---|---|---|
| Punti per acquisto (rapporto da te impostato) | Sì (predefinito 1 punto per unità di valuta) | Sì (tasso di conversione da te impostato) |
| Sovrascritture per categoria o prodotto | Sì, inclusi campi per variazione | Sì (a livello di categoria o prodotto) |
| Recensione prodotto | Sì, con opzione per premiare ogni recensione | Sì |
| Iscrizione / primo ordine | Sì (bonus primo ordine predefinito 10 punti) | Iscrizione: Sì; bonus primo ordine: No nel core |
| Commento blog | Sì | No nel core |
| Ordine entro un periodo / punti di spesa | Sì | No nel core |
| Referral (iscrizione + acquisto) | Sì | No nel core |
| Il riscatto viene accreditato come | Saldo credito negozio, o un prodotto o coupon premio | Sconto per ordine |
I controlli più dettagliati sono importanti una volta che il programma è attivo. Advanced Loyalty Program ti consente di scegliere quali stati dell'ordine assegnano punti e di aggiungere un periodo di attesa prima che i punti dell'ordine diventino riscattabili. Puoi anche calcolare dal prezzo normale, bloccare il guadagno quando è stato applicato un coupon o un credito negozio, e limitare il guadagno per ruolo o utente. WooCommerce Points and Rewards può anche assegnare punti per ordini passati, il che è utile quando aggiungi il programma a un negozio esistente.
Referral, aggiustamenti in blocco e automazione
Advanced Loyalty Program aggiunge tre strumenti che non sono integrati nell'estensione core di WooCommerce Points and Rewards: punti referral, aggiustamenti clienti in blocco e riscatto automatico in credito negozio.
Referral. Imposti i punti per il referente quando un amico segnalato si iscrive, e di nuovo ogni volta che l'ordine di quell'amico raggiunge lo stato Completato (entrambi predefiniti a 0 finché non li imposti). Dopo aver configurato una ricompensa per referral, i clienti idonei possono accedere a un link di referral univoco nella loro scheda I miei punti. Le ricompense per referral arrivano come punti, che i clienti possono riscattare tramite lo stesso programma fedeltà.
Aggiustamenti in blocco. In Coupon > Programma fedeltà > Aggiustamento in blocco filtri i clienti per ruolo utente, intervallo saldo punti, data di registrazione o data ultimo ordine. Quindi aumenti, diminuisci, reimposti o elimini i punti di un importo fisso o di una percentuale. Puoi visualizzare in anteprima i clienti interessati, esportarli in CSV e inviare loro un'email riguardo alla modifica. La nostra guida all'aggiustamento in blocco dei punti fedeltà illustra la configurazione. Esempi utili includono l'aumento di punti per un ruolo cliente, il ripristino di account dormienti o la correzione dei saldi dopo un'importazione.
Controlla la tabella di anteprima prima di eseguire un aggiustamento. Mostra i punti attuali di ciascun cliente corrispondente, l'aggiustamento e il nuovo totale, in modo che i risultati imprevisti possano essere individuati prima della conferma. Le diminuzioni non portano mai un saldo al di sotto dello zero e l'eliminazione dei punti richiede una conferma separata perché rimuove le voci di registro sottostanti.
Automazione. Il riscatto automatico può convertire automaticamente i punti in credito negozio una volta che un cliente raggiunge la soglia impostata. Advanced Loyalty Program registra anche 14 Abilità tramite l'API Abilità di WordPress, offrendo agli agenti AI compatibili l'accesso ad azioni di fidelizzazione supportate come la lettura dei saldi, l'elenco dei migliori clienti e l'aggiustamento dei punti. Per un esempio di come le promozioni possono supportare acquisti ripetuti, consulta il nostro studio di caso Layers of Learning.
Report e Ricompense in sospeso
Ogni punto non reclamato rappresenta un valore di ricompensa che un cliente può ancora riscattare, e Advanced Loyalty Program ti offre una visione dell'intero programma di tali saldi. La Dashboard Fedeltà riporta i punti totali nel tempo, insieme ai punti riscattati, non riscattati, in sospeso, scaduti e detratti, punti per origine e i tuoi migliori clienti.
I punti non riscattati sono utili da osservare insieme ai punti riscattati. Se i punti non riscattati continuano ad aumentare mentre i punti riscattati rimangono bassi, rivedi le impostazioni di guadagno e riscatto prima di aumentare ulteriormente le ricompense. Poiché i punti riscattati diventano credito negozio, la dashboard gratuita di Advanced Coupons Store Credits mostra quindi il tuo credito non riscosso, più il credito aggiunto e il credito utilizzato per l'intervallo di date selezionato. Ciò ti offre una seconda visualizzazione una volta che i punti sono stati convertiti in credito.
Attraverso la stessa API Abilities, un agente AI può anche estrarre un report sul ROI della loyalty per un numero scelto di giorni. Se vuoi modellare i numeri prima del lancio, la nostra guida su come calcolare il ROI del tuo programma fedeltà copre gli input. WooCommerce Points and Rewards tiene traccia delle modifiche ai punti per cliente, il che è utile per le domande di supporto, ma l'estensione principale non include una dashboard di loyalty comparabile a livello di programma.
Prezzo: Primo Anno e Rinnovo
Advanced Loyalty Program ha il prezzo più basso per il primo anno per un singolo sito. Il suo piano Growth costa $99,50 per il primo anno e si rinnova a $199. WooCommerce Points and Rewards costa attualmente $179 per un termine di un anno, e gli abbonamenti di WooCommerce.com si rinnovano al 100% del prezzo indicato per il termine selezionato al momento del rinnovo. Ecco quanto paghi:
| Piano | Primo anno | Rinnovo | Siti | Include |
|---|---|---|---|---|
| WooCommerce Punti e Premi | $179 ($286,40 per un piano biennale) | 100% del prezzo corrente indicato per il termine selezionato | Per licenza | Solo Punti e Premi |
| Advanced Loyalty Program, Growth | $99.50 | $199 all'anno (prezzo di listino) | 1 | Solo Programma Fedeltà |
| Advanced Loyalty Program, Business | $199.50 | $399 all'anno (prezzo di listino) | Illimitato | Solo Programma Fedeltà |
| Bundle All Access | $249 | $498 all'anno (prezzo di listino) | Illimitato | Advanced Coupons Premium, Advanced Loyalty Program, Advanced Gift Cards, Advanced Promo Kit |
Lo sconto del 50% su Advanced Loyalty Program si applica al primo anno. Successivamente, la licenza Growth si rinnova a $199. WooCommerce.com addebita i rinnovi al 100% del prezzo corrente indicato per il termine selezionato, quindi al prezzo attuale di $179 per un anno, WooCommerce Points and Rewards si rinnovarebbe per $20 in meno. Advanced Loyalty Program aggiunge punti referral, aggiustamenti in blocco, riscatto automatico, una dashboard del programma e riscatto di crediti negozio, mentre il livello di crediti negozio stesso è nel plugin gratuito Advanced Coupons.
I conti cambiano di nuovo se desideri anche carte regalo o badge prodotto. L'All Access Bundle copre tutti e quattro i plugin su siti illimitati per $249 nel primo anno e $498 al rinnovo, che è meno dell'acquisto di due di essi separatamente su licenze per siti illimitati al prezzo di listino.
Passaggio: Importazione dei tuoi punti esistenti
Non devi far partire i tuoi clienti da zero. Advanced Loyalty Program include uno strumento di migrazione che importa i saldi da WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points e YITH WooCommerce Points and Rewards.
L'importazione viene eseguita in background con un indicatore di avanzamento e c'è un'opzione per disattivare il plugin sorgente una volta completata l'importazione. Per una guida passo passo, consulta la nostra guida per importare punti fedeltà da altri plugin.
Dopo l'importazione, controlla quattro cose prima di annunciare il cambiamento:
- Controlla i saldi. Confronta una manciata di clienti con i loro vecchi totali.
- Imposta entrambi i rapporti. Le tariffe di guadagno e riscatto del vecchio plugin non vengono trasferite, quindi inserisci i valori desiderati.
- Rivedi la scadenza. WooCommerce Points and Rewards fa scadere i punti dopo un certo periodo dalla loro concessione; Advanced Loyalty Program li fa scadere dopo giorni di inattività, quindi scegli una finestra che corrisponda alla tua promessa.
- Indica ai clienti dove cercare. I punti ora si trovano in I miei punti in Il mio account e il credito riscattato appare nella scheda Credito negozio.
Esegui prima l'importazione su una copia di staging, se possibile, quindi ripetila sul sito live una volta che i numeri corrispondono.
Domande Frequenti
WooCommerce Points and Rewards è gratuito?
No. WooCommerce Points and Rewards è un'estensione a pagamento sul Marketplace di WooCommerce, quotata a $179 per un piano di un anno o $286,40 per due anni. Richiede anche che gli account cliente e i coupon WooCommerce siano abilitati. Advanced Loyalty Program è anch'esso a pagamento, a $99,50 per il primo anno e $199 al rinnovo per un singolo sito. Il sistema di credito negozio in cui si riscatta è incluso nel plugin gratuito Advanced Coupons.
Posso importare punti da WooCommerce Points and Rewards?
Sì. Advanced Loyalty Program fornisce uno strumento di migrazione che importa i saldi dei clienti da WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points e YITH WooCommerce Points and Rewards. L'importazione viene eseguita in background con segnalazione dello stato di avanzamento e puoi scegliere di disattivare automaticamente il vecchio plugin al completamento. Controlla alcuni saldi in seguito e imposta i tuoi rapporti di guadagno e riscatto prima di annunciare il passaggio.
Qual è la differenza tra punti e credito negozio?
I punti sono un punteggio che i clienti accumulano; il credito negozio è un saldo monetario sul loro account. In WooCommerce Points and Rewards, i punti diventano uno sconto su un ordine al checkout. In Advanced Loyalty Program, i punti si convertono in un saldo di credito negozio di Advanced Coupons, e puoi anche consentire ai clienti di spenderli per premi di prodotti e coupon. I clienti possono utilizzare il credito negozio negli ordini futuri, mentre rimborsi e buoni regalo possono aggiungere valore allo stesso saldo. Puoi anche monitorare il credito negozio non riscosso e utilizzato nella dashboard.
Advanced Loyalty Program funziona senza Advanced Coupons?
Advanced Loyalty Program richiede l'installazione del plugin gratuito Advanced Coupons, poiché il riscatto utilizza il suo modulo Store Credit. Non hai bisogno di Advanced Coupons Premium affinché il programma fedeltà funzioni. Se in seguito aggiungi Advanced Gift Cards o Premium, condividono lo stesso saldo di credito negozio.
I clienti possono consigliare amici per ottenere punti?
Sì. Advanced Loyalty Program assegna punti referral al referente quando un amico segnalato si iscrive e di nuovo ogni volta che l'ordine di quell'amico raggiunge lo stato Completato. Entrambi i valori predefiniti sono 0. Dopo aver configurato un premio referral, i clienti idonei possono accedere al loro link referral nella scheda I miei punti. L'estensione principale WooCommerce Points and Rewards non include premi referral.
Considerazioni finali sulle alternative a WooCommerce Points And Rewards
Advanced Loyalty Program va oltre un semplice flusso di lavoro punti-sconto. Può trasformare i punti in credito negozio o in premi specifici per prodotti e coupon, aggiungere premi referral, automatizzare il riscatto del credito negozio e fornirti strumenti di massa più un dashboard del programma per la gestione quotidiana.
Questa configurazione più ampia è adatta ai negozi che desiderano il riscatto del credito negozio, referral integrati, gestione di massa dei punti o conversione automatica dei punti in credito negozio. Se hai solo bisogno che i clienti guadagnino punti e li applichino come sconto al checkout, l'estensione ufficiale copre bene questo flusso di lavoro principale.
Ecco cosa fare dopo:
- Cosa include WooCommerce Points And Rewards: nota quali limiti principali sono importanti per il tuo negozio.
- Punti come credito negozio vs Punti come sconto: decidi se i rimborsi e i buoni regalo devono condividere il saldo fedeltà.
- Regole di guadagno a confronto: scegli le azioni di guadagno e i rapporti con cui inizierai.
- Prezzo: Primo anno e rinnovo: confronta i prezzi pubblicati e pianifica il rinnovo a prezzo pieno di Advanced Loyalty Program.
- Passaggio: Importazione dei tuoi punti esistenti: esegui l'importatore su staging, quindi live.
Se il riscatto del credito negozio, i referral, gli strumenti di massa e il riscatto automatico corrispondono a ciò di cui hai bisogno da un'alternativa a WooCommerce Points and Rewards, ottieni Advanced Loyalty Program for WooCommerce e trasferisci i tuoi saldi esistenti.
