Envoyer des messages SMS WooCommerce depuis votre boutique en ligne peut être délicat. Par défaut, cette plateforme e-commerce n'offre pas cette fonctionnalité. Cela signifie que vous perdez les nombreux avantages de pouvoir communiquer avec vos clients par SMS.
La bonne nouvelle est qu'il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour le marketing par SMS. Certains d'entre eux s'intègrent parfaitement à WooCommerce, vous permettant d'envoyer des messages sans beaucoup d'effort.
Dans cet article, nous allons vous présenter quelques options pour envoyer des messages SMS WooCommerce. Nous examinerons également quelques conseils pour utiliser ce type de messagerie efficacement. Commençons !
Meilleures pratiques pour le marketing par SMS
Bien qu'il puisse être tentant d'envoyer des SMS à froid, cela doit être évité. La meilleure pratique consiste à obtenir la permission de vos utilisateurs lors de la collecte de leurs numéros de téléphone.
Vous devrez également disposer d'une politique de confidentialité expliquant comment vous stockerez et utiliserez leurs coordonnées. Bien qu'il s'agisse d'une étiquette marketing de base, dans certaines régions, cela est requis par la loi.
L'une des façons d'assurer la conformité avec les lois sur la protection de la vie privée est de fournir une option permettant aux utilisateurs de s'inscrire (ou de se désinscrire) pour recevoir des SMS. Vous pouvez le faire en incluant une case à cocher sur votre page de paiement, où vous collecterez généralement les coordonnées.
Une façon intelligente d'inciter les visiteurs à rejoindre votre liste de contacts est de créer un club SMS. En impliquant un certain niveau d'exclusivité, les utilisateurs peuvent être plus enclins à donner leur numéro de téléphone.
Cependant, vous voudrez peut-être éviter d'envoyer trop de messages, car certains clients peuvent trouver cela intrusif ou ennuyeux. En règle générale, essayez d'envoyer des messages SMS pas plus d'une fois toutes les deux à quatre semaines.
3 outils pour envoyer des notifications par SMS dans WooCommerce
Maintenant que nous avons abordé quelques meilleures pratiques pour le marketing par SMS, jetons un coup d'œil à certains des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour cela.
1. Twilio
Twilio offre une API de messagerie programmable qui fournit une grande partie des mêmes fonctionnalités qu'une autre option que nous avons ci-dessous, ClickSend.
La plateforme est capable d'automatiser la messagerie de masse et d'envoyer des messages ciblés. Elle vous permet également d'envoyer des messages sur la plateforme de choix de votre client, quelle que soit sa localisation dans le monde.
Pour commencer, vous devrez installer le plugin Twilio SMS Notifications pour WooCommerce. Cela coûte 49 $ par an.
2. YITH WooCommerce SMS Notifications
YITH WooCommerce SMS Notifications est un plugin WordPress qui permet la messagerie SMS automatisée. Le plugin utilise des services SMS tiers, qui incluent ClickSend et Twilio.
Cet outil est doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes, notamment la messagerie SMS automatisée déclenchée par les changements de statut de commande. Vous avez également la possibilité d'activer le service uniquement pour les clients qui le demandent au moment du paiement. De plus, vous pouvez insérer des liens courts dans le corps de vos messages SMS.
3. ClickSend
ClickSend est une application de marketing par SMS leader sur le marché. Bien qu'elle soit une excellente solution pour WooCommerce, elle s'intègre également très bien à des milliers d'autres applications.
Pour commencer avec ClickSend, vous devrez acheter le plugin d'intégration WooCommerce. Cela vous permettra ensuite d'envoyer des messages SMS individuels et en masse directement depuis votre boutique WooCommerce.
Par exemple, vous pouvez envoyer des notifications qui confirment la réception de la commande, déclencher des messages en cas de changement de statut de commande, etc.
Conseils pour l'utilisation des notifications SMS WooCommerce
Le marketing par SMS est extrêmement efficace lorsque vous le faites correctement. Un rapport de Campaign Monitor montre que les messages SMS ont un taux d'ouverture plus élevé que les e-mails. Examinons quelques conseils pour utiliser cette stratégie marketing efficacement.
Conseil 1 : Fournir des mises à jour d'expédition
Si vous expédiez des produits à vos clients, la messagerie SMS offre un excellent moyen de les tenir informés du statut de leurs colis. Cela peut vous aider à établir et à maintenir leur confiance en votre marque.
Conseil 2 : Demander des avis sur les produits
Le SMS est un canal de communication intime, ce qui en fait un moyen efficace de demander des faveurs à vos clients. Une façon d'en tirer parti est de demander des avis sur les produits. Par exemple, une fois qu'un utilisateur a reçu sa commande, vous pouvez lui envoyer un message de suivi pour le remercier de son achat et lui demander de laisser un avis sur votre site Web.
Conseil 3 : Promouvoir les offres et les bonnes affaires
Une autre façon astucieuse d'exploiter la messagerie SMS est de l'utiliser pour promouvoir les ventes et les offres. Ce faisant, n'oubliez pas de rester unique, car vos clients seront probablement inondés de messages marketing d'autres vendeurs. Par exemple, vous pourriez envisager d'envoyer des offres de coupons uniques pour encourager les utilisateurs à visiter votre boutique et à effectuer un achat.
Conclusion
L'envoi de notifications par SMS est un moyen intelligent d'interagir avec vos clients, de les informer des offres spéciales et de les fidéliser. Bien que WooCommerce n'offre pas cette fonctionnalité par défaut, il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser.
Dans cet article, nous avons examiné trois outils de messagerie SMS qui s'intègrent bien à WooCommerce :
- Twilio : cet outil vous aide à envoyer des messages SMS ciblés à vos clients.
- YITH WooCommerce SMS Notifications : un plugin WooCommerce qui utilise des services SMS tiers pour prendre en charge la messagerie automatisée.
- Clicksend : une application SMS qui prend en charge la messagerie SMS de masse automatisée.
Avez-vous des questions sur le marketing par SMS WooCommerce ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
