Ein gutes Angebot muss sich selten auf nur eine Aktion verlassen. Ein Gutschein für die erste Bestellung kann helfen, einen neuen Kunden zu gewinnen, aber was passiert nach dieser ersten Bestellung? Gibt es einen Grund für ihn, wiederzukommen? Kann er das Angebot mit einem Freund teilen? Können Käufer die Aktion beim Stöbern in Ihrem Shop klar erkennen?
Hier wird ein WooCommerce Promotion Stack nützlich. Anstatt einen Gutschein, ein Treueprogramm, ein Geschenkkarte-Angebot und ein Sale-Badge als separate Elemente zu betreiben, können Sie diese als eine verbundene Kampagne planen, bei der jede Ebene die nächste Kundenaktion unterstützt.
Dieser Leitfaden führt Sie durch den Aufbau eines WooCommerce-Aktionsstapels, der Coupons, Treuepunkte, Geschenkkarten und Sale-Badges kombiniert. Jede Ebene zielt auf eine andere Motivation ab und zusammen ergeben sie eine vollständigere Kampagne als eine einzelne Aktion, die für sich allein läuft. Mit dem Advanced Coupons-Ökosystem können Sie diese Ebenen über eine vernetzte Produktfamilie verwalten, anstatt separate Tools zusammenzufügen, die möglicherweise nicht gut zusammenarbeiten.
Was ist ein Aktionsstapel (und warum funktioniert er besser als einzelne Aktionen)?
Ein WooCommerce-Aktionsstapel ist eine koordinierte Kampagne, bei der mehrere Aktionstypen zusammenarbeiten und jeweils auf eine andere Phase der Customer Journey oder eine andere Kundenmotivation abzielen.
Hier sind die vier Ebenen:
- Ebene 1, Sale-Badge (Entdeckung): Eine visuelle Kennzeichnung auf Produkt- und Kategorieseiten, die Käufer anspricht, die noch nicht nach einem Angebot suchen.
- Ebene 2, Coupon (Akquisition): Ein Rabatt, der den ersten Kauf anregt und neue Kunden anlockt.
- Ebene 3, Treuepunkte (Bindung): Eine Belohnung für jede Bestellung, die Kunden einen Grund gibt, für ihren nächsten Einkauf wiederzukommen.
- Ebene 4, Geschenkkarte (Expansion): Ein Anreiz, der bestehende Käufer zu Empfehlungsgebern macht, indem ihnen etwas Wertvolles zum Teilen mit Freunden gegeben wird.
Warum funktioniert das Stapeln? Jede Ebene unterstützt eine andere Motivation. Ein Coupon kann helfen, die erste Bestellung zu gewinnen, aber er gibt Käufern nicht immer einen Grund zurückzukehren. Treuepunkte fügen einen Bindungshaken hinzu. Eine Geschenkkarte gibt Kunden etwas Leichtes zum Teilen. Sale-Badges helfen, das Angebot für Käufer hervorzuheben, die möglicherweise noch nicht nach einer Aktion gesucht haben.
Es gibt auch eine nützliche Parallele in breiteren Marketingdaten. Laut Optimove hatten Multi-Channel-Kampagnen eine um 37 % höhere Antwortrate als Single-Channel-Kampagnen, basierend auf einer Analyse von 10.000 Kampagnen in verschiedenen Branchen. Ein WooCommerce-Aktionsstapel folgt einer ähnlichen Idee: Anstatt sich auf ein Angebot zu verlassen, um alles zu erledigen, geben Sie den Kunden mehrere Gründe, Ihr Angebot wahrzunehmen, zu kaufen, wiederzukommen und es zu teilen.
Das Advanced Coupons-Ökosystem: Wie die vier Ebenen zusammenarbeiten
Das Advanced Coupons-Ökosystem vereint Coupons, Treuepunkte, Geschenkkarten und Sale-Badges in einer vernetzten WooCommerce-Produktfamilie.
Hier sind die vier Ebenen den spezifischen Produkten zugeordnet:
- Sale-Badges: Sale-Badges und Produktetiketten aus dem Advanced Promo Kit fügen Produkte in Ihrem Shop visuelle Kennzeichnungen hinzu.
- Coupons: Advanced Coupons Premium bietet Warenkorbbedingungen, Zeitplanung, BOGO-Angebote, URL-Coupons und automatische Anwendung. Sehen Sie die vollständige Liste der Advanced Coupons Premium-Funktionen.
- Treuepunkte: Advanced Loyalty Program fügt das Sammeln und Einlösen von Punkten direkt in WooCommerce hinzu.
- Geschenkkarten: Advanced Gift Cards for WooCommerce verwaltet digitale Geschenkkarten mit E-Mail-Zustellung.
Der Integrationsvorteil besteht darin, dass diese Tools als Teil derselben WooCommerce-Produktfamilie entwickelt wurden. Ein Kunde kann einen Gutschein einlösen, standardmäßig Treuepunkte für dieselbe Bestellung sammeln und eine Geschenkkartenbelohnung erhalten, ohne dass der Shop-Betreiber getrennte Promotion-Tools koordinieren muss. Das Advanced Coupons All Access Bundle deckt alle vier Produkte mit einer einzigen Lizenz ab.
🎯 Praktischer Tipp: Promotion-Stacks funktionieren am besten, wenn jede Ebene versteht, was die anderen Ebenen tun. Wenn Ihr Gutschein-, Treue- und Geschenkkarten-Tool den Bestellwert unterschiedlich berechnet, kann dies zu verwirrenden Summen, überhöhter Punktverpflichtung oder zusätzlichem manuellen Prüfungsaufwand führen. Die Beibehaltung dieser Tools in derselben Produktfamilie erleichtert die Planung der Kampagne, da die Kern-Promotion-Ebenen so konzipiert sind, dass sie innerhalb von WooCommerce zusammenarbeiten.
Schrittweises Erstellen eines Promotion-Stacks: Ein echtes Kampagnenbeispiel
Lassen Sie uns einen vollständigen WooCommerce-Promotion-Stack für eine Frühjahrs-Akquisitionskampagne durchgehen. Sie können dies an jede Jahreszeit oder jedes Ziel anpassen.
Schritt 1: Richten Sie den Akquisitionsgutschein ein
Erstellen Sie einen Kampagnengutschein, der 15 % Rabatt anbietet, um neue Käufer anzulocken. Stellen Sie in Advanced Coupons Premium ein Nutzungslimit von einem Mal pro Kunde ein, damit der Rabatt als kontrolliertes Akquisitionsangebot fungiert und nicht von denselben Käufern immer wieder eingelöst wird.
Legen Sie als Nächstes ein geplantes Start- und Enddatum für das Kampagnenfenster fest. Für eine Frühjahrskampagne könnten Sie sie drei Wochen lang laufen lassen. Konfigurieren Sie dann den Gutschein als URL-Gutschein, sodass der Rabatt automatisch angewendet wird, wenn der Kunde auf Ihrer Kampagnen-Landingpage landet. Keine Codeeingabe erforderlich.
Wenn ich einen Kampagnengutschein wie diesen verwende, verlasse ich mich auf das Nutzungslimit und die geplanten Daten, um ihn unter Kontrolle zu halten. Ein Limit von einem Mal pro Kunde hilft, wiederholte Einlösungen vom selben Konto zu verhindern, und die Start- und Enddaten bedeuten, dass das Angebot selbst schließt, wenn das Kampagnenfenster vorbei ist, ohne manuellen Aufwand.
Schritt 2: Konfigurieren Sie Treuepunkte für die Bestellung
Legen Sie Ihr Verdienstverhältnis fest. Verwenden Sie für dieses Beispiel 1 Punkt pro 1 $ Umsatz. Während des Kampagnenfensters können Sie auch zusätzliche Bonuspunkte planen, damit Bestellungen während der Aktion lohnender erscheinen.
Standardmäßig kann die erste Bestellung des Kunden immer noch Punkte sammeln, obwohl er einen Gutschein verwendet hat. Es gibt keinen Konflikt. Advanced Loyalty Program erkennt den Gutscheinrabatt und berechnet die Punkte auf den Gesamtbetrag der Bestellung nach dem Rabatt, sodass die Punkte auf dem rabattierten Betrag basieren und nicht auf dem vollen Preis vor dem Rabatt.
Dies ist ein Detail, das wichtig ist. Das Sammeln von Punkten auf den rabattierten Gesamtbetrag bedeutet, dass Ihre Punktverpflichtung den tatsächlich eingenommenen Umsatz widerspiegelt. Wenn ein Treueprogramm Punkte auf den Gesamtbetrag vor dem Rabatt berechnet, belohnen Sie möglicherweise mehr Punkte, als Ihre Kampagnenmargen bequem unterstützen können.
Schritt 3: Nutzen Sie Geschenkkarten, um Ihre Reichweite zu vergrößern
Geschenkkarten sind der Weg, wie ein zufriedener Kunde zu einem Tor für einen anderen wird. Mit Advanced Gift Cards können Sie Geschenkkarten als Produkte verkaufen und Kunden ermöglichen, eine direkt an die E-Mail-Adresse eines Freundes zu senden, indem sie die integrierte Option „An einen Freund senden“ verwenden, komplett mit einer persönlichen Nachricht und einem optionalen Lieferdatum. Sie können einem Kunden auch selbst eine Geschenkkarte als Dankeschön ausstellen, die er weitergeben kann.
Jede Karte trägt einen eindeutigen Code, und das Plugin verfolgt ihren Saldo und ihren Einlösungsstatus. Wenn ein Freund diese Karte bei seinem ersten Kauf einlöst, hat eine Kampagne die Tür zu einem zweiten Kunden geöffnet.
Empfehlungsanreize können auch eine stärkere Kundenakquise unterstützen, wenn sie sorgfältig geplant sind. Eine von der Wharton School of Business veröffentlichte Studie ergab, dass empfohlene Kunden in der Studie einen mindestens 16 % höheren Durchschnittswert hatten als vergleichbare nicht empfohlene Kunden, mit einem geringeren Abwanderungsrisiko. Das macht die Geschenkkarte mehr als nur einen einfachen Rabatt. Sie wird zu einer strukturierten Möglichkeit, Mundpropaganda von Kunden zu fördern, die bereits bei Ihnen gekauft haben.
Der ursprüngliche Kunde hat nun Treuepunkte, die aus seiner eigenen Bestellung gesammelt werden, und eine Geschenkkarte, die er teilen kann. Das gibt einem Kauf eine bessere Chance, zu einem weiteren Kundenkontaktpunkt zu werden.
Schritt 4: Mit Sale-Badges hervorheben
Fügen Sie den Produkten, die in der Kampagne enthalten sind, ein „Frühlingsangebot“ oder „Neukundenangebot“-Badge hinzu. Diese Badges erscheinen auf Produktlistenseiten und Kategorieseiten und fangen Browser ab, die noch keine Produktseite angeklickt haben.
Advanced Promo Kit ermöglicht es Ihnen, Sale-Badges und Produktetiketten zu erstellen, was die Sichtbarkeitsschicht Ihres WooCommerce-Promotions-Stacks ist. Ohne sie sind die einzigen Kunden, die Ihr Angebot sehen, diejenigen, die bereits davon wissen. Mit Badges bemerken Gelegenheitsbrowser, dass bestimmte Produkte anders sind, und klicken durch, um sie zu untersuchen.
Planen Sie die Badges passend zum Kampagnenzeitraum. Wenn die Aktion endet, werden die Badges automatisch deaktiviert. Keine manuelle Bereinigung erforderlich.
Wie die vier Ebenen zusammenarbeiten: Die Customer Journey
So sieht das Kundenerlebnis aus, wenn alle vier Ebenen aktiv sind:
- Entdeckung: Ein Kunde, der Ihre Kategorieseite durchsucht, entdeckt ein Produkt mit einem „Frühlingsangebot“-Badge. Es fällt ihm auf, weil es anders aussieht als die anderen Produkte.
- Erster Kauf: Sie klicken zur Produktseite, sehen den automatisch angewendeten 15 % Rabatt-Coupon für den ersten Kauf in ihrem Warenkorb und schließen die Bestellung ab.
- Belohnung: Ihr Konto zeigt die für die Bestellung gesammelten Treuepunkte sowie alle von Ihnen geplanten Kampagnen-Bonuspunkt an. Sie können ihren Punktestand einsehen und wissen, wie viele Punkte sie für eine Belohnung benötigen.
- Empfehlung: Eine E-Mail kommt mit einer 10-Dollar-Geschenkkarte an, die sie mit einem Freund teilen können. Die Geschenkkarte hat einen einzigartigen Code und ein gebrandetes Design.
- Wiederholung: Der Freund hat einen Grund, seinen ersten Kauf mit der Geschenkkarte zu tätigen, während der ursprüngliche Kunde Treuepunkte hat, die ihn ermutigen, für eine weitere Bestellung zurückzukehren.
Jede Ebene übergibt an die nächste. Das Abzeichen unterstützt die Entdeckung. Der Gutschein fördert den ersten Kauf. Die Treuepunkte schaffen einen Grund zur Rückkehr. Die Geschenkkarte fördert eine Empfehlung. Eine Kampagne unterstützt nun vier verschiedene Kundenaktionen.
Hier wird das „Stack“-Konzept konkret: Der Kunde, der über einen Gutschein gekommen ist, hat nun Gründe, Ihrem Treueprogramm beizutreten, eine Geschenkkarte zu teilen und für einen weiteren Kauf zurückzukehren. Eine einzige Aktion hat mehrere zusätzliche Berührungspunkte geschaffen.
Sie können den Stack weiter mit Speichern auf Wunschliste erweitern. Wenn Kunden Produkte während einer Aktion auf eine Wunschliste speichern, haben Sie ein klareres Signal darüber, was sie als Nächstes kaufen möchten, was Ihnen helfen kann, relevantere Folgeangebote zu planen.
Messung eines Aktions-Stacks: Was zu verfolgen ist
Jede Ebene Ihres WooCommerce-Aktions-Stacks hat ihre eigenen KPIs, und der eigentliche Wert liegt in der aggregierten Metrik, die sie miteinander verbindet.
Metriken der Gutschein-Ebene:
- Einlösungsrate: Welcher Prozentsatz der Gutscheinempfänger hat ihn tatsächlich verwendet?
- Anzahl der Neukundengewinnung: Wie viele Erstkäufer kamen über die Kampagne?
Metriken der Treue-Ebene:
- Gesammelte Punkte im Vergleich zu eingelösten Punkten
- Wiederholungskaufrate innerhalb von 30, 60 und 90 Tagen nach der ersten Bestellung
Metriken der Geschenkkarte-Ebene:
- Ausgestellte Geschenkkarten im Vergleich zu eingelösten Geschenkkarten
- Neukunden, die durch Geschenkkarte-Empfehlungen gewonnen wurden
Metriken der Sale-Badge-Ebene:
- Produktseitenaufrufe während des Badge-Zeitraums im Vergleich zu denselben Produkten ohne Badges
Laut Accenture-Forschung (2016) generierten Mitglieder von Händler-Treueprogrammen 12 % bis 18 % mehr Umsatz als Nicht-Mitglieder. Das unterstützt den Wert der Retention-Ebene. Wenn Sie auch Akquisitions-, Empfehlungs- und Entdeckungsebenen hinzufügen, haben Sie mehr Möglichkeiten, den Ertrag einer einzelnen Kampagne zu verbessern.
Die aggregierte Metrik, die es zu beobachten gilt, sind die Gesamtkosten für die Kundengewinnung des gesamten Stacks im Vergleich zur reinen Gutschein-Akquisition. Wenn der gesamte Stack Neukunden bringt und gleichzeitig Empfehlungen und Wiederholungskäufe fördert, haben Sie eine stärkere Kampagne im Vergleich zu einem eigenständigen Gutscheinangebot.
Für einen vollständigen ROI-Rahmen lesen Sie Ecommerce Rewards Program: 90-Day WooCommerce Launch Plan. Für die tiefere Perspektive des Customer Lifetime Value siehe unseren Leitfaden zur Verfolgung von KPIs für Treueprogramme.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Gutschein und Treuepunkte für dieselbe WooCommerce-Bestellung verwenden?
Ja. Wenn Sie das Advanced Coupons-Ökosystem nutzen, können Kunden einen Gutschein einlösen und Treuepunkte für dieselbe Bestellung sammeln. Das Treueprogramm berechnet die Punkte auf Basis des Netto-Bestellwerts, nachdem der Gutscheinrabatt angewendet wurde. Die beiden Systeme sind so konzipiert, dass sie reibungslos zusammenarbeiten.
Werden Treuepunkte vor oder nach dem Gutscheinrabatt berechnet?
Treuepunkte werden nach dem Gutscheinrabatt berechnet. Wenn ein Kunde einen Warenkorb im Wert von 100 $ hat und einen Gutschein über 15 % Rabatt anwendet, wodurch sich der Gesamtbetrag auf 85 $ reduziert, sammelt er Punkte auf den Gesamtbetrag von 85 $. Dies schützt Ihre Margen, da die Punktverpflichtung den tatsächlich eingenommenen Umsatz widerspiegelt.
Können Geschenkkarten in WooCommerce mit Gutscheinen kombiniert werden?
Ja, innerhalb des Advanced Coupons-Ökosystems. Ein Kunde kann sowohl einen Gutscheinrabatt als auch ein Geschenkkartenguthaben für dieselbe Bestellung anwenden. Das System verarbeitet zuerst den Gutscheinrabatt und wendet dann die Geschenkkarte auf den verbleibenden Betrag an. Dies ist einer der Integrationsvorteile der Verwendung von Tools aus derselben Produktfamilie.
Benötige ich das Advanced Coupons All Access Bundle, um einen Promotion Stack auszuführen?
Das All Access Bundle ist der praktischste Weg, um einen vollständigen Promotions-Stack zu betreiben, da es Advanced Coupons Premium, Advanced Loyalty Program, Advanced Gift Cards und das Advanced Promo Kit (Sale-Badges) unter einer einzigen Lizenz umfasst. Sie könnten jedes Produkt einzeln kaufen, aber das Advanced Coupons All Access Bundle deckt alle vier zu einem niedrigeren Gesamtpreis ab.
Wie lange dauert die Einrichtung eines vollständigen Promotion Stacks?
Die technische Einrichtung hängt von der Komplexität Ihres Shops ab, aber die vier in diesem Leitfaden beschriebenen Ebenen können in einer einzigen Sitzung konfiguriert werden. Die Einstellungen für Gutscheine, Treueprogramme, Geschenkkarten und Sale-Badges werden alle in Ihrem WooCommerce-Dashboard verwaltet. Der Zeitaufwand liegt weniger in der technischen Einrichtung als vielmehr in der Planung: Entscheiden Sie sich für Ihren Rabattprozentsatz, Ihre Punktverhältnisse, Ihre Geschenkkartenguthaben und Ihr Kampagnen-Timing, bevor Sie mit der Konfiguration beginnen.
Beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihres WooCommerce Promotion Stacks
Ein WooCommerce Promotion Stack ist nicht nur vier gleichzeitig laufende Aktionen. Es ist eine koordinierte Abfolge, bei der jede Ebene die nächste Kundenaktion unterstützt, von der Entdeckung über den ersten Kauf, die Bindung, die Empfehlung bis hin zum Wiederholungskauf. Diese Struktur verwandelt eine einmalige Kampagne in etwas Geplanteres und leichter Messbares.
Hier ist eine Zusammenfassung dessen, was zu tun ist:
- Richten Sie Ihren Akquisitions-Coupon mit einer Einmal-pro-Kunde-Beschränkung, Kampagnendaten und automatischer URL-Anwendung ein
- Konfigurieren Sie Treuepunkte mit dem richtigen Verdienstverhältnis und optionalen Kampagnen-Bonus-Punkten
- Nutzen Sie Geschenkkarten, um Ihre Reichweite zu erhöhen, damit zufriedene Kunden eine Karte mit einem Freund teilen können
- Aktivieren Sie Sale-Badges für Kampagnenprodukte, um Käufer anzusprechen, die nicht nach einem Angebot suchen
Das Advanced Coupons-Ökosystem bietet Ihnen eine praktische Möglichkeit, alle vier Ebenen zusammen auszuführen, mit Coupons, Treuepunkten, Geschenkkarten und Sale-Badges, die über eine verbundene Produktfamilie verfügbar sind. Wenn Sie Kampagnen mit weniger getrennten Tools planen möchten, ist das Advanced Coupons All Access Bundle der einfachste Einstieg.
