Uno dei trucchi più vecchi del mestiere è quello di invogliare i clienti con offerte speciali o buoni sconto quando un'azienda ha bisogno di aumentare le vendite. Poiché i consumatori scoprono un prezzo ragionevole o un'ottima offerta, persone che non hanno mai sentito parlare di un'azienda prima affolleranno il suo sito web per scoprire le sue offerte di prodotti.
Tuttavia, il marketing tramite coupon è un'arma a doppio taglio. Se da un lato può innegabilmente fidelizzare i clienti e aumentare i tuoi numeri, dall'altro può danneggiare le tue vendite e la tua redditività.
In questo articolo, parleremo dei 21 modi in cui puoi utilizzare offerte e buoni sconto in modo efficace senza impattare negativamente sulla tua attività.
La Psicologia Dietro i Buoni Sconto: Sono Efficaci?
Nel 2020, circail 90% dei consumatori ha utilizzato coupon,e allo stesso modo, quasi l'88% della generazione millennial ha dichiarato che proverebbe un nuovo marchio o prodotto se gli venisse offerto un coupon o uno sconto.
Il marketing tramite coupon è una strategia che sfrutta il desiderio delle persone di risparmiare denaro sui propri acquisti. È un modo rapido per attrarre potenziali clienti facendoli sentire apprezzati.
Giocando semplicemente al gioco mentale "risparmia di più, paga di meno" , il marketing tramite coupon può valorizzare il tuo negozio in termini di entrate, prestazioni e riconoscimento del cliente.
Ma proprio come qualsiasi altra tattica, una campagna di coupon di successo non è facile da realizzare. Devi prima capire come far funzionare ogni componente per garantire conversioni di alto livello.
Componente n. 1. Messaggio Chiaro
Devi avere un messaggio preciso e accurato. Non importa quanto sia grandioso, un coupon di successo non sarà efficace se il tuo target non riesce a digerire le informazioni che fornisci.
Componente n. 2. Presentazione e Design
Sebbene il messaggio sia l'aspetto più significativo del coupon, una presentazione notevole può davvero cambiare le carte in tavola.
Componente n. 3. Inviti all'Azione
I coupon efficaci utilizzano inviti all'azione per incoraggiare i clienti ad agire in modi specifici. Puoi chiedere loro di recensire il tuo prodotto in cambio di un buono sconto.
Componente n. 4. Senso di Urgenza
Crea un senso di urgenza nella mente dei tuoi lettori. Ricorda che anche se il cliente è desideroso di acquistare il prodotto, potrebbe avere delle riserve finché non arriva il buono.
I Pro e i Contro dei Coupon nell'E-commerce
Ora che conosci le basi, potresti avere un'idea di quale tipo di coupon si adatta meglio alla tua attività.
Ma prima di fare il grande passo, è altrettanto importante considerare diversi fattori per determinarne l'idoneità al tuo modello di business. Per cominciare, valutiamo i pro e i contro:
Pro dei Buoni Sconto
- Aumenta la visibilità e il traffico del tuo marchio.
- Fidelizza i clienti facendoli sentire apprezzati.
- Maggiore quantità media d'ordine.
- Può aiutare a vendere scorte a lenta movimentazione.
- Fornirti un vantaggio competitivo.
Contro delle offerte con coupon
- Abbassare i margini di profitto (redditività per prodotto) se somministrati con noncuranza.
- Potrebbe non essere sostenibile, soprattutto a lungo termine.
- Riduce il valore dei tuoi beni.
Non c'è dubbio che i coupon possano aiutarti a migliorare le tue vendite. È uno strumento eccellente per incoraggiare i clienti ad acquistare più prodotti e servizi dal tuo negozio.
D'altra parte, il marketing con coupon non è perfetto.
Per garantire il successo della strategia, questa deve essere attentamente ideata ed eseguita per prevenire reazioni negative.
21 modi per utilizzare offerte e coupon nell'e-commerce
Come discusso in precedenza, i coupon sono ottimi strumenti per un'efficiente strategia di acquisizione e fidelizzazione dei clienti. Ma ci sono molti modi per offrire coupon.
1. Offerte di iscrizione via email
Molte attività online si concentrano sulla creazione della loro lista email come imperativo per portare il loro brand marketing al livello successivo. Pertanto, aumentare il numero di opt-in è un aspetto critico dell'efficacia dei programmi di email marketing.
La domanda, quindi, è come puoi costruire efficientemente la tua lista?
Ci sono molti modi per ottenere più iscritti alla lista email, ma il marketing con coupon è ancora uno dei metodi comprovati che aiutano i proprietari oggi a mantenere alte le loro vendite e i tassi di coinvolgimento.
Puoi aumentare le possibilità di una conversione offrendo qualcosa in cambio degli indirizzi email dei tuoi visitatori. Ad esempio, puoi offrire uno sconto del 15% sui loro acquisti solo per l'iscrizione alla tua newsletter, proprio come la strategia di Kate Spade!
2. Offerte "Compra uno, prendi uno" (BOGO)
Compra uno, prendi uno è una tecnica eccellente per attrarre i clienti ed eliminare rapidamente i beni meno attraenti mantenendo la redditività. È comunemente utilizzata dai rivenditori oggi per creare flusso di cassa quando scarseggia.
Ad esempio, vuoi vendere un prodotto a $10 con un capitale di $2,50. In una normale vendita con il 50% di sconto su questo articolo, otterrai un profitto di $2,50. Al contrario, se consideri un'offerta BOGO, otterrai un profitto di $5 ($10 di ricavi – $5 di costo = $5 di profitto).
Tuttavia, le attività online (soprattutto i proprietari di negozi all'ingrosso) potrebbero trovare difficile lanciare una campagna di vendita BOGO di successo senza gli strumenti adeguati. Ecco perché raccomandiamo vivamente di provare il plugin Advanced Coupons.
Advanced Coupons rende super facile e un po' emozionante offrire coupon (come le offerte BOGO) perché è specificamente progettato e programmato per soddisfare le complesse esigenze dei proprietari di negozi e-commerce. Con le sue ampie funzionalità in un unico plugin, è lo strumento migliore per creare promozioni più efficaci oggi.
3. Offerte speciali pre-lancio
Per quanto tradizionali possano sembrare, le strategie di marketing pre-lancio si sono dimostrate efficaci fino ad oggi poiché rendono i tuoi consumatori entusiasti del tuo prodotto.
Svolge anche un ruolo essenziale nello stabilire standard, aspettative e impressioni sul tuo prodotto ancor prima che raggiunga il tuo mercato di riferimento. Dai un'occhiata a questo esempio:
Puoi offrire buoni sconto, funzionalità estese del prodotto o voucher di accesso anticipato: tutto ciò può aiutarti a stuzzicare i tuoi consumatori e farli desiderare di più da te.
4. Vendita lampo
Una vendita lampo è uno sconto o una promozione a tempo limitato offerta da un negozio di e-commerce. Poiché la quantità di scorte è limitata, le percentuali di sconto sono solitamente più alte o più sostanziali rispetto alle promozioni ordinarie.
Mentre un negozio di e-commerce effettua una vendita lampo, agli acquirenti viene offerto uno sconto o un codice coupon per acquistare merce. Frasi come “OFFERTA DEL GIORNO,” “SOLO 1 GIORNO: 60% DI SCONTO,” o “AFFRETTATI! SOLO 3 ORE RIMASTE” vengono promosse su tutta la linea.
Ti suona familiare? Questo perché le vendite lampo sono una strategia frequente utilizzata dai rivenditori online per due motivi: incoraggiano i consumatori a effettuare acquisti d'impulso e aiutano a smaltire rapidamente l'inventario in eccesso, trasformando un negativo in un positivo in poche ore.
5. Sconti settimanali o mensili
Se stai attraversando un periodo di vendite lente e vuoi capitalizzare sugli stipendi settimanali o mensili dei tuoi consumatori, questa è una strategia che puoi provare.
Gli sconti settimanali o mensili vengono spesso impiegati verso la fine di un mese o di un trimestre per aumentare le entrate e soddisfare gli obiettivi aziendali.
I proprietari di negozi di e-commerce adottano generalmente questo tipo di promozione poiché è utile per mantenere costanti i profitti mensili (cercando di evitare cali) mantenendo i propri consumatori entusiasti.
Solo un gentile promemoria: se opti per questa strategia, dovresti eseguire un test A/B per determinare il momento ideale per mostrare le offerte. Effettua alcune prove o studia a fondo il tuo mercato per prevenire perdite significative.
6. Offerte per il primo acquisto
Cerchi un modo per lasciare un'impressione sui tuoi acquirenti per la prima volta? Prova a viziarli!
Trattando bene i tuoi visitatori per la prima volta fin dall'inizio, puoi aumentare la probabilità che diventino clienti abituali. Una mossa eccellente per iniziare è offrire loro uno sconto o un codice promozionale che possono utilizzare sul loro primo acquisto.
Nel frattempo, altre aziende offrono omaggi non appena effettuano il loro primo acquisto. Questo metodo funziona perché i clienti si sentono valorizzati e apprezzati, incoraggiandoli a tornare e a riporre un livello più elevato di fiducia nei tuoi servizi o prodotti.
7. Incentiva il tuo pubblico
Per i piccoli proprietari di e-commerce, pagare cifre esorbitanti per uno spot televisivo o uno sforzo di marketing costoso non è fattibile. Di conseguenza, hanno meno opzioni a cui rivolgersi se vogliono espandere la loro portata, come, ad esempio, i social media.
Ma il problema è che i social media sono una vasta rete di persone. Con centinaia e migliaia di concorrenti, sta diventando sempre più difficile distinguersi dai marchi che sono affermati da tempo.
Quindi, cosa possiamo fare al riguardo?
Molti proprietari di negozi e-commerce offrono buoni promozionali o sconti per ogni like, condivisione e follow. Questa strategia si rivela efficace perché, come consumatori, una delle motivazioni più popolari che ci spinge ad agire è l'aspettativa di ricevere qualcosa in cambio.
8. Offerte per carrelli abbandonati
I clienti abbandonano i carrelli sui siti e-commerce con una media dell'81%. Per questo motivo, offrire sconti a tempo limitato è diventata un'ottima strategia per far avanzare i clienti nella canalizzazione di vendita e recuperare i carrelli abbandonati.
BirchBox è un esempio perfetto di come i negozi possano utilizzare offerte di sconto per spingere chi abbandona il carrello. Ma ci sono altri modi per riconquistarli, come i regali gratuiti.
Le offerte di omaggi non devono necessariamente costarti molto. Ad esempio, puoi semplicemente aggiungere un eBook gratuito e aumentare automaticamente le tue possibilità di riconquistare più clienti.
Nota: Se conosci il tuo mercato di riferimento abbastanza bene, pensare al regalo perfetto è un gioco da ragazzi!
9. Accordi con influencer
Riesci a immaginare di navigare sui social media senza imbatterti nel marketing degli influencer? È quasi impossibile!
Ogni piattaforma oggi è piena di influencer, grandi o piccoli, che sfoggiano i loro snack o pasti PR, outfit, prodotti di bellezza e simili.
Come proprietario di un negozio, puoi trasformare questa tendenza a tuo vantaggio in tre semplici passaggi:
- Trova l'influencer ideale per la tua nicchia (considera la loro portata, il pubblico e i prezzi, ovviamente).
- Chiedi loro di mostrare i tuoi prodotti nei loro blog o video come parte di un accordo sponsorizzato.
- Fornisci loro uno sconto unico da condividere con il loro pubblico.
10. Offerte retargeting
Circa il 97 percento dei visitatori che arrivano sul tuo sito per la prima volta se ne vanno senza acquistare nulla, e non tornano più.
Ma cosa succederebbe se ci fosse un modo per farli tornare?
Una campagna di retargeting è la pratica di fare pubblicità a consumatori inattivi che sono già stati sul tuo negozio online ma non hanno convertito. Questo è efficace poiché i consumatori con un intento precedente hanno maggiori probabilità di convertire rispetto ai nuovi visitatori.
Considera questo scenario: un cliente ha mostrato interesse per un prodotto e ha ancora la tua app e-commerce caricata sul suo smartphone, ma non ha completato un acquisto da oltre un mese, secondo le tue analisi mobili.
Per spingere il tuo cliente a tornare sulla tua app e completare la transazione, potresti raggiungerlo con un'offerta speciale o un approccio promozionale. Forse, 5$ di sconto o uno sconto del 10%?
11. Offerte di sconto con acquisto minimo
Chi non ama fare acquisti a prezzi ridotti e con offerte speciali? Sicuramente non io!
I clienti sono incoraggiati a comprare di più a causa dei prezzi più bassi, il che attira la loro attenzione sul negozio.
Un'offerta di sconto con un acquisto minimo significa che il consumatore deve acquistare almeno l'importo minimo del prodotto per ricevere lo sconto.
Supponiamo che tu voglia incentivare il tuo pubblico migliorando al contempo le tue vendite. In tal caso, puoi semplicemente calcolare il tuo volume medio degli ordini negli ultimi due mesi e offrire uno sconto dal 10% al 20% su tutti gli ordini che superano il tuo valore d'ordine tipico.
12. Promozioni di uscita
A volte, tutto ciò di cui hai bisogno è un'ottima mossa finale per concludere quella vendita.
Le promozioni di uscita si verificano quando il tuo sito web rileva che un visitatore sta per andarsene e visualizza un'offerta pop-up per prevenire una conversione persa: le hai mai viste prima di chiudere una scheda?
Dopo aver adottato la strategia di uscita, i clienti di PopupSmart hanno visto un aumento del 341% negli iscritti alla lista email, un aumento del 290% negli sforzi di creazione di moduli, un recupero del 53% dei visitatori abbandonati e un miglioramento del 4,1% nelle conversioni di vendita.
Abbastanza interessante, vero?
13. Offerte di reso gratuito
Acquistare articoli senza avere prima l'opportunità di testarli o provarli è un rischio che i tuoi consumatori sono disposti a correre.
Uno dei modi migliori per farli sentire apprezzati e accuditi è offrire la spedizione di reso gratuita.
Le tue politiche di spedizione di reso gratuito offrono ai tuoi consumatori la garanzia che non ci perderanno se dovessero ricevere merce danneggiata o scoprire che il prodotto non corrisponde alle immagini che hanno visto online.
È anche un riconoscimento che lo shopping online può essere problematico – e che tu, come venditore, lavorerai con loro per risolvere il problema.
14. Offerte di partecipazione a eventi
Senza una buona partecipazione, anche l'evento più emozionante e attentamente preparato è inutile. Vorrai riempire lo spazio per rendere l'evento il più efficace possibile.
Pertanto, i proprietari di negozi, in questi giorni, dedicano tanto impegno alla promozione e al marketing quanto all'evento stesso per far partecipare il maggior numero di persone.
La promozione della partecipazione agli eventi è ancorata all'obiettivo generale di far conoscere l'evento. Ciò significa utilizzare una varietà di metodi e piattaforme di marketing, ad esempio, i coupon.
Ci sono tantissimi modi per promuovere creativamente il tuo evento con l'aiuto di coupon o offerte a tempo limitato. Per semplificarti le cose, ti consigliamo di provare OptinMonster ed esplorare le tue opzioni!
OptinMonster semplifica la progettazione di quasi ogni tipo di campagna, permettendoti di targettizzare e convertire il tuo pubblico ideale in clienti paganti. Puoi persino progettare il tuo popup con conto alla rovescia per incoraggiare più registrazioni e aumentare le tue possibilità di una vendita di successo.
15. Sconti per traguardi dei clienti
Potresti saperlo: la fidelizzazione dei clienti mantiene accese le fiamme della tua attività.
Ecco perché, come proprietario di un negozio, dovresti tenere a cuore i traguardi dei tuoi clienti.
I compleanni e gli anniversari di matrimonio dei clienti sono esempi di traguardi personali. Potrebbero anche essere la data del loro primo acquisto, quando sono diventati clienti devoti, o quando hanno effettuato un certo numero di transazioni con te.
Un esempio potrebbe essere lo sconto del 15% per il compleanno di Adidas. Questo è un ottimo modo per mostrare ai tuoi consumatori fedeli che ti preoccupi, ti ricordi e li apprezzi per essere stati presenti nel tempo.
16. Promozioni per referral
I referral sono una delle risorse più importanti della tua attività.
Questo perché possono connettere la tua organizzazione con potenziali consumatori di alta qualità e con alta intenzione che già si fidano di te. Con una fiducia ereditata, questi nuovi arrivati hanno maggiori probabilità di diventare clienti fedeli e ricorrenti che sono estremamente vantaggiosi per il successo della tua azienda.
Le raccomandazioni dei clienti sono anche più significative di quanto si pensi e dicono molto sul successo e sulla qualità della tua attività.
Assicurati di sfruttare questo vantaggio offrendo coupon o sconti per incoraggiare i tuoi clienti esistenti a consigliare di più il tuo negozio! Puoi offrire uno sconto alla persona che consiglia, alla persona che viene consigliata o a entrambi.
17. Date festive e stagionali
Come ti dirà qualsiasi proprietario di una piccola impresa, le vendite durante le festività possono fare o distruggere il bilancio di una piccola impresa. Secondo la National Retail Federation, le festività rappresentano oltre il 19% dei ricavi annuali totali di alcuni rivenditori.
Per questo motivo, consumatori e aziende sono costantemente alla ricerca della prossima grande svendita festiva. Molti rivenditori iniziano a mettere in mostra le loro decorazioni di dicembre e i pacchetti regalo non appena finisce Halloween.
Se non hai ancora iniziato a pianificare l'intensa stagione delle festività, ora è il momento di farlo.
Puoi consultare il calendario di Wholesale Suite delle più significative date di saldi festivi per creare promozioni nei tuoi negozi online come parte della tua pianificazione.
18. Concorsi e omaggi
I concorsi e gli omaggi possono aiutare a creare molto clamore e generare interesse. Potrebbe anche funzionare se vuoi aumentare rapidamente le tue vendite.
Oggi circolano vari concorsi sui social media. Un esempio è il concorso di tipo "Condividi una foto".
È un modo fantastico per ottenere contenuti generati dagli utenti dal tuo pubblico e mettere in evidenza i vantaggi dei tuoi prodotti o servizi. In cambio di partecipazioni, puoi chiedere alle persone di scattare foto di come hanno utilizzato i tuoi articoli.
Anche i concorsi "Commenta per vincere" sono una cosa. Poiché è più facile per le persone partecipare, può generare più lead e ampliare la tua portata sui social media.
La bellezza di questo tipo di concorso è che può essere gestito su qualsiasi piattaforma di social media. Tutto quello che devi fare è creare un post con una didascalia che spieghi le regole e i fatti del concorso.
In alternativa, puoi utilizzare un servizio di omaggi come Raffle Press per ospitare il concorso direttamente sul tuo sito web. Quindi, per visibilità, puoi pubblicizzare il tuo gioco su tutti i tuoi account di social media.
19. Offerte per acquisti online
Considera di premiare gli acquisti online se vuoi aumentare le vendite online.
Puoi promuovere le conversioni online offrendo qualcosa in cambio, sia che tu voglia utilizzare il tuo sito e-commerce per supportare le vendite nel tuo negozio fisico o costruire un mercato di consumatori al di fuori della tua piattaforma di vendita. Prendi ad esempio Dick’s Sporting Goods:
Dick’s Sporting Goods premia i consumatori che acquistano online e ritirano in negozio con un'offerta speciale sul loro sito. Ciò consente all'azienda di offrire un'esperienza di persona agli acquirenti online e di promuovere incrociatamente altri articoli mentre si trovano in negozio.
20. Offerte social esclusive
Se vuoi sfruttare la tua strategia di fidelizzazione dei clienti, prova a offrire sconti o regali ai clienti che ti seguono.
Offrire ai follower dei social media l'accesso esclusivo a offerte è uno dei modi più comuni in cui i marchi utilizzano l'esclusività nel loro marketing... solo per far parte delle loro reti sociali.
Secondo un sondaggio di Econsultancy, il motivo più comune per cui i clienti utilizzano Facebook per seguire le aziende è ottenere offerte esclusive (in media il 70%). Questo perché le offerte esclusive offrono ai nuovi individui un incentivo a mettere 'mi piace', seguire o iscriversi.
Quindi, se stai cercando un segno, questo è noi che ti diciamo che è ora di trattare i tuoi consumatori con un trattamento a 5 stelle con l'aiuto di offerte esclusive!
21. Programmi di fidelizzazione dei clienti
L'84% dei consumatori è più propenso a rimanere con un marchio che ha un programma fedeltà. Allo stesso modo, il 66% dei clienti ritiene che guadagnare incentivi influenzi il proprio comportamento d'acquisto.
Oltre il 90% dei negozi e-commerce offre incentivi per programmi di fidelizzazione dei clienti.
Perché? La risposta è semplice: l'acquisizione di clienti è difficile e costosa.
Pertanto, è meglio preservare le vendite prendendosi cura della propria lista di consumatori esistenti, poiché è più probabile che spendano rispetto ai nuovi clienti.
I programmi di fidelizzazione dei clienti incoraggiano acquisti ripetuti offrendo sconti, offerte esclusive, eventi VIP e altri vantaggi ai membri.
Esiste in varie forme e dimensioni, dalle semplici tessere a punti ai complessi sistemi di ricompensa basati su punti, ma tutti mirano a far sì che i clienti contattino nuovamente un marchio.
Ad esempio, puoi offrire un programma fedeltà a livelli basato su punti. Dai un'occhiata a Sephora:
Sephora’s Business Insider i membri possono salire di livello da "insider" a "VIB" a "rouge" guadagnando un punto per ogni $1 speso nell'attività.
Possono quindi riscattare i loro punti per sconti, credito in negozio e partecipazioni a concorsi. In questo modo, Sephora può mantenere i consumatori coinvolti offrendo metodi diversi per riscattare i loro punti premio.
Se questo ti interessa, il Programma Fedeltà di Advanced Coupons può aiutarti a trasformare le tue idee in realtà fornendo una suite completa di strumenti di marketing e promozionali sotto forma di plugin e-commerce.
Conclusione
Nel 2020, oltre 142 milioni di individui statunitensi avranno utilizzato buoni digitali, e questo è solo l'inizio della crescita del settore del marketing dei coupon. Coupon, omaggi e sconti sono utilizzati da molti proprietari di e-commerce oggigiorno per aumentare le vendite e ampliare la loro portata.
In questo articolo, abbiamo condiviso 21 modi per utilizzare offerte con coupon per potenziare il tuo negozio:
- Offerte di iscrizione via email
- Offerte "Compra uno, prendi uno" (BOGO)
- Offerte speciali pre-lancio
- Vendita lampo
- Sconti settimanali o mensili
- Offerte per il primo acquirente
- Incentiva il tuo pubblico
- Offerte per carrelli abbandonati
- Offerte per influencer
- Offerte di retargeting
- Offerta di sconto con acquisto minimo
- Promozioni di uscita
- Offerte di reso gratuito
- Offerte per la partecipazione a eventi
- Sconti per traguardi del cliente
- Promozioni per segnalazione
- Offerte per festività e stagionali
- Omaggi per concorsi
- Offerte per acquisti online
- Offerte sociali esclusive
- Programmi fedeltà del cliente
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