Ponieważ chcesz mieć sklep, który konwertuje, chcesz zrobić wszystko, co możesz, aby pomóc w konwersji.
Jest wiele rzeczy, które mogą zniechęcić ludzi do zakupu w Twoim sklepie. Może to być cena, której nie możesz lub nie chcesz zmienić. Mogą to być ograniczenia wysyłki, których nie możesz lub nie chcesz zmienić, i może to być wiele innych rzeczy.
Ale jest kilka prostych kroków, które możesz podjąć, aby poprawić swoje wskaźniki konwersji. Wiele osób porzuca koszyki po prostu dlatego, że nie są pewni, czy mogą ufać bezpieczeństwu swojej transakcji. Lub być może mają inne obawy.
W tym miejscu pojawiają się odznaki zaufania. Dają one klientowi dowód, że Twoja strona internetowa lub sklep są zweryfikowane i bezpieczne. Zapewniają, że wszelkie transakcje są bezpieczne.
Należy pamiętać, że niezależnie od tego, co twierdzi dostawca pieczęci zaufania, nie ma gwarancji, że dodanie jednej lub kilku do Twojej witryny automatycznie spowoduje nagły wzrost sprzedaży.
Istnieje wiele czynników, które mogą wpłynąć na to, jak dobrze konwertuje Twoja witryna. Mogą to być między innymi takie rzeczy, jak projekt Twojego sklepu, Twoja lokalizacja i rodzaj Twojej działalności.
Nawet umiejscowienie pieczęci zaufania na Twojej stronie może wpłynąć na sukces.
Oto niektóre z obaw, jakie mogą mieć osoby odwiedzające Twój sklep, oraz odznaki, które się do nich odnoszą.
Wskazówka Pierwsza – Rodzaje Odznak Zaufania
Odznaki Prywatności
Słusznie, wiele osób dzisiaj martwi się o swoją prywatność. Jest to być może najlepiej zilustrowane przez wprowadzenie RODO w Europie.
Istnieją organizacje, które audytują Twoją stronę internetową i na podstawie wyników przyznają Ci pieczęć zaufania, abyś mógł rozwiać te obawy. Jednak ten proces nie jest darmowy. Jedną z najbardziej znanych firm świadczących tę usługę jest TrustArc, wcześniej znana jako eTrust.
Przetestują oni
Odznaki Zaufania Usług Płatniczych
Jest to oczywiście ogromna kwestia dla strony internetowej e-commerce. Klienci muszą wiedzieć, że korzystasz z zaufanych dostawców usług płatniczych. Niezależnie od dostawcy usług, z którego korzystasz na swojej stronie internetowej, istnieją kluczowe wymagania, które muszą zostać spełnione, a najczęstszym z nich jest certyfikat SSL.
Ponieważ PayPal jest najbardziej akceptowanym dostawcą usług płatniczych na świecie, zdecydowanie warto pokazać pieczęć zaufania PayPal, jeśli oferujesz płatności za ich pośrednictwem.
Oczywiście, mogą być największymi, ale nie są jedynymi dostawcami płatności, więc udostępnij pieczęcie zaufania od tych, z których korzystasz, a następnie ustal priorytet pieczęci w zależności od kraju. Na przykład, jeśli większość odwiedzających Twój sklep jest w Indiach, nie wyświetlałbyś pieczęci zaufania PayPal, prawdopodobnie użyłbyś pieczęci Payoneer.
Antywirus
Prawdopodobnie sam widziałeś pieczęć zaufania Norton lub McAfee. A jeśli tak, jest duża szansa, że czułeś się bezpieczniej na jednej z tych stron.
Dodanie pieczęci Norton secured do Twojej witryny jest łatwe. Po prostu przejdź do witryny Symantec i postępuj zgodnie z ich instrukcjami.
Bezpieczeństwo witryny
Do tej pory jestem pewien, że masz już certyfikat SSL dla swojego sklepu. A ponieważ konsumenci stają się coraz bardziej świadomi, wiedzą, czego szukać. Obejmuje to szukanie HTTPS zamiast HTTP w pasku adresu lub sprawdzanie, czy obok adresu znajduje się ikona kłódki.
Możesz jednak pójść o krok dalej i dodać własne odznaki, takie jak odznaka zaufania Comodo lub odznaka Verisign.
Comodo jest jednym z liderów branży dostawców certyfikatów SSL. Jeśli otrzymasz od nich certyfikat, kupujesz również markę godną zaufania, która twierdzi, że dzięki ich pieczęci aprobaty możesz zdobyć potencjalnych klientów.
VeriSign to firma zajmująca się infrastrukturą internetową, która dostarcza nazwy domen .net i .com, i jest jednym z wiodących dostawców pieczęci zaufania w przestrzeni domenowej.
Better Business Bureau
Jeśli Twój sklep znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, Twoi klienci są bardzo zaznajomieni z usługą akredytacji oferowaną przez Better Business Bureau.
Za opłatą zbadają firmę, aby ustalić, czy spełnia ich standardy, a jeśli tak, otrzymają akredytację. Ta pieczęć jest bardzo rozpoznawalna w Ameryce Północnej i dodaje niesamowitej wartości Twojej witrynie. Odwiedzający widząc tę pieczęć wiedzą, że są na stronie internetowej wiarygodnej firmy, a sama strona jest zabezpieczona przed oszustwami.
Ta pieczęć jest tak ważna, że niektórzy, którzy ją posiadają, uważają, że nie ma potrzeby posiadania żadnej innej pieczęci.
Wskazówka druga – Jak dodać powiadomienia o zaufaniu
Do tej pory mówiliśmy o odznakach zaufania, które są ikonami graficznymi. Czy konieczne jest użycie obrazu?
A co z dodaniem kilku punktów tekstowych do Twojej witryny?
Dodawanie odznak zaufania nie jest trudne, więc używaj ich. Pomyśl o tym przez chwilę, jeśli widzisz rzeczywistą pieczęć PayPal Verified, a gdzie indziej na stronie widzisz tekst PayPal Verified, która z nich ma na Ciebie większy wpływ? Którą zapamiętasz? Której będziesz ufać?
Prawdopodobnie odpowiedziałeś, że obraz ma potężniejszy wpływ i nie byłbyś sam. Według badań, lepiej przetwarzamy dane wizualne.
„Wizualizacja działa z ludzkiej perspektywy, ponieważ lepiej reagujemy na dane wizualne i przetwarzamy je niż na jakikolwiek inny rodzaj danych. W rzeczywistości ludzki mózg przetwarza obrazy 60 000 razy szybciej niż tekst, a 90 procent informacji przekazywanych do mózgu jest wizualnych. Ponieważ z natury jesteśmy wzrokowcami, możemy wykorzystać tę umiejętność do zwiększenia efektywności przetwarzania danych i organizacji.”
Krótko mówiąc, wybierz odznakę graficzną.
Wskazówka trzecia – Gdzie zdobyć swoje odznaki lub obrazy
Na tej stronie umieściłem kilka odznak graficznych, ale czy to jedyna opcja?
Nie.
Jeśli uważasz, że obrazy pokazane powyżej nie pasują do Twojego sklepu i projektu Twojej witryny, masz możliwość zatrudnienia projektanta, który pomoże Ci stworzyć pieczęcie zaufania, które będą współgrać z Twoim projektem.
Jeśli wybierzesz tę drogę, masz do wyboru różne opcje pod względem ceny i jakości. Na najtańszym końcu skali możesz znaleźć projektantów na Fiverr, którzy wykonają pieczęcie zaufania, ale przy odrobinie więcej badań sugerowałbym znalezienie renomowanego projektanta do współpracy.
