WooCommerce Points and Rewards obejmuje podstawowy przepływ punktów: klienci zdobywają punkty i stosują je jako zniżkę przy kasie. Ale jeśli chcesz realizacji w formie kredytu sklepowego, wbudowanych poleceń, masowych korekt punktów klienta lub panelu lojalnościowego, możesz w końcu zacząć szukać alternatywy dla WooCommerce Points and Rewards.
Klientów łatwo stracić. Według badań Salesforce z 2022 roku, 71% konsumentów co najmniej raz zmieniło markę w ciągu poprzedniego roku. W przypadku programu punktowego warto zadbać o to, aby nagrody były łatwe do zrozumienia i wykorzystania.
Największe różnice pojawiają się w realizacji, zasadach zdobywania, kontroli administracyjnej, cenach i migracji. WooCommerce Points and Rewards utrzymuje podstawowy przepływ pracy „zarabiaj i zniżka” w prosty sposób, podczas gdy Advanced Loyalty Program dodaje więcej sposobów na zdobywanie, realizację i zarządzanie punktami.
Co zawiera WooCommerce Points And Rewards
WooCommerce Points and Rewards to oficjalne rozszerzenie WooCommerce do programu punktowego. Klienci zdobywają punkty za zakupy według ustalonego przez Ciebie kursu wymiany, a następnie wymieniają te punkty na zniżkę przy kasie.
WooCommerce Points and Rewards zawiera rozsądny zestaw podstawowych funkcji:
- Zdobywanie: punkty za każdy zakup według globalnej stawki, z nadpisaniami na poziomie kategorii lub produktu, plus punkty za rejestrację i napisanie recenzji produktu.
- Realizacja: punkty zamieniają się na zniżkę przy kasie według oddzielnej stawki; możesz ograniczyć maksymalną zniżkę na poziomie koszyka, kategorii lub produktu, zezwolić na częściową realizację i ustawić minimalny próg punktów.
- Narzędzia administracyjne: ekran Zarządzaj punktami do dostosowania salda jednego klienta, dziennik każdej zmiany, opcja przyznawania punktów za poprzednie zamówienia i okres wygasania punktów.
- Personalizacja: zmień nazwę punktów na „Monety” lub „Tokeny” i edytuj komunikaty na stronach produktów, koszyka i kasy.
Kosztuje 179 USD za roczny plan (lub 286,40 USD za dwa lata), wymaga włączonych kuponów WooCommerce i działa tylko dla zalogowanych klientów. Kasa gościnna nic nie daje.
Realizacja działa podobnie jak standardowy kupon. Klient stosuje punkty w koszyku lub przy kasie, zniżka jest naliczana na to jedno zamówienie, a punkty, których nie zastosuje, pozostają jako saldo widoczne na stronie Moje konto. W podstawowym rozszerzeniu administratorzy dostosowują salda pojedynczo dla każdego klienta, a każda zmiana jest rejestrowana. Nie obejmuje wbudowanych nagród za polecenia, masowych korekt punktów klienta ani pulpitu programu lojalnościowego na poziomie programu, a eksport danych punktowych wymaga oddzielnego dodatku. WooCommerce Marketplace oferuje również oddzielny dodatek innej firmy, który dodaje masowe zmiany punktów, punkty za pierwsze zakupy, importowanie i inne kontrolki.
Te różnice mają największe znaczenie, jeśli chcesz, aby program lojalnościowy wykraczał poza prosty przepływ pracy „zarabiaj i zniżka”. Advanced Loyalty Program dodaje wbudowane polecenia, masowe korekty klienta, automatyczną realizację i pulpit programu, podczas gdy podstawowe rozszerzenie WooCommerce utrzymuje prostsze ustawienia. Jeśli większym priorytetem są automatyczne e-maile z przypomnieniami, nasz przewodnik po alternatywach dla AutomateWoo porównuje opcje dla tego przepływu pracy.
Punkty jako kredyt sklepowy kontra punkty jako zniżka
Różnica polega na tym, gdzie trafia wartość. Zniżka za zamówienie istnieje tylko dla zamówienia, do którego została zastosowana. Kredyt sklepowy to saldo na koncie klienta. Klienci mogą wydawać go na różne zamówienia, podczas gdy zwroty i karty podarunkowe mogą dodawać wartość do tego samego salda. Panel Kredytów Sklepowych Advanced Coupons pozwala również śledzić nieodebrane i wykorzystane kredyty.
Według Statista, przeciętny konsument w USA posiadał około 19 członkostw w programach lojalnościowych w 2024 roku, ale aktywnie korzystał tylko z 9,3 z nich. Ta luka jest użytecznym przypomnieniem, aby nagrody były łatwe do znalezienia i wykorzystania. Advanced Loyalty Program może zamieniać punkty na kredyt sklepowy, który jest dostępny przy kasie, podczas gdy WooCommerce Points and Rewards pozwala klientom zastosować punkty jako zniżkę na bieżące zamówienie.
Kredyt sklepowy może również łączyć zwroty i nagrody lojalnościowe w tym samym saldzie klienta. Według National Retail Federation, sprzedawcy detaliczni spodziewali się, że 19,3% sprzedaży online zostanie zwrócone w 2025 roku. Dzięki darmowej wtyczce Advanced Coupons możesz zwrócić zamówienie jako kredyt sklepowy z edytora zamówienia, dzięki czemu zwrot ten może znajdować się obok kredytu utworzonego z punktów lojalnościowych. Karty podarunkowe Advanced Gift Cards również są realizowane na to samo saldo.
Jeśli nadal decydujesz, który model lojalnościowy najlepiej pasuje do Twojego sklepu, nasz przewodnik po punktach vs cashback vs nagrodach stopniowanych omawia kompromisy. Jednak w przypadku programu punktowego model kredytu sklepowego ułatwia wydawanie punktów.
Advanced Loyalty Program
Advanced Loyalty Program to wtyczka WooCommerce, która przyznaje punkty za siedem rodzajów aktywności klienta. Klienci zamieniają te punkty na kredyt sklepowy Advanced Coupons, kiedy tylko zechcą, lub wydają je na produkty i kupony, które oferujesz jako nagrody lojalnościowe. Jest zbudowana przez zespół Advanced Coupons i działa równolegle z darmową wtyczką Advanced Coupons, która dostarcza system kredytów sklepowych.
Klienci mogą zdobywać punkty za siedem działań, każde z możliwością włączenia/wyłączenia z własnym powiadomieniem e-mail:
- Zakupy: według ustalonego przez Ciebie stosunku ceny do punktów (domyślnie 1 punkt za jednostkę waluty wydaną).
- Recenzje produktów i komentarze na blogu: punkty za zatwierdzoną recenzję lub komentarz.
- Rejestracja i pierwsze zamówienie: bonus powitalny, z domyślnymi 10 punktami za pierwsze zamówienie.
- Zamówienie w określonym czasie i progi wydatków: dodatkowe punkty za ponowne zamówienie w określonym oknie czasowym lub za przekroczenie progów wydatków w zamówieniu.
Realizacja to miejsce, w którym te dwie wtyczki się rozchodzą. Punkty są zamieniane na kredyt sklepowy według stosunku punktów do ceny (domyślnie 10 punktów za jednostkę waluty), a Ty możesz ustawić minimalną i maksymalną liczbę punktów na realizację. Klienci realizują punkty z zakładki Moje punkty w Moim koncie na własną rękę, a wynikowy kredyt pojawia się w ich zakładce Kredyt sklepowy i przy kasie.
Punkty mogą również kupować konkretne nagrody. Zaznacz „Oferuj jako nagrodę lojalnościową” w prostym lub zmiennym produkcie, lub w kuponie, i ustaw wymaganą liczbę punktów. Klienci odbierają ją z zakładki Nagrody na swojej stronie Moje punkty i otrzymują kod kuponu dla tej nagrody.
Kiedy klient wymienia punkty z zakładki Moje punkty, przeliczona wartość pojawia się w jego zakładce Kredyt sklepowy i jest dostępna do wykorzystania przy kasie. Zwroty wydane z opcją „Zwróć [kwota] na kredyty sklepowe” trafiają do tego samego bilansu. Stosunek zarobków („Stosunek ceny do zdobytych punktów”) i stosunek wymiany („Stosunek punktów do ceny wymiany”) to oddzielne ustawienia, więc ustaw i przetestuj je razem przed uruchomieniem.
Na przykład, przy 5 punktach zdobytych za 1 USD wydany i 10 punktach wymaganych za 1 USD wymieniony, zamówienie o wartości 100 USD zdobywa 500 punktów wartych 50 USD kredytu sklepowego. To może być bardziej hojne, niż zamierzałeś, więc sprawdź obliczenia na przykładowym zamówieniu przed uruchomieniem.
Możesz również pozwolić wtyczce na wymianę dla klienta. Automatyczna wymiana konwertuje punkty na kredyt sklepowy, gdy bilans osiągnie ustawiony przez Ciebie próg (0 wyłącza ją), albo cały bilans, albo do Twojego maksymalnego limitu. Punkty wygasają po określonej liczbie dni bezczynności (domyślnie 365; 0 wyłącza wygasanie), a jeśli klient poprosi o pomoc, możesz dokonać wymiany w jego imieniu z ekranu Klientów.
Porównanie zasad zdobywania punktów
Obie wtyczki nagradzają zakupy, rejestracje i recenzje, ale Advanced Loyalty Program dodaje cztery dodatkowe akcje zdobywania punktów i inne miejsce docelowe dla wymiany punktów.
| Zasada zdobywania punktów | Advanced Loyalty Program | WooCommerce Points and Rewards (rdzeń) |
|---|---|---|
| Punkty za zakup (ustawiony przez Ciebie stosunek) | Tak (domyślnie 1 punkt za jednostkę waluty) | Tak (ustawiony przez Ciebie kurs wymiany) |
| Nadpisy kategorii lub produktu | Tak, w tym pola dla poszczególnych wariantów | Tak (na poziomie kategorii lub produktu) |
| Recenzja produktu | Tak, z opcją nagradzania każdej recenzji | Tak |
| Rejestracja / pierwsze zamówienie | Tak (domyślnie 10 punktów za pierwsze zamówienie) | Rejestracja: Tak; premia za pierwsze zamówienie: Brak w rdzeniu |
| Komentarz na blogu | Tak | Brak w rdzeniu |
| Zamówienie w okresie / progi wydatków | Tak | Brak w rdzeniu |
| Polecenie (rejestracja + zakup) | Tak | Brak w rdzeniu |
| Wymiana jako | Bilans kredytu sklepowego, lub nagroda w postaci produktu lub kuponu | Zniżka za zamówienie |
Bardziej szczegółowe kontrole mają znaczenie, gdy program jest już uruchomiony. Advanced Loyalty Program pozwala wybrać, które statusy zamówień nagradzają punkty i dodać okres oczekiwania, zanim punkty za zamówienie staną się wymienne. Możesz również obliczać z ceny regularnej, blokować zdobywanie punktów, gdy zastosowano kupon lub kredyt sklepowy, i ograniczać zdobywanie punktów według roli lub użytkownika. WooCommerce Points and Rewards może również przyznawać punkty za przeszłe zamówienia, co jest przydatne przy dodawaniu programu do istniejącego sklepu.
Polecenia, masowe korekty i automatyzacja
Advanced Loyalty Program dodaje trzy narzędzia, których nie ma w podstawowym rozszerzeniu WooCommerce Points and Rewards: punkty za polecenia, masowe korekty salda klientów i automatyczna wymiana na kredyt sklepowy.
Polecenia. Ustawiasz punkty dla polecającego, gdy polecony znajomy się zarejestruje, i ponownie za każdym razem, gdy zamówienie tego znajomego osiągnie status Zakończone (oba domyślnie wynoszą 0, dopóki ich nie ustawisz). Po skonfigurowaniu nagrody za polecenie, kwalifikujący się klienci mogą uzyskać dostęp do unikalnego linku polecającego w swojej zakładce Moje punkty. Nagrody za polecenie trafiają jako punkty, które klienci mogą wymienić w ramach tego samego programu lojalnościowego.
Korekty masowe. W sekcji Kupony > Program lojalnościowy > Korekta masowa filtrujesz klientów według roli użytkownika, zakresu salda punktów, daty rejestracji lub daty ostatniego zamówienia. Następnie zwiększasz, zmniejszasz, resetujesz lub usuwasz punkty o stałą kwotę lub procent. Możesz wyświetlić podgląd klientów, których to dotyczy, wyeksportować ich do pliku CSV i wysłać im e-mail o zmianie. Nasz przewodnik po masowej korekcie punktów lojalnościowych przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji. Przydatne przykłady obejmują przyznanie dodatkowych punktów dla określonej roli klienta, resetowanie nieaktywnych kont lub poprawianie sald po imporcie.
Sprawdź tabelę podglądu przed wykonaniem korekty. Pokazuje ona bieżące punkty każdego dopasowanego klienta, korektę i nową sumę, dzięki czemu nieoczekiwane wyniki można wychwycić przed potwierdzeniem. Zmniejszenia nigdy nie obniżają salda poniżej zera, a usuwanie punktów wymaga osobnego potwierdzenia, ponieważ usuwa podstawowe wpisy w księdze.
Automatyzacja. Automatyczna wymiana może automatycznie przeliczać punkty na kredyt sklepowy, gdy klient osiągnie ustawiony przez Ciebie próg. Advanced Loyalty Program rejestruje również 14 Zdolności w ramach WordPress Abilities API, dając kompatybilnym agentom AI dostęp do obsługiwanych akcji lojalnościowych, takich jak odczytywanie sald, listowanie najlepszych klientów i korygowanie punktów. Przykład tego, jak promocje mogą wspierać powtarzalne zakupy, znajdziesz w naszym studium przypadku Layers of Learning.
Raportowanie i oczekujące nagrody
Każdy niewykorzystany punkt reprezentuje wartość nagrody, którą klient może jeszcze wykorzystać, a Advanced Loyalty Program zapewnia widok tych sald w całym programie. Panel lojalnościowy raportuje łączną liczbę punktów przez cały czas, wraz z punktami odebranymi, niewykorzystanymi, oczekującymi, przeterminowanymi i odliczonymi, punkty według źródła oraz Twoich najlepszych klientów.
Niewykorzystane punkty warto obserwować obok odebranych punktów. Jeśli niewykorzystane punkty stale rosną, podczas gdy odebrane punkty pozostają niskie, przejrzyj swoje ustawienia dotyczące zarabiania i wymiany, zanim jeszcze bardziej zwiększysz nagrody. Ponieważ wymienione punkty stają się kredytem sklepowym, darmowy panel Advanced Coupons Store Credits pokazuje następnie Twój niewykorzystany kredyt, a także dodany kredyt i wykorzystany kredyt dla wybranego zakresu dat. Daje to drugi widok po przeliczeniu punktów na kredyt.
Dzięki temu samemu API Abilities, agent AI może również pobrać raport ROI lojalności za wybrany okres. Jeśli chcesz modelować liczby przed uruchomieniem, nasz przewodnik po tym, jak obliczyć ROI swojego programu lojalnościowego, obejmuje dane wejściowe. WooCommerce Points and Rewards przechowuje dziennik zmian punktów dla każdego klienta, co jest przydatne w przypadku pytań serwisowych, ale podstawowe rozszerzenie nie zawiera porównywalnego pulpitu nawigacyjnego lojalności na poziomie programu.
Cena: Pierwszy rok i odnowienie
Advanced Loyalty Program ma niższą cenę za pierwszy rok dla jednej witryny. Jego plan Growth kosztuje 99,50 USD za pierwszy rok i odnawia się za 199 USD. WooCommerce Points and Rewards kosztuje obecnie 179 USD za roczny okres, a subskrypcje WooCommerce.com odnawiają się po 100% ceny podanej w momencie odnowienia. Oto, ile płacisz:
| Plan | Pierwszy rok | Odnowienie | Witryny | Zawiera |
|---|---|---|---|---|
| WooCommerce Punkty i Nagrody | 179 USD (286,40 USD za dwuletni plan) | 100% aktualnej ceny podanej dla wybranego okresu | Za licencję | Tylko Punkty i Nagrody |
| Advanced Loyalty Program, Growth | $99.50 | 199 USD rocznie (cena katalogowa) | 1 | Tylko Program Lojalnościowy |
| Advanced Loyalty Program, Business | $199.50 | 399 USD rocznie (cena katalogowa) | Nieograniczony | Tylko Program Lojalnościowy |
| Pakiet All Access | $249 | 498 USD rocznie (cena katalogowa) | Nieograniczony | Advanced Coupons Premium, Advanced Loyalty Program, Advanced Gift Cards, Advanced Promo Kit |
50% zniżki na Advanced Loyalty Program dotyczy pierwszego roku. Po tym terminie licencja Growth odnawia się za 199 USD. WooCommerce.com nalicza opłaty za odnowienie w wysokości 100% aktualnej ceny podanej dla wybranego okresu, więc przy dzisiejszej cenie 179 USD za rok, WooCommerce Points and Rewards odnowiłoby się za 20 USD mniej. Advanced Loyalty Program dodaje punkty za polecenia, masowe korekty, automatyczne wykorzystanie, pulpit programu i wykorzystanie kredytu sklepowego, podczas gdy sama warstwa kredytu sklepowego znajduje się w darmowej wtyczce Advanced Coupons.
Obliczenia zmieniają się ponownie, jeśli chcesz również karty podarunkowe lub odznaki produktowe. Pakiet All Access obejmuje wszystkie cztery wtyczki na nieograniczonej liczbie witryn za 249 USD w pierwszym roku i 498 USD przy odnowieniu, co jest mniejszą kwotą niż zakup dwóch z nich osobno na licencjach na nieograniczoną liczbę witryn po cenie katalogowej.
Przenoszenie: Importowanie istniejących punktów
Nie musisz zaczynać od zera dla swoich klientów. Advanced Loyalty Program zawiera narzędzie do migracji, które importuje salda z WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points i YITH WooCommerce Points and Rewards.
Import działa w tle ze wskaźnikiem postępu, a po jego zakończeniu istnieje opcja dezaktywacji wtyczki źródłowej. Szczegółowy opis krok po kroku znajdziesz w naszym przewodniku po importowaniu punktów lojalnościowych z innych wtyczek.
Po imporcie sprawdź cztery rzeczy przed ogłoszeniem zmiany:
- Przykładowe sprawdzenie sald. Porównaj kilka sald klientów z ich starymi łącznymi kwotami.
- Ustaw oba wskaźniki. Stare wskaźniki zarabiania i wykorzystania punktów z poprzedniej wtyczki nie są przenoszone, więc wprowadź wartości, których chcesz użyć.
- Sprawdź wygaśnięcie. WooCommerce Points and Rewards powoduje wygaśnięcie punktów po określonym czasie od ich przyznania; Advanced Loyalty Program powoduje ich wygaśnięcie po dniach bezczynności, więc wybierz okres, który odpowiada Twojej obietnicy.
- Wskaż klientom, gdzie szukać. Punkty znajdują się teraz w sekcji Moje punkty w Moim koncie, a wykorzystana kwota kredytu pojawia się w zakładce Kredyt sklepowy.
Jeśli masz możliwość, najpierw przeprowadź import na kopii stagingowej, a następnie powtórz go na stronie produkcyjnej, gdy liczby się zgadzają.
Często zadawane pytania
Czy WooCommerce Points and Rewards jest darmowy?
Nie. WooCommerce Points and Rewards to płatne rozszerzenie na WooCommerce Marketplace, wycenione na 179 USD za roczny plan lub 286,40 USD za dwa lata. Wymaga również włączonych kont klientów i kuponów WooCommerce. Advanced Loyalty Program jest również płatny, w cenie 99,50 USD za pierwszy rok i 199 USD przy odnowieniu dla jednej witryny. System kredytów sklepowych, do którego się odnosi, jest zawarty w darmowej wtyczce Advanced Coupons.
Czy mogę zaimportować punkty z WooCommerce Points and Rewards?
Tak. Advanced Loyalty Program udostępnia narzędzie do migracji, które importuje salda klientów z WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points i YITH WooCommerce Points and Rewards. Import działa w tle z raportowaniem postępu, a po jego zakończeniu możesz automatycznie dezaktywować stary wtyczkę. Po zakończeniu sprawdź kilka sald i ustaw swoje wskaźniki zarabiania i wykorzystywania przed ogłoszeniem zmiany.
Jaka jest różnica między punktami a kredytem sklepowym?
Punkty to wynik, który gromadzą klienci; kredyt sklepowy to saldo pieniężne na ich koncie. W WooCommerce Points and Rewards punkty stają się zniżką na jedno zamówienie przy kasie. W Advanced Loyalty Program punkty zamieniają się w saldo kredytu sklepowego Advanced Coupons, a Ty możesz również pozwolić klientom wydawać je na nagrody produktowe i kuponowe. Klienci mogą wykorzystywać kredyt sklepowy w przyszłych zamówieniach, podczas gdy zwroty i karty podarunkowe mogą dodawać wartość do tego samego salda. Możesz również śledzić nieodebrane i wykorzystane kredyty sklepowe w panelu.
Czy Advanced Loyalty Program działa bez Advanced Coupons?
Advanced Loyalty Program wymaga zainstalowanej darmowej wtyczki Advanced Coupons, ponieważ realizacja wykorzystuje jej moduł Store Credit. Nie potrzebujesz Advanced Coupons Premium, aby program lojalnościowy działał. Jeśli później dodasz Advanced Gift Cards lub Premium, będą one współdzielić to samo saldo kredytu sklepowego.
Czy klienci mogą polecać znajomych za punkty?
Tak. Advanced Loyalty Program przyznaje punkty za polecenie polecającemu, gdy polecony znajomy się zarejestruje, i ponownie za każdym razem, gdy zamówienie tego znajomego osiągnie status Zakończone. Obie wartości domyślnie wynoszą 0. Po skonfigurowaniu nagrody za polecenie, kwalifikujący się klienci mogą uzyskać dostęp do swojego linku polecającego w zakładce Moje punkty. Podstawowe rozszerzenie WooCommerce Points and Rewards nie zawiera nagród za polecenie.
Końcowe przemyślenia na temat alternatyw dla WooCommerce Points And Rewards
Advanced Loyalty Program wykracza poza prosty przepływ pracy „punkty na zniżkę”. Może zamieniać punkty na kredyt sklepowy lub konkretne produkty i nagrody w postaci kuponów, dodawać nagrody za polecenia, automatyzować wykorzystanie kredytu sklepowego oraz zapewniać narzędzia masowe i pulpit programu do codziennego zarządzania.
Takie szersze ustawienie jest odpowiednie dla sklepów, które chcą wykorzystywać kredyt sklepowy, mają wbudowane polecenia, zarządzanie punktami masowymi lub automatyczną konwersję punktów na kredyt sklepowy. Jeśli potrzebujesz tylko, aby klienci zdobywali punkty i stosowali je jako zniżkę przy kasie, oficjalne rozszerzenie dobrze pokrywa ten podstawowy przepływ pracy.
Oto, co należy zrobić dalej:
- Co zawiera WooCommerce Points And Rewards: zwróć uwagę, które podstawowe ograniczenia są ważne dla Twojego sklepu.
- Punkty jako kredyt sklepowy kontra punkty jako zniżka: zdecyduj, czy zwroty i karty podarunkowe powinny współdzielić saldo lojalnościowe.
- Porównanie zasad naliczania: wybierz akcje naliczania i wskaźniki, z którymi rozpoczniesz.
- Cena: Pierwszy rok i odnowienie: porównaj opublikowane ceny i zaplanuj odnowienie Advanced Loyalty Program po pełnej cenie.
- Zmiana: Importowanie istniejących punktów: uruchom importer na stagingu, a następnie na stronie produkcyjnej.
Jeśli wykorzystanie kredytu sklepowego, polecenia, narzędzia masowe i automatyczne wykorzystanie odpowiadają temu, czego potrzebujesz od alternatywy dla WooCommerce Points and Rewards, pobierz Advanced Loyalty Program for WooCommerce i przenieś swoje istniejące salda.
