Wysyłanie wiadomości SMS z WooCommerce z Twojego sklepu internetowego może być trudne. Domyślnie ta platforma e-commerce nie oferuje tej funkcjonalności. Oznacza to, że tracisz wiele korzyści płynących z możliwości komunikowania się z klientami za pomocą SMS.
Dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć do marketingu SMS. Niektóre z nich integrują się bezproblemowo z WooCommerce, umożliwiając Ci wysyłanie wiadomości bez większego wysiłku.
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez niektóre opcje wysyłania wiadomości SMS z WooCommerce. Przyjrzymy się również kilku wskazówkom dotyczącym efektywnego wykorzystania tego typu wiadomości. Zacznijmy!
Najlepsze praktyki w marketingu SMS
Chociaż może kusić wysyłanie zimnych SMS-ów, należy tego unikać. Najlepszą praktyką jest uzyskanie zgody użytkowników podczas zbierania ich numerów telefonów.
Będziesz także potrzebować polityki prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób będziesz przechowywać i wykorzystywać ich dane kontaktowe. Chociaż jest to podstawowa etykieta marketingowa, w niektórych regionach jest to wymagane przez prawo.
Jednym ze sposobów zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych jest udostępnienie opcji umożliwiającej użytkownikom wyrażenie zgody (lub jej cofnięcie) na otrzymywanie SMS-ów. Możesz to zrobić, umieszczając pole wyboru na stronie realizacji zakupu, gdzie zazwyczaj zbierasz dane kontaktowe.
Sprytnym sposobem na zachęcenie odwiedzających do dołączenia do Twojej listy kontaktów jest stworzenie klubu SMS. Sugerując pewien poziom ekskluzywności, użytkownicy mogą być bardziej skłonni do podania swoich numerów telefonów.
Jednak możesz chcieć unikać wysyłania zbyt wielu wiadomości, ponieważ niektórzy klienci mogą uznać to za nachalne lub irytujące. Zasadniczo staraj się wysyłać wiadomości SMS nie częściej niż raz na dwa do czterech tygodni.
3 Narzędzia do wysyłania powiadomień SMS w WooCommerce
Teraz, gdy omówiliśmy kilka najlepszych praktyk w zakresie marketingu SMS, przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych narzędzi, których możesz do tego użyć.
1. Twilio
Twilio oferuje programowalny interfejs API do obsługi wiadomości, który zapewnia wiele funkcji podobnych do innej opcji, którą mamy poniżej, ClickSend.
Platforma jest w stanie zautomatyzować masowe wysyłanie wiadomości i wysyłać wiadomości ukierunkowane. Umożliwia również wysyłanie wiadomości na wybranej przez klienta platformie, niezależnie od jego lokalizacji na całym świecie.
Aby rozpocząć, musisz zainstalować wtyczkę Twilio SMS Notifications dla WooCommerce. Kosztuje ona 49 USD rocznie.
2. YITH WooCommerce SMS Notifications
YITH WooCommerce SMS Notifications to wtyczka WordPress, która umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości SMS. Wtyczka korzysta z usług SMS stron trzecich, w tym ClickSend i Twilio.
To narzędzie oferuje wiele interesujących funkcji, w tym zautomatyzowane wiadomości SMS wyzwalane zmianami statusu zamówienia. Masz również możliwość włączenia usługi tylko dla klientów, którzy o nią poproszą podczas finalizacji zakupu. Ponadto możesz wstawiać krótkie linki do treści wiadomości SMS.
3. ClickSend
ClickSend to wiodąca na rynku aplikacja do marketingu SMS. Chociaż jest to doskonałe rozwiązanie dla WooCommerce, integruje się również bardzo dobrze z tysiącami innych aplikacji.
Aby rozpocząć korzystanie z ClickSend, musisz kupić plugin integracyjny WooCommerce. Umożliwi Ci to wysyłanie indywidualnych i masowych wiadomości SMS bezpośrednio z Twojego sklepu WooCommerce.
Na przykład możesz wysyłać powiadomienia potwierdzające odbiór zamówienia, wyzwalać wiadomości w przypadku zmian statusu zamówienia i tak dalej.
Wskazówki dotyczące korzystania z powiadomień SMS WooCommerce
Marketing SMS jest niezwykle skuteczny, gdy robisz to dobrze. Jeden raport firmy Campaign Monitor pokazuje, że wiadomości SMS mają wyższy wskaźnik otwarć niż e-maile. Przyjrzyjmy się kilku wskazówkom dotyczącym skutecznego wykorzystania tej strategii marketingowej.
Wskazówka 1: Dostarczaj aktualizacje dotyczące wysyłki
Jeśli wysyłasz produkty do swoich klientów, wiadomości SMS stanowią doskonały środek informowania ich o statusie ich paczek. Może to pomóc w budowaniu i utrzymaniu ich zaufania do Twojej marki.
Wskazówka 2: Poproś o opinie o produktach
SMS to intymny kanał komunikacji, co czyni go skutecznym sposobem na proszenie klientów o przysługi. Jednym ze sposobów wykorzystania tego jest prośba o opinie o produktach. Na przykład, gdy użytkownik otrzyma swoje zamówienie, możesz wysłać mu wiadomość z podziękowaniem za zakup i prośbą o pozostawienie opinii na Twojej stronie internetowej.
Wskazówka 3: Promuj oferty i okazje
Innym sprytnym sposobem wykorzystania wiadomości SMS jest używanie ich do promowania wyprzedaży i ofert. Pamiętaj, aby zachować unikalność, ponieważ Twoi klienci prawdopodobnie będą zalewani wiadomościami marketingowymi od innych sprzedawców. Na przykład możesz rozważyć wysłanie kilku unikalnych ofert kuponowych, aby zachęcić użytkowników do odwiedzenia Twojego sklepu i dokonania zakupu.
Wnioski
Wysyłanie powiadomień SMS to sprytny sposób na angażowanie klientów, informowanie ich o specjalnych ofertach i zachęcanie do powrotu. Chociaż WooCommerce domyślnie nie oferuje tej funkcji, istnieje kilka narzędzi, których możesz użyć.
W tym poście przyjrzeliśmy się trzem narzędziom do wysyłania wiadomości SMS, które dobrze integrują się z WooCommerce:
- Twilio: to narzędzie pomaga wysyłać ukierunkowane wiadomości SMS do klientów.
- YITH WooCommerce SMS Notifications: wtyczka WooCommerce, która wykorzystuje zewnętrzne usługi SMS do zapewnienia wsparcia dla zautomatyzowanych wiadomości.
- Clicksend: aplikacja SMS, która obsługuje zautomatyzowane masowe wiadomości SMS.
Masz pytania dotyczące marketingu SMS w WooCommerce? Daj nam znać w komentarzach!
