Fallstudie: 4 Wege, wie Arianrhod Aromatics seinen Shop mit Advanced Coupons ausbaut

Heute sehen wir uns an, wie der Advanced Coupons-Kunde Arianrhod Aromatics Coupons nutzt, um seinen Shop auszubauen.

Was Sie lernen werden, ist, was ein Fokus auf kreative Coupon-Angebote und die Bereitschaft, durch Experimente Angebote zu finden, die Anklang finden, für Sie erreichen kann.

Ich finde es toll, wie Arianrhod Aromatics sich verpflichtet hat, Angebote zu testen und Wege zu finden, ihre treuen Kunden zu belohnen. Lassen Sie uns eintauchen und herausfinden, wie sie Advanced Coupons nutzen, um ihren Shop besser zu vermarkten.

#1 – Willkommensangebot für Abonnenten

Wie viele andere Shops hat Arianrhod Aromatics ein Angebot, um Kunden zum Abonnieren zu ermutigen.

Dieses Angebot ist ein Coupon über 5 $ Rabatt auf den ersten Einkauf eines Kunden ab 50 $. Der Coupon ist pro Konto einmalig gültig und ist bisher ihr drittbeliebtester Coupon in diesem Jahr.

Wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse eingibt, wird ihm der Coupon-Code sofort auf der Website angezeigt. Er erhält auch eine E-Mail mit dem Coupon. Dieser ist ziemlich unkompliziert, aber sehr effektiv!

In diesem Jahr bisher wurde er 19 Mal mit einem durchschnittlichen Bestellwert von 104,42 $ verwendet. Das ist doppelt so viel wie der Mindestbetrag, der für die Nutzung des Coupons erforderlich ist, und die 'Kosten' für Arianrhod Aromatics betragen etwa 2,5 %. Sehr gering für den generierten Umsatz.

#2 – Wiederbindungsangebote für Abonnenten & Kunden

Arianrhod Aromatics hat eine Reihe von Wiederbindungsangeboten für Abonnenten, die das Willkommensangebot erhalten haben, aber innerhalb bestimmter Zeiträume keinen Kauf getätigt haben.

Es gibt eine ähnliche Reihe von Wiederbindungsangeboten, die dieselben Coupons verwenden. Dies gilt für frühere Kunden, die innerhalb bestimmter Zeiträume keinen weiteren Kauf getätigt haben. Die Angebote steigen im Wert mit der Zeit und können pro Konto nur einmal verwendet werden.

Diese werden nicht ganz so oft genutzt wie ihre anderen Coupons. Sie haben jedoch maßgeblich dazu beigetragen, frühere Kunden zu reaktivieren und neue zu binden.

Diese Angebote verzeichneten in den ersten 6 Monaten nach ihrer Implementierung einen Nutzungsanstieg. Sie gingen gleichzeitig an etwa 1500 Personen auf ihrer Liste, die die Kriterien bereits erfüllten.

Sie haben sich jetzt abgeschwächt. Sie werden nur noch sporadisch an neuere Abonnenten ausgegeben und wenn frühere Kunden die Kriterien erfüllen.

In diesem Jahr wurde die erste Rabattstufe bisher 3 Mal mit einem Mindestbestellwert von 60 $ verwendet. Sie generierte auch durchschnittliche Bestellwerte von 100 $.

Historisch gesehen, seit die Coupon-Wiederbindungssequenzen erstmals aktiviert wurden, gab es ein ziemlich konstantes Verhältnis von 2:1 zwischen der Reaktivierung früherer Kunden und der Bindung von Abonnenten, die nicht kaufen, und generierten Umsatz zu durchschnittlichen Kosten von etwa 7,5 %.

Der zweite Teil dieser Reaktivierungssequenz wird nicht sehr oft genutzt. Zu diesem Zeitpunkt hätten die meisten Abonnenten bereits gekauft, wenn sie es vorhatten. Die meisten früheren Kunden wären bereits zurückgekehrt, um erneut zu kaufen, wenn sie es vorhatten. Dieser zielt jedoch darauf ab, die letzten wenigen Nachzügler aufzugreifen. Sie könnten gerade noch dazu gebracht werden, einen Kauf mit einem etwas größeren Rabatt zu tätigen.

In diesem Fall wissen wir bereits, dass der durchschnittliche Bestellwert sowieso bei etwa 100 US-Dollar liegt. Der Mindestbestellwert für die Nutzung dieses Gutscheins beträgt 100 US-Dollar. Er bietet ihnen den größten Rabatt, der außerhalb einer regulären Aktion verfügbar ist.

Der durchschnittliche Bestellwert mit diesen Gutscheinen liegt tatsächlich bei 114,78 US-Dollar bei Kosten von 8,7 %, nur geringfügig mehr als das vorherige Gutscheinangebot in der Sequenz.

Für Dinge, die automatisch im Hintergrund geschehen, bringen diese Gutscheine Einnahmen, die sonst verloren gegangen wären.

#3 – Wiederkehrende Kunden belohnen (3 Wege)

Arianrhod Aromatics versteht, dass Werbung und Remarketing für bestehende Kunden immer günstiger ist als die Gewinnung neuer Kunden, und konzentriert sich darauf, wiederkehrende Kunden auf 3 einzigartige Arten zu belohnen.

#1 – Ein Ein-Klick-Gutschein für wiederkehrende Kunden

Als Treueaktion für Stammkunden zeigen sie einen Gutschein an, der nur für Kunden gültig ist, die zuvor bestimmte Mitgliedern vorbehaltene Produkte gekauft haben.

Wenn diese Kunden zurückkehren und dieselben Mitgliedern vorbehaltenen Produkte erneut kaufen, weist Advanced Coupons sie an der Kasse darauf hin, dass sie für einen Treuerabatt berechtigt sind.

Sie können dann auf ihren 10 % Treuerabatt-Gutschein klicken, um ihn anzuwenden. Dies geschieht mit der Ein-Klick-Gutschein-Funktion.

Da der Treuerabatt auch über Offline-Kanäle an die Kunden beworben wird. Wir wollten sicherstellen, dass die Kunden wissen, wann sie den Rabatt erhalten haben.

Wir haben festgestellt, dass die automatische Anwendung des Gutscheins dazu führte, dass die Leute nicht immer erkannten, dass sie den Rabatt erhalten hatten. Wenn sie es taten, waren sie sich nicht unbedingt sicher, warum.

Wir haben auch festgestellt, dass die Anwendung des Treuerabatts bei einigen Bestellungen dazu führte, dass die Kundenbestellungen unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fielen. Bei einigen dieser Bestellungen sparte der kostenlose Versand mehr als der Treuerabatt, und so wollten die Kunden die Möglichkeit haben, zu wählen, welcher Weg ihnen die bestpreisige Bestellung bescherte.

Daher entschieden wir uns für die Click-to-Apply-Route, um den Kunden Flexibilität zu bieten und sicherzustellen, dass sie wussten, dass sie den Rabatt erhalten hatten.

Dieser Gutschein ist der zweithäufigste Gutschein von Arianrhod Aromatics aller Zeiten. Außerdem der beliebteste in diesem Jahr mit 46 Nutzungen, der durchschnittliche Bestellwerte von 139,52 US-Dollar bei Kosten von 8,9 % generiert.

#2 – Marktkunden als wiederkehrende Kunden gewinnen

Der meistgenutzte Gutschein aller Zeiten ist eine Variation davon.

Dieser spezielle Gutschein wird auf ihren Märkten und an Kunden, die direkt in ihrem physischen Geschäft in Murwillumbah, NSW, Australien, einkaufen, ausgegeben.

An diesen Standorten können Nicht-Mitglieder Produkte kaufen, die nur für Mitglieder bestimmt sind. Diese Nicht-Mitglieder erhalten ein Coupon-Angebot, um einen Rabatt auf Wiederholungskäufe zu erhalten, wenn sie online einem Treueprogramm beitreten und den Coupon verwenden.

Da viele Kunden auf dem Markt Touristen sind und sonst nur einmalig kaufen würden, zielt dieser Ansatz darauf ab, sie zu loyalen Stammkunden zu machen.

Dieser Coupon wird insgesamt am häufigsten verwendet. Mit der Schließung von Märkten und physischen Standorten ist die Nutzung in diesem Jahr jedoch zurückgegangen. Dennoch hat er in diesem Jahr die höchsten durchschnittlichen Bestellwerte von 164,13 $ bei Kosten von 9,1 % generiert.

#3 – Geburtstagsgeschenke

Eine weitere Treueprämie, die wir dieses Jahr einführen, ist ein Geburtstags-Geschenkgutschein. Dieser Gutschein hat die Form eines Coupons, der pro Kunde nur einmal pro Jahr verwendet werden kann.

Wir haben beschlossen, mit diesem Coupon etwas anderes zu machen. Es soll schließlich ein Geburtstagsgeschenk sein, daher beträgt der Mindestbestellwert nur 5 $.

Dieser Coupon wird noch nicht so gut angenommen, da wir die Geburtstage von bestehenden Mitgliedern benötigen, bevor sie das Angebot erhalten können.

Bisher haben wir eine Mischung aus Stammkunden gesehen, die dieses Angebot nutzen, kombiniert mit wieder gewonnenen Kunden, die seit langem nicht mehr gekauft haben und auf andere Angebote nicht reagiert haben, sowie Abonnenten, die das 5 $-Rabatt-Willkommensangebot nicht angenommen haben.

Wir haben noch nicht genügend Daten, um sagen zu können, dass es eine eindeutige Tendenz zu einer bestimmten Art von Kunden gibt. Es scheint jedoch insgesamt zu funktionieren und einen durchschnittlichen Bestellwert von 84,79 $ bei Kosten von 11,8 % zu generieren.

Dieser niedrige Bestellwert und die höheren Verkaufskosten spiegeln die Mindestbestellanforderung von 5 $ wider, kombiniert mit einem der höchsten Dollarwert-Rabattangebote, das Arianrhod Aromatics regelmäßig anbietet.

Trotzdem sind die Kosten insgesamt immer noch relativ gering. Sie könnten wahrscheinlich verbessert werden, indem das Mindestbestellwert erhöht wird, aber es soll ein Geburtstagsgeschenk sein. Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich hasse es immer, Geburtstags-'Geschenke' zu erhalten, bei denen ich mehr ausgeben muss, als das Geschenk wert ist, um es zu bekommen. Das ist in meinen Augen kein richtiges Geschenk.

Derzeit implementieren wir auch ein Treuepunkteprogramm, um Stammkunden weiter zu belohnen. Wir nutzen die integrierte Treuefunktionalität, die Teil von Advanced Coupons ist, um dies zu tun.

Es ist super einfach und sofort einsatzbereit. Wir stellen gerade einige Anleitungsvideos für Kunden zusammen, damit sie sehen können, wie sie ihre Punkte sammeln und einlösen können, und dann sind wir bereit!

Es war super einfach, es mit Advanced Coupons einzurichten. Jetzt können Mitglieder Treueprämien für alle Produkte einlösen. Nicht nur für die exklusiven Mitglied-Produkte, daher hoffen wir, ähnliche Bestellwerte (um die 120-140 $) bei ähnlichen Kosten (um die 8-9 %) zu sehen.

#4 – Spezielle Aktionen

Dann gibt es natürlich noch verschiedene andere Coupons, die wir für spezielle Aktionen verwenden.

Die Möglichkeit, komplexe Regeln für Coupon-Anforderungen in Advanced Coupons zuzuweisen, hat uns die Fähigkeit gegeben, gezielte Angebote zu erstellen, die wir viel effektiver verfolgen können, als einfach Produkte im Angebot zu haben.

Es hat uns ermöglicht, einige wirklich coole Dinge zu tun, wie z. B. exklusiven Zugang zu Sales für Mitglieder, bevor diese für die Öffentlichkeit zugänglich sind.

Wichtige Erkenntnisse & Dank

Für mich sind die wichtigsten Erkenntnisse daraus:

1. Nutzen Sie Coupons, um Leute in Ihr Netz zu locken (Willkommensangebot, Angebot für Stammkunden in physischen Geschäften usw.)
2. Es ist günstiger, Ihre bestehenden Kunden zu vermarkten, als viel Geld auszugeben, um neue Kunden zu gewinnen.
3. Kunden zu reaktivieren ist eine großartige Möglichkeit, zusätzlichen Umsatz zu generieren, den die meisten Geschäfte vergessen.
4. Coupons müssen sich nicht nur um einen Flash-Sale drehen, Sie können (und sollten) kreativ mit Ihren Angeboten umgehen.

Vielen Dank an Arianrhod Aromatics für die Hilfe bei dieser Fallstudie. Wir freuen uns, dass Sie Advanced Coupons so intensiv nutzen, um Ihr Geschäft auszubauen. Wir möchten uns auch bei Matthew von Terramedia bedanken, der Arianrhod Aromatics bei ihrer Website- und Marketingstrategie unterstützt.

Möchten Sie Ihr Geschäft besser vermarkten, genau wie Arianrhod Aromatics?

Hier ist, was Sie tun müssen (worauf warten Sie noch?!)…

1. Laden Sie die kostenlose Version von Advanced Coupons herunter.
2. Vergleichen Sie die kostenlose Version und die Premium-Version – upgraden Sie, wenn Sie das Gefühl haben, dass es Ihrem Geschäft hilft. Mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie gehen Sie buchstäblich kein Risiko ein.
3. Lesen Sie die obige Fallstudie noch einmal durch, um Ideen zu sammeln, und verpflichten Sie sich, Ihre erste Kampagne zu starten. Sie werden es nicht bereuen.