Ich wette, Sie haben von diesen Prämienprogrammen gehört, die viele Geschäfte anbieten. Aber haben Sie sich jemals gefragt, warum Kundenbindungsprogramme im Einzelhandel für Unternehmen wie Ihres so wichtig sind?
Nun, abgesehen davon, dass sie helfen, starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und sie immer wieder bei Ihnen einkaufen zu lassen, drängen diese Treueprogramme sie auch dazu, bei jedem Einkauf mehr auszugeben. Und wenn das passiert, wächst Ihr Geschäft, besonders wenn Sie ein kleines Geschäft in der Einzelhandelswelt sind.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen alle Vorteile, die mit Treueprogrammen für Ihr Geschäft einhergehen. Außerdem führen wir Sie durch drei einfache Schritte und die Tools, die Sie benötigen, um eines für Ihr Einzelhandelsgeschäft mit WooCommerce zu erstellen. Tauchen wir also gleich ein!
Warum Sie Kundenbindungsprogramme im Einzelhandel benötigen
Wussten Sie, dass 82 % der Verbraucher in den USA sagen, dass sie eher in Geschäften einkaufen, die Treueprogramme anbieten? Und stellen Sie sich vor, etwa 77 % der Käufer bevorzugen Einzelhändler, die Treuevorteile anbieten, gegenüber denen, die sich nicht darum kümmern.
Nun, das ist keine große Überraschung, wenn man darüber nachdenkt.
Ich meine, wer möchte nicht an einem Ort einkaufen, der Ihnen nur dafür, dass Sie ein treuer Kunde sind, Leckereien gibt, oder? Treueprogramme sorgen nicht nur dafür, dass sich Kunden wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Sie geben ihnen auch ein warmes und wohliges Gefühl, wenn sie ihr hart verdientes Geld ausgeben.
In der schnelllebigen Welt des Einzelhandels sind Treueprogramme einfach ein unverzichtbarer Aspekt Ihres Geschäfts. Sie helfen, Kunden wiederkommen zu lassen, sie zu begeistern und sicherzustellen, dass sie dabei bleiben.
Darüber hinaus können diese Treueprogramme Kunden sogar dazu bringen, bei jedem Besuch etwas mehr auszugeben, um Belohnungen freizuschalten oder höhere Stufen im Programm zu erreichen. Das bedeutet, dass die durchschnittliche Einkaufstour wertvoller wird, und das steigert direkt die Einnahmen des Geschäfts.
Aber das ist noch nicht alles – Treueprogramme tragen auch dazu bei, Kunden davon abzuhalten, abzuwandern. Wenn sich Menschen wertgeschätzt fühlen, gehen sie weniger wahrscheinlich auf die Suche nach anderen Geschäften, um ihr Geld auszugeben.
Kurz gesagt, wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, ist die Einrichtung eines Treueprogramms wie die Verschaffung eines einzigartigen Vorteils für Ihr Unternehmen. Es ist ein besonderes Angebot, das Kunden anlockt und sie immer wieder für mehr Spaß zurückkommen lässt.
3 Schritte zur Erstellung von Kundenbindungsprogrammen im Einzelhandel
Laut einer aktuellen Studie empfinden 51 % der Verbraucher, dass den meisten Treueprogrammen eine ausreichende Differenzierung fehlt. Dies geschieht wahrscheinlich, weil viele dieser Programme dem gleichen alten Muster folgen.
Für Store-Besitzer, die WooCommerce nutzen, wird die Herausforderung noch größer. Das liegt daran, dass die integrierten Funktionen von WooCommerce recht begrenzt sind und Sie daran hindern, fortschrittliche Kundenbindungsprogramme zu erstellen, die Ihre Kunden wirklich fesseln.
Wenn Sie also auf der Suche nach einer praktischen Lösung sind, um anspruchsvollere Treueprogramme einzurichten, ist ein Plugin von Drittanbietern die Antwort.
Zum Beispiel können Sie das WooCommerce Loyalty Program Plugin verwenden:
In diesem Tutorial werden wir uns die drei einfachen Schritte ansehen, mit denen Sie mit diesem zuverlässigen Tool Kundenbindungsprogramme in WooCommerce erstellen können:
Schritt 1: Aktivieren Sie die Treueprogrammfunktion
Sobald Sie das Plugin eingerichtet und einsatzbereit haben, sollten Sie als Erstes die Treueprogrammfunktion aktivieren und starten.
Gehen Sie dazu zu WooCommerce > Einstellungen > Advanced Coupons > Module. Scrollen Sie von hier aus einfach zum Ende der Seite, wo Sie die Option für das Treueprogramm finden:
Vergessen Sie nicht, das Kontrollkästchen daneben zu aktivieren und die Änderungen zu speichern. Jetzt sind Sie auf dem besten Weg, ein Treueprogramm anzubieten, das Gold wert ist!
Schritt 2: Konfigurieren Sie die Einstellungen des Treueprogramms
Nachdem Sie die Treueprogrammfunktion aktiviert haben, haben Sie nun Zugriff auf verschiedene Einstellungen für das Treueprogramm. Sie können auf Folgendes zugreifen, indem Sie zu Coupons > Loyalty Programs > Settings: navigieren:
- Allgemein
- Punkte sammeln
- Nachrichten
- Einlösung & Ablauf
- Rollenbeschränkungen
- Fortschrittliches Werkzeug
Zunächst haben Sie die Möglichkeit, zwei wichtige Verhältnisse festzulegen: das Verhältnis von Preis zu gesammelten Punkten und das Verhältnis von Punkten zu eingelöstem Preis. Diese Verhältnisse bestimmen den Wert, den Teilnehmer für jeden Kauf oder jede Interaktion in Ihrem Programm erhalten:
Von hier aus können Sie die verschiedenen Konfigurationsoptionen im Einstellungsbereich erkunden.
Eine wichtige Funktion, die wir Ihnen dringend empfehlen, optimal zu nutzen, ist die Einlösungs- & Ablauf-Einrichtung. Diese praktische Funktion ermöglicht es Ihnen, geschickt ein „Gefühl der Dringlichkeit“ zu erzeugen und die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), zu nutzen, was den Marketingaspekt Ihres Treueprogramms erheblich verbessern kann:
Darüber hinaus können Sie eine Nachricht anpassen, die angibt, wie viele Punkte Kunden für ihre aktuelle Bestellung sammeln werden. Diese Nachricht wird angezeigt:
- im Warenkorb,
- in der Kaufabwicklung,
- und auf der Produktseite.
Um dies einzurichten, navigieren Sie einfach zu Nachrichten und geben Sie Ihre gewünschte Nachricht in die bereitgestellten Felder ein:
Schritt 3: Legen Sie Sammelaktionen fest
Der letzte Schritt beinhaltet die Definition der Aktivitäten, für die Kunden Punkte sammeln. Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen, sowohl Kauf- als auch Nicht-Kauf-Aktionen zu definieren, für die Sie Ihren Kunden Belohnungen anbieten.
Innerhalb des WooCommerce Loyalty Program Plugins stehen Ihnen sieben verschiedene Aktionen zur Verfügung:
Ihre Aufgabe ist es, ganz einfach die Aktionen auszuwählen, die Sie in Ihr Treueprogramm integrieren möchten, und den Schalter umzulegen.
Danach haben Sie die Möglichkeit, die Anzahl der Punkte anzugeben, die Kunden für jede Aktivität sammeln. Geben Sie einfach die Punkte ein, die sie erhalten, und Sie sind fertig:
Fazit
Für Einzelhändler spielen Treueprogramme eine entscheidende Rolle in ihrer Geschäftsstrategie. Diese Programme helfen dabei, Ihren loyalen Kundenstamm zu erweitern, wiederholte Käufe zu fördern und letztendlich den Gesamtumsatz zu steigern.
Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, ein Prämienprogramm zu starten, ist der einfachste Weg, das WooCommerce Loyalty Program Plugin von Advanced Coupons zu verwenden. In diesem Artikel haben wir einen einfachen Prozess dafür in nur drei Schritten behandelt:
- Aktivieren Sie die Treueprogrammfunktion
- Konfigurieren Sie die Einstellungen des Treueprogramms
- Legen Sie Sammelaktionen fest
Haben Sie Fragen zu diesem Artikel? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!
