Effectuer un débogage de base nous permettra de fournir un meilleur support et des temps de réponse plus rapides. Chaque site Web est unique, donc ces problèmes le seront aussi. Cependant, ce qui reste, c'est la façon dont nous déboguons ces problèmes.
Pour effectuer un débogage de base, nous devrons faire ce qui suit :
- Mettre à jour les thèmes et/ou plugins
- Changer temporairement de thème
- Désactiver temporairement les plugins
- Utiliser les outils de débogage intégrés
Mise à jour des thèmes ou des plugins
Parfois, la raison pour laquelle nos plugins ne fonctionnent pas ou si certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu est généralement due à des plugins ou des thèmes obsolètes.
La plupart de ces mises à jour consistent en des corrections de bugs ou une nouvelle fonctionnalité qui a été introduite. Pour mettre à jour les plugins, allez simplement dans Tableau de bord WordPress -> Plugins et cliquez sur le lien mettre à jour maintenant. Vous pouvez facilement savoir si ces plugins nécessitent une mise à jour lorsque vous voyez un nombre sur l'onglet Plugins
Pour mettre à jour les thèmes, allez dans Apparence -> Thèmes
Changer temporairement de thème
Certains thèmes ont des conflits mineurs avec nos plugins. La plupart du temps, le conflit pour les thèmes signifie généralement des problèmes de conception ou si ces thèmes nécessitent des plugins personnalisés pour fonctionner.
En général, nous recommandons d'utiliser le thème Storefront : Storefront – Thème WordPress | WordPress.org ou les thèmes WordPress par défaut comme le thème Twenty-Twenty-Two
Après avoir changé de thème, essayez de visiter votre site et voyez si le problème est résolu
Désactiver temporairement les plugins
La plupart du temps, les problèmes avec notre plugin sont dus à des conflits de plugins. Dans certains cas, il s'agirait du plugin ayant les mêmes fonctionnalités que les nôtres ou s'il possède une fonctionnalité qui ne fonctionne pas encore tout à fait avec les nôtres.
Pour effectuer ce débogage, allez simplement dans Tableau de bord WordPress -> Plugins et désactivez les plugins un par un en ne laissant que les plugins principaux (WooCommerce, Wholesale Suite).
En faisant cela, vous êtes en mesure de déterminer quels plugins sont en conflit les uns avec les autres. Alternativement, vous pourriez désactiver tous les plugins et les activer un par un.
Si votre thème nécessite ses propres plugins personnalisés, veuillez passer temporairement à un thème qui n'a pas d'exigences.
Après chaque désactivation ou activation, veuillez examiner le problème et voir s'il a été résolu.
Outils de débogage intégrés
Nous avons un outil intégré pour Advanced Coupons qui résout les problèmes liés aux coupons non appliqués, aux notifications manquantes et aux limites d'utilisation des coupons ne fonctionnant pas comme prévu. Vous pouvez le trouver en allant dans Coupons -> Aide. Une fois sur place, cliquez sur les deux boutons « Reconstruire le cache » et « Déclencher la réinitialisation du cron ».
Le problème persiste-t-il ?
Après le débogage de base, si vous n’avez pas réussi à le résoudre ou si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail. Vous pouvez le faire ici : Soumettre un ticket de support
