WooCommerce Points and Rewards couvre le flux de points principal : les clients gagnent des points et les appliquent comme une réduction lors du paiement. Mais si vous souhaitez un remboursement sous forme de crédit en magasin, des parrainages intégrés, des ajustements de points en masse pour les clients ou un tableau de bord de fidélité, vous pourriez finir par chercher une alternative à WooCommerce Points and Rewards.
La fidélité client est facile à perdre. Dans la recherche de Salesforce en 2022, 71 % des consommateurs avaient changé de marque au moins une fois au cours de l'année précédente. Pour un programme de points, il est donc utile de s'assurer que les récompenses sont faciles à comprendre et à utiliser.
Les plus grandes différences apparaissent dans le rachat, les règles d'acquisition, le contrôle administratif, la tarification et la migration. WooCommerce Points and Rewards maintient le flux de base d'acquisition et de remise simple, tandis qu'Advanced Loyalty Program ajoute plus de façons d'acquérir, de racheter et de gérer les points.
Ce que WooCommerce Points And Rewards inclut
WooCommerce Points and Rewards est l'extension officielle de WooCommerce pour un programme de points. Les clients gagnent des points sur leurs achats à un taux de conversion que vous définissez, et ils échangent ces points contre une remise lors du paiement.
WooCommerce Points and Rewards inclut un ensemble de fonctionnalités de base judicieuses :
- Acquisition : des points par achat à un taux global, avec des substitutions au niveau de la catégorie ou du produit, plus des points pour l'inscription et pour la rédaction d'un avis sur un produit.
- Rachat : les points se convertissent en une remise au paiement à un taux distinct ; vous pouvez plafonner la remise maximale au niveau du panier, de la catégorie ou du produit, autoriser le rachat partiel et définir un seuil minimum de points.
- Outils d'administration : un écran Gérer les points pour ajuster le solde d'un client, un journal de chaque modification, la possibilité d'attribuer des points pour les commandes passées et une période d'expiration des points.
- Personnalisation : renommez les points en « Pièces » ou « Jetons » et modifiez les messages sur les pages produit, panier et paiement.
Il coûte 179 $ pour un plan d'un an (ou 286,40 $ pour deux ans), nécessite que les coupons WooCommerce soient activés et ne fonctionne que pour les clients connectés. Le paiement en tant qu'invité ne rapporte rien.
Le rachat fonctionne de manière très similaire à un coupon standard. Le client applique les points dans le panier ou lors du paiement, la remise s'applique à cette commande unique, et les points qu'il n'applique pas restent en solde sur sa page Mon compte. Dans l'extension de base, les administrateurs ajustent les soldes un client à la fois et chaque modification est enregistrée. Il n'inclut pas de récompenses de parrainage intégrées, d'ajustements de points clients en masse, ou de tableau de bord de fidélité au niveau du programme, et l'exportation des données de points nécessite un module complémentaire séparé. Le WooCommerce Marketplace propose également un module complémentaire tiers séparé qui ajoute des modifications de points en masse, des points pour le premier achat, l'importation et d'autres contrôles.
Ces différences sont les plus importantes si vous souhaitez que le programme de fidélité aille au-delà d'un simple flux d'acquisition et de remise. Advanced Loyalty Program ajoute des parrainages intégrés, des ajustements clients en masse, le rachat automatique et un tableau de bord de programme, tandis que l'extension WooCommerce de base maintient une configuration plus simple. Si les e-mails de suivi automatisés sont le besoin le plus important, notre guide alternative à AutomateWoo compare les options pour ce flux de travail.
Points comme crédit de magasin contre points comme remise
La différence réside dans l'endroit où la valeur atterrit. Une remise par commande n'existe que pour la commande à laquelle elle est appliquée. Le crédit en magasin est un solde sur le compte du client. Les clients peuvent le dépenser sur plusieurs commandes, tandis que les remboursements et les cartes-cadeaux peuvent ajouter de la valeur au même solde. Le tableau de bord des crédits en magasin d'Advanced Coupons vous permet également de suivre les crédits non réclamés et utilisés.
Selon Statista, le consommateur américain moyen détenait environ 19 adhésions à des programmes de fidélité en 2024, mais n'en utilisait activement que 9,3. Cet écart est un rappel utile pour que les récompenses soient faciles à trouver et à utiliser. Advanced Loyalty Program peut convertir des points en crédit en magasin disponible au moment du paiement, tandis que WooCommerce Points and Rewards permet aux clients d'appliquer des points comme remise à la commande en cours.
Le crédit en magasin peut également regrouper les remboursements et les récompenses de fidélité dans le même solde client. Selon la National Retail Federation, les détaillants s'attendaient à ce que 19,3 % des ventes en ligne soient retournées en 2025. Avec le plugin gratuit Advanced Coupons, vous pouvez rembourser une commande sous forme de crédit en magasin depuis l'éditeur de commande, de sorte que ce remboursement puisse se trouver aux côtés du crédit créé à partir des points de fidélité. Les cartes-cadeaux Advanced Gift Cards se débloquent dans le même solde également.
Si vous hésitez encore sur le modèle de fidélité qui convient à votre boutique, notre guide sur les points vs cashback vs récompenses échelonnées examine les compromis. Pour un programme de points, cependant, le modèle de crédit en magasin rend les points plus faciles à dépenser.
Advanced Loyalty Program
Advanced Loyalty Program est un plugin WooCommerce qui attribue des points pour sept types d'activités client. Les clients convertissent ces points en crédit en magasin Advanced Coupons quand ils le souhaitent, ou les dépensent en produits et coupons que vous proposez comme récompenses de fidélité. Il est développé par l'équipe d'Advanced Coupons et fonctionne parallèlement au plugin gratuit Advanced Coupons, qui fournit le système de crédit en magasin.
Les clients peuvent gagner des points pour sept actions, chacune pouvant être activée ou désactivée avec sa propre notification par e-mail :
- Achats : à un ratio prix/points que vous définissez (1 point par unité monétaire dépensée par défaut).
- Avis sur les produits et commentaires de blog : points pour un avis ou un commentaire approuvé.
- Inscription et première commande : un bonus de bienvenue, avec 10 points par défaut pour la première commande.
- Commande dans une période donnée et seuils de dépenses : points supplémentaires pour avoir commandé à nouveau dans un délai imparti, ou pour avoir franchi des seuils de dépenses sur une commande.
La conversion est l'endroit où les deux plugins divergent. Les points sont convertis en crédit en magasin à un ratio points/prix (10 points par unité monétaire par défaut), et vous pouvez définir un nombre minimum et maximum de points par conversion. Les clients effectuent la conversion à partir de l'onglet Mes points dans Mon compte par eux-mêmes, et le crédit résultant apparaît dans leur onglet Crédit en magasin et au moment du paiement.
Les points peuvent également acheter des récompenses spécifiques. Cochez « Offrir comme récompense de fidélité » sur un produit simple ou variable, ou sur un coupon, et définissez les points requis. Les clients le réclament dans l'onglet Récompenses de leur page Mes points et reçoivent un code de coupon pour cette récompense.
Lorsqu'un client échange des points depuis l'onglet Mes points, la valeur convertie apparaît dans son onglet Crédit en magasin et est disponible pour être utilisée lors du paiement. Les remboursements émis avec l'option « Rembourser [montant] en crédits en magasin » vont dans ce même solde. Le ratio de gain (« Ratio prix-points gagnés ») et le ratio d'échange (« Ratio points-prix échangés ») sont des paramètres distincts, alors définissez-les et testez-les ensemble avant de lancer.
Par exemple, avec 5 points gagnés par tranche de 1 $ dépensé et 10 points requis par tranche de 1 $ échangé, une commande de 100 $ rapporte 500 points d'une valeur de 50 $ en crédit en magasin. Cela peut être plus généreux que prévu, alors vérifiez les calculs sur une commande type avant le lancement.
Vous pouvez également laisser le plugin échanger pour le client. L'échange automatique convertit les points en crédit en magasin une fois qu'un solde atteint un seuil que vous définissez (0 le désactive), soit la totalité du solde, soit jusqu'à votre plafond maximum. Les points expirent après un certain nombre de jours d'inactivité (365 par défaut ; 0 désactive l'expiration), et si un client demande de l'aide, vous pouvez échanger en son nom depuis l'écran Clients.
Comparaison des règles de gain
Les deux plugins récompensent les achats, les inscriptions et les avis, mais Advanced Loyalty Program ajoute quatre actions de gain supplémentaires et une destination différente pour les points échangés.
| Règle de gain | Advanced Loyalty Program | WooCommerce Points and Rewards (core) |
|---|---|---|
| Points par achat (ratio que vous définissez) | Oui (1 point par unité monétaire par défaut) | Oui (taux de conversion que vous définissez) |
| Dépassements par catégorie ou produit | Oui, y compris les champs par variation | Oui (niveau catégorie ou produit) |
| Avis sur le produit | Oui, avec une option pour récompenser chaque avis | Oui |
| Inscription / première commande | Oui (bonus première commande par défaut 10 points) | Inscription : Oui ; bonus première commande : Non dans le core |
| Commentaire de blog | Oui | Non dans le core |
| Commande sur une période / seuils de dépenses | Oui | Non dans le core |
| Parrainage (inscription + achat) | Oui | Non dans le core |
| L'échange aboutit à | Solde de crédit en magasin, ou un produit ou coupon récompense | Remise par commande |
Les contrôles plus fins sont importants une fois le programme lancé. Advanced Loyalty Program vous permet de choisir quels statuts de commande accordent des points et d'ajouter une période d'attente avant que les points de commande ne deviennent échangeables. Vous pouvez également calculer à partir du prix normal, bloquer le gain lorsqu'un coupon ou un crédit en magasin a été appliqué, et restreindre le gain par rôle ou utilisateur. WooCommerce Points and Rewards peut également accorder des points pour les commandes passées, ce qui est utile lorsque vous ajoutez le programme à une boutique existante.
Parrainages, ajustements en masse et automatisation
Advanced Loyalty Program ajoute trois outils qui ne sont pas intégrés à l'extension core WooCommerce Points and Rewards : points de parrainage, ajustements clients en masse et échange automatique en crédit en magasin.
Parrainages. Vous définissez des points pour le parrain, lorsqu'un ami parrainé s'inscrit, et à nouveau chaque fois que la commande de cet ami atteint le statut Terminé (les deux sont par défaut à 0 jusqu'à ce que vous les définissiez). Après avoir configuré une récompense de parrainage, les clients éligibles peuvent accéder à un lien de parrainage unique dans leur onglet Mes points. Les récompenses de parrainage arrivent sous forme de points, que les clients peuvent échanger via le même programme de fidélité.
Ajustements en masse. Sous Coupons > Programme de fidélité > Ajustement en masse, vous filtrez les clients par rôle utilisateur, plage de solde de points, date d'inscription ou date de dernière commande. Ensuite, vous augmentez, diminuez, réinitialisez ou supprimez des points d'un montant fixe ou d'un pourcentage. Vous pouvez prévisualiser les clients concernés, les exporter en CSV et leur envoyer un e-mail concernant le changement. Notre guide sur l'ajustement en masse des points de fidélité explique la configuration. Les exemples utiles incluent l'octroi d'un boost de points à un rôle client, la réinitialisation de comptes inactifs ou la correction de soldes après une importation.
Vérifiez le tableau de prévisualisation avant d'effectuer un ajustement. Il montre les points actuels de chaque client correspondant, l'ajustement et le nouveau total, de sorte que les résultats inattendus peuvent être détectés avant que vous ne confirmiez. Les diminutions ne ramènent jamais un solde en dessous de zéro, et la suppression de points nécessite une confirmation séparée car elle supprime les entrées du grand livre sous-jacentes.
Automatisation. Le rachat automatique peut convertir automatiquement les points en crédit de magasin une fois qu'un client atteint le seuil que vous avez défini. Advanced Loyalty Program enregistre également 14 Capacités sous l'API des Capacités de WordPress, donnant aux agents IA compatibles l'accès aux actions de fidélité prises en charge telles que la lecture des soldes, la liste des meilleurs clients et l'ajustement des points. Pour un exemple de la façon dont les promotions peuvent soutenir les achats répétés, consultez notre étude de cas Layers of Learning.
Rapports et récompenses en attente
Chaque point non réclamé représente une valeur de récompense qu'un client peut encore échanger, et Advanced Loyalty Program vous donne une vue d'ensemble de ces soldes. Le tableau de bord de fidélité rapporte le total des points sur toute la période, ainsi que les points réclamés, non réclamés, en attente, expirés et déduits, les points par source, et vos meilleurs clients.
Les points non réclamés sont utiles à surveiller aux côtés des points réclamés. Si les points non réclamés continuent d'augmenter tandis que les points réclamés restent bas, examinez vos paramètres de gain et de rachat avant d'augmenter davantage les récompenses. Parce que les points rachetés deviennent du crédit de magasin, le tableau de bord gratuit Advanced Coupons Store Credits affiche alors votre crédit non réclamé, plus le crédit ajouté et le crédit utilisé pour la période que vous sélectionnez. Cela vous donne une deuxième vue une fois que les points ont été convertis en crédit.
Grâce à la même API Abilities, un agent IA peut également extraire un rapport ROI de fidélité pour un nombre de jours choisi. Si vous souhaitez modéliser les chiffres avant de lancer, notre guide sur la façon de calculer le ROI de votre programme de fidélité couvre les entrées. WooCommerce Points and Rewards conserve un journal des modifications de points par client, ce qui est utile pour les questions de support, mais l'extension principale n'inclut pas de tableau de bord de fidélité comparable au niveau du programme.
Prix : Première année et renouvellement
Advanced Loyalty Program a le prix le plus bas pour un seul site la première année. Son plan Growth est de 99,50 $ pour la première année et se renouvelle à 199 $. WooCommerce Points and Rewards coûte actuellement 179 $ pour un terme d'un an, et les abonnements WooCommerce.com se renouvellent à 100 % du prix indiqué pour le terme sélectionné au moment du renouvellement. Voici ce que vous payez :
| Plan | Première année | Renouvellement | Sites | Comprend |
|---|---|---|---|---|
| WooCommerce Points and Rewards | 179 $ (286,40 $ pour un plan de deux ans) | 100 % du prix actuel indiqué pour le terme sélectionné | Par licence | Points et récompenses uniquement |
| Advanced Loyalty Program, Growth | $99.50 | 199 $ par an (prix catalogue) | 1 | Programme de fidélité uniquement |
| Advanced Loyalty Program, Business | $199.50 | 399 $ par an (prix catalogue) | Illimité | Programme de fidélité uniquement |
| Bundle Accès Illimité | $249 | 498 $ par an (prix catalogue) | Illimité | Advanced Coupons Premium, Advanced Loyalty Program, Advanced Gift Cards, Advanced Promo Kit |
La remise de 50 % sur Advanced Loyalty Program s'applique à la première année. Après cela, la licence Growth se renouvelle à 199 $. WooCommerce.com facture les renouvellements à 100 % du prix actuel indiqué pour le terme sélectionné, donc au prix actuel de 179 $ pour un an, WooCommerce Points and Rewards se renouvellerait pour 20 $ de moins. Advanced Loyalty Program ajoute des points de parrainage, des ajustements en masse, le rachat automatique, un tableau de bord de programme et le rachat de crédit en magasin, tandis que la couche de crédit en magasin elle-même se trouve dans le plugin gratuit Advanced Coupons.
Les calculs changent à nouveau si vous souhaitez également des cartes-cadeaux ou des badges de produit. Le bundle All Access couvre les quatre plugins sur des sites illimités pour 249 $ la première année et 498 $ au renouvellement, ce qui est moins que l'achat de deux d'entre eux séparément sur des licences de sites illimités au prix catalogue.
Changement : Importation de vos points existants
Vous n'avez pas à faire recommencer vos clients à zéro. Advanced Loyalty Program comprend un outil de migration qui importe les soldes de WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points et YITH WooCommerce Points and Rewards.
L'importation s'exécute en arrière-plan avec un indicateur de progression, et il y a une option pour désactiver le plugin source une fois l'importation terminée. Pour une présentation étape par étape, consultez notre guide pour importer des points de fidélité à partir d'autres plugins.
Après l'importation, vérifiez quatre éléments avant d'annoncer le changement :
- Vérifiez ponctuellement les soldes. Comparez une poignée de clients par rapport à leurs anciens totaux.
- Définissez les deux ratios. Les taux d'accumulation et de rachat de l'ancien plugin ne sont pas reportés, alors entrez les valeurs que vous souhaitez.
- Vérifiez l'expiration. WooCommerce Points and Rewards expire les points une période définie après leur octroi ; Advanced Loyalty Program les fait expirer après des jours d'inactivité, alors choisissez une fenêtre qui correspond à votre promesse.
- Indiquez aux clients où chercher. Les points se trouvent désormais sous Mes points dans Mon compte, et le crédit remboursé apparaît dans l’onglet Crédit du magasin.
Exécutez l’importation sur une copie de staging d’abord si vous le pouvez, puis répétez-la sur le site en direct une fois que les chiffres correspondent.
Questions fréquemment posées
WooCommerce Points and Rewards est-il gratuit ?
Non. WooCommerce Points and Rewards est une extension payante sur le WooCommerce Marketplace, au prix de 179 $ pour un plan d'un an ou 286,40 $ pour deux ans. Elle nécessite également que les comptes clients et les coupons WooCommerce soient activés. Advanced Loyalty Program est également payant, à 99,50 $ pour la première année et 199 $ au renouvellement pour un seul site. Le système de crédit en magasin qu'il échange est inclus dans le plugin gratuit Advanced Coupons.
Puis-je importer des points depuis WooCommerce Points and Rewards ?
Oui. Advanced Loyalty Program fournit un outil de migration qui importe les soldes clients depuis WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points et YITH WooCommerce Points and Rewards. L’importation s’exécute en arrière-plan avec un rapport de progression, et vous pouvez choisir de désactiver automatiquement l’ancien plugin une fois qu’il est terminé. Vérifiez quelques soldes par la suite et définissez vos ratios de gain et de remboursement avant d’annoncer le changement.
Quelle est la différence entre les points et le crédit du magasin ?
Les points sont un score que les clients accumulent ; le crédit en magasin est un solde monétaire sur leur compte. Dans WooCommerce Points and Rewards, les points deviennent une réduction sur une commande lors du paiement. Dans Advanced Loyalty Program, les points se convertissent en un solde de crédit en magasin Advanced Coupons, et vous pouvez également permettre aux clients de les dépenser pour des récompenses de produits et de coupons. Les clients peuvent utiliser le crédit en magasin pour les commandes futures, tandis que les remboursements et les cartes cadeaux peuvent ajouter de la valeur au même solde. Vous pouvez également suivre le crédit en magasin non réclamé et utilisé dans le tableau de bord.
Advanced Loyalty Program fonctionne-t-il sans Advanced Coupons ?
Advanced Loyalty Program nécessite l'installation du plugin gratuit Advanced Coupons, car le remboursement utilise son module Store Credit. Vous n'avez pas besoin d'Advanced Coupons Premium pour que le programme de fidélité fonctionne. Si vous ajoutez plus tard Advanced Gift Cards ou Premium, ils partagent le même solde de crédit en magasin.
Les clients peuvent-ils parrainer des amis pour obtenir des points ?
Oui. Advanced Loyalty Program attribue des points de parrainage au parrain lorsqu'un ami parrainé s'inscrit, et à nouveau chaque fois que la commande de cet ami atteint le statut Terminé. Les deux valeurs sont par défaut à 0. Après avoir configuré une récompense de parrainage, les clients éligibles peuvent accéder à leur lien de parrainage dans l'onglet Mes points. L'extension de base WooCommerce Points and Rewards n'inclut pas les récompenses de parrainage.
Réflexions finales sur les alternatives à WooCommerce Points And Rewards
Advanced Loyalty Program va au-delà d’un flux de travail simple points-vers-réduction. Il peut transformer les points en crédit de magasin ou en récompenses de produits et coupons spécifiques, ajouter des récompenses de parrainage, automatiser le remboursement du crédit de magasin, et vous fournir des outils de masse ainsi qu’un tableau de bord de programme pour la gestion quotidienne.
Cette configuration plus large convient aux magasins qui souhaitent un remboursement en crédit de magasin, des parrainages intégrés, une gestion de points en masse ou une conversion automatique des points en crédit de magasin. Si vous avez seulement besoin que les clients gagnent des points et les appliquent comme une réduction à la caisse, l’extension officielle couvre bien ce flux de travail principal.
Voici ce qu'il faut faire ensuite :
- Ce que WooCommerce Points And Rewards inclut : notez quelles limites principales sont importantes pour votre magasin.
- Points en tant que crédit de magasin par rapport aux points en tant que réduction : décidez si les remboursements et les cartes-cadeaux doivent partager le solde de fidélité.
- Comparaison des règles de gain : choisissez les actions de gain et les ratios avec lesquels vous allez lancer.
- Prix : Première année et renouvellement : comparez les prix publiés et planifiez le renouvellement d’Advanced Loyalty Program à prix plein.
- Changement : Importation de vos points existants : exécutez l’importateur sur staging, puis en direct.
Si le remboursement en crédit de magasin, les parrainages, les outils de masse et le remboursement automatique correspondent à ce dont vous avez besoin d’une alternative à WooCommerce Points and Rewards, procurez-vous Advanced Loyalty Program for WooCommerce et transférez vos soldes existants.
