Affrontare gli esaurimenti di scorte può essere frustrante, soprattutto quando blocca le vendite e porta a opportunità mancate. Abilitare i backorder di WooCommerce è un modo per mantenere lo slancio e catturare la domanda, anche quando gli articoli non sono attualmente in stock.
Con i backorder, puoi continuare ad accettare ordini, gestire la domanda e mantenere i clienti coinvolti. La parte migliore? È facile da configurare in WooCommerce!
In questa guida, ti spiegheremo cosa sono i backorder di WooCommerce, come configurarli e come massimizzarne il potenziale utilizzando promozioni strategiche.
Cosa Sono i Backorder di WooCommerce?
I resi d'ordine di WooCommerce consentono agli acquirenti di effettuare un ordine per un articolo anche se è attualmente esaurito. Invece di disabilitare il processo di checkout per questi prodotti, i resi d'ordine offrono ai clienti la possibilità di acquistare ora e ricevere l'ordine una volta che l'articolo sarà disponibile. Questo è particolarmente utile per i bestseller, gli articoli realizzati su ordinazione o i prodotti con tempistiche di rifornimento prevedibili.
In WooCommerce, i resi d'ordine possono essere abilitati a livello di singolo prodotto tramite le impostazioni Inventario. Da lì, hai tre opzioni tra cui scegliere:
- Non consentire: Il prodotto verrà contrassegnato come esaurito e non potrà essere acquistato.
- Consenti, ma informa i clienti: Gli acquirenti vengono informati che l'articolo è in reso d'ordine prima di effettuare un ordine. Consigliamo di utilizzare questa opzione, poiché informa i clienti e aiuta a gestire le aspettative, soprattutto se l'evasione dell'ordine richiederà più tempo del solito.
- Consenti: I clienti possono acquistare il prodotto, ma non riceveranno alcuna notifica che è in reso d'ordine.
A seconda delle tue esigenze, queste opzioni predefinite ti offrono la flessibilità di decidere come gestire gli esaurimenti di scorte sul tuo negozio WooCommerce.
Perché consentire i resi d'ordine in WooCommerce?
Abilitare i resi d'ordine nel tuo negozio ti consente di rimanere flessibile, mantenere il flusso degli ordini e mantenere solide relazioni con i clienti. Ecco solo alcuni motivi per cui potrebbe essere una mossa intelligente per la tua attività:
1. Evita opportunità di vendita perse
Quando i clienti interessati arrivano sulla pagina di un prodotto e vedono "Esaurito", è un'opportunità persa per il tuo negozio. Secondo le stime del settore, i rivenditori perdono quasi 1 trilione di dollari ogni anno a causa degli esaurimenti di scorte.
Abilitando i resi d'ordine, puoi continuare ad accettare ordini anche quando le scorte si esauriscono temporaneamente. Ciò significa che non devi allontanare i clienti interessati, specialmente per i tuoi prodotti più popolari o richiesti.
2. Aiuta a prevedere la domanda
Abilitando i resi d'ordine, ottieni preziose informazioni sui clienti riguardo a quali prodotti sono veramente richiesti nel tuo negozio. Se alcuni articoli continuano ad essere ordinati in reso, è una forte indicazione che vale la pena rifornirli o promuoverli ulteriormente. Queste informazioni possono guidare la tua futura pianificazione dell'inventario, le decisioni di acquisto e le strategie promozionali.
3. Mantieni i clienti coinvolti anche quando le scorte si esauriscono
Gli esaurimenti di scorte possono frustrare i clienti, soprattutto quando hanno già deciso di acquistare. Con i resi d'ordine abilitati, puoi consentire agli acquirenti di completare il loro acquisto e sentirsi rassicurati che il loro ordine verrà evaso una volta rifornito. Questo li mantiene nel tuo funnel di vendita e riduce il rischio di perderli a favore di un concorrente.
Se abbinato a un avviso trasparente, un follow-up o persino vantaggi come la spedizione gratuita, trasforma un momento potenzialmente deludente in un'opportunità per rafforzare le relazioni con i clienti.
Come abilitare gli ordini arretrati per i prodotti WooCommerce
Gli ordini arretrati di WooCommerce possono essere facilmente abilitati per prodotto. Ecco come:
Metodo 1: Modifica rapida tramite stato scorte
Dal tuo pannello di controllo WordPress, vai su WooCommerce > Tutti i prodotti e fai clic su Modifica sul prodotto che desideri modificare.
Scorri verso il basso fino alla sezione Dati prodotto e vai alla scheda Inventario . Se non stai gestendo manualmente i livelli delle scorte (cioè, “Gestisci scorte?” è deselezionato), vedrai la sezione Stato scorte . Da qui, puoi scegliere “Su ordinazione.”
💡 Questa opzione è utile se non stai monitorando le quantità di scorte e desideri semplicemente continuare ad accettare ordini durante il rifornimento. Mostra il prodotto come disponibile per l'acquisto, con l'aspettativa che verrà evaso una volta che l'inventario sarà reintegrato.
Metodo 2: Abilita la gestione delle scorte per un controllo completo
Se desideri maggiori opzioni, puoi anche selezionare l'impostazione Gestisci scorte? per abilitare la gestione delle scorte a livello di prodotto. Questo sblocca il menu a discesa Consenti ordini arretrati?, dove puoi scegliere tra tre opzioni:
- Non consentire: Se selezioni questa opzione, il prodotto verrà contrassegnato come esaurito una volta che l'inventario raggiungerà lo zero.
- Consenti, ma avvisa il cliente: Il prodotto rimane acquistabile e i clienti vengono informati che è attualmente su ordinazione. Si consiglia di scegliere questa impostazione.
- Consenti: I clienti possono comunque effettuare ordini, ma non verranno avvisati che è su ordinazione.
Una volta selezionata l'impostazione preferita, fai clic su Aggiorna per salvare le modifiche. Fatto! Gli ordini arretrati sono ora abilitati per quel prodotto. 🎉
Come trasformare gli ordini arretrati di WooCommerce in opportunità di vendita
Gli esaurimenti scorte non devono fermare il tuo slancio. Consentendo gli ordini arretrati e abbinandoli alle giuste strategie promozionali, puoi costruire la fiducia dei clienti, aumentare le conversioni e persino migliorare la fidelizzazione dei clienti. Plugin come Advanced Coupons ti aiutano a fare proprio questo, grazie a potenti funzionalità come condizioni del carrello, coupon ad applicazione automatica, premi fedeltà e altro ancora.
Ecco modi creativi per sfruttare al meglio gli ordini arretrati per la crescita del tuo negozio:
Incentiva l'attesa offrendo sconti sugli ordini arretrati
I clienti di solito devono aspettare un po' più a lungo per i prodotti su ordinazione. Un modo efficace per premiare la loro pazienza e mantenerli coinvolti è offrire uno sconto esclusivo per gli articoli su ordinazione. Questo può essere una piccola percentuale o uno sconto fisso, oppure una ricompensa cashback che possono utilizzare per un acquisto futuro.
Con Advanced Coupons, puoi creare promozioni iper-mirate utilizzando le condizioni del carrello. Queste condizioni ti consentono di specificare quando e come si applica un coupon. Ciò include la condizione “La disponibilità di scorte del prodotto esiste nel carrello”, che ti consente di attivare promozioni solo quando articoli in attesa di riordino sono nel carrello dell'acquirente.
🎯 CONSIGLIO POTENTE: Puoi combinarlo con altre condizioni del carrello come subtotale, ruolo del cliente o categorie di prodotti per un targeting più specifico, a seconda dei tuoi obiettivi di business.
LETTURA CORRELATA:Come Creare Offerte Coupon WooCommerce Basate sullo Stock del Prodotto
Offri credito negozio o punti fedeltà per gli ordini in attesa di riordino
Questa strategia non solo incentiva i clienti ad aspettare, ma incoraggia anche acquisti ripetuti in futuro.
Advanced Coupons ti consente di lanciare un sistema completo di credito negozio gratuitamente in WooCommerce. Puoi assegnare crediti negozio manualmente ai clienti che hanno acquistato un articolo in attesa di riordino, oppure impostare promozioni come premi cashback che emettono automaticamente crediti negozio dopo un periodo di attesa stabilito.
Un altro modo potente per premiare i clienti è lanciare un programma fedeltà basato su punti. Con il plugin Loyalty Program di Advanced Coupons, puoi facilmente lanciare un sistema di premi in cui i clienti possono guadagnare punti acquistando prodotti, inclusi quelli in attesa di riordino.
Entrambe queste strategie incoraggiano la fidelizzazione dei clienti, che è importante per la crescita a lungo termine della tua attività.
Domande frequenti
Cosa significa backorder su WordPress?
Nel contesto di WordPress e WooCommerce, un backorder è una funzionalità che consente ai clienti di acquistare prodotti anche quando sono esauriti. Questo aiuta i proprietari dei negozi a mantenere le vendite attive mentre gestiscono carenze temporanee di inventario. Una volta che l'articolo è nuovamente disponibile, l'ordine viene evaso e spedito come al solito.
Un backorder è la stessa cosa di "esaurito"?
No. I prodotti che sono “esauriti” non possono essere acquistati e sono contrassegnati come non disponibili finché le scorte non vengono reintegrate. D'altra parte, un prodotto in attesa di riordino è esaurito ma ancora disponibile per l'acquisto. Ciò consente agli acquirenti di completare i propri ordini anche se l'articolo non verrà spedito immediatamente.
Per quanto tempo un prodotto può essere in backorder?
La maggior parte delle piattaforme e-commerce come WooCommerce non impone un lasso di tempo specifico per quanto tempo un prodotto debba rimanere in backorder. Tuttavia, è importante essere trasparenti con i clienti riguardo ai potenziali tempi di attesa. Considera l'aggiunta di un chiaro avviso di backorder sulla pagina del prodotto o l'invio di email di follow-up con le date di consegna stimate per evitare cancellazioni.
Quali sono i rischi dei backorder?
Gli ordini in attesa di riordino possono aiutare a mantenere lo slancio delle vendite e catturare l'interesse dei clienti, ma ci sono alcuni rischi da considerare:
- Lunghi tempi di attesa possono frustrare i clienti e portare a cancellazioni
- La gestione delle scorte può essere confusionaria se i livelli di scorte non vengono tracciati correttamente
- Perdita di fiducia se i clienti non vengono informati che un articolo è in attesa di riordino
- Aumento del carico di lavoro del supporto a causa di richieste sullo stato dell'ordine o richieste di rimborso
Per combattere queste insidie, è importante comunicare ed essere proattivi: aggiorna i clienti sui tempi di consegna stimati e offri incentivi per premiare la loro pazienza. Puoi utilizzare strumenti come Advanced Coupons per creare promozioni personalizzate che si applicano solo quando vengono soddisfatte determinate condizioni, come quando i prodotti sono in attesa di riordino.
Conclusione
Le esaurienze occasionali sono inevitabili nell'e-commerce, ma non devono portare a mancate opportunità di vendita. Abilitare gli ordini arretrati di WooCommerce ti aiuta a continuare a catturare vendite, gestire le aspettative dei clienti e fidelizzare anche quando si verificano esaurienze. In questa guida, abbiamo coperto tutto ciò che devi sapere, tra cui:
- Cosa sono gli ordini arretrati di WooCommerce e come funzionano
- Come l'abilitazione degli ordini arretrati aiuta
- Tutorial passo passo per abilitare gli ordini arretrati in WooCommerce
- Strategie intelligenti per trasformare gli ordini arretrati in opportunità di vendita
- Domande frequenti sugli ordini arretrati
Strumenti come Advanced Coupons ti aiutano a fare un passo in più trasformando gli ordini arretrati in opportunità di vendita e fidelizzazione. Con funzionalità come sconti applicati automaticamente, condizioni del carrello, crediti negozio, premi fedeltà e altro ancora, puoi creare promozioni personalizzate che premiano i clienti e li fanno tornare.
Speriamo che questa guida ti sia stata d'aiuto! Facci sapere se hai domande.
