Założę się, że słyszałeś o tych programach nagród, które oferuje wiele sklepów. Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego programy lojalnościowe dla klientów w handlu detalicznym są tak ważne dla firm takich jak Twoja?
Cóż, oprócz pomagania w budowaniu silnych więzi z klientami i sprawiania, że będą oni chcieli robić u Ciebie zakupy raz za razem, programy lojalnościowe zachęcają ich również do wydawania więcej za każdym razem, gdy dokonują zakupu. A kiedy tak się dzieje, Twój biznes rośnie, zwłaszcza jeśli jesteś małym sklepem w świecie handlu detalicznego.
W tym artykule pokażemy Ci wszystkie dobre rzeczy, które wynikają z posiadania programów lojalnościowych dla Twojego sklepu. Ponadto przeprowadzimy Cię przez trzy proste kroki i narzędzia, których będziesz potrzebować, aby stworzyć taki program dla swojego sklepu detalicznego za pomocą WooCommerce. Zaczynajmy!
Dlaczego potrzebujesz programów lojalnościowych dla klientów w handlu detalicznym
Czy wiesz, że 82% konsumentów w USA twierdzi, że chętniej robi zakupy w sklepach oferujących programy lojalnościowe? A co powiesz na to, że około 77% kupujących preferuje wybieranie sprzedawców detalicznych, którzy oferują korzyści lojalnościowe, w porównaniu do tych, którzy tego nie robią?
Cóż, to nie jest wielka niespodzianka, gdy się nad tym zastanowić.
Mam na myśli, kto nie chciałby robić zakupów w miejscu, które daje Ci nagrody tylko za bycie lojalnym klientem, prawda? Programy lojalnościowe nie tylko sprawiają, że klienci czują się docenieni i rozpoznani. Dają im również ciepłe i przyjemne uczucie, gdy wydają swoje ciężko zarobione pieniądze.
W szybko zmieniającym się świecie handlu detalicznego programy lojalnościowe są po prostu nieodzownym aspektem Twojej działalności. Pomagają one przyciągnąć klientów z powrotem po więcej, wzbudzić ich entuzjazm i zapewnić, że pozostaną z Tobą na dłużej.
Dodatkowo, te programy lojalnościowe mogą nawet sprawić, że klienci wydadzą nieco więcej przy każdej wizycie, aby odblokować nagrody lub osiągnąć wyższe poziomy w programie. Oznacza to, że średnia wartość zakupów staje się wyższa, co bezpośrednio zwiększa dochody sklepu.
Ale to nie wszystko – programy lojalnościowe odgrywają również swoją rolę w zapobieganiu odpływowi klientów. Kiedy ludzie czują się docenieni, są mniej skłonni do szukania innych sklepów, w których mogliby wydać swoje pieniądze.
Krótko mówiąc, jeśli jesteś właścicielem sklepu, stworzenie programu lojalnościowego jest jak danie Twojej firmie unikalnej przewagi. To specjalna oferta, która przyciąga klientów i sprawia, że wracają po więcej zabawy.
3 kroki do stworzenia programów lojalnościowych dla klientów w handlu detalicznym
Według niedawnego badania, 51% konsumentów uważa, że większość programów lojalnościowych nie wyróżnia się wystarczająco. Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że wiele z tych programów podąża tym samym starym schematem.
Dla właścicieli sklepów korzystających z WooCommerce, wyzwanie staje się jeszcze trudniejsze. Dzieje się tak, ponieważ wbudowane funkcje WooCommerce są dość ograniczone, co utrudnia tworzenie zaawansowanych programów lojalnościowych dla klientów, które naprawdę przyciągną Twoich klientów.
Więc, jeśli szukasz wygodnego rozwiązania do tworzenia bardziej wyrafinowanych programów lojalnościowych, rozwiązaniem jest skorzystanie z wtyczki innej firmy.
Na przykład, możesz użyć wtyczki WooCommerce Loyalty Program:
W tym samouczku zagłębimy się w trzy proste kroki, które możesz podjąć, aby stworzyć programy lojalnościowe dla klientów w WooCommerce, korzystając z tego niezawodnego narzędzia:
Krok 1: Aktywuj funkcję programu lojalnościowego
Gdy już skonfigurujesz wtyczkę i będzie ona gotowa do działania, pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał zrobić, jest uruchomienie funkcji programu lojalnościowego.
Aby to zrobić, przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Advanced Coupons > Moduły. Stąd po prostu przewiń w dół strony, gdzie znajdziesz opcję Programu Lojalnościowego:
Nie zapomnij zaznaczyć pola wyboru obok niej i zapisać zmian. Teraz jesteś na dobrej drodze do zaoferowania programu lojalnościowego, który jest na wagę złota!
Krok 2: Skonfiguruj ustawienia programu lojalnościowego
Po włączeniu funkcji programu lojalnościowego będziesz miał dostęp do kilku ustawień programu lojalnościowego. Możesz uzyskać do nich dostęp, przechodząc do Kupony > Programy Lojalnościowe > Ustawienia:
- Ogólne
- Zdobywanie punktów
- Wiadomości
- Realizacja i wygaśnięcie
- Ograniczenia ról
- Narzędzie zaawansowane
Przede wszystkim masz możliwość ustalenia dwóch ważnych wskaźników: wskaźnika cena-do-zdobytych-punktów i wskaźnika punkty-do-ceny-realizacji. Wskaźniki te określają wartość, jaką uczestnicy otrzymają za każdy zakup lub zaangażowanie w ramach Twojego programu:
Stąd możesz swobodnie przeglądać różne opcje konfiguracji dostępne w sekcji ustawień.
Jedną z ważnych funkcji, którą gorąco polecamy wykorzystać, jest konfiguracja Realizacja i wygaśnięcie. Ta sprytna funkcja pozwala sprytnie wygenerować „poczucie pilności” i wykorzystać strach przed przegapieniem (FOMO), co może znacznie wzmocnić aspekt marketingowy Twojego programu lojalnościowego:
Ponadto możesz dostosować wiadomość wskazującą liczbę punktów, które klienci zdobędą za swoje bieżące zamówienie. Ta wiadomość będzie wyświetlana:
- w koszyku,
- na etapie realizacji zakupu,
- oraz na stronie produktu.
Aby to skonfigurować, po prostu przejdź do Wiadomości i wprowadź pożądaną wiadomość w podanych polach:
Krok 3: Określ akcje zdobywania punktów
Ostatni krok polega na zdefiniowaniu działań, za które klienci będą zdobywać punkty. To ustawienie pozwala określić zarówno działania związane z zakupami, jak i te niezwiązane z zakupami, za które będziesz oferować nagrody swoim klientom.
Wtyczka WooCommerce Loyalty Program oferuje siedem różnych akcji do Twojej dyspozycji:
Twoje zadanie polega na prostym wybraniu akcji, które chcesz zintegrować z programem lojalnościowym i włączeniu przełącznika.
Następnie będziesz mieć możliwość wskazania liczby punktów, które klienci zgromadzą za każdą aktywność. Po prostu wprowadź punkty, które otrzymają, i gotowe:
Wnioski
Dla sprzedawców programy lojalnościowe odgrywają kluczową rolę w ich strategii biznesowej. Programy te pomagają poszerzyć bazę lojalnych konsumentów, zwiększyć częstotliwość powtarzających się zakupów i ostatecznie zwiększyć ogólną sprzedaż.
Chociaż istnieje wiele sposobów na uruchomienie programu nagród, najprostszym sposobem na rozpoczęcie jest skorzystanie z wtyczki WooCommerce Loyalty Program firmy Advanced Coupons. W tym artykule omówiliśmy prosty proces, jak to zrobić w zaledwie trzech krokach:
- Aktywuj funkcję programu lojalnościowego
- Skonfiguruj ustawienia programu lojalnościowego
- Określ akcje zarabiające
Masz jakieś pytania dotyczące tego artykułu? Daj nam znać w komentarzach!
