Program lojalnościowy jest jak powiedzenie „podlewać ogień”. To wspaniały, tani sposób na zachęcenie klientów na więcej sposobów, niż mogłoby się wydawać.
Chodzi o to, że sklepy detaliczne wiedzą o tym od BARDZO dawna.
Jest to widoczne w prawie każdej kawiarni na świecie, kiedy rozdają karty dające piątą kawę za darmo. To jest podstawowy program lojalnościowy w akcji. Na szczęście dla nas, właścicieli sklepów internetowych, możemy być nieco bardziej wyrafinowani niż dziurkacze i karty.
Na przykład, programy lojalnościowe sprawdzały się niezwykle dobrze podczas pandemii Covid-19. Według badań zebranych przez Antavo, 62,1% respondentów stwierdziło, że programy lojalnościowe pomogły w przetrwaniu ich biznesu online.
Ponadto, ze względu na ogromną pomoc dla właścicieli sklepów, globalny rynek programów lojalnościowych ma osiągnąć 216 miliardów dolarów w 2022 roku, według statystyk zebranych przez SaveMyCent.
1. Możesz zachęcić klientów do zakupów
Jeśli prowadzisz biznes od jakiegoś czasu, będziesz wiedzieć, że klienci generalnie potrzebują sporego bodźca, aby coś zrobić.
Programy lojalnościowe mogą zapewnić tę zachętę na bardzo podstawowym poziomie i w sposób, który jest dla nich łatwy do zrozumienia; zdobywanie punktów za wydawanie pieniędzy, które można później wykorzystać.
Podstawowa koncepcja jest taka, że w zasadzie zachęcasz ludzi do zakupów. Kto tego nie chce, prawda?!
Najprostszym programem lojalnościowym online byłoby zbieranie punktów przez klienta za złożenie zamówienia. Następnie może on wykorzystać te punkty na przyszłe zakupy.
2. Program lojalnościowy to rodzaj promocji bez rabatu
Co mi się naprawdę podoba w programach lojalnościowych, to że nie jest to Twój typowy rabat promocyjny.
Tak wiele marketingu w dzisiejszych czasach opiera się na wciskaniu ludziom ofert na siłę w nadziei, że to ich skłoni do zakupu.
Bądź szczery, ile z tych beznadziejnych ofert otrzymujesz codziennie na swoją skrzynkę e-mail? Ile z nich faktycznie akceptujesz?
I właściciele sklepów zastanawiają się, dlaczego ich oferty mają tylko 1% wskaźnik odpowiedzi…
Program lojalnościowy z drugiej strony jest innym rodzajem promocji. Jest niezwykły. Przyciąga uwagę. Nie jest to „normalna” rzecz, którą wysyłają sklepy, więc klienci zwracają na to uwagę.
Jeśli potrafisz być inny, wyróżnisz się.
3. Zachęcaj ludzi do wydawania więcej
Jak wspomniano, podstawowa wersja programu lojalnościowego polega na przyznawaniu punktów za wydane pieniądze.
Ale nie musi się na tym kończyć, możesz również zachęcić ludzi do większych wydatków w ramach swojego programu lojalnościowego na kilka sposobów.
Ustaw próg, zanim zaczną zdobywać punkty
Ustawiając próg, zapewnisz sobie marżę zysku, zanim „rozdasz” jakiekolwiek punkty klientom. Ma to podwójny efekt zachęcania ludzi do wydawania powyżej progu.
To podobna koncepcja do kuponów na podsumowanie koszyka lub ofert darmowej wysyłki powyżej określonej kwoty wydatków.
Punkty bonusowe powyżej progu
Możesz również przyznać punkty bonusowe za wydatki powyżej określonej kwoty, oprócz tych, które normalnie zdobyliby w punktach.
Te punkty bonusowe są doskonałe do zwiększania wartości zamówienia lub skłonienia ich do dodania czegoś jeszcze do koszyka, aby odebrać bonus.
Oferty punktów bonusowych w określonym czasie
Jeśli chcesz przeprowadzić promocję, ale nie chcesz oferować zniżki, wykorzystanie punktów bonusowych do zachęcenia klientów w okresie promocyjnym to kolejny nowy sposób na zachęcenie ludzi do składania zamówień. Mogą nawet złożyć wiele zamówień, jeśli przypomnisz im ponownie, gdy okres bonusowy się kończy.
Program lojalnościowy przyznaje punkty za wykonanie zadań
Jako właściciel sklepu masz wiele subtelnych sposobów wykorzystania punktów programu nagród do pogłębiania relacji i budowania lojalności. Przyznawanie ludziom punktów za wykonanie określonego zadania to sposób na zdobywanie punktów niezwiązany z zakupami.
Przykłady tego mogą obejmować:
- Napisanie komentarza na blogu
- Pozostawienie recenzji produktu za coś, co kupili
- Zarejestrowanie konta
- Złożenie pierwszego zamówienia
4. Program lojalnościowy to trójca inicjatyw marketingowych
Na koniec, dobrą rzeczą w programach lojalnościowych jest to, że stanowią one trójcę dla marketingu:
- Całkowicie bezobsługowe i nie wymagające wiele konserwacji z perspektywy właściciela sklepu.
- Świetne z perspektywy klienta i jest to rodzaj rzeczy, z których aktywnie będą starali się skorzystać.
- Ciekawszy sposób angażowania klientów bez dawania im po prostu kolejnych specjalnych zniżek procentowych.
Jest coś wyjątkowego w programach lojalnościowych i wierzę, że te trzy punkty są powodem, dla którego są tak skuteczne.
Wnioski
Przez długi czas i w nadchodzących latach firmy będą nadal opracowywać nowe strategie dla swoich programów lojalnościowych, aby ich klienci byli naprawdę szczęśliwi. Szczęście tworzy relację, która prowadzi do zaufania i lojalności. Dzięki temu można oczekiwać powtarzalnych zakupów, które sprawią, że Twój biznes odniesie sukces!
Ale uważaj. Niektóre programy lojalnościowe upadły, ponieważ skupiały się bardziej na gromadzeniu punktów przy mniejszej liczbie nagród. Pamiętaj, aby Twój program lojalnościowy odniósł sukces, traktuj go jak kwitnącą relację z kompromisem i uczciwością.
Jeśli chcesz uruchomić niezawodny program lojalnościowy dla swojego sklepu WooCommerce, Advanced Loyalty Program oferuje prosty sposób na nagradzanie kupujących i zarządzanie punktami z jednego miejsca. Ten plugin programu lojalnościowego WooCommerce pomaga skonfigurować zasady zdobywania punktów, ich wymianę i nagrody dla klientów bez konieczności zaczynania od zera.
Oto kilka funkcji, które mogą pomóc w budowaniu silniejszego programu lojalnościowego w WooCommerce:
- pełny panel administracyjny pokazujący liczbę punktów w systemie, ile zostało wykorzystanych i co działa.
- samodzielna opcja wymiany punktów na kupony dla klientów, a jako administrator masz możliwość ustawienia rozsądnego okresu ważności, aby miały one ograniczenia.
- łatwa akcja zdobywania punktów, która pozwala na określenie, ile punktów użytkownicy otrzymają za działania takie jak zakupy, złożenie pierwszego zamówienia, komentowanie posta na blogu, pozostawianie recenzji, zakładanie konta, wydawanie powyżej określonej kwoty itp.
Jeśli to Cię zadziwia, poczekaj, aż kupisz pakiet Advanced Coupons All-In-One. Oprócz zapewnienia niezawodnego i elastycznego programu lojalnościowego, nasz pakiet biznesowy gwarantuje rozwój Twojego sklepu.
