Eine der größten Herausforderungen bei der Führung eines Unternehmens ist die Kundenbindung. Bei so viel Wettbewerb da draußen kann es ziemlich schwierig sein, einen Käufer zu einem erneuten Besuch zu bewegen. Hier kommt ein Treueprogramm ins Spiel.
Auch wenn Sie vielleicht bereits einen Anreiz für Wiederholungskäufe haben, gibt es einige weniger bekannte, aber ebenso wirksame Möglichkeiten, die Kundenbindung und -treue zu stärken.
In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf die Vorteile eines Online-Treueprogramms. Anschließend zeigen wir Ihnen drei wenig bekannte Hacks, um die Interaktion mit Ihrem Programm zu erhöhen. Legen wir los!
Warum Sie ein Online-Treueprogramm einrichten sollten
Kunden für Einkäufe zu belohnen, ist eine beliebte Geschäftsstrategie. Tatsächlich zeigt eine aktuelle Studie, dass mehr als 90 Prozent der Unternehmen ein Treueprogramm haben.
In den meisten Fällen bieten Einzelhandelsmarken Punkte und Prämien für Einkäufe im Geschäft an. Diese können dann gegen Rabatte oder kostenlose Geschenke eingelöst werden. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings incentivieren viele Unternehmen jedoch auch Kunden, die über ihre E-Commerce-Websites einkaufen.
Ein Online-Treueprogramm bietet viele Möglichkeiten, Kunden zu belohnen. Sie könnten beispielsweise Kunden Punkte geben, die bei einem einzigen Einkauf über einen bestimmten Betrag ausgeben.
Sie möchten vielleicht auch Punkte auf den Produktseiten anzeigen, was Kunden dazu veranlassen kann, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Es ist auch eine gute Idee, Punkte auf der Warenkorbseite des Kunden anzuzeigen, da dies Käufer dazu ermutigen kann, ihre Bestellungen abzuschließen:
Es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, Kunden zu incentivieren und sie immer wiederkommen zu lassen. Unser Loyalty Program for WooCommerce Plugin ermöglicht es Ihnen, Kunden für andere Aktionen in Ihrem Shop zu belohnen, abgesehen von Einkäufen. Das bedeutet auch, dass Sie das Treueprogramm nicht nur nutzen können, um mehr Verkäufe zu erzielen, sondern auch, um Ihren Kundenstamm zu erweitern und Vertrauen aufzubauen.
3 wenig bekannte Hacks zur Steigerung Ihres Treueprogramms
Sind Sie bereit, Ihr Geschäft durch Ihr Treueprogramm auszubauen? Werfen wir einen Blick auf einige clevere Möglichkeiten, Käufer zu ermutigen, in Ihren Shop zurückzukehren.
Hack 1: Bieten Sie Punkte für die Anmeldung
Eine effektive Möglichkeit, neue Kunden für Ihre Marke zu gewinnen, ist, sie für die Einrichtung eines Kontos auf Ihrer Website zu belohnen. Einige Käufer tätigen Einkäufe als Gäste und verzichten auf den Anmeldeprozess.
Indem Sie neuen Kunden ein großzügiges Punkteangebot machen, können sie ihre Erfahrung auf Ihrer Website aus der Perspektive eines "Gewinners" beginnen:
Die Punkte müssen einen sinnvollen Wert widerspiegeln. Sie können ihnen zum Beispiel einen Rabatt oder eine Produktprobe einbringen. Dies ermutigt neue Abonnenten, ihren ersten Kauf abzuschließen und ihre Punkte für ihren zweiten einzulösen.
Diese Strategie kann Ihnen auch helfen, Ihre E-Mail-Liste zu vergrößern. Bei der Anmeldung auf Ihrer Website können Kunden die Option wählen, sich auch für Ihren Newsletter anzumelden. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Reichweite zu erhöhen, wenn Sie Angebote und Deals durch E-Mail-Marketing bewerben.
Hack 2: Belohnen Sie Punkte für das Hinterlassen von Bewertungen
Viele Kunden zögern möglicherweise, bei Geschäften einzukaufen, die nicht viele Bewertungen haben. Aus diesem Grund können neue Marken Schwierigkeiten haben, eine anständige Menge an Verkäufen zu erzielen, da sie keine nachgewiesene Erfolgsbilanz haben. Ohne nennenswerte Verkäufe kann es jedoch fast unmöglich sein, Bewertungen zu generieren.
Der einfachste Weg, dieses Problem zu lösen, ist, Kunden zum Hinterlassen von Bewertungen zu bewegen:
Zum Beispiel erhalten Kunden nach dem Kauf eines Produkts eine E-Mail, die ihren Kauf bestätigt. Innerhalb dieser E-Mail könnte ein Gutschein mit einlösbaren Punkten für das Hinterlassen einer Bewertung enthalten sein.
Eine andere Möglichkeit wäre, einige Tage nach dem Kauf eine Follow-up-E-Mail zu planen. Da einige Leute dazu neigen, solche E-Mails zu ignorieren, empfehlen wir die Verwendung einer aussagekräftigen Betreffzeile, wie zum Beispiel:
- „Bewertung hinterlassen und 20 Punkte sammeln!“
- oder „Erzählen Sie uns, was Sie von Ihrem letzten Einkauf halten, und sammeln Sie 50 Punkte!“
Hack 3: Geben Sie Punkte als Alternative zu einem herkömmlichen Sale
Eine gängige Methode für Unternehmen, Kunden zum Kauf zu bewegen, ist ein Sale mit Geldwert, wie z. B. „Nur dieses Wochenende 20 % Rabatt!“.
Eine Alternative wäre, die Anzahl der verfügbaren Punkte als Belohnung zu variieren. Zum Beispiel könnten Kunden an jedem zweiten Wochenende doppelte Punkte auf getätigte Einkäufe sammeln.
Ein Beispiel ist der beliebte Gesundheits- und Schönheitshändler Superdrug, der das ganze Jahr über Sonderveranstaltungen veranstaltet und Kunden, die an diesen Tagen einkaufen, Bonuspunkte anbietet:
Die Möglichkeit, mehr Punkte als üblich zu sammeln, motiviert die Kunden, mehr Geld auszugeben, als sie normalerweise ausgeben würden. Mit vielen Punkten auf ihrem Konto fühlen sich die Kunden möglicherweise motiviert, in Ihren Shop zurückzukehren und diese Prämien einzulösen.
Fazit
Die Einrichtung eines Online-Treueprogramms kann Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern und Kunden zu binden. Mit unserem WooCommerce Loyalty Program Plugin können Sie Ihre Kunden dazu anregen, mehr als nur ein einzelnes Produkt zu kaufen.
In diesem Beitrag haben wir drei wenig bekannte Hacks vorgestellt, die Ihnen helfen, Ihr Treueprogramm zu verbessern:
- Bieten Sie Kunden Punkte für die Erstellung eines Kontos auf Ihrer Website.
- Belohnen Sie Käufer für das Hinterlassen von Produktbewertungen in Ihrem Shop.
- Geben Sie Kunden während besonderer Veranstaltungen oder Aktionszeiträume Bonuspunkte.
Haben Sie Fragen zu den Strategien des Treueprogramms, die in diesem Beitrag besprochen wurden? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
