Der Umgang mit ausverkauften Artikeln kann frustrierend sein, besonders wenn er den Verkauf stoppt und zu verpassten Gelegenheiten führt. Die Aktivierung von WooCommerce-Nachbestellungen ist eine Möglichkeit, den Schwung aufrechtzuerhalten und die Nachfrage zu bedienen, auch wenn Artikel derzeit nicht auf Lager sind.
Mit Nachbestellungen können Sie weiterhin Bestellungen annehmen, die Nachfrage verwalten und Kunden binden. Das Beste daran? Es ist einfach in WooCommerce einzurichten!
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was WooCommerce-Nachbestellungen sind, wie Sie sie einrichten und wie Sie ihr Potenzial durch strategische Werbeaktionen maximieren.
Was sind WooCommerce-Nachbestellungen?
WooCommerce-Nachbestellungen ermöglichen es Kunden, eine Bestellung für einen Artikel aufzugeben, auch wenn dieser gerade nicht auf Lager ist. Anstatt den Bestellvorgang für diese Produkte zu deaktivieren, geben Nachbestellungen den Kunden die Möglichkeit, jetzt zu kaufen und die Bestellung zu erfüllen, sobald der Artikel verfügbar ist. Dies ist besonders nützlich für Bestseller, kundenspezifische Artikel oder Produkte mit vorhersehbaren Nachschubzeiten.
In WooCommerce können Nachbestellungen auf Produktebene über die Einstellungen Lagerbestand aktiviert werden. Von dort aus haben Sie drei Optionen zur Auswahl:
- Nicht zulassen: Das Produkt wird als nicht auf Lager markiert und kann nicht gekauft werden.
- Zulassen, aber Kunden benachrichtigen: Kunden werden vor der Bestellung darüber informiert, dass der Artikel nachbestellt wird. Wir empfehlen diese Option, da sie Kunden informiert und hilft, Erwartungen zu managen, insbesondere wenn die Erfüllung der Bestellung länger als üblich dauert.
- Zulassen: Kunden können das Produkt kaufen, erhalten aber keine Benachrichtigung, dass es nachbestellt wird.
Je nach Ihren Bedürfnissen bieten diese Standardoptionen die Flexibilität, zu entscheiden, wie Fehlbestände in Ihrem WooCommerce-Shop gehandhabt werden.
Warum WooCommerce-Nachbestellungen zulassen?
Durch die Aktivierung von Nachbestellungen in Ihrem Shop bleiben Sie flexibel, halten den Bestellfluss aufrecht und pflegen starke Kundenbeziehungen. Hier sind nur einige Gründe, warum dies ein kluger Schachzug für Ihr Unternehmen sein kann:
1. Verpasste Verkaufschancen vermeiden
Wenn interessierte Kunden eine Produktseite aufrufen und „Nicht auf Lager“ sehen, ist das eine verpasste Gelegenheit für Ihren Shop. Laut Schätzungen der Branche verlieren Einzelhändler jedes Jahr fast 1 Billion US-Dollar aufgrund von Fehlbeständen.
Durch die Aktivierung von Nachbestellungen können Sie weiterhin Bestellungen annehmen, auch wenn der Lagerbestand vorübergehend zur Neige geht. Das bedeutet, dass Sie keine interessierten Kunden abweisen müssen, insbesondere bei Ihren beliebtesten oder gefragtesten Produkten.
2. Hilft bei der Nachfrageprognose
Durch die Aktivierung von Nachbestellungen erhalten Sie wertvolle Kundeneinblicke darüber, welche Produkte in Ihrem Shop wirklich gefragt sind. Wenn bestimmte Artikel weiterhin nachbestellt werden, ist dies ein starker Hinweis darauf, dass sie sich lohnen, wieder aufgefüllt oder weiter beworben zu werden. Diese Erkenntnisse können Ihre zukünftige Bestandsplanung, Kaufentscheidungen und Werbestrategien leiten.
3. Kunden auch bei Fehlbeständen engagiert halten
Fehlbestände können Kunden frustrieren, insbesondere wenn sie sich bereits zum Kauf entschlossen haben. Mit aktivierten Nachbestellungen können Sie Kunden den Kauf abschließen lassen und ihnen die Gewissheit geben, dass ihre Bestellung nach dem Wiederauffüllen des Bestands bearbeitet wird. Dies hält sie in Ihrem Sales Funnel und reduziert das Risiko, sie an einen Wettbewerber zu verlieren.
In Kombination mit einem transparenten Hinweis, einer Nachverfolgung oder sogar Vergünstigungen wie kostenlosem Versand kann ein potenziell enttäuschender Moment in eine Gelegenheit verwandelt werden, Kundenbeziehungen zu stärken.
So aktivieren Sie Nachbestellungen für WooCommerce-Produkte
WooCommerce-Nachbestellungen können einfach pro Produkt aktiviert werden. Hier ist, wie es geht:
Methode 1: Schnelle Bearbeitung über den Lagerstatus
Gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu WooCommerce > Alle Produkte und klicken Sie auf Bearbeiten bei dem Produkt, das Sie bearbeiten möchten.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Produktdaten und gehen Sie zum Tab Inventar. Wenn Sie die Lagerbestände nicht manuell verwalten („Lagerbestand verwalten?“ ist nicht angekreuzt), sehen Sie den Abschnitt Lagerstatus. Von hier aus können Sie „Auf Nachbestellung“ auswählen.
💡 Diese Option ist nützlich, wenn Sie keine Lagerbestände verfolgen und einfach weiterhin Bestellungen annehmen möchten, während Sie nachbestellen. Sie zeigt das Produkt als kaufbar an, mit der Erwartung, dass es erfüllt wird, sobald der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist.
Methode 2: Lagerverwaltung für volle Kontrolle aktivieren
Wenn Sie mehr Optionen wünschen, können Sie auch die Einstellung Lagerbestand verwalten? ankreuzen, um die Lagerverwaltung auf Produktebene zu aktivieren. Dies schaltet das Dropdown-Menü Nachbestellungen zulassen? frei, wo Sie zwischen drei Optionen wählen können:
- Nicht zulassen: Wenn Sie diese Option wählen, wird das Produkt als ausverkauft markiert, sobald der Lagerbestand Null erreicht.
- Zulassen, aber Kunden benachrichtigen: Das Produkt bleibt kaufbar und Kunden werden darüber informiert, dass es sich um eine Nachbestellung handelt. Wir empfehlen, diese Einstellung zu wählen.
- Zulassen: Kunden können weiterhin Bestellungen aufgeben, werden aber nicht darüber informiert, dass es sich um eine Nachbestellung handelt.
Sobald Sie Ihre bevorzugte Einstellung ausgewählt haben, klicken Sie auf Aktualisieren, um Ihre Änderungen zu speichern. Das war's! Nachbestellungen sind jetzt für dieses Produkt aktiviert. 🎉
So machen Sie WooCommerce-Nachbestellungen zu Verkaufschancen
Ausverkäufe müssen nicht Ihr Momentum stoppen. Indem Sie Nachbestellungen zulassen und diese mit den richtigen Verkaufsstrategien kombinieren, können Sie das Vertrauen der Kunden aufbauen, Konversionen steigern und sogar die Kundenbindung erhöhen. Plugins wie Advanced Coupons helfen Ihnen dabei, dank leistungsstarker Funktionen wie Warenkorbbedingungen, automatischen Gutscheinanwendungen, Treueprämien und mehr.
Hier sind kreative Wege, um das Beste aus Nachbestellungen für das Wachstum Ihres Shops herauszuholen:
Anreize für das Warten durch Anbieten von Nachbestellungsrabatten
Kunden müssen normalerweise etwas länger auf nachbestellte Produkte warten. Eine wirkungsvolle Möglichkeit, ihre Geduld zu belohnen und sie zu binden, ist das Anbieten eines exklusiven Rabatts für nachbestellte Artikel. Dies kann ein kleiner Prozentsatz oder ein fester Rabatt sein, oder eine Cashback-Belohnung, die sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können.
Mit Advanced Coupons können Sie hyper-zielgerichtete Aktionen mithilfe von Warenkorbbedingungen erstellen. Diese Bedingungen legen fest, wann und wie ein Gutschein angewendet wird. Dazu gehört die Bedingung „Produktverfügbarkeit im Warenkorb vorhanden“, mit der Sie Aktionen nur dann auslösen können, wenn sich nachbestellte Artikel im Warenkorb des Käufers befinden.
🎯 POWER-TIPP: Sie können dies mit anderen Warenkorbbedingungen wie Zwischensumme, Kundenrolle oder Produktkategorien kombinieren, um je nach Ihren Geschäftszielen eine spezifischere Zielgruppenansprache zu erzielen.
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Bieten Sie Store-Guthaben oder Treuepunkte für Nachbestellungen an
Diese Strategie belohnt Kunden nicht nur für das Warten, sondern fördert auch zukünftige Wiederholungskäufe.
Advanced Coupons ermöglicht es Ihnen, ein vollständiges Store-Guthabensystem kostenlos in WooCommerce zu starten. Sie können Store-Guthaben manuell an Kunden vergeben, die einen nachbestellten Artikel gekauft haben, oder Aktionen wie Cashback-Prämien einrichten, die Store-Guthaben nach einer festgelegten Wartezeit automatisch ausgeben.
Eine weitere leistungsstarke Möglichkeit, Kunden zu belohnen, ist die Einführung eines punktebasierten Treueprogramms. Mit dem Loyalty Program Plugin von Advanced Coupons können Sie ganz einfach ein Prämiensystem starten, bei dem Kunden Punkte für den Kauf von Produkten sammeln können, einschließlich derer, die nachbestellt werden.
Beide Strategien fördern die Kundenbindung, was für das langfristige Wachstum Ihres Unternehmens wichtig ist.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Nachbestellung bei WordPress?
Im Kontext von WordPress und WooCommerce ist eine Nachbestellung eine Funktion, die es Kunden ermöglicht, Produkte auch dann zu kaufen, wenn sie nicht auf Lager sind. Dies hilft Shop-Betreibern, den Verkauf aufrechtzuerhalten und gleichzeitig vorübergehende Lagerengpässe zu bewältigen. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, wird die Bestellung wie gewohnt bearbeitet und versendet.
Ist eine Nachbestellung dasselbe wie nicht auf Lager?
Nein. Produkte, die „nicht auf Lager“ sind, können nicht gekauft werden und werden als nicht verfügbar markiert, bis der Vorrat wieder aufgefüllt ist. Andererseits ist ein Produkt auf Nachbestellung nicht auf Lager, aber immer noch zum Kauf verfügbar. Dies ermöglicht es Käufern, ihre Bestellungen abzuschließen, auch wenn der Artikel nicht sofort versendet wird.
Wie lange kann ein Produkt nachbestellt werden?
Die meisten E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce erzwingen keinen bestimmten Zeitrahmen, wie lange ein Produkt nachbestellt werden kann. Es ist jedoch wichtig, gegenüber den Kunden transparent bezüglich möglicher Wartezeiten zu sein. Erwägen Sie, eine klare Nachbestellungsmitteilung auf der Produktseite hinzuzufügen oder Folge-E-Mails mit geschätzten Lieferterminen zu senden, um Stornierungen zu vermeiden.
Welche Risiken birgt die Nachbestellung?
Nachbestellungen können dazu beitragen, den Verkaufsschwung aufrechtzuerhalten und das Kundeninteresse zu wecken, aber es gibt einige Risiken zu beachten:
- Lange Wartezeiten können Kunden frustrieren und zu Stornierungen führen
- Die Bestandsverwaltung kann verwirrend sein, wenn die Lagerbestände nicht richtig verfolgt werden
- Vertrauensverlust, wenn Kunden nicht darüber informiert werden, dass ein Artikel nachbestellt wird
- Erhöhter Supportaufwand aufgrund von Anfragen zum Bestellstatus oder Rückerstattungsanträgen
Um diese Fallstricke zu bekämpfen, ist es wichtig, proaktiv zu kommunizieren – informieren Sie Kunden über geschätzte Lieferzeiten und bieten Sie Anreize, um ihre Geduld zu belohnen. Sie können Tools wie Advanced Coupons verwenden, um maßgeschneiderte Aktionen zu erstellen, die nur angewendet werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, z. B. wenn Produkte nachbestellt werden.
Zusammenfassung
Gelegentliche Fehlbestände sind im E-Commerce unvermeidlich, aber sie müssen nicht zu verpassten Verkaufschancen führen. Die Aktivierung von WooCommerce-Nachbestellungen hilft Ihnen, weiterhin Verkäufe zu tätigen, Kundenerwartungen zu managen und Loyalität aufzubauen, auch wenn es zu Fehlbeständen kommt. In diesem Leitfaden haben wir alles behandelt, was Sie wissen müssen, einschließlich:
- Was WooCommerce-Nachbestellungen sind und wie sie funktionieren
- Wie die Aktivierung von Nachbestellungen hilft
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung von Nachbestellungen in WooCommerce
- Intelligente Strategien, um Nachbestellungen in Verkaufschancen zu verwandeln
- Häufig gestellte Fragen zu Nachbestellungen
Tools wie Advanced Coupons helfen Ihnen, die Dinge einen Schritt weiter zu bringen, indem sie Nachbestellungen in Verkaufs- und Kundenbindungs-Möglichkeiten verwandeln. Mit Funktionen wie automatischen Rabatten, Warenkorbbedingungen, Store-Guthaben, Treueprämien und mehr können Sie maßgeschneiderte Aktionen erstellen, die Kunden belohnen und sie immer wiederkommen lassen.
Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen! Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben.
