Kunden, die Store-Guthaben besitzen, vergessen manchmal, es auszugeben. Advanced Coupons kann ihnen automatisch eine Erinnerung per E-Mail senden, sobald sie für eine festgelegte Anzahl von Tagen inaktiv waren. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wo Sie die Zeitplanung einstellen und wie Sie die Erinnerung ausschalten.
Bevor Sie beginnen
- Erinnerungs-E-Mails für Store-Guthaben erfordern die Premium-Version 3.5.5 oder höher von Advanced Coupons.
- Erinnerungen sind standardmäßig aktiviert und werden alle 30 Tage der Kundeninaktivität gesendet.
Legen Sie fest, wann die Erinnerung gesendet wird
- Gehen Sie zu Coupons > Einstellungen > Store Credits.
- Finden Sie die Einstellungen für die Erinnerungs-E-Mail.
- Legen Sie fest, wie viele Tage Inaktivität vergehen müssen, bevor eine Erinnerung gesendet wird.
- Legen Sie die Tageszeit fest, zu der die Erinnerung gesendet werden soll.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Inaktivität bedeutet, dass der Kunde innerhalb der von Ihnen festgelegten Anzahl von Tagen keine Bestellung aufgegeben hat. Bei der Standardeinstellung von 30 Tagen erhält ein Kunde, der seit 30 Tagen nicht bestellt hat, eine Erinnerung.
Schalten Sie die Erinnerung aus oder passen Sie sie an
- Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > E-Mails.
- Finden Sie Advanced Coupons – Store-Guthaben-Erinnerung.
- Klicken Sie auf Verwalten.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Diese E-Mail aktivieren, um die Erinnerungen zu stoppen.
- Oder lassen Sie sie aktiviert und bearbeiten Sie den Betreff, die Überschrift und den Inhalt.
- Speichern Sie die Änderungen.
Was der Kunde erhält
Die Erinnerung kommt im Posteingang des Kunden mit seinem aktuellen Store-Guthaben an. Das genaue Design hängt von Ihrem Theme und der Einrichtung Ihrer WooCommerce-E-Mails ab, daher kann es in Ihrem Shop anders aussehen.
Fehlerbehebung
Es werden keine Erinnerungen gesendet. Überprüfen Sie, ob Diese E-Mail aktivieren unter WooCommerce > Einstellungen > E-Mails noch angekreuzt ist, und überprüfen Sie dann den Inaktivitätszeitraum unter Coupons > Einstellungen > Store Credits. Ein langer Zeitraum bedeutet, dass noch kein Kunde qualifiziert ist.
Ein Kunde mit Guthaben hat keine Erinnerung erhalten. Überprüfen Sie, wann er zuletzt bestellt hat. Ein Kunde, der innerhalb des Inaktivitätszeitfensters bestellt hat, wird nicht als inaktiv behandelt.
Die E-Mail sieht falsch aus. Bearbeiten Sie die Vorlage unter WooCommerce > Einstellungen > E-Mails. Das Layout stammt von Ihrer WooCommerce-E-Mail-Vorlage, nicht von Advanced Coupons.
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