Ein Kunde klickt in seinem Konto auf Store Credits und erhält statt seines Guthabens die Meldung „Seite nicht gefunden“. Sein Store Credit ist sicher und es gehen keine Daten verloren. Die Store Credits-Seite ist ein WooCommerce-Kontoendpunkt und keine echte Seite, daher hängt sie von den Permalink-Regeln Ihrer Website ab. Wenn diese Regeln veraltet sind, hat die URL nichts, womit sie übereinstimmen kann. Dieser Artikel behandelt die üblichen Ursachen und die Behebung für jede einzelne.
Die Store Credits-Seite gibt einen 404 zurück
Was passiert: WordPress erkennt die URL der Store Credits-Seite nicht und zeigt daher die 404-Seite Ihres Themes an.
Warum: Advanced Coupons registriert Store Credits als Kontoendpunkt. WordPress leitet diese URL nur weiter, wenn der Endpunkt in den gespeicherten Rewrite-Regeln der Website vorhanden ist. Wenn diese Regeln zuletzt zu einer Zeit neu erstellt wurden, als der Endpunkt nicht registriert war, stimmt die URL mit nichts überein.
Behebung: Speichern Sie Ihre Permalinks erneut. Dadurch werden die Rewrite-Regeln neu erstellt und die meisten Fälle behoben. Wenn Store Credits auf Mein Konto ausblenden, wenn das Guthaben Null ist aktiviert ist, fahren Sie stattdessen mit dem nächsten Abschnitt fort, da das erneute Speichern allein dies möglicherweise nicht behebt.
Die Standardadresse der Seite lautet example.com/mein-konto/store-credit/. Wenn Ihre Mein Konto-Seite einen anderen Slug verwendet, ändert sich der erste Teil entsprechend.
- Gehen Sie in Ihrem WordPress-Admin zu Einstellungen → Permalinks.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern. Sie müssen keine Einstellung ändern.
- Laden Sie die Store Credits-Seite erneut.
Die Store Credits-Seite gibt einen 404 zurück und die Einstellung für Nullguthaben ist aktiviert
Was passiert: Jeder Kunde erhält einen 404 auf der Store Credits-Seite, einschließlich Kunden mit Guthaben. Es beginnt oft, nachdem jemand die Permalinks gespeichert hat oder nach einem Plugin-Update.
Warum: Solange Store Credits auf Mein Konto ausblenden, wenn das Guthaben Null ist aktiviert ist, fügt das Plugin die Store Credits-Seite nur dann zu den Rewrite-Regeln hinzu, wenn die Person, deren Besuch diese Regeln neu erstellt, Store Credit hat. Wenn ein Administrator ohne Store Credit die Permalinks speichert oder der erste Seitenaufruf nach einem Plugin-Update von jemandem ohne Store Credit erfolgt, wie z. B. einem Besucher oder einem Administrator, fällt die Seite für alle aus den Regeln heraus.
Behebung: Deaktivieren Sie die Einstellung und speichern Sie die Permalinks erneut. Das Deaktivieren der Einstellung allein reicht nicht aus, da die Regeln so bleiben, wie sie waren, bis Sie sie erneut speichern. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, sehen auch Kunden mit Nullguthaben die Store Credits-Seite und den Menüpunkt.
- Gehen Sie in Ihrem WordPress-Admin zu Coupons → Einstellungen.
- Öffnen Sie den Tab Store Credits.
- Deaktivieren Sie Store Credits auf Mein Konto ausblenden, wenn das Guthaben Null ist. Die Einstellung wird automatisch gespeichert.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Permalinks und klicken Sie auf Änderungen speichern.
- Laden Sie die Store Credits-Seite erneut als Kunde.
Der Link öffnet stattdessen Mein Konto
Was passiert: Dies wird oft als 404 gemeldet, ist es aber nicht. Der Kunde landet im Mein Konto-Dashboard anstelle einer Fehlerseite, und der Bildschirm Store Credits wird nie geöffnet. Das Element Store Credits fehlt auch im Menü seines Kontos.
Warum: Store Credits im Mein Konto ausblenden, wenn Guthaben Null ist ist aktiviert, und der Kunde hat keine Store Credits. Das Plugin blendet die Store Credits-Seite für Kunden mit Nullguthaben aus, sodass ein gespeicherter Link oder ein E-Mail-Link sie zum Dashboard führt.
Behebung: Nichts ist falsch, wenn Sie möchten, dass Kunden mit Nullguthaben die Seite überspringen. Um sie jedem Kunden anzuzeigen, schalten Sie die Einstellung aus und speichern Sie die Permalinks erneut, wie im obigen Abschnitt beschrieben.
Ein schneller Weg, die Symptome zu unterscheiden: Ein echtes 404 zeigt die Fehlerseite Ihres Themes an, während dieser Fall den Kunden auf eine funktionierende Mein Konto-Seite leitet.
Nichts davon hat das Problem behoben
Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch.
- Löschen Sie jeden Cache. Seiten-Caching, Objekt-Caching und ein CDN können weiterhin die alte 404-Antwort ausliefern, nachdem die Regeln behoben wurden.
- Testen Sie, während Sie als Kunde angemeldet sind. Ein abgemeldeter Besucher sieht das Mein Konto-Anmeldeformular, nicht eine 404, daher sagt ein Test als abgemeldeter Benutzer nichts aus.
- Bestätigen Sie, dass die Mein Konto-Seite festgelegt ist. Unter WooCommerce → Einstellungen → Erweitert muss die Mein Konto-Seite auf eine echte Seite verweisen, die den Konto-Shortcode oder Block enthält. Jeder Konto-Endpunkt hängt davon ab.
- Testen Sie mit einem Standard-Theme und nur WooCommerce plus Advanced Coupons aktiv. Ein anderes Plugin, das einen widersprüchlichen Endpunkt registriert oder URLs umschreibt, ist die übliche verbleibende Ursache.
Wenn Sie auch das Treueprogramm ausführen und dessen Seite dasselbe Problem hat, siehe Fehlerbehebung bei einem 404-Fehler auf der Mein Punkte-Seite.
Häufig gestellte Fragen
Wird das erneute Speichern von Permalinks etwas anderes kaputt machen?
Normalerweise nicht. Es baut die Routing-Regeln aus dem, was derzeit registriert ist, neu auf, und Ihre URLs und Inhalte bleiben unberührt. Die Ausnahme ist, wenn Store Credits im Mein Konto ausblenden, wenn Guthaben Null ist aktiviert ist und die Person, die speichert, kein Store Credit hat. Schalten Sie die Einstellung zuerst aus, wie oben beschrieben.
Muss ich nach jedem Plugin-Update Permalinks erneut speichern?
Normalerweise nicht. Die Ausnahme ist, wenn Store Credits im Mein Konto ausblenden, wenn Guthaben Null ist aktiviert ist. Ein Update kann dann die Store Credits-Seite entfernen. Schalten Sie die Einstellung aus und speichern Sie die Permalinks erneut, um dies zu beheben.
Kann ich die URL der Store Credits-Seite ändern?
Dafür gibt es keine Einstellung. Ein Entwickler kann den store-credit-Slug mit dem acfw_store_credits_endpoint-Filter ändern. Speichern Sie die Permalinks nach der Änderung erneut.
Warum fehlt der Eintrag Store Credits im Kontomenü?
Das ist ein anderes Problem als ein 404. Der Eintrag wird ausgeblendet, wenn das Modul Store Credits unter Coupons → Einstellungen → Module deaktiviert ist oder wenn die obige Einstellung für Nullguthaben es für einen Kunden ohne Guthaben ausblendet.
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