Fehlerbehebung bei einem 404-Fehler auf der Seite Meine Punkte

Ein Kunde klickt in seinem Konto auf Meine Punkte und erhält anstelle seines Guthabens eine Meldung „Seite nicht gefunden“. Nichts ist kaputt und keine Daten gehen verloren. Die Seite Meine Punkte ist ein WooCommerce-Kontoendpunkt und keine echte Seite, daher hängt sie von den Permalink-Regeln Ihrer Website ab. Wenn diese Regeln veraltet sind, hat die URL nichts, womit sie übereinstimmen kann. Dieser Artikel behandelt die üblichen Ursachen und die Behebung für jede einzelne.

Die Seite Meine Punkte gibt eine 404 zurück

Was passiert: WordPress erkennt die URL Meine Punkte nicht und zeigt daher die 404-Seite Ihres Themes an.

Warum: Advanced Loyalty Program registriert Meine Punkte als Kontoendpunkt. WordPress leitet diese URL nur weiter, wenn der Endpunkt in den gespeicherten Rewrite-Regeln der Website vorhanden ist. Wenn diese Regeln gespeichert wurden, bevor das Plugin aktiviert wurde, oder bevor der Slug geändert wurde, stimmt die URL mit nichts überein.

Behebung: Speichern Sie Ihre Permalinks erneut. Dadurch werden die Rewrite-Regeln neu erstellt und die überwiegende Mehrheit der Fälle behoben.

1. Gehen Sie in Ihrem WordPress-Admin zu Einstellungen → Permalinks.
2. Ändern Sie nichts.
3. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
4. Laden Sie die Seite Meine Punkte erneut.

Das Plugin versucht, dies für Sie zu tun. Wenn Sie den Endpunkt-Slug ändern, wird eine Aktualisierung der Rewrite-Regeln in die Warteschlange gestellt, die bei einem späteren Laden einer Admin-Seite ausgeführt wird. Wenn Sie die neue URL testen, bevor diese ausgeführt wird, stoßen Sie immer noch auf die 404. Das manuelle Speichern von Permalinks erzwingt dies sofort.

Sie haben den Slug für Meine Punkte geändert und der alte Link gibt eine 404 zurück

Was passiert: Die Seite funktioniert unter ihrer neuen Adresse, aber ältere Links verweisen auf die vorherige.

Warum: Der Slug ist eine Einstellung, und das Ändern bewirkt eine Änderung der URL. Der Standard ist my-points, was zu einer Adresse wie example.com/my-account/my-points/ führt. Wenn Sie ihn auf rewards setzen, wird die Adresse zu example.com/my-account/rewards/. Die alte Adresse wird nicht als Weiterleitung beibehalten.

Behebung: Überprüfen Sie den aktuellen Wert und aktualisieren Sie dann alles, was auf den alten verweist.

1. Gehen Sie in Ihrem WordPress-Admin zu Coupons → Loyalty Program.
2. Öffnen Sie Einstellungen und dann den Tab Allgemein.
3. Finden Sie URL-Endpunkt der Seite Meine Punkte. Ein leeres Feld bedeutet, dass der Standardwert my-points verwendet wird.
4. Speichern Sie und speichern Sie dann die Permalinks erneut, wie oben beschrieben.
5. Aktualisieren Sie alle Menüpunkte, E-Mails oder Seiten, die noch den alten Slug verwenden.

Behalten Sie den Slug bei Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestrichen bei. Leerzeichen und Satzzeichen werden nicht korrekt weitergeleitet.

Die Seite leitet den Kunden stattdessen zu Mein Konto weiter

Was passiert: Dies wird oft als 404 gemeldet, ist es aber nicht. Der Kunde landet auf der Seite Mein Konto anstelle einer Fehlerseite, und der Punktebildschirm wird nie geöffnet.

Warum: Das Treueprogramm kann auf bestimmte Benutzerrollen beschränkt sein. Wenn ein Kunde, dessen Rolle nicht erlaubt ist, den Endpunkt Meine Punkte öffnet, leitet das Plugin ihn stattdessen zur Hauptseite Mein Konto weiter, anstatt die Seite anzuzeigen.

Korrektur: Überprüfen Sie die Rollenregeln.

1. Gehen Sie zu Coupons → Treueprogramm → Einstellungen.
2. Öffnen Sie den Tab Beschränkungen.
3. Bestätigen Sie, dass die Rolle des betroffenen Kunden zur Teilnahme berechtigt ist.

Eine schnelle Möglichkeit, die beiden Symptome zu unterscheiden: Eine echte 404-Fehlerseite zeigt die Fehlerseite Ihres Themes an, während eine Rollenbeschränkung den Kunden auf eine funktionierende Mein Konto-Seite leitet.

Nichts davon hat das Problem behoben

Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch.

• Löschen Sie jeden Cache. Seiten-Caching, Objekt-Caching und ein CDN können weiterhin die alte 404-Antwort ausliefern, nachdem die Regeln behoben wurden.
• Stellen Sie sicher, dass der Kunde angemeldet ist. Konto-Endpunkte werden für abgemeldete Besucher nicht angezeigt.
• Bestätigen Sie, dass die Seite Mein Konto festgelegt ist. Unter WooCommerce → Einstellungen → Erweitert muss die Seite Mein Konto auf eine echte Seite verweisen, die den Konto-Shortcode oder Block enthält. Jeder Konto-Endpunkt hängt davon ab.
• Testen Sie mit einem Standard-Theme und nur WooCommerce plus den Treue-Plugins aktiv. Ein anderes Plugin, das einen widersprüchlichen Endpunkt registriert oder URLs umschreibt, ist die übliche verbleibende Ursache.

Häufig gestellte Fragen

Verändert das erneute Speichern von Permalinks etwas anderes?
Nein. Es baut die Routing-Regeln aus dem, was derzeit registriert ist, neu auf. Ihre URLs und Inhalte bleiben unberührt.

Muss ich das nach jedem Plugin-Update tun?
Nein. Es ist nur erforderlich, wenn sich der Endpunkt ändert oder die gespeicherten Regeln veraltet sind.

Kann ich die alte Slug auf die neue umleiten?
Nicht vom Plugin aus. Verwenden Sie ein Weiterleitungs-Plugin oder eine Serverregel, wenn Sie möchten, dass alte Links weiterhin funktionieren.

Der Menüpunkt fehlt vollständig, erzeugt keinen 404-Fehler.
Das ist ein anderes Problem. Ein fehlender Meine Punkte-Eintrag im Kontomenü bedeutet normalerweise, dass das Treue-Plugin inaktiv ist oder die Rolle des Kunden unter Beschränkungen ausgeschlossen ist.

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