Das Advanced Loyalty Program in Advanced Coupons hilft Ihnen, ein flexibles, auf Punkten basierendes Belohnungssystem zu erstellen, das Ihre Kunden bindet und Ihren Customer Lifetime Value (CLV) erhöht.
Durch die Vergabe von Punkten für Einkäufe, Empfehlungen und andere Aktionen können Sie Wiederholungskäufe fördern und zufriedene Käufer in loyale Markenbotschafter verwandeln.
Hier ist, was das Loyalty Program bietet und wie es Ihren Kunden angezeigt wird:
Anzeige des Treueprogramms für Kunden
Das Loyalty Program erstellt mehrere Touchpoints in Ihrem Shop, um Kunden den Wert zu zeigen, den sie verdienen:
Im Warenkorb
Die Warenkorbseite zeigt den Kunden eine Zusammenfassung der Punkte, die sie für ihre Bestellung verdienen können. Sehen Sie die Einstellungen für die Nachricht über zu verdienende Punkte im Warenkorb unten, um diese Nachricht zu steuern.
An der Kasse
Wenn ein Kunde die Checkout-Seite in Ihrem Shop besucht, wird eine Zusammenfassung der Punkte angezeigt, die für die Bestellung verdient werden. Sehen Sie die Einstellungen für die Nachricht über zu verdienende Punkte an der Kasse unten, um diese Nachricht zu steuern.
Produktseiten
Die Produktseite zeigt an, wie viele Punkte Kunden durch den Kauf dieses Produkts verdienen können. Sehen Sie die Einstellungen für die Nachricht über zu verdienende Punkte auf der einzelnen Produktseite unten, um diese Nachricht zu steuern.
Im Bereich Mein Konto
Der Bereich Mein Konto enthält einen neuen Abschnitt namens Meine Punkte.
Dieser Abschnitt zeigt die vom Kunden gesammelten Punkte, das Einlösungsformular, einlösbare Prämien, eingelöste Gutscheine und die Punkthistorie an.
Einstellungen
Sie finden die Einstellungen für Ihr Loyalty Program unter Gutschein -> Loyalty Program.
Wenn Sie das Untermenü Loyalty Program nicht sehen, überprüfen Sie das Untermenü Module und aktivieren Sie dort das Modul Loyalty Program.
- Verhältnis von Preis zu verdienten Punkten – Legen Sie fest, wie viele Punkte Kunden für jeden ausgegebenen Dollar erhalten.
Zum Beispiel:- Ein Verhältnis von 1 bedeutet, dass Kunden 1 Punkt pro Dollar erhalten.
- Ein Verhältnis von 5 bedeutet, dass sie 5 Punkte pro Dollar erhalten.
- Verhältnis von Punkten zu eingelöstem Preis – Legen Sie den Wert jedes Punktes fest, wenn Kunden ihn einlösen.
Zum Beispiel:- Ein Verhältnis von 1 macht jeden Punkt wert $1.00.
- Ein Verhältnis von 10 bedeutet, dass Kunden 10 Punkte benötigen, um $1.00 Rabatt zu erhalten.
- Name der Punkte – Ändern Sie die Standardbezeichnung „Punkte“ in einen beliebigen Namen, der zu Ihrer Marke passt.
- Akkumulation von Punkten für Rollen nicht zulassen – Wählen Sie aus, welche Rollen KEINE Punkte für Einkäufe sammeln sollen. Wenn Benutzer mit diesen Rollen einen Kauf tätigen, sammeln sie keine Punkte und sehen auch nicht den Abschnitt Punkte in ihren Mein Konto- oder Checkout-Seiten.
- Mindestschwellenwert zum Sammeln von Punkten – Legen Sie einen Mindestumsatz fest, damit ein Kunde Punkte für eine Bestellung sammeln kann. Sobald eine Bestellung berechtigt ist, erhält der Kunde Punkte für den gesamten Teilbetrag.
- Mindestpunkte für die Einlösung – Legen Sie die Mindestanzahl an Punkten fest, die Kunden haben müssen, bevor sie diese als Store-Guthaben einlösen können.
- Nachricht über zu sammelnde Punkte im Warenkorb – Zeigt eine Nachricht auf der Warenkorbseite an, die angibt, wie viele Punkte die aktuelle Bestellung einbringen wird. Verwenden Sie den Platzhalter {points} in Ihrer Nachricht, um die Punktzahl anzuzeigen. Leer lassen, um zu deaktivieren.
- Nachricht über zu sammelnde Punkte an der Kasse – Zeigt eine Nachricht auf der Kassenseite an, die angibt, wie viele Punkte die aktuelle Bestellung einbringen wird. Verwenden Sie den Platzhalter {points} in Ihrer Nachricht, um die Punktzahl anzuzeigen. Leer lassen, um zu deaktivieren.
- Nachricht über zu sammelnde Punkte auf der einzelnen Produktseite – Zeigt eine Nachricht auf der einzelnen Produktseite an, die angibt, wie viele Punkte dieses spezielle Produkt einbringen wird. Verwenden Sie den Platzhalter {points} in Ihrer Nachricht, um die Punktzahl anzuzeigen. Leer lassen, um zu deaktivieren.
Punkte sammeln
Kunden müssen ein Konto erstellen, um Punkte zu sammeln; Gastbenutzer können keine Punkte sammeln, da das System eine Benutzer-ID benötigt.
Wenn Kunden eine Bestellung aufgeben:
- Das System prüft, ob die Rolle des Kunden Punkte sammeln kann.
- Wenn der Kunde während des Checkouts ein Konto erstellt, erhält er trotzdem Punkte für diese Bestellung.
- Kunden erhalten Punkte, sobald sich der Bestellstatus auf „in Bearbeitung“ oder „abgeschlossen“ (nach Bezahlung) ändert.
Standardmäßig sammeln Kunden Punkte basierend auf dem Bestellteilbetrag multipliziert mit Ihrem Verhältnis von Preis zu gesammelten Punkten.
Weitere Möglichkeiten, Bonuspunkte zu sammeln, sind:
- Zusätzliche Punkte für die erste Bestellung oder die Kontoanmeldung
- Boni für höhere Ausgabenniveaus
- Hinterlassen von Produktbewertungen
- Kommentieren von Blogbeiträgen
- Spezielle Aktionszeiträume
Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität, eine Reihe von Kundenaktionen zu belohnen.
Punkte einlösen
Kunden können ihre Punkte selbst verwalten und sie jederzeit in Ladenguthaben umwandeln, wenn es ihnen passt.
Sie können Punkte über die benutzerdefinierte Oberfläche im Bereich Mein Konto oder direkt auf der Checkout-Seite einlösen.
Punktestand
Dieser Abschnitt zeigt an, wie viele Punkte der Kunde gesammelt hat und deren Wert als Store-Guthaben. Jeder neue Kauf verlängert die Gültigkeit der Punkte.
Punkte einlösen
Kunden können Punkte als Store-Guthaben einlösen.
Das Einlösungsformular verwendet AJAX, sodass es sich aktualisiert, ohne die Seite neu zu laden.
Nachdem Kunden Punkte eingelöst haben, fügt das System diese ihrem Store-Guthaben hinzu. Sie können die Einlöseprotokolle im Punktverlauf einsehen und ihr Gesamtguthaben im Reiter Store-Guthaben sehen.
Mindestpunkte für die Einlösung
Die Einstellung Mindestpunkte für die Einlösung legt die niedrigste Anzahl von Punkten fest, die Kunden auf einmal einlösen können.
Wenn sie weniger Punkte eingeben, deaktiviert das System die Schaltfläche zum Einlösen.
Prämien mit Punkten
Neben der Umwandlung von Punkten in Store-Guthaben können Sie Kunden ihre Punkte für bestimmte Produkte oder Gutscheine ausgeben lassen, die Sie als Prämien auswählen.
Prämien erscheinen in einem eigenen Tab Prämien (beschriftet mit Ihrem konfigurierten Punkt-Namen, z. B. „Punkteprämien“) auf der Seite Meine Punkte im Bereich Mein Konto, neben Verlauf, Einlösen und Gutscheine.
Ein Produkt als Prämie anbieten
- Bearbeiten Sie das Produkt, das Sie als Prämie anbieten möchten.
- Öffnen Sie im Feld Produktdaten den Tab Allgemein.
- Aktivieren Sie Als Treueprämie anbieten.
- Legen Sie Benötigte Punkte zum Einlösen fest oder lassen Sie das Feld leer, um es automatisch anhand des Produktpreises und Ihrer Einstellung für das Verhältnis von Punkten zu eingelöstem Preis zu füllen. Sie können den automatisch gefüllten Wert jederzeit überschreiben.
- Aktualisieren Sie das Produkt.
Der Prämienbestand folgt dem eigenen Lagerbestand des Produkts. Wenn Sie später Als Treueprämie anbieten deaktivieren, wird das Produkt nicht mehr im Tab Prämien angezeigt, aber alle Gutscheine, die Kunden bereits dafür beansprucht haben, funktionieren weiterhin.
Eine Variante als Prämie anbieten
Variable Produkte müssen jede Variante einzeln einrichten.
- Im Tab Produktdaten -> Varianten hat jede Variante ihr eigenes Kontrollkästchen Als Treueprämie anbieten und ihr eigenes Feld Benötigte Punkte zum Einlösen.
- Wenn Sie das Punktefeld einer Variante leer lassen, übernimmt sie den Wert Benötigte Punkte zum Einlösen des übergeordneten Produkts.
- Nur Varianten, bei denen das eigene Kontrollkästchen aktiviert ist, werden als Prämien angezeigt; der Bestand folgt dem eigenen Lagerbestand jeder Variante.
Im Frontend erscheint eine variable Produktprämie als einzelne Karte mit der Angabe „Ab {X} Punkten“ (ihre niedrigsten Punktkosten). Durch Klicken auf Einlösen kann der Kunde wählen, welche Variante er beanspruchen möchte.
Einen Gutschein als Prämie anbieten
Jeder Gutschein, auch ein einfacher Rabattgutschein, den Sie bereits für andere Zwecke verwenden, kann auch als Prämie angeboten werden.
- Gehen Sie zu Marketing -> Gutscheine und bearbeiten Sie den Gutschein, den Sie anbieten möchten.
- Aktivieren Sie im Feld Treueprämie in der Seitenleiste Als Treueprämie anbieten.
- Geben Sie Punkte für die Einlösung erforderlich ein. Coupons haben keinen Preis, um einen Standardwert zu berechnen, daher müssen Sie diesen manuell festlegen.
- Aktualisieren Sie den Gutschein.
Der Lagerbestand einer Coupon-Prämie basiert auf seiner eigenen Einstellung Nutzungslimit pro Coupon (Registerkarte Nutzungsbeschränkung) abzüglich der Anzahl, wie oft er bereits verwendet wurde. Lassen Sie das Nutzungslimit leer für eine unbegrenzte Coupon-Prämie.
Wie Kunden eine Prämie beanspruchen
Jede Prämienkart in der Registerkarte Prämien zeigt das Produktbild (oder ein Coupon-Symbol), seinen Namen, ein Produkt- oder Coupon-Badge und seine Punkte-Kosten.
- Wenn der Kunde nicht genügend Punkte hat, ist die Schaltfläche Einlösen deaktiviert und zeigt „{X} Punkte mehr benötigt“. Die Prämie bleibt sichtbar, damit der Kunde weiß, dass sie verfügbar ist, sobald er mehr verdient hat.
- Wenn die Prämie nicht vorrätig ist, zeigt die Schaltfläche stattdessen „Nicht verfügbar“ an, auch wenn der Kunde sie sich sonst leisten könnte.
- Der Punktestand des Kunden wird oben auf der Registerkarte angezeigt, zusammen mit einem Link „Punkte verdienen“ für alle, die mehr benötigen.
So beanspruchen Sie eine Prämie:
- Der Kunde klickt bei einer verfügbaren Prämie auf Einlösen.
- Ein Bestätigungsfenster zeigt an, wie viele Punkte ausgegeben werden und den resultierenden Saldo, zum Beispiel „800 Punkte ausgeben. Neuer Saldo: 250 Punkte.“
- Nach der Bestätigung wird die Prämie beansprucht und ein einmalig verwendbarer Coupon-Code generiert. Der Kunde kann ihn mit der Schaltfläche Code kopieren kopieren und wie jeden anderen Coupon an der Kasse eingeben.
Kunden erhalten außerdem eine E-Mail mit der Bestätigung des Prämienanspruchs mit ihrem Coupon-Code und Anweisungen zur Verwendung. Sie können den Betreff, die Überschrift, die Nachricht und die Anweisungen zur Verwendung dieser E-Mail unter WooCommerce -> Einstellungen -> E-Mails -> Treueprogramm – Bestätigung des Prämienanspruchs anpassen.qEmpfehlungsprämien
Die Funktion Empfehlungsprämien ermöglicht es Ihren bestehenden Kunden, Ihr Geschäft zu vergrößern, indem sie einen speziellen Empfehlungslink teilen.
Im Einstellungs-Tab Empfehlung können Sie anpassen:
- Punkte für Empfehlungsgeber bei der Anmeldung: Vergeben Sie Punkte, wenn sich jemand über einen Empfehlungslink anmeldet.
- Punkte für Empfehlungsgeber bei Kauf: Vergeben Sie Punkte, wenn der geworbene Kunde seine erste Bestellung aufgibt.
- Empfehlungs-Weiterleitungs-URL: Wählen Sie aus, wohin Benutzer weitergeleitet werden, nachdem sie auf den Empfehlungslink geklickt haben (z. B. Ihre Homepage, Shop-Seite oder eine spezielle Landingpage).
- Nicht zulässige Benutzerrollen / Benutzer: Schließen Sie bestimmte Benutzerrollen oder einzelne Benutzer von der Verdienung von Empfehlungspunkten aus, um Missbrauch zu verhindern.
Empfehlungsprämien helfen Ihrem Geschäft, organisch zu wachsen, indem sie Kunden zu Fürsprechern machen, und steigern Ihren Customer Lifetime Value (CLV), indem sie mehr Wiederholungskäufe und Neukundengewinnung fördern.
👉 Detaillierte Einrichtungsanweisungen finden Sie unter: Einrichtung von Empfehlungsprämien im Treueprogramm
Zusammenfassung
Das Treueprogramm ermöglicht es Ihnen:
- Kunden für Einkäufe und Empfehlungen von Freunden belohnen
- Punkte im gesamten Geschäft anzeigen (Warenkorb, Kasse, Produktseiten, Mein Konto)
- Verdien- und Einlöseraten sowie erweiterte Einschränkungen festlegen
- Punktaktivitäten verfolgen, um zu sehen, was das Engagement fördert
- Lassen Sie Kunden Punkte direkt für bestimmte Produkt- oder Coupon-Prämien einlösen
Zusammen helfen diese Funktionen, wiederkehrende Geschäfte zu steigern und Ihren Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen.
Hilfe & Support
Wir haben ein engagiertes Support-Team für Advanced Coupons, das unsere Produkte, WooCommerce und die Branche sehr gut kennt. Sie können sich jederzeit und weltweit auf deren Fachwissen verlassen.
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