So richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen für das Treueprogramm ein

Kunden, die nicht wissen, ob sie Punkte verdient haben (oder die vergessen, dass sie ein Guthaben haben), erzeugen vermeidbare Support-Anfragen. Loyalty Program for WooCommerce versendet zwei Transaktions-E-Mails, um diese Lücke zu schließen: eine Benachrichtigung über verdiente Punkte, die Punkte nach einer qualifizierenden Aktivität bestätigt, und eine Erinnerung an Treuepunkte, die inaktive Kunden auf ein ungenutztes Guthaben aufmerksam macht (einschließlich des berechneten Ablaufdatums im Standardtext).

Diese Anleitung behandelt, wo Sie jeden Versand im Loyalty Program-Admin planen und umschalten können, wie die beiden E-Mails mit dem E-Mail-Editor von WooCommerce verbunden sind und wie Sie die Vorlagen aus Ihrem Theme überschreiben können.

Voraussetzungen

• WooCommerce ist installiert und so konfiguriert, dass E-Mails von Ihrem Shop gesendet werden (SMTP oder Host-Mail, wie Sie es normalerweise tun würden).
• Advanced Loyalty Program 1.8.4 oder neuer ist aktiv. Der Abschnitt E-Mail-Einstellungen und die beiden WooCommerce-E-Mail-Typen wurden in 1.8.4 hinzugefügt. Die Umschalter pro Aktion unter E-Mail-Benachrichtigungen für Punktesammelaktionen kamen später, in 1.8.8, also verwenden Sie 1.8.8 oder neuer, wenn Sie E-Mails pro Sammelaktion steuern möchten.
• Advanced Coupons (kostenlos) ist aktiv, sodass die Admin-App für das Treueprogramm unter Coupons → Treueprogramm verfügbar ist.

Konfiguration von Timing und Auslösern für Treue-E-Mails

Öffnen Sie die E-Mail-Einstellungen

1. Melden Sie sich als Shop-Administrator bei WordPress an.
2. Gehen Sie zu Coupons → Treueprogramm.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
4. Öffnen Sie den Abschnitt E-Mails.

Dieser Bildschirm speichert jedes Feld einzeln, sobald Sie es ändern. Eine kurze Bestätigungsmeldung erscheint in der Ecke nach jeder Änderung, z. B. „Uhrzeit, zu der die Benachrichtigung gesendet werden soll? erfolgreich aktualisiert“. Es gibt keine globale Schaltfläche zum Speichern, die Sie klicken müssen.

Zeitpunkt für E-Mails über verdiente Punkte festlegen

1. Legen Sie unter Benachrichtigung über verdiente Punkte fest, Zu welcher Uhrzeit soll die Benachrichtigung gesendet werden? auf die Uhrzeit, zu der das Plugin E-Mails über verdiente Punkte versenden soll. Dies verwendet Ihre Shop-Zeitzone aus den allgemeinen WooCommerce-Einstellungen.

Auswählen, welche Sammelaktionen E-Mails auslösen

Diese Schalter entsprechen den Möglichkeiten, wie Kunden Punkte sammeln, die Sie an anderer Stelle in den Treueprogramm-Einstellungen konfigurieren. Das Ausschalten eines Schalters stoppt die E-Mail für diese Aktion. Es stoppt nicht das Sammeln der Punkte.

1. Schalten Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen für Punktesammelaktionen jeden Aktionsschalter ein oder aus. Das Plugin sendet nur für Aktionen, deren Schalter aktiviert ist, eine E-Mail über verdiente Punkte.

• Produkte kaufen
• Eine Produktbewertung hinterlassen
• Einen Blogbeitrag kommentieren
• Als Benutzer/Kunde registrieren
• Nach Abschluss der ersten Bestellung
• Ausgeben eines bestimmten Betrags (Schwellenwerte)
• Zusätzliche Punkte während eines Zeitraums

Erinnerung bei Inaktivität planen

1. Legen Sie unter Erinnerung an Treuepunkte fest, Wie lange nach Inaktivität soll eine Erinnerung gesendet werden? in Tagen.
2. Legen Sie Um wie viel Uhr sollen Erinnerungen gesendet werden? auf die Uhrzeit fest, zu der Erinnerungen versendet werden sollen.

Der Tooltip auf dem Bildschirm beschreibt Inaktivität in Bezug auf Bestellaktivität. Das Plugin verankert die Erinnerung auch an Aktualisierungen des Treuepunkt-Ledgers, die unter Wie die Erinnerungen an Treuepunkte zeitlich festgelegt werden unten behandelt werden. Betrachten Sie diesen Wert daher eher als Ihr Erinnerungs-Verzögerungsfenster als eine strenge Zählung der Inaktivität von Bestellungen.

Jede E-Mail-Vorlage in der Vorschau anzeigen oder bearbeiten

1. Verwenden Sie E-Mail-Vorschau neben einem der Blöcke, um eine Browser-Vorschau zu öffnen, die an Ihren eigenen Benutzereintrag gebunden ist.
2. Verwenden Sie E-Mail-Inhalt bearbeiten, um direkt zum WooCommerce-E-Mail-Editor für diesen E-Mail-Typ zu gelangen, wo Betreff, Überschrift, Text und zugehörige Optionen zu finden sind.

Wann jede Einstellung verwendet werden soll

• Tägliche Frequenzbegrenzung: Stellen Sie Um wie viel Uhr soll die Benachrichtigung gesendet werden? auf eine einzelne lokale Speicherzeit (z. B. 10:00 Uhr). Jeder Kunde erhält höchstens eine E-Mail für verdiente Punkte für dieses geplante Zeitfenster; wenn mehrere Verdienste vor der Sendezeit eintreffen, wird nur der letzte Verdienst gesendet und frühere fallen weg (siehe Wie Benachrichtigungen über verdiente Punkte gesendet werden unten).
• Speicher mit hohem Volumen / schnellem Umsatz: Halten Sie Wie lange nach Inaktivität soll eine Erinnerung gesendet werden? kurz (7–14 Tage), damit Kunden von einem ungenutzten Guthaben erfahren, bevor sie den Speicher vergessen.
• Speicher mit bedachten Käufen / langsamem Umsatz: Ein längeres Fenster (30–60 Tage) vermeidet die Erinnerung an Kunden, die einfach ihren nächsten Kaufzyklus noch nicht erreicht haben.
• Ruhigeres Programm: Schalten Sie die Schalter unter E-Mail-Benachrichtigungen für Punktverdienstaktionen für geringwertige Verdienste aus (z. B. Kommentar zu einem Blogbeitrag) und lassen Sie nur die signalstarken (z. B. Produkte kaufen, Nach Abschluss der ersten Bestellung.) eingeschaltet.

So passen Sie jede E-Mail in WooCommerce an

1. Gehen Sie zu WooCommerce → Einstellungen → E-Mails.
2. Öffnen Sie Treueprogramm – Benachrichtigung über verdiente Punkte oder Treueprogramm – Erinnerung an Treuepunkte aus der Liste (jeder Zeilentitel entspricht exakt diesem Text).
3. Aktivieren Sie Diese E-Mail aktivieren, damit WooCommerce diesen E-Mail-Typ versendet.
4. Bearbeiten Sie Betreff, E-Mail-Überschrift, Nachricht, Zusätzlicher Inhalt und E-Mail-Typ nach Bedarf. Sehen Sie unter Verfügbare Platzhalter nach den Tokens, die jede E-Mail akzeptiert.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Es gibt kein separates Empfängerfeld auf beiden Bildschirmen. Zum Sendezeitpunkt setzt das Plugin den Empfänger im Code auf die E-Mail-Adresse des WooCommerce-Kontos des Kunden.

Standardmäßig lauten die kundenorientierten Betreffzeilen „[{site_title}]: Sie haben {customer_earned_points} Punkte verdient!“ für die Benachrichtigung über verdiente Punkte und „[{site_title}]: Sie haben {customer_balance} Punkte, die darauf warten, verwendet zu werden!“ für die Inaktivitäts-Erinnerung. Überschreiben Sie eine davon, indem Sie Ihren eigenen Text in das Feld Betreff auf dem Bildschirm dieser E-Mail eingeben.

Wie Benachrichtigungen über verdiente Punkte gesendet werden

• Wenn ein neuer Eintrag für Treuepunkte-Sammeln erstellt wird, prüft das Plugin, ob die E-Mail Treueprogramm – gesammelte Punkte Benachrichtigung in WooCommerce aktiviert ist und ob der entsprechende Schalter unter E-Mail-Benachrichtigungen für Punktesammelaktionen für diese Sammelaktion aktiviert ist.
• Wenn beide Prüfungen erfolgreich sind, plant das Plugin einen einzelnen Action Scheduler-Job unter dem Hook lpfw_earned_points_notification_trigger (Gruppe LPFW) für Ihre konfigurierte Zeit Zu welcher Tageszeit soll die Benachrichtigung gesendet werden?. Wenn vor diesem Lauf ein weiterer Sammelvorgang für denselben Kunden eintrifft, wird der ausstehende Job abgebrochen und ersetzt, damit Kunden nicht mit Spam bombardiert werden; die geplante Nutzlast spiegelt immer den neuesten geplanten Sammelvorgang für dieses Zeitfenster wider.
• Zur Sendezeit lädt WooCommerce die Vorlage Treueprogramm – gesammelte Punkte Benachrichtigung, füllt die Platzhalter aus dem Guthaben des Kunden und den Details des geplanten Sammelvorgangs und sendet die E-Mail, solange Diese E-Mail aktivieren aktiviert ist und der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse hat.

Wie Treuepunkt-Erinnerungen getimt werden

• Immer wenn ein Treuepunkteintrag für einen Kunden erstellt oder aktualisiert wird, prüft das Plugin, ob Treueprogramm – Treuepunkt-Erinnerung in WooCommerce aktiviert ist, und plant dann lpfw_loyalty_point_reminder_trigger (Gruppe LPFW) für die Anzahl der Tage, die unter Wie lange nach Inaktivität soll eine Erinnerung gesendet werden? eingestellt ist, zur Zeit Zu welcher Tageszeit sollen Erinnerungen gesendet werden?. Das Plugin bricht zuerst alle vorherigen ausstehenden Erinnerungen für diesen Kunden ab, sodass nur eine zukünftige Erinnerung in der Warteschlange bleibt.
• Wenn der Job ausgeführt wird, muss der Kunde immer noch ein positives Punkteguthaben haben. Wenn das Guthaben null oder weniger beträgt, stoppt der Versand ohne E-Mail.
• Der Standardtext der Nachricht erwähnt Punkte, die bald verfallen am {customer_balance_expiry}. Dieses Datum stammt aus den Treuepunkten und Verfallsregeln Ihres Shops, die Sie separat unter Coupons → Treueprogramm → Einstellungen → Einlösung & Verfall konfigurieren. Die Planung selbst wird durch die Felder für Verzögerung und Zeit der Erinnerung gesteuert, nicht durch den Verfalls-Cron.

Vorlagen-Overrides und Vorschau

Vorschau

• Unter Coupons → Treueprogramm → Einstellungen → E-Mails verwenden Sie E-Mail zur Vorschau anklicken neben jedem Block. Der Link öffnet eine Admin-Ajax-Vorschau in einem neuen Tab mit einem Vorschau-Nonce, der mit Ihrem Benutzer verknüpft ist.

HTML- und Nur-Text-Vorlagen

• Überschreiben Sie die HTML-Vorlagen, indem Sie die Plugin-Dateien in Ihr Theme kopieren:
  wp-content/plugins/loyalty-program-for-woocommerce/templates/emails/earned-points-notification.php → yourtheme/woocommerce/emails/earned-points-notification.php
wp-content/plugins/loyalty-program-for-woocommerce/templates/emails/loyalty-point-reminder.php → yourtheme/woocommerce/emails/loyalty-point-reminder.php
• Nur-Text-Versionen folgen demselben Muster: Kopieren Sie von templates/emails/plain/earned-points-notification.php und templates/emails/plain/loyalty-point-reminder.php nach yourtheme/woocommerce/emails/plain/….

Um einen Ablauf später zu deaktivieren, löschen Sie die entsprechenden Schalter in E-Mail-Benachrichtigungen für Punktgewinnaktionen, deaktivieren Sie Diese E-Mail aktivieren für diesen WooCommerce-E-Mail-Typ oder beides.

Verfügbare Platzhalter

Sie können diese Tokens in den Feldern Betreff, E-Mail-Überschrift, Nachricht und Zusätzlicher Inhalt verwenden. Sie werden beim Versand der E-Mail durch die eigenen Werte des Kunden ersetzt. Die beiden E-Mails akzeptieren unterschiedliche Sätze, sodass ein Token aus einer E-Mail in der anderen nicht aufgelöst wird.

Beide E-Mails

• {site_title}: Ihr Shopname, aus dem WordPress-Seitentitel.
• {customer_name}: Der Anzeigename des Kunden.
• {customer_email}: Die E-Mail-Adresse des Kundenkontos.
• {customer_balance}: Ihr aktueller Punktestand.
• {customer_balance_worth}: Dieser Punktestand als Währungsbetrag.
• {customer_balance_expiry}: Wann der Punktestand abläuft, wenn Sie die Ablaufoption aktiviert haben.

Nur Benachrichtigung über verdiente Punkte

• {customer_earned_points}: Die Punkte, die bei der Aktion verdient wurden, die die E-Mail ausgelöst hat.
• {customer_earned_points_worth}: Diese verdienten Punkte als Währungsbetrag.
• {customer_earned_points_action}: Die Aktion, für die er die Punkte verdient hat, z. B. ein Kauf oder eine Produktbewertung.

Die Inaktivitäts-Erinnerung akzeptiert die drei Tokens für verdiente Punkte nicht, da ihr keine einzelne auslösende Aktion zugrunde liegt.

Fehlerbehebung

Kunden erhalten keine E-Mails über verdiente Punkte

Öffnen Sie WooCommerce → Einstellungen → E-Mails und bestätigen Sie, dass Diese E-Mail aktivieren für Loyalty Program – earned points notification aktiviert ist. Öffnen Sie dann Coupons → Loyalty Program → Einstellungen → E-Mails und bestätigen Sie, dass der entsprechende Aktionsschalter unter E-Mail-Benachrichtigungen für Punktgewinnaktionen aktiviert ist. Überprüfen Sie unter WooCommerce → Status → Geplante Aktionen, ob lpfw_earned_points_notification_trigger in der Gruppe LPFW aufgeführt ist, um zu bestätigen, dass ein Versand geplant und abgeschlossen wurde.

Die Treue-Erinnerung kommt nie an

Bestätigen Sie, dass Loyalty Program – Treuepunkt-Erinnerung unter WooCommerce → Einstellungen → E-Mails aktiviert ist und dass der Kunde noch einen Punktestand über Null hat, wenn der Job ausgeführt wird. Überprüfen Sie lpfw_loyalty_point_reminder_trigger unter WooCommerce → Status → Geplante Aktionen (Gruppe LPFW). Wenn Jobs auf Ausstehend bleiben, werden Ihre Website-Cron oder die Action Scheduler-Warteschlange nicht verarbeitet. Überprüfen Sie die WP-Cron-Gesundheit und Ihre Host-Cron-Konfiguration.

Platzhalter sind in der Vorschau leer

Einige Platzhalter werden erst aufgefüllt, wenn der Kunde eine Aktivitätshistorie hat (z. B. der neueste Verdienst, der in der Vorschau verwendet wird). Verwenden Sie ein echtes Kundenkonto mit Punktaktivität oder passen Sie den Text in Betreff und Nachricht an, sodass fehlende optionale Platzhalter akzeptabel sind.

Häufig gestellte Fragen

Wird die Erinnerungs-E-Mail genau dann gesendet, wenn Punkte bald ablaufen?

Nein. Die Sendezeit wird durch Ihre Einstellungen Wie lange nach Inaktivität soll eine Erinnerung gesendet werden? und Zu welcher Tageszeit sollen Erinnerungen gesendet werden? nach jeder Aktualisierung des Punktestands gesteuert. Die Standardnachricht enthält die berechnete {customer_balance_expiry}, aber der Ablauf selbst wird separat unter Coupons → Loyalty Program → Einstellungen → Einlösung & Ablauf konfiguriert.

Kann ich eine einmalige Erinnerung an einen Kunden senden?

Ja. Öffnen Sie Coupons → Loyalty Program → Kunden, suchen Sie die Kundenzeile und klicken Sie auf Erinnern. Das Plugin öffnet ein Erinnerung senden-Modal mit den Schaltflächen Vorschau und Senden. Die manuelle Erinnerung läuft parallel zum automatischen Zeitplan.

Wo werden die Aufzeichnungen der WooCommerce-E-Mail-Optionen gespeichert?

WooCommerce speichert die Felder jeder E-Mail unter den Standard-Optionsschlüsseln: woocommerce_lpfw_earned_points_notification_settings und woocommerce_lpfw_loyalty_point_reminder_settings. Bearbeiten Sie diese nicht direkt. Verwenden Sie immer den WooCommerce-E-Mail-Editor, damit die Werte korrekt validiert und serialisiert bleiben.

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