Ein Treueprogramm ist wie die Redewendung „Öl ins Feuer gießen“. Sie sind eine wunderbare, kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden auf vielfältige Weise zu incentivieren, als Sie vielleicht denken.
Die Sache ist, dass Einzelhandelsgeschäfte dies schon seit langer Zeit wissen.
Dies zeigt sich in fast jedem einzelnen Coffeeshop auf der ganzen Welt, wenn sie Karten ausgeben, die Ihren 5. Kaffee gratis geben. Dies ist ein grundlegendes Treueprogramm in Aktion. Glücklicherweise für uns Online-Shop-Besitzer können wir etwas ausgefeilter sein als Locher und Karten.
Zum Beispiel liefen Treueprogramme während der Covid-19-Pandemie äußerst gut. Laut einer von Antavo gesammelten Forschung gaben 62,1 % der Befragten an, dass Treueprogramme zum Überleben ihres Online-Geschäfts beigetragen haben.
Außerdem wird erwartet, dass der globale Markt für Treueprogramme aufgrund seiner enormen Hilfe für Ladenbesitzer laut Statistiken von SaveMyCent im Jahr 2022 216 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
1. Sie können Kunden zum Einkaufen anregen
Wenn Sie schon eine Weile im Geschäft sind, werden Sie wissen, dass Kunden im Allgemeinen einen guten Anstoß brauchen, um etwas zu tun.
Treueprogramme können diesen Anreiz auf einer sehr grundlegenden Ebene bieten und auf eine Weise, die für sie leicht verständlich ist; Punkte für Geldausgaben sammeln, die dann später verwendet werden können.
Das Kernkonzept ist, dass Sie Leute zum Einkaufen anregen. Wer will das nicht, oder?!
Das grundlegendste Treueprogramm online wäre, dass ein Kunde Punkte für eine Bestellung sammelt. Diese Punkte können sie dann für zukünftige Einkäufe einsetzen.
2. Ein Treueprogramm ist eine Art Promotion ohne Rabatt
Was ich an Treueprogrammen wirklich mag, ist, dass es nicht Ihre typische Rabattaktion ist.
So viel Marketing heutzutage basiert darauf, Leuten Angebote aufzuzwingen, in der Hoffnung, dass sie dadurch kaufen.
Seien Sie ehrlich, wie viele dieser beschissenen Angebote erhalten Sie täglich in Ihrem E-Mail-Posteingang? Wie viele akzeptieren Sie tatsächlich?
Und Ladenbesitzer fragen sich, warum sie nur eine 1%ige Antwortrate auf ihre Angebote erhalten...
Ein Treueprogramm ist dagegen eine andere Art von Promotion. Es ist ungewöhnlich. Es erregt Aufmerksamkeit. Es ist nicht das „normale“ Ding, das Geschäfte senden, also achten die Kunden darauf.
Wenn Sie anders sein können, werden Sie auffallen.
3. Ermutigen Sie Menschen, mehr auszugeben
Wie bereits erwähnt, besteht die Grundversion eines Treueprogramms darin, Punkte für ausgegebenes Geld zu vergeben.
Aber es muss nicht dabei bleiben. Sie können die Leute auch auf verschiedene Weise dazu ermutigen, mehr in Ihrem Treueprogramm auszugeben.
Legen Sie einen Schwellenwert fest, bevor sie Punkte sammeln
Durch die Festlegung eines Schwellenwerts stellen Sie Ihre Gewinnspanne sicher, bevor Sie „irgendwelche Punkte“ an Kunden „verschenken“. Dies hat den doppelten Effekt, dass die Leute ermutigt werden, über den Schwellenwert auszugeben.
Es ist ein ähnliches Konzept wie Warenkorb-Rabattangebote oder kostenlose Versandangebote ab einem bestimmten Bestellwert.
Bonuspunkte über einem Schwellenwert
Sie könnten auch Bonuspunkte für Ausgaben über einem bestimmten Betrag vergeben, zusätzlich zu dem, was sie normalerweise an Punkten verdienen würden.
Diese Bonuspunkte sind ausgezeichnet, um die Bestellgröße zu erhöhen oder sie dazu zu bringen, noch ein wenig mehr in ihren Warenkorb zu legen, um den Bonus zu erhalten.
Bonuspunktangebote während eines bestimmten Zeitraums
Wenn Sie eine Werbeaktion durchführen möchten, aber keinen Rabatt anbieten möchten, ist die Verwendung von Bonuspunkten zur Anreizung von Kunden während eines Aktionszeitraums eine weitere neue Möglichkeit, Leute zum Bestellen zu bewegen. Sie könnten sogar mehrere Bestellungen aufgeben, wenn Sie sie daran erinnern, wenn die Bonusfrist endet.
Ein Treueprogramm gibt Leuten Punkte für das Erledigen von Aufgaben
Als Ladenbesitzer gibt es viele subtile Möglichkeiten, Prämienprogramm-Punkte zu nutzen, um die Beziehung zu vertiefen und Loyalität aufzubauen. Leuten Punkte für das Erledigen einer bestimmten Aufgabe zu geben, ist eine Möglichkeit, wie Leute Punkte verdienen können, die nicht mit einem Kauf zusammenhängt.
Beispiele hierfür könnten sein:
- Einen Blog-Kommentar schreiben
- Eine Produktbewertung für etwas hinterlassen, das sie gekauft haben
- Ein Konto registrieren
- Ihre erste Bestellung tätigen
4. Treueprogramme sind das Trifecta der Marketinginitiativen
Schließlich ist das Gute an Treueprogrammen, dass sie das Trifecta für das Marketing sind:
- Völlig freihändig und erfordert aus Sicht des Ladenbesitzers wenig Wartung.
- Großartig aus Kundensicht und ist die Art von Dingen, die sie aktiv zu nutzen versuchen.
- Eine interessantere Möglichkeit, Ihre Kunden zu binden, ohne ihnen einfach mehr spezielle prozentuale Rabatte zu geben.
Es gibt etwas Besonderes an Treueprogrammen, und ich glaube, dass diese drei Punkte der Grund dafür sind, dass sie so effektiv sind.
Fazit
Seit langem und auch in den kommenden Jahren werden Unternehmen weiterhin neue Strategien für ihre Treueprogramme entwickeln, um ihre Kunden wirklich glücklich zu machen. Glück bildet eine Beziehung, die zu Vertrauen und Loyalität führt. Damit rechnen Sie mit wiederholten Käufen, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen!
Aber Vorsicht. Einige Treueprogramme scheiterten, weil sie sich mehr auf die Ansammlung von Punkten mit weniger Prämien konzentrierten. Denken Sie daran, um Ihr Treueprogramm zum Erfolg zu führen, betrachten Sie es als eine blühende Beziehung mit Kompromissen und Fairness.
Wenn Sie ein zuverlässiges Treueprogramm für Ihren WooCommerce-Shop starten möchten, bietet Ihnen Advanced Loyalty Program eine einfache Möglichkeit, Käufer zu belohnen und Punkte von einem Ort aus zu verwalten. Dieses WooCommerce-Treueprogramm-Plugin hilft Ihnen, Regeln für das Sammeln von Punkten, die Einlösung von Punkten und Kundenbelohnungen einzurichten, ohne bei Null anfangen zu müssen.
Hier sind einige Funktionen, die Ihnen helfen können, ein stärkeres Treueprogramm in WooCommerce aufzubauen:
- ein vollständiges Admin-Dashboard, das die Anzahl der Punkte im System, die Anzahl der eingelösten Punkte und die funktionierenden Aktionen anzeigt.
- eine Self-Service-Option zur Einlösung von Punkten gegen Gutscheine für Kunden, und als Administrator haben Sie die Möglichkeit, eine sinnvolle Ablaufzeit festzulegen, sodass diese Einschränkungen haben.
- eine einfache Sammelaktion, mit der Sie festlegen können, wie viele Punkte die Benutzer für Aktionen wie Einkäufe, Abschluss ihrer ersten Bestellung, Kommentare zu Ihrem Blogbeitrag, Hinterlassen von Bewertungen, Erstellen eines Kontos, Ausgeben über einem bestimmten Betrag usw. erhalten.
Wenn Sie das erstaunt, warten Sie, bis Sie das Advanced Coupons All-In-One-Bundle kaufen. Abgesehen davon, dass es Ihnen ein zuverlässiges und flexibles Treueprogramm bietet, garantiert unser Business-Bundle, dass Ihr Geschäft wächst.
