Probabilmente stai pensando: "Come funziona il credito negozio?". Bene, come proprietario di un negozio online, avrai inevitabilmente clienti che vorranno restituire i tuoi prodotti. Se non offri un incentivo allettante, questi clienti potrebbero facilmente rivolgersi ai tuoi concorrenti.
Per aiutare a fidelizzare i clienti, puoi offrire credito negozio. Quando i clienti possono riscattare un certo importo per un altro acquisto, questo può aumentare la loro fedeltà al tuo negozio. Il credito negozio può essere il modo più semplice per gestire resi, cambi, carte regalo e premi fedeltà.
In questo articolo, discuteremo perché dovresti considerare di offrire credito negozio nella tua attività. Quindi, ti mostreremo come iniziare a usarlo in soli quattro passaggi. Immergiamoci subito!
Cos'è il Credito Negozio?
Credito negozio è una valuta digitale che gli acquirenti possono spendere esclusivamente nel tuo negozio. Questo credito viene aggiunto all'account di un cliente e può essere riscattato la prossima volta che fa acquisti. Viene tipicamente concesso durante il processo di rimborso o come ricompensa per far tornare i clienti.
Come Funziona il Credito Negozio?
Quando offri ai tuoi clienti un credito negozio, dai loro un valore monetario che possono riscattare su qualsiasi acquisto futuro. Questo buono è applicabile solo ai tuoi prodotti, quindi gli utenti non possono trasferire il credito negozio ad altri negozi. Ecco alcuni modi comuni per utilizzare il credito negozio:
- Resi e cambi: Invece di un rimborso completo per la merce, puoi fornire un credito negozio per nuovi acquisti
- Carte regalo: I clienti possono acquistare credito negozio e regalarlo a qualcun altro
- Premi fedeltà: I clienti abituali possono guadagnare credito effettuando acquisti ripetuti
Utilizzare il credito negozio può essere uno dei modi migliori per garantire che i clienti tornino nella tua attività. Offrendo una politica di reso ragionevole e un programma di premi fedeltà, i clienti potrebbero essere più disposti ad acquistare i tuoi prodotti una seconda volta.
Inoltre, perderai meno entrate. Senza credito negozio, i clienti potrebbero restituire i tuoi prodotti e portare la loro attività altrove. Tuttavia, i crediti negozio possono incentivare visite ripetute. Possono anche motivare i clienti a spendere di più, aumentando il tuo valore medio dell'ordine.
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'offerta di crediti negozio?
Offrire credito negozio può essere una strategia potente per costruire una fedeltà duratura dei clienti, specialmente una volta che capisci come funziona il credito negozio nei diversi aspetti della tua attività. Tuttavia, come ogni altro strumento, presenta sia pro che contro. Comprendere entrambi i lati può aiutarti a decidere se è la soluzione giusta per la tua attività. Analizziamoli di seguito!
Vantaggi del credito negozio
Incentiva acquisti ripetuti
I crediti negozio offrono agli acquirenti un motivo convincente per tornare. Poiché è già nel loro account, sfrutta un forte trigger psicologico: sembra "i loro soldi" da spendere, rendendo i clienti più inclini a riscattarlo piuttosto che lasciarlo sprecare.
Inoltre, i clienti finiscono spesso per spendere oltre il valore del loro credito negozio. Secondo dati di settore, gli acquirenti tendono a spendere almeno $20 in più quando riscattano credito negozio. Questo può aumentare nel tempo il valore medio degli ordini del tuo negozio.
Supporta obiettivi di marketing flessibili
Il credito negozio non serve solo per i rimborsi! Puoi usarlo come ricompensa per un programma fedeltà, un'offerta a tempo limitato, un incentivo referral, valuta per carte regalo e molto altro. Questa flessibilità lo rende un'ottima aggiunta alla tua strategia promozionale.
Se gestisci un negozio WooCommerce, puoi utilizzare WooCommerce Loyalty Program per lanciare un sistema di premi basato su punti che consente agli acquirenti di riscattare i punti come crediti negozio. Questo dà loro più motivi per continuare a interagire con il tuo negozio, sapendo di essere apprezzati e ricompensati.
Minimizza la perdita di entrate dai rimborsi
Offrire crediti negozio nel processo di rimborso del tuo negozio ti dà anche una seconda possibilità per riconquistare la fiducia dei tuoi clienti. Invece di perderli a favore di un concorrente, offri loro un modo per esplorare nuovamente la tua linea di prodotti. Questo trasforma quella che avrebbe potuto essere una vendita persa in una nuova opportunità e mantiene il valore all'interno del tuo negozio.
LETTURA CORRELATA:Come Migliorare la Politica di Resi del Tuo Negozio WooCommerce Utilizzando i Crediti Negozio
Svantaggi dei crediti negozio
Non valido altrove
A differenza dei rimborsi standard, i crediti negozio possono essere utilizzati solo nello stesso negozio che li ha emessi. Sebbene questo sia positivo per la fidelizzazione dei clienti, può risultare limitante per alcuni acquirenti. Ecco perché è importante chiarire come funzionano i crediti negozio se fanno parte della tua politica di rimborso. Potresti anche considerare di offrire ai clienti opzioni alternative, come consentire ai clienti di scegliere tra un rimborso in contanti o un credito negozio.
Richiede un tracciamento e una gestione adeguati
Integrare i crediti negozio nelle tue promozioni, programmi fedeltà o politiche di rimborso richiede un tracciamento e una gestione adeguati. Avrai bisogno di un sistema per tracciare facilmente i saldi, ajustarli quando necessario e garantire un facile riscatto dei crediti negozio al momento del checkout. Senza gli strumenti giusti, questo può essere impegnativo.
Fortunatamente, i proprietari di negozi WooCommerce possono utilizzare un plugin per crediti negozio WooCommerce dedicato come Advanced Coupons per gestire questo più facilmente. Ti consente di concedere crediti negozio ai clienti e monitorare tutto da una dashboard completa.
Come Usare i Crediti Negozio in WooCommerce (In 4 Passaggi)
Ora che sai come funzionano i crediti negozio, discutiamo come implementarli nella tua attività:
Passaggio 1: Ajusta i crediti negozio con il plugin Advanced Coupons
Come funzionano i crediti negozio in WooCommerce? Per iniziare, scarica il nostro plugin Advanced Coupons. Con questo strumento gratuito, puoi offrire offerte BOGO, sconti sulla spedizione, buoni regalo, crediti negozio e altro ancora:
Dopo aver attivato Advanced Coupons, naviga su Coupon > Gestisci Crediti Negozio nel tuo pannello di controllo WordPress. Arriverai alla Dashboard Crediti Negozio.
Qui, puoi vedere quanti crediti negozio sono stati riscossi:
Quando vuoi dare un credito negozio a un cliente, puoi fare clic sulla scheda Clienti. Scegli un cliente dall'elenco e seleziona il pulsante Ajusta:
Nella finestra pop-up, puoi scegliere se aumentare o diminuire il credito negozio del cliente. Quindi, inserisci un importo in dollari:
Infine, seleziona Effettua Ajustamento.
Dopo questo, puoi vedere il nuovo saldo del credito negozio nella dashboard del cliente.
Passaggio 2: Consenti ai clienti di applicare i crediti negozio agli acquisti
Una volta che dai credito negozio a un cliente, questo saldo può essere utilizzato per qualsiasi acquisto nel tuo negozio. Con il plugin Advanced Coupons, i clienti possono visualizzare il loro credito negozio nella pagina Il mio account:
Al momento del checkout, i clienti possono utilizzare il credito negozio disponibile. Sotto il totale dell'ordine, ci sarà un Saldo Credito Negozio:
Per utilizzare questo importo, i clienti possono fare clic su Applica. Quindi, possono inserire un importo specifico:
Dopo questo, l'utente dovrebbe vedere uno sconto sul totale. Possono continuare ad applicare il credito negozio per qualsiasi acquisto futuro fino a quando il saldo non è 0.
Passaggio 3: Rimborsa un ordine con credito negozio
Come abbiamo detto in precedenza, puoi utilizzare il credito negozio ogni volta che un cliente necessita di un rimborso. È un caso d'uso comune che aiuta a illustrare come funziona il credito negozio in scenari reali. In questo modo, non perderai entrate di prodotti o fedeltà del cliente.
Per rimborsare un ordine con credito negozio, vai su WooCommerce > Ordini. Qui vedrai un elenco di tutti gli acquisti dei tuoi clienti:
Quindi, seleziona l'ordine che desideri rimborsare. Nella pagina dei dettagli dell'ordine, fai clic sul pulsante Rimborsa:
Successivamente, dovrai inserire l'importo del rimborso. Nella parte inferiore della pagina, seleziona Rimborsa su Crediti Negozio:
Questa impostazione elaborerà automaticamente il rimborso e invierà credito negozio al cliente.
Passaggio 4: Offri credito negozio come buono regalo
Puoi anche offrire il tuo credito negozio sotto forma di buoni regalo. Questa configurazione consente ai clienti di trasferire l'importo ad altri utenti che possono quindi acquistare dal tuo negozio.
Per fare ciò, considera l'installazione del nostro plugin Advanced Gift Cards. Ti consentirà di creare buoni regalo per il tuo negozio WooCommerce:
Dopo aver attivato Advanced Gift Cards, aggiungi un nuovo prodotto al tuo negozio. Scorri fino a Dati prodotto e seleziona Advanced Gift Card:
Imposta un Prezzo normale e un Valore del buono regalo. Questa impostazione determinerà quanti crediti negozio ci saranno sul buono regalo. Successivamente, seleziona la casella accanto a Regalabile in modo che i clienti possano inviare buoni regalo l'uno all'altro:
Ora è il momento di selezionare un design per il tuo buono regalo. Puoi scegliere tra tre opzioni predefinite o caricare una nuova immagine:
Infine, fai clic su Anteprima email buono regalo. Ora vedrai come apparirà il buono regalo:
Dopo questo, pubblica le tue modifiche. I clienti potranno acquistare questo buono regalo nel tuo negozio:
Questa impostazione consentirà ai clienti di inviare un buono regalo a un amico. Dopo che è stato riscattato, il nuovo cliente potrà acquistare i tuoi prodotti con credito del negozio!
Domande frequenti
Il credito negozio è la stessa cosa di una carta regalo?
No, il credito del negozio è diverso da un buono regalo, ma funzionano in modi leggermente simili. Il credito del negozio viene solitamente emesso a un cliente specifico da un negozio come ricompensa, rimborso o bonus promozionale. È legato all'account del cliente ed è solitamente non trasferibile.
I buoni regalo, d'altra parte, sono voucher prepagati che possono essere acquistati e regalati a qualcun altro. Il saldo è memorizzato sulla carta e può essere utilizzato da chiunque durante il checkout.
Lettura correlata: Credito Negozio vs Buono Regalo: Qual è la Differenza?
Puoi comprare una carta regalo con il credito negozio?
Dipende dalla politica del negozio. Alcuni marchi consentono agli acquirenti di utilizzare i crediti del negozio per qualsiasi tipo di prodotto, inclusi i buoni regalo. Altri limitano questa opzione per evitare l'accumulo o il doppio sconto. Se stai utilizzando un plugin come Advanced Coupons, puoi controllare e gestire come vengono applicati i crediti del negozio nel tuo negozio e impostare restrizioni sugli sconti.
Qual è un esempio di credito negozio?
Un classico esempio è un rimborso tramite credito del negozio. Supponiamo che un cliente restituisca un prodotto del valore di $40. Il negozio può offrire $40 in credito del negozio anziché un rimborso tradizionale. Questo verrà aggiunto automaticamente all'account del cliente e potrà essere utilizzato per ordini futuri.
Un altro esempio è una ricompensa tramite credito del negozio. Con plugin come WooCommerce Loyalty Program, gli acquirenti possono guadagnare punti per interagire con il tuo negozio e riscattare quei punti come credito del negozio. È un modo intelligente per premiare l'interazione e incoraggiare acquisti futuri.
Conclusione
Il credito del negozio può essere un'opzione efficace se desideri aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Consentendo ai clienti di riscattare crediti da resi, cambi o rimborsi, puoi evitare che gli utenti si rivolgano ai tuoi concorrenti più vicini. In questa guida, abbiamo risposto a “come funziona il credito del negozio?”, ai suoi pro e contro e a come puoi sfruttarlo in WooCommerce.
Ecco come puoi iniziare a utilizzare il credito del negozio nel tuo negozio WooCommerce:
- Regola il credito del negozio con il nostro plugin Advanced Coupons
- Consenti ai clienti di applicare il credito del negozio agli acquisti
- Rimborsa un ordine con credito del negozio
- Offri credito del negozio come regali con Advanced Gift Cards
Con il nostro plugin Advanced Coupons di facile utilizzo, puoi gestire facilmente il credito del negozio dei tuoi clienti dalla tua dashboard di WordPress. Scarica oggi stesso il nostro strumento gratuito!
