Siamo davvero entusiasti di questo! Il Programma Fedeltà versione 1.9.0 introduce un modo completamente nuovo per far crescere il tuo negozio: Referral dei Clienti!
Questa funzione consente ai tuoi clienti di guadagnare punti fedeltà semplicemente condividendo il tuo negozio con altri, che si tratti di amici, familiari o persino dei loro follower sui social media. È facile, gratificante e aiuta a spargere la voce sulla tua attività nel modo più organico possibile.
Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è prendere il loro link di referral univoco, condividerlo e inizieranno a guadagnare punti ogni volta che qualcuno da loro segnalato si iscrive o effettua un acquisto. È un vero vantaggio per tutti: il tuo cliente viene premiato e tu puoi far crescere la tua attività senza muovere un dito.
Cosa Fa la Funzione Referral
Il sistema di referral ti fornisce tutto il necessario per tracciare e premiare i referral dei clienti dall'inizio alla fine. Ecco come funziona:
- Ogni cliente ottiene il proprio codice di referral univoco.
- Possono facilmente condividere il loro link di referral con altri.
- Se qualcuno utilizza quel link per iscriversi o effettuare un acquisto, la persona che lo ha condiviso guadagna punti.
- Puoi anche scegliere di premiare il nuovo cliente per l'iscrizione o l'acquisto.
- I clienti possono visualizzare il loro link di referral e vedere i punti che hanno guadagnato direttamente dalla dashboard del loro account.
Come Configurare il Sistema di Referral
Per iniziare con i referral, vai su Coupon > Programma Fedeltà > Impostazioni > Referral
Quando vuoi iniziare a usare la funzione referral, assicurati di impostare un valore per “Punti assegnati al referente alla registrazione” o “Punti assegnati al referente all’acquisto.”
Importante: Se entrambi i campi vengono lasciati vuoti, il link di referral non apparirà nella pagina Il mio account del cliente.
Una volta impostati i valori e le opzioni preferite, il sistema gestirà automaticamente tutto in background, come il tracciamento, l'assegnazione dei punti e la visualizzazione dei dati di referral ai tuoi clienti.
Panoramica delle Impostazioni di Referral
Una volta nella scheda Referral, vedrai diverse opzioni per configurare il funzionamento del tuo programma di referral. Ecco una guida rapida per ogni campo:
Punti assegnati al referente alla registrazione
Imposta quanti punti fedeltà guadagnerà il cliente referente quando qualcuno si iscrive utilizzando il suo link di referral.
💡 Esempio: Inserendo “100” significa che il referente riceverà 100 punti quando un nuovo cliente si registra tramite il suo link.
Punti assegnati al referente all’acquisto
Questo è il numero di punti che il referente ottiene quando il cliente segnalato completa il suo primo acquisto
💡 Puoi usarlo per premiare i referral che portano effettivamente a vendite.
URL di reindirizzamento referral
Scegli dove vuoi che gli utenti atterrino dopo aver cliccato su un link di riferimento. Puoi inviarli alla tua homepage, a una pagina di offerta speciale o a una pagina di destinazione personalizzata.
💡 Rendi questa una pagina che accoglie i nuovi visitatori o li incoraggia a iscriversi.
Ruoli utente non consentiti
Seleziona eventuali ruoli utente che non dovrebbero essere autorizzati a partecipare al programma di riferimento.
💡 Ad esempio, potresti escludere “Responsabili del negozio” o “Clienti all’ingrosso”.
Utenti non consentiti
Blocca account utente specifici dall'utilizzo o dal beneficio del sistema di riferimento. Inizia semplicemente a digitare un nome utente e seleziona dal menu a discesa.
💡 Questo è utile per escludere account di test, personale o chiunque tu non voglia assegnare ricompense.
Tutte le impostazioni vengono salvate automaticamente e sono visibili solo agli amministratori del negozio. Una volta configurato, il tuo sistema di riferimento inizierà a funzionare subito in background!
Come gli amministratori possono monitorare i riferimenti
Puoi monitorare l'attività di riferimento direttamente dalla tabella Cronologia punti nella dashboard del Programma fedeltà.
Per accedervi, vai su Coupon > Programma fedeltà > Dashboard
Scorri verso il basso fino alla sezione Cronologia punti. Nella colonna Attività, vedrai azioni relative ai riferimenti chiaramente etichettate, ad esempio:
- Registrazione utente di riferimento
- Acquisto di riferimento completato
Queste voci indicano quando un cliente ha guadagnato punti riferendo qualcuno, fornendoti una chiara traccia di controllo delle ricompense basate sui riferimenti.
Ecco un esempio:
Ciò rende facile per gli amministratori del negozio monitorare i riferimenti, verificare chi ha riferito chi e garantire che il sistema funzioni come previsto.
Nota: Affinché il riferimento venga tracciato, il cliente a cui si fa riferimento deve registrare un account. Checkout come ospite o utenti non registrati non attiveranno le ricompense di riferimento.
Ciò aiuta a garantire che il tracciamento dei riferimenti sia accurato e collegato ad account cliente effettivi.
Cosa vedranno i tuoi clienti
Una volta che la funzione di riferimento è attiva, i tuoi clienti vedranno una nuova sezione Link di riferimento direttamente nella pagina I miei punti del loro account.
Ecco cosa possono fare:
- Copiare il loro link di riferimento con un clic utilizzando il comodo pulsante di copia
- Condividere il loro link univoco con amici e follower per iniziare a guadagnare punti
- Visualizzare un registro delle ricompense di riferimento nella scheda Cronologia punti
- Tracciare i loro punti di riferimento, inclusi quanti punti hanno guadagnato e da quali azioni
Note finali
Il sistema di riferimento non è solo un'altra funzionalità di fidelizzazione; è un motore di crescita per il tuo negozio.
Trasformando i tuoi clienti più felici in sostenitori del marchio, non solo li stai premiando, ma stai sfruttando un potente marketing del passaparola che porta traffico organico ad alta conversione al tuo sito.
È semplice da configurare, facile da usare per i clienti e perfettamente integrato con il tuo Programma fedeltà.
Se stai usando la versione 1.9.0 o successiva del Loyalty Program, la funzione di riferimento è pronta per l'uso.
Non ci sei ancora? Assicurati di aggiornare almeno alla versione 1.9.0 per sbloccare questa potente nuova aggiunta.
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