Scontare un ordine e poi erogare punti fedeltà su di esso ti costa il doppio. Advanced Loyalty Program ti consente di impedire che i punti vengano guadagnati quando è coinvolto uno sconto, sia su un coupon specifico che sull'intero negozio. Questa guida copre entrambi i controlli e come interagiscono.
Prerequisiti
- WooCommerce installato e attivo.
- Advanced Coupons per WooCommerce Free installato e attivo, con il modulo Store Credits attivato.
- Advanced Loyalty Program installato e attivo, con la raccolta punti già configurata.
Blocca i punti su un coupon
Usalo quando una particolare promozione è già abbastanza generosa e non vuoi che guadagni punti aggiuntivi.
- Vai su Coupon → Tutti i coupon e apri il coupon.
- Vai alla scheda Restrizioni d'uso.
- Seleziona Non consentire il guadagno di punti fedeltà.
- Fai clic su Aggiorna.
La descrizione dell'impostazione recita: “Spunta questa casella se il cliente non deve guadagnare punti fedeltà quando il coupon viene applicato nel carrello.” Quando un cliente utilizza questo coupon, l'intero ordine non guadagna punti, anche se vengono applicati altri coupon. Gli ordini senza questo coupon guadagnano punti normalmente.
Questo è il controllo da utilizzare nella maggior parte dei casi. È preciso, è ovvio per chiunque modifichi il coupon in seguito e non influisce su nient'altro nel tuo negozio.
Blocca i punti quando viene utilizzato il credito del negozio
Esiste anche un'impostazione generale per gli ordini pagati con credito del negozio. Il credito del negozio deriva spesso da punti riscattati, quindi assegnare nuovamente punti sugli stessi soldi è un ciclo che vale la pena chiudere.
- Vai su Coupon → Programma Fedeltà → Impostazioni.
- Apri la scheda Generale.
- Attiva Non consentire il guadagno di punti quando viene applicato uno sconto di credito del negozio al carrello.
L'interruttore viene salvato non appena lo attivi. Non c'è un pulsante Salva in questa schermata.
L'interruttore è disattivato per impostazione predefinita, quindi i clienti guadagnano punti sugli ordini con credito del negozio finché non lo attivi.
Saperlo prima di attivarlo
Lo stesso interruttore impedisce anche il guadagno di punti su qualsiasi ordine che abbia utilizzato un coupon fedeltà, ovvero un coupon generato dal riscatto di punti. Se desideravi solo il comportamento del credito del negozio, questo è più ampio di quanto sembri. Non esiste un interruttore separato per ciascuno. Attivalo quando vuoi che entrambi i tipi di riscatto smettano di guadagnare punti. Lascialo disattivato se i clienti dovrebbero continuare a guadagnare punti su uno dei due.
Scegliere tra loro
- Una promozione non dovrebbe guadagnare punti: usa la casella per coupon.
- Nessun riscatto di alcun tipo dovrebbe guadagnare punti: usa l'impostazione generale.
- Diversi coupon ma non tutti: spunta la casella su ciascuno di essi. Non esiste un controllo di massa per questo.
Risoluzione dei problemi
I punti hanno smesso di essere guadagnati sugli ordini che non ti aspettavi
Controlla prima l'impostazione a livello di negozio. Il suo nome menziona il credito del negozio, ma copre anche gli ordini che hanno utilizzato un coupon fedeltà, quindi attivarla per un motivo ne modifica silenziosamente l'altro. Disattivala e usa la casella di controllo per coupon se intendevi solo selezionare coupon specifici.
I punti vengono comunque assegnati su un coupon che hai bloccato
Conferma di aver cliccato su Aggiorna sul coupon dopo aver selezionato la casella, e che il cliente ha utilizzato il coupon che hai modificato anziché uno simile.
I punti che sono già stati assegnati rimangono con il cliente. Il plugin seleziona la casella quando assegna i punti, il che accade quando l'ordine raggiunge uno degli stati in Stato/i dell'ordine per quando assegnare i punti fedeltà sotto Impostazioni → Guadagno punti. Quindi un ordine precedente che non ha ancora raggiunto quello stato non guadagna punti una volta selezionata la casella.
I clienti guadagnano punti sul prezzo prima dello sconto
Vai su Coupon → Programma Fedeltà → Impostazioni → Guadagno punti e assicurati che Sconti sia selezionato sotto Opzioni di calcolo punti. È selezionato per impostazione predefinita. Quando è selezionato, il plugin sottrae gli sconti dall'importo dell'ordine prima di calcolare i punti. Se lo deselezioni, i clienti guadagnano punti sul prezzo prima dello sconto, quindi guadagnano di più. Questo cambia quanti punti guadagna un ordine. Non blocca il guadagno. Iniziare con Advanced Loyalty Program spiega queste opzioni in dettaglio.
Domande frequenti
Bloccare i punti impedisce anche al cliente di riscattare punti su quell'ordine?
No. Questi controlli impediscono solo il guadagno di punti. Un cliente può comunque spendere punti su un ordine che non ne guadagnerà alcuno.
Posso bloccare i punti per un'intera categoria di coupon in una volta?
No. La casella di controllo per coupon viene impostata su ciascun coupon individualmente.
I punti esistenti verranno detratti?
No. Nulla di quanto già assegnato viene rimosso. Per modificare un saldo manualmente, vedi Come modificare manualmente i punti del programma fedeltà.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai una domanda o riscontri problemi, siamo qui per aiutarti.
- Utenti Premium: Apri un ticket di supporto
- Utenti gratuiti: Visita il nostro forum della community
