Grazie per aver acquistato l'Advanced Loyalty Program!
Questo documento è una guida per aiutarti a iniziare con l'Advanced Loyalty Program.
Questo plugin fornisce un programma di fidelizzazione completo per incoraggiare i tuoi clienti a tornare nel tuo negozio e fare acquisti più spesso, offrendo loro preziosi premi.
Mantenere i tuoi clienti attuali è importante quanto acquisirne di nuovi. Guadagneranno più premi man mano che acquistano di più, il che significa maggiori entrate che ti porteranno.
Ecco cosa coprirà questa guida:
- Panoramica – descriviamo cosa fa il plugin.
- Opzioni di guadagno – i clienti possono guadagnare punti effettuando ordini e svolgendo altre attività.
- Riscatta punti in crediti negozio – i clienti possono riscattare punti in crediti negozio da soli.
- Messaggi sui punti – ai clienti viene comunicato quanti punti stanno potenzialmente guadagnando per ogni prodotto e per il loro ordine nel suo complesso.
- Dashboard e report – viene fornita una dashboard completa per amministratori che mostra quanti punti sono nel sistema, quanti sono stati riscattati e cosa sta funzionando.
- Gestisci clienti – ti mostra le azioni di guadagno e riscatto di un singolo cliente, permettendoti di assegnare o rimuovere i punti.
Panoramica
Con il nostro Advanced Loyalty Program, puoi creare facilmente un programma fedeltà per il tuo negozio online e utilizzarlo per aumentare la fidelizzazione dei clienti facendo crescere gli acquisti ripetuti.
Richiede l'installazione e l'attivazione di questo plugin gratuito Advanced Coupons For WooCommerce affinché funzioni. Richiede inoltre che il modulo Advanced Coupons Store Credit sia attivo, poiché i punti vengono riscattati come credito del negozio. Se il modulo non è attivo, il plugin mostra un avviso che ti chiede di abilitarlo e non funziona finché non lo fai.
Opzioni di guadagno
I clienti devono essere registrati per guadagnare punti. Ciò significa che gli utenti ospiti non registrati non guadagneranno punti poiché il sistema richiede un ID utente affinché funzioni.
Consigliamo di consentire ai clienti di creare un account al momento del checkout prima di effettuare l'ordine, questo permetterà loro di guadagnare punti per quell'ordine.
La creazione di un account potrebbe essere percepita come un grande impegno per alcuni clienti e fortunatamente, il nostro plugin ti consente di offrire loro punti come regalo di benvenuto per la registrazione del loro account.
Abbiamo anche la funzione "Non consentire l'accumulo di punti per i ruoli" che ti consente di controllare quali ruoli utente possono partecipare a questo programma.
Acquisto prodotto
Quando i clienti effettuano un acquisto, guadagneranno punti per l'importo speso nell'ordine.
I punti saranno calcolati in base al subtotale dell'ordine moltiplicato per il valore impostato nell'opzione "Rapporto prezzo/punti guadagnati".
Per impostazione predefinita, i punti si basano sul subtotale dell'ordine. Puoi anche includere sconti, tasse, spedizione o commissioni nel calcolo dalle Opzioni di calcolo punti in Impostazioni → Guadagno punti.
Scelta di cosa conteggiare per i punti
Le Opzioni di calcolo punti hanno quattro caselle di controllo. Tutte e quattro sono selezionate per impostazione predefinita, quindi un nuovo negozio assegna punti sull'intero importo dell'ordine.
- Sconti: includi l'importo dello sconto nel calcolo.
- Tasse: includi l'importo delle tasse.
- Spedizione: includi l'importo della spedizione.
- Commissioni: includi eventuali commissioni dell'ordine.
Deseleziona una casella per escludere quell'importo. Se non vuoi che i clienti guadagnino punti sulla spedizione, deseleziona Spedizione.
Anche le tasse su un importo escluso vengono omesse. Con Spedizione deselezionato, il costo della spedizione e le tasse addebitate su tale spedizione vengono entrambi esclusi dal calcolo. Lo stesso vale per le Commissioni. Advanced Loyalty Program 1.9.3 ha corretto una versione precedente che manteneva le tasse di spedizione nel totale anche quando Spedizione era disattivato, il che assegnava leggermente più punti del previsto.
I punti possono essere guadagnati dal cliente solo quando lo stato dell'ordine è stato modificato in elaborazione o completato, il che indica che l'ordine è stato pagato.
Ci sono una varietà di altre azioni che il tuo cliente può intraprendere per guadagnare punti:
- Guadagna punti extra al primo ordine/registrazione account
- Guadagna punti bonus per una spesa maggiore
- Guadagna punti per aver lasciato una recensione
- Guadagna punti per aver lasciato un commento sul blog
- Guadagna punti extra durante un determinato periodo promozionale
Riscatta Punti
I clienti possono gestire autonomamente i propri punti e riscattarli in crediti negozio in un momento a loro conveniente.
Puoi anche impostare periodi di scadenza sensati per i punti in modo che non durino per sempre. È un metodo efficace per motivarli a fare acquisti di nuovo e approfittare dei punti prima che scadano.
Modulo di Riscatto Punti
I punti possono essere riscattati nella scheda Pagina Account Utente ➝ Saldo Punti.
Il modulo di riscatto è basato su AJAX e non richiede un aggiornamento della pagina.
Una volta riscattati con successo i punti, verranno aggiunti ai crediti negozio. Puoi controllare la Cronologia Punti per vedere i tuoi log di riscatto e controllare la scheda Crediti Negozio per il tuo credito accumulato.
Punti minimi consentiti per il riscatto
Questo plugin ti consente di definire il numero minimo di punti che possono essere riscattati alla volta. Se i punti inseriti sono inferiori al minimo impostato, il pulsante di riscatto sarà disabilitato.
Messaggistica Punti
Il plugin visualizzerà un avviso che mostra quanti punti i tuoi clienti stanno potenzialmente guadagnando per ogni prodotto nella pagina del singolo prodotto e i punti accumulati per il loro ordine nel suo complesso nella pagina del carrello/checkout.
I clienti possono anche riscattare i loro punti o utilizzare i punti fedeltà al momento del checkout.
Dashboard e Report
Avrai accesso a una dashboard amministrativa completa che mostra informazioni preziose sulle prestazioni del tuo programma fedeltà.
Ciò include la possibilità di sapere quanti punti sono in circolazione nella tua base clienti, qual è il loro valore, quante persone hanno riscattato, chi sono i tuoi migliori clienti e i log della cronologia dei punti.
Gestisci Clienti
Puoi cercare un cliente e modificare facilmente i punti secondo necessità. Questa sezione mostra anche i dettagli dei punti guadagnati e le azioni che hanno portato alle loro ricompense.
Aiuto e Supporto
Abbiamo un team di supporto dedicato per l'Advanced Loyalty Program che conosce molto bene i nostri prodotti, WooCommerce e il settore. Sei il benvenuto a utilizzare la loro esperienza in qualsiasi momento, in tutto il mondo.
Se desideri saperne di più su questo plugin o riscontrare problemi, vai al modulo di richiesta di supporto e inviaci un messaggio.
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