Loyalty Program for WooCommerce ti consente di aggiungere o rimuovere manualmente punti per qualsiasi cliente direttamente dall'amministrazione di WordPress — utile per correggere errori, premiare i clienti al di fuori delle normali regole di guadagno o regolare i saldi dopo un problema di supporto. Ogni modifica viene registrata nella cronologia dei punti del cliente come "Regolazione amministratore (aumento)" o "Regolazione amministratore (diminuzione)" con il tuo nome utente amministratore.
Prerequisiti
- WooCommerce è installato e attivo.
- Advanced Coupons for WooCommerce (gratuito) è installato e attivo.
- Loyalty Program for WooCommerce è installato e attivo.
- Il tuo account utente ha la capacità Gestisci WooCommerce (ad es. Amministratore o Responsabile negozio).
Come regolare manualmente i punti fedeltà di un cliente
1. Apri la schermata dei clienti del programma fedeltà
- Nell'amministrazione di WordPress, vai su Coupon nel menu a sinistra (il menu principale di Advanced Coupons).
- Fai clic su Programma fedeltà. Questo apre la schermata in cui puoi cercare i clienti e regolare i loro punti.
2. Trova e seleziona il cliente
- Usa la ricerca o l'elenco dei clienti per trovare il cliente i cui punti desideri regolare.
- Fai clic sul cliente in modo che vengano mostrati i suoi dettagli e il saldo punti attuale.
- Prendi nota del saldo punti attuale visualizzato. Quando diminuisci i punti, non puoi rimuovere più di questo saldo.
3. Aumenta i punti (aggiungi punti al cliente)
- Nell'area di regolazione dei punti, scegli Aumenta (o "Aggiungi punti").
- Inserisci il numero di punti da aggiungere (numero intero positivo).
- Facoltativamente, inserisci Note (ad es. "Ricompensa manuale per feedback", "Correzione per ordine n. 1234"). Le note vengono memorizzate con la modifica e appaiono nella cronologia dei punti del cliente.
- Fai clic su Applica per salvare la modifica.
- Conferma che il saldo è stato aggiornato e la nuova riga mostra Regolazione amministratore (aumento) con il tuo nome utente amministratore nella cronologia dei punti.
4. Diminuisci i punti (rimuovi punti dal cliente)
- Nell'area di regolazione dei punti, scegli Diminuisci (o "Rimuovi punti").
- Inserisci il numero di punti da rimuovere. Il sistema rimuove solo fino al saldo attuale — se inserisci un numero più alto, verrà rimosso solo il saldo disponibile.
- Facoltativamente, inserisci Note (ad es. "Correzione guadagno duplicato", "Regolazione supporto"). Le note vengono memorizzate e visualizzate nella cronologia dei punti.
- Fai clic su Applica per salvare la modifica.
- Conferma che il saldo è stato aggiornato e la nuova riga mostra Regolazione amministratore (diminuzione) con il tuo nome utente amministratore nella cronologia dei punti.
5. Verifica la modifica nella cronologia dei punti
- Nella stessa schermata del cliente, scorri fino alla sezione Cronologia punti.
- Trova la nuova riga con la data e l'ora della tua modifica.
- Verifica che l'attività mostri "Regolazione amministratore (aumento)" o "Regolazione amministratore (diminuzione)" e che i punti e le note corrispondano a quanto hai inserito.
Le regolazioni manuali vengono registrate come voci separate e contano per il saldo totale dei punti del cliente, mantenendo la cronologia accurata per report e supporto.
Risoluzione dei problemi
Non vedo l'opzione Programma fedeltà o un modo per regolare i punti
Assicurati che Programma fedeltà per WooCommerce e Advanced Coupons (gratuito) siano entrambi installati e attivi. Il tuo utente deve avere la capacità Gestisci WooCommerce. Se il sottomenu Programma fedeltà non appare ancora, prova ad aggiornare o a svuotare la cache. Se usi un plugin per menu amministratore personalizzato, controlla che non stia nascondendo i sottomenu Coupon.
La diminuzione non ha rimosso l'intero importo che ho inserito
Il sistema non rimuove mai più del saldo attuale del cliente. Se hai inserito un numero superiore al saldo disponibile, è stato rimosso solo quel saldo. Controlla il saldo visualizzato prima di diminuire e inserisci un numero uguale o inferiore ad esso.
La regolazione non viene visualizzata nella cronologia dei punti
Dopo aver applicato una regolazione, aggiorna la cronologia dei punti del cliente o riapri la scheda del cliente. Se il saldo è stato aggiornato ma la nuova riga manca, verifica che tu stia visualizzando il cliente giusto. Se il problema persiste, disabilita temporaneamente altri plugin per escludere conflitti con l'amministratore del Programma fedeltà.
Domande Frequenti
Posso impostare i punti di un cliente a un numero esatto in un'unica azione?
Il plugin supporta solo azioni di aumento e diminuzione. Per raggiungere un saldo esatto, calcola la differenza rispetto al saldo attuale e applica una regolazione (ad esempio, se hanno 100 punti e ne desideri 250, aggiungi 150; se hanno 100 e ne desideri 30, diminuisci di 70).
Chi può regolare manualmente i punti?
Qualsiasi utente con la capacità Gestisci WooCommerce — tipicamente Amministratore o Responsabile negozio. La cronologia dei punti registra quale amministratore ha effettuato ogni regolazione.
Le regolazioni manuali influiscono sulle regole di scadenza o riscatto dei punti?
Sì — le regolazioni manuali modificano il saldo totale del cliente come qualsiasi altro evento di guadagno o riscatto. Le regole di scadenza e riscatto (ad esempio, punti minimi per riscattare) si applicano ancora al saldo aggiornato.
Posso annullare una regolazione?
Non esiste un annullamento integrato. Inverti l'effetto eseguendo la regolazione opposta e aggiungi una nota che spieghi la correzione (ad esempio, se hai aggiunto 50 per errore, diminuisci di 50 con una nota "Correzione - aumento accidentale").
Da dove provengono "Regolazione amministratore (aumento)" e "Regolazione amministratore (diminuzione)"?
Queste etichette sono il modo in cui il plugin registra le regolazioni manuali nella cronologia dei punti — indicando che la modifica è stata apportata da un amministratore nel backend di WordPress, non da un ordine, un riscatto o una regola automatica.
Serve aiuto?
Se hai una domanda o riscontri problemi, siamo qui per aiutarti.
- Utenti Premium: Apri un ticket di supporto
