Il Advanced Loyalty Program in Advanced Coupons ti aiuta a creare un sistema di premi flessibile basato su punti che mantiene i tuoi clienti coinvolti e aumenta il tuo Customer Lifetime Value (CLV).
Assegnando punti per acquisti, referral e altre azioni, puoi incoraggiare gli acquisti ripetuti e trasformare clienti soddisfatti in fedeli sostenitori del marchio.
Ecco cosa offre il Programma Fedeltà e come appare ai tuoi clienti:
Visualizzazione del Programma Fedeltà per i clienti
Il programma fedeltà crea molteplici punti di contatto nel tuo negozio per mostrare ai clienti il valore che stanno guadagnando:
Nel carrello
La pagina Carrello mostra ai clienti un riepilogo dei punti che possono guadagnare per il loro ordine. Vedi le impostazioni Punti da guadagnare nel carrello di seguito per sapere come controllare questo messaggio.
Al checkout
Quando un cliente visita la pagina di Checkout del tuo negozio, viene visualizzato un riepilogo dei punti che verranno guadagnati per l'ordine. Vedi l'impostazione Messaggio punti da guadagnare al checkout di seguito per sapere come controllare questo messaggio.
Pagine prodotto
La pagina prodotto visualizza quanti punti i clienti possono guadagnare acquistando quel prodotto. Vedi l'impostazione Messaggio punti da guadagnare nella pagina del singolo prodotto di seguito per sapere come controllare questo messaggio.
Nell'area Il mio account
L'area Il mio account include una nuova sezione chiamata I miei punti.
Questa sezione mostra il numero di punti guadagnati dal cliente, il modulo di riscatto, i premi riscattabili, eventuali coupon riscattati e la cronologia dei punti.
Impostazioni
Puoi trovare le impostazioni per il tuo programma fedeltà sotto Coupon -> Programma Fedeltà.
Se non vedi il sottomenu Programma Fedeltà, controlla il sottomenu Moduli e abilita il modulo Programma Fedeltà lì.
- Rapporto prezzo/punti guadagnati – Imposta quanti punti guadagnano i clienti per ogni euro speso.
Ad esempio:- Un rapporto di 1 significa che i clienti guadagnano 1 punto per euro.
- Un rapporto di 5 significa che guadagnano 5 punti per euro.
- Rapporto punti/prezzo riscatto – Imposta il valore di ogni punto quando i clienti lo riscattano.
Ad esempio:- Un rapporto di 1 rende ogni punto del valore di 1,00 €.
- Un rapporto di 10 significa che i clienti necessitano di 10 punti per ottenere 1,00 € di sconto.
- Nome punti – Cambia l'etichetta predefinita "Punti" con qualsiasi nome che si adatti al tuo marchio.
- Disabilita accumulo punti per ruoli – Scegli quali ruoli NON devono accumulare punti per gli acquisti. Se gli utenti con tali ruoli effettuano un acquisto, non accumuleranno punti, né vedranno la sezione punti nelle loro pagine Il mio account o Checkout.
- Soglia minima per guadagnare punti – Imposta una spesa minima affinché un cliente sia idoneo ad accumulare punti per un ordine. Una volta che un ordine è idoneo, il cliente riceverà punti per l'intero subtotale.
- Punti minimi consentiti per il riscatto – Imposta il numero minimo di punti che i clienti devono avere prima di poterli riscattare come credito negozio.
- Messaggio per guadagnare punti nel carrello – Mostra un messaggio nella pagina del carrello indicando quanti punti guadagnerà l'ordine corrente. Usa il segnaposto {points} nel tuo messaggio per visualizzare l'importo dei punti. Lascia vuoto per disabilitare.
- Messaggio per guadagnare punti nel checkout – Mostra un messaggio nella pagina di checkout indicando quanti punti guadagnerà l'ordine corrente. Usa il segnaposto {points} nel tuo messaggio per visualizzare l'importo dei punti. Lascia vuoto per disabilitare.
- Messaggio per guadagnare punti nella pagina del singolo prodotto – Mostra un messaggio nella pagina del singolo prodotto indicando quanti punti guadagnerà questo particolare prodotto. Usa il segnaposto {points} nel tuo messaggio per visualizzare l'importo dei punti. Lascia vuoto per disabilitare.
Guadagnare punti
I clienti devono creare un account per guadagnare punti; gli utenti ospiti non possono guadagnare punti perché il sistema necessita di un ID utente.
Quando i clienti effettuano un ordine:
- Il sistema verifica se il ruolo del cliente può guadagnare punti.
- Se il cliente crea un account durante il checkout, riceve comunque punti per quell'ordine.
- I clienti ricevono punti una volta che lo stato dell'ordine cambia in 'in elaborazione' o 'completato' (dopo il pagamento).
Per impostazione predefinita, i clienti guadagnano punti in base al subtotale dell'ordine moltiplicato per il tuo rapporto prezzo-punti guadagnati.
Altri modi per guadagnare punti bonus includono:
- Punti extra sul primo ordine o all'iscrizione all'account
- Bonus per livelli di spesa più elevati
- Lasciare recensioni sui prodotti
- Commentare i post del blog
- Periodi promozionali speciali
Queste opzioni ti offrono la flessibilità di premiare una serie di azioni dei clienti.
Riscatto dei punti
I clienti possono gestire autonomamente i propri punti e riscattarli in crediti negozio in un momento a loro conveniente.
Possono riscattare i punti dall'interfaccia personalizzata nella sezione Il mio account o direttamente nella pagina di checkout.
Saldo punti
Questa sezione mostra quanti punti ha raccolto il cliente e il loro valore in credito negozio. Ogni nuovo acquisto estende la validità dei punti.
Riscatta punti
I clienti possono riscattare i punti come crediti negozio.
Il modulo di riscatto utilizza AJAX, quindi si aggiorna senza ricaricare la pagina.
Dopo che i clienti riscattano i punti, il sistema li aggiunge ai loro crediti negozio. Possono visualizzare i log di riscatto nella Cronologia Punti e vedere il loro credito totale nella scheda Crediti Negozio.
Punti minimi consentiti per il riscatto
L'impostazione Punti minimi consentiti per il riscatto imposta il numero più basso di punti che i clienti possono riscattare contemporaneamente.
Se inseriscono meno punti, il sistema disabilita il pulsante di riscatto.
Premi in punti
Oltre a convertire i punti in credito negozio, puoi consentire ai clienti di spendere i loro punti per prodotti specifici o coupon che scegli come premi.
I premi appaiono in una scheda dedicata Premi (etichettata con il tuo Nome punti configurato, es. "Premi in Punti") nella pagina I miei Punti in Il mio Account, insieme a Cronologia, Riscatta e Coupon.
Offrire un prodotto come premio
- Modifica il prodotto che desideri offrire come premio.
- Nella casella Dati prodotto, apri la scheda Generale.
- Seleziona Offri come Premio Fedeltà.
- Imposta Punti necessari per il riscatto, oppure lascialo vuoto per compilarlo automaticamente in base al prezzo del prodotto e alla tua impostazione Rapporto punti/prezzo riscatto. Puoi sovrascrivere il valore compilato automaticamente in qualsiasi momento.
- Aggiorna il prodotto.
Lo stock del premio segue lo stock del prodotto. Se in seguito deselezioni Offri come Premio Fedeltà, il prodotto viene rimosso dalla scheda Premi per il futuro, ma eventuali coupon che i clienti hanno già riscattato per esso continuano a funzionare.
Offrire una variazione come premio
I prodotti variabili richiedono che ogni variazione sia configurata individualmente.
- Nella scheda Dati prodotto -> Variazioni, ogni variazione ha la propria casella di controllo Offri come Premio Fedeltà e campo Punti necessari per il riscatto.
- Se lasci vuoto il campo punti di una variazione, eredita il valore Punti necessari per il riscatto del prodotto padre.
- Solo le variazioni con la propria casella di controllo abilitata vengono visualizzate come premi; lo stock segue lo stock di ogni singola variazione.
Sul front-end, un premio di prodotto variabile appare come una singola scheda che mostra "Da {X} punti" (il suo costo in punti più basso). Cliccando su Riscatta, il cliente può scegliere quale variazione reclamare.
Offrire un coupon come premio
Qualsiasi coupon, incluso un semplice coupon sconto che già utilizzi per altri scopi, può anche essere offerto come premio.
- Vai su Marketing -> Coupon e modifica il coupon che desideri offrire.
- Nella casella Premio Fedeltà nella barra laterale, seleziona Offri come Premio Fedeltà.
- Inserisci Punti Richiesti Per Riscatto. I coupon non hanno un prezzo da cui calcolare un valore predefinito, quindi devi impostarlo manualmente.
- Aggiorna il coupon.
Lo stock di una ricompensa del coupon si basa sulla sua impostazione Limite di utilizzo per coupon (scheda Restrizione di utilizzo), meno quante volte è già stato utilizzato. Lascia vuoto il limite di utilizzo per una ricompensa del coupon illimitata.
Come i clienti riscattano una ricompensa
Ogni scheda ricompensa nella scheda Ricompense mostra l'immagine del prodotto (o un'icona coupon), il suo nome, un badge Prodotto o Coupon e il costo in punti.
- Se il cliente non ha abbastanza punti, il pulsante Riscatta è disabilitato e mostra "Servono altri {X} punti". La ricompensa rimane visibile in modo che il cliente sappia che è disponibile una volta guadagnati più punti.
- Se la ricompensa è esaurita, il pulsante mostra "Non disponibile" invece, anche se il cliente potrebbe permettersela.
- Il saldo punti del cliente viene mostrato in cima alla scheda, insieme a un link "Come guadagnare punti" per chi ne ha bisogno di più.
Per riscattare una ricompensa:
- Il cliente fa clic su Riscatta su una ricompensa disponibile.
- Un prompt di conferma mostra quanti punti verranno spesi e il saldo risultante, ad esempio "Spendi 800 punti. Nuovo saldo: 250 punti."
- Dopo la conferma, la ricompensa viene riscattata e viene generato un codice coupon monouso. Il cliente può copiarlo con il pulsante Copia codice e inserirlo al checkout come qualsiasi altro coupon.
I clienti ricevono anche un'email di conferma riscatto ricompensa con il loro codice coupon e le istruzioni su come utilizzarlo. Puoi personalizzare l'oggetto, l'intestazione, il messaggio e le istruzioni "Come usare" di questa email in WooCommerce -> Impostazioni -> Email -> Programma Fedeltà – conferma riscatto ricompensa.qRicompense Referral
La funzionalità Premi Referral consente ai tuoi clienti esistenti di far crescere il tuo negozio condividendo un link di referral speciale.
Dalla scheda delle impostazioni Referral, puoi personalizzare:
- Punti assegnati al referente alla registrazione: Assegna punti quando qualcuno si registra tramite un link di referral.
- Punti assegnati al referente all'acquisto: Assegna punti quando il cliente segnalato effettua il suo primo ordine.
- URL di reindirizzamento referral: Scegli dove inviare gli utenti dopo che hanno cliccato sul link di referral (ad es. la tua homepage, la pagina del negozio o una pagina di destinazione speciale).
- Ruoli utente / Utenti non ammessi: Escludi determinati ruoli utente o utenti specifici dall'ottenere punti referral per aiutare a prevenire abusi.
I Premi Referral aiutano il tuo negozio a crescere organicamente trasformando i clienti in sostenitori e aumentano il tuo Valore del Ciclo di Vita del Cliente (CLV) incoraggiando più acquisti ripetuti e l'acquisizione di nuovi clienti.
👉 Per istruzioni dettagliate sull'impostazione, consulta: Come impostare i Premi Referral nel Programma Fedeltà
Riepilogo
Il Programma Fedeltà ti consente di:
- Premiare i clienti per gli acquisti e per aver segnalato amici
- Mostrare i punti in tutto il tuo negozio (carrello, checkout, pagine prodotto, Il mio account)
- Impostare tassi di guadagno, regole di riscatto e restrizioni avanzate
- Tracciare l'attività dei punti per vedere cosa guida l'engagement
- Consenti ai clienti di riscattare punti direttamente per ricompense di prodotti o coupon specifici
Insieme, queste funzionalità aiutano ad aumentare gli acquisti ripetuti e a far crescere il tuo Valore del Ciclo di Vita del Cliente (CLV).
Aiuto e Supporto
Abbiamo un team di supporto dedicato per Advanced Coupons che conosce molto bene i nostri prodotti, WooCommerce e il settore. Sei il benvenuto a sfruttare la loro esperienza in qualsiasi momento, in tutto il mondo.
Se sei un cliente esistente, vai al modulo di richiesta ticket di supporto e inviaci un messaggio.
Se sei un utente del plugin gratuito, inviaci una richiesta di supporto sul forum, monitoriamo attivamente i forum di supporto di WordPress.org per il plugin gratuito e aiutiamo i nostri utenti lì al meglio delle nostre capacità.
