Premiare i clienti con crediti negozio è uno dei modi più efficaci per mantenere i clienti coinvolti e costruire la fedeltà. Tuttavia, senza impostare limiti adeguati per il credito negozio, si corre il rischio di perdere entrate preziose. I clienti potrebbero finire per riscattare i loro crediti per coprire acquisti interi, il che può danneggiare i tuoi margini e ridurre l'efficacia del tuo programma fedeltà.
Ecco perché abbiamo introdotto una funzionalità "hot" in Advanced Coupons! Oltre a impostare un importo minimo dell'ordine consentito per i crediti negozio, ora puoi impostare limiti percentuali per il riscatto del credito negozio! Ciò significa che hai un maggiore controllo su quanto di un ordine può essere pagato utilizzando i crediti negozio. Fantastico, vero?
Approfondiamo!
Perché impostare limiti per il credito negozio?
I crediti negozio sono un tipo flessibile di valuta virtuale che i tuoi clienti possono utilizzare per acquisti futuri. Puoi usarli per premiare i clienti, risolvere resi e rimborsi, e persino gestire promozioni speciali! La maggior parte dei programmi fedeltà sfrutta i crediti negozio come incentivi per premiare i clienti, inclusi quelli basati sul nostro plugin WooCommerce Loyalty Program:
Sebbene fornire ai tuoi clienti premi allettanti sia un aspetto cruciale della gestione di un programma fedeltà efficace, è altrettanto importante impostare limiti ragionevoli per mantenere il sistema sostenibile. Senza impostare limiti per il credito negozio in WooCommerce, corri il rischio di danneggiare i tuoi profitti a lungo termine. Implementare limiti per il credito negozio garantisce che il tuo sistema di fedeltà o premi vada a beneficio dei tuoi clienti e della tua attività!
Ecco i vantaggi chiave di farlo:
1. Riduce il rischio di abusi
Senza limiti adeguati, gli acquirenti possono approfittare del tuo programma fedeltà. Potrebbero finire per riscattare enormi quantità di crediti negozio e pagare interi acquisti con punti. Questa è una cattiva notizia per i tuoi margini di profitto. Impostando un limite percentuale massimo, puoi proteggere la tua attività da questo tipo di abusi di spesa, garantendo che gli acquirenti possano riscattare solo una parte del loro credito per ogni acquisto.
2. Supporta la longevità del programma fedeltà
Impostare limiti di riscatto del credito negozio è un aspetto cruciale per mantenere efficace il tuo programma fedeltà. Se gli acquirenti possono riscattare molti punti tutti in una volta, potrebbero sentire di aver "esaurito" il valore del tuo sistema di premi. Questo vanifica lo scopo del tuo programma fedeltà, che è quello di far tornare i clienti.
Limitare la percentuale di un ordine che può essere pagata con crediti negozio aiuta a creare un sistema di premi più sostenibile. Aiuta a distribuire i premi su più acquisti, offrendo ai clienti incentivi per tornare. Questo ci porta al prossimo vantaggio:
3. Aumenta la fidelizzazione dei clienti
In parole povere... impostare limiti ai crediti negozio incoraggia acquisti ripetuti, il che favorisce la fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Quando gli acquirenti non possono riscattare i loro punti tutti in una volta, saranno desiderosi di tornare ed effettuare acquisti futuri per massimizzare i loro crediti negozio rimanenti.
Questo crea un ciclo in cui i tuoi clienti continuano a tornare. Ogni ordine riuscito è un'opportunità per rafforzare il tuo rapporto con i tuoi clienti – si sentono premiati nel tempo, aumentando le loro possibilità di rimanere fedeli.
Come impostare limiti percentuali per i crediti negozio
Concedere crediti negozio è una delle funzionalità più potenti di Advanced Coupons. E, con la nuova funzionalità per impostare limiti percentuali ai crediti negozio, ottieni maggiore controllo e flessibilità sulle promozioni del tuo negozio. Questo ti permette di premiare i tuoi stimati clienti *senza* danneggiare i tuoi profitti.
Vediamo come puoi farlo qui sotto:
1. Vai alla pagina delle impostazioni dei crediti negozio
Dal tuo pannello di controllo WordPress, vai su Coupon > Impostazioni > Crediti negozio. Qui puoi configurare tutte le impostazioni dei crediti negozio, come visibilità, date di scadenza e limiti:
Sentiti libero di esplorare tutte le impostazioni disponibili per assicurarti che il tuo sistema di crediti negozio funzioni come desideri.
2. Imposta i limiti dei tuoi crediti negozio
Per impostare un limite percentuale massimo per i crediti negozio, scorri verso il basso dalla pagina delle impostazioni e cerca l'opzione “Percentuale massima di riscatto dei crediti negozio consentita per ordine”:
Questa funzionalità ti consente di impostare quanto di un ordine può essere pagato utilizzando i crediti negozio. Per impostazione predefinita, è impostato al 100%. Se impostiamo il valore al 50%, i clienti potranno pagare solo il 50% del valore totale del loro ordine utilizzando i crediti negozio. Il saldo rimanente dovrà quindi essere pagato tramite un altro metodo di pagamento a loro scelta:
Piuttosto comodo, vero?
Tutto qui! Dopo aver modificato le impostazioni, riceverai automaticamente una notifica che le tue modifiche sono state salvate.
Important Note: This new feature requires the premium version of Advanced Coupons.
Diamo una rapida occhiata a come ciò accade dal punto di vista del cliente. Nello screenshot seguente, il cliente Daniel Kim ha tentato di pagare il suo ordine di $60 con crediti negozio. Con l'impostazione configurata al 50%, è stato in grado di applicare solo il 50% dell'importo totale dell'ordine in crediti negozio:
Conclusione
Implementare limiti percentuali di credito negozio è un modo semplice e intelligente per garantire che il tuo sistema di premi rimanga redditizio ed equo per i tuoi clienti e per la tua attività. Limitando quanto di un ordine può essere pagato con crediti negozio, puoi:
- Ridurre il rischio di abusi
- Supportare la longevità del tuo programma fedeltà
- Aumentare la fidelizzazione dei clienti
In questa guida completa, ti abbiamo presentato la nuova funzionalità più interessante di Advanced Coupons: impostare un limite percentuale massimo di credito negozio! Con questa nuova funzionalità, puoi avere un maggiore controllo sul tuo sistema di premi e far tornare i clienti.
Hai domande su questa nuova funzionalità? Faccelo sapere nei commenti!
Sarebbe stato fantastico se avessimo potuto impostare questo limite per ogni credito emesso invece che per tutti i crediti negozio emessi, poiché alcuni crediti negozio sono emessi per punti fedeltà e altri vengono emessi quando il cliente ha dovuto cambiare il suo ordine e quindi emettiamo un credito negozio e annulliamo il suo ordine precedente. Per questi scenari, non vogliamo limitare quanto del loro credito può essere utilizzato, mentre quando emettiamo un credito negozio per il riscatto di punti fedeltà, vogliamo solo che siano in grado di utilizzare il credito negozio per un massimo del 50% del loro ordine.