Come avviare un programma fedeltà WooCommerce (Tutorial)

Se sei desideroso di aumentare la crescita del tuo negozio attraverso mosse di marketing intelligenti, considera la creazione del tuo programma fedeltà. Fortunatamente, questo articolo ti guiderà passo dopo passo su come creare un programma fedeltà WooCommerce su misura per le esigenze del tuo negozio.

Copriremo alcune cose:

1. Le impostazioni del valore dei punti da configurare all'inizio del tuo programma fedeltà
2. Come configurare i messaggi mostrati nelle pagine del singolo prodotto, del carrello e del checkout
3. Le azioni di guadagno che i tuoi clienti possono compiere per ottenere punti

Inoltre, se preferisci, puoi guardare questo tutorial qui:

Il plugin Loyalty Program For WooCommerce

In questo tutorial, utilizzeremo The Loyalty Program for WooCommerce, un plugin premium progettato per creare programmi fedeltà nei negozi WooCommerce.

Per esplorare tutte le sue funzionalità e ottenere dettagli sui prezzi di questo plugin, puoi trovare maggiori informazioni qui. Tuttavia, oggi ci concentreremo esclusivamente sull'utilizzo del plugin Loyalty Program for WooCommerce, anche se offre funzionalità molto più ampie.

Una volta installato il plugin, si attiva automaticamente. Successivamente, se navighi nella sezione delle impostazioni in WooCommerce ➝ Programma Fedeltà ➝ Impostazioni ➝ Guadagno Punti, noterai che "Acquisto di prodotti" è già abilitato come impostazione predefinita.

Determinare il "valore" di un punto nel tuo programma fedeltà

Successivamente, devi impostare due impostazioni cruciali che definiranno il "valore" di un punto nel programma fedeltà del tuo negozio WooCommerce.

Quando ci pensi, un programma fedeltà è come la promessa di uno sconto su un ordine futuro. Non è una valuta reale. Quello a cui stanno aderendo è il valore intangibile di uno sconto futuro.

Rapporto tra prezzo e punti guadagnati

La prima impostazione prevede la determinazione del rapporto tra il prezzo e i punti guadagnati. In termini più semplici, detta quanti punti guadagna un cliente per ogni unità di valuta spesa (ad esempio, quanti punti riceve per ogni euro).

Dovresti configurare questa impostazione in modo che appaia allettante. Ad esempio, se imposti il rapporto tra prezzo e punti guadagnati a 1, i clienti guadagneranno 1 punto per ogni euro speso.

Tuttavia, se lo imposti a 10, i clienti guadagneranno 10 punti per ogni euro speso.

Quest'ultima opzione può apparire più attraente per i clienti, influenzando di conseguenza il loro "valore percepito" di un punto. Guadagnare 1000 punti per un ordine di 100 euro è più allettante che guadagnare solo 100 punti per lo stesso acquisto.

Rapporto punti da riscattare per prezzo

In secondo luogo, considera il rapporto punti-prezzo riscattato, che essenzialmente indica al sistema il "valore" di un punto.

In questa impostazione, stai specificando quanti punti sono necessari per scambiare 1 unità di valuta.

Nello screenshot fornito sopra, l'ho impostato a 200, indicando che per ricevere uno sconto di $1, dovrai riscattare 200 punti. Sì, comporta alcuni calcoli, ma lo sforzo temporaneo per capirlo è utile per creare un programma fedeltà ben configurato.

Allerta Matematica!

Ecco come calcolare lo sconto futuro in base al programma:

Sconto futuro (in %) = ( ( ( 1 / rapporto punti per prezzo riscattato ) * rapporto prezzo per punti guadagnati ) * 100 )

Nome punti

Infine, questa impostazione ti consente di scegliere il nome per i tuoi punti nel tuo programma punti. Lo fai a scopo di visualizzazione per far suonare familiari i punti ai tuoi clienti.

Puoi nominarli come desideri – sii creativo con opzioni come "Baby Rewards", "Punti Cane-gnosi" e molti altri!

Restrizioni di ruolo

Qui, puoi usare l'impostazione per limitare specifici ruoli utente dalla partecipazione al programma fedeltà:

Quindi, se aggiungi un ruolo qui e l'utente accede, non vedrà nulla nella sua area "Il mio account" o alcun messaggio sul sito. Sarà impossibile per loro accumulare punti.

Calcolo Punti

Ci sono tre impostazioni per definire il calcolo dei punti nel tuo programma fedeltà:

Opzioni di calcolo punti

Innanzitutto, puoi scegliere se calcolare i punti includendo lo sconto coupon, le tasse, la spedizione e l'importo delle spese, oppure escluderli.

Soglia minima per guadagnare punti

D'altra parte, la soglia minima determina il subtotale al quale i clienti possono accumulare punti per il loro ordine.

Se il subtotale del loro ordine supera questa soglia, riceveranno punti per l'intero subtotale dell'ordine.

È fondamentale assegnare punti per l'intero subtotale poiché questa soglia serve da incentivo per i clienti ad aumentare il valore del loro ordine almeno al minimo. Raccomando di calcolare il valore medio del tuo ordine e impostare la soglia appena al di sopra o leggermente al di sopra di quel valore.

Periodo di attesa dei punti relativi all'ordine

E infine, in questa impostazione, puoi specificare il numero di giorni entro i quali i punti relativi all'ordine possono essere riscattati dai clienti.

Riscatto e Scadenza

Inoltre, puoi anche impostare come i clienti possono riscattare i punti e quando scadranno.

Punti minimi consentiti per il riscatto

Riguarda i punti minimi che devono riscattare per il credito negozio.

Nel tuo programma fedeltà, i clienti scambiano punti per credito negozio, che possono applicare a un altro ordine. Questa soglia, quindi, assicura che debbano accumulare un numero minimo di punti prima di riscattare il credito negozio.

Punti massimi consentiti per il riscatto

Inoltre, puoi anche impostare il numero massimo di punti che i clienti possono riscattare contemporaneamente per il credito negozio. Questo funge da misura di sicurezza per prevenire riscatti eccessivi di punti.

I punti scadono dopo giorni di inattività

Puoi specificare il numero di giorni prima che i punti scadano a causa dell'inattività. Una volta scaduti i punti, i clienti non potranno più riscattarli.

Queste informazioni verranno visualizzate sulla pagina I miei punti nell'area del mio account.

Tieni presente, tuttavia, che i crediti del negozio non scadono. Quindi, una volta riscattati i punti, i clienti possono usarli quando preferiscono.

Modifica dei messaggi visualizzati nel tuo negozio

Un'altra eccellente funzionalità sarebbe il sistema di messaggistica dei punti nel plugin WooCommerce Loyalty Program. In questa sezione, ci sono tre punti principali in cui i messaggi sui punti vengono mostrati ai clienti:

Puoi controllare facilmente il messaggio che viene mostrato qui; inoltre, c'è un tag di modello chiamato {points} che viene sostituito con il valore effettivo dei punti visualizzato. Allo stesso modo, ha anche l'opzione per consentirti di nascondere questi messaggi agli ospiti.

Azioni di guadagno

Infine, puoi anche controllare le azioni di guadagno e persino assegnare punti bonus per attività non di acquisto, come quando un cliente si registra per un account o quando un cliente effettua il suo primo ordine.

Area I miei punti

Inoltre, come cliente, quando visualizzi la tua area Il mio account, ci sarà una nuova pagina chiamata I miei punti. Questa, quindi, presenta tre sezioni: Saldo punti, Cronologia punti e Riscatta punti.

Infine, la pagina I miei punti fornisce anche ai clienti informazioni vitali sul programma, come quanto vale 1 punto e quali sono i punti minimi e massimi per il riscatto.

Inizia

Per avviare un programma fedeltà per il tuo negozio, avrai prima bisogno del plugin Loyalty Program for WooCommerce. Questo plugin può fare miracoli per la crescita del tuo negozio. In questo articolo, abbiamo evidenziato alcune delle caratteristiche principali di questo plugin che non dovresti trascurare:

1. Rapporti sui punti
2. Restrizioni di ruolo
3. Calcolo dei punti
4. Riscatto e Scadenza
5. Messaggistica dei punti
6. Azioni di guadagno
7. Area I miei punti

Fai clic qui per ottenere il plugin Loyalty Program e vedere un riepilogo completo delle funzionalità disponibili.