Inviare messaggi SMS da WooCommerce al tuo negozio online può essere complicato. Per impostazione predefinita, questa piattaforma e-commerce non offre questa funzionalità. Ciò significa che stai perdendo i numerosi vantaggi di poter comunicare con i tuoi clienti tramite SMS.
La buona notizia è che ci sono diversi strumenti che puoi utilizzare per il marketing via SMS. Alcuni di questi si integrano perfettamente con WooCommerce, permettendoti di inviare messaggi senza troppi sforzi.
In questo articolo, ti guideremo attraverso alcune delle opzioni per l'invio di messaggi SMS da WooCommerce. Esamineremo anche alcuni suggerimenti per utilizzare questo tipo di messaggistica in modo efficace. Iniziamo!
Best Practice per il Marketing SMS
Anche se può essere allettante inviare SMS a freddo, questo dovrebbe essere evitato. La best practice è chiedere il permesso ai tuoi utenti quando raccogli i loro numeri di telefono.
Dovrai anche avere una privacy policy che spieghi come memorizzerai e utilizzerai i loro dati di contatto. Sebbene questa sia un'etichetta di marketing di base, in alcune regioni è richiesta per legge.
Uno dei modi per ottenere la conformità con le leggi sulla privacy è fornire un'opzione che consenta agli utenti di accettare (o rifiutare) la ricezione di SMS. Puoi farlo includendo una casella di controllo nella tua pagina di checkout, che è dove tipicamente raccoglierai i dati di contatto.
Un modo intelligente per incentivare i visitatori a iscriversi alla tua lista di contatti è creare un club SMS. Implicando un certo livello di esclusività, gli utenti potrebbero essere più inclini a fornire i propri numeri di telefono.
Tuttavia, potresti voler evitare di inviare troppi messaggi, poiché alcuni clienti potrebbero trovarlo invadente o fastidioso. Come regola generale, cerca di inviare messaggi SMS non più di una volta ogni due o quattro settimane.
3 Strumenti per l'invio di notifiche SMS in WooCommerce
Ora che abbiamo trattato alcune best practice per il marketing SMS, diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori strumenti che puoi utilizzare per questo.
1. Twilio
Twilio offre un'API di messaggistica programmabile che fornisce gran parte della stessa funzionalità di un'altra opzione che abbiamo di seguito, ClickSend.
La piattaforma è in grado di automatizzare i messaggi di massa e inviare messaggi mirati. Ti consente inoltre di inviare messaggi sulla piattaforma preferita dai tuoi clienti, indipendentemente dalla loro posizione in tutto il mondo.
Per iniziare, dovrai installare il plugin Twilio SMS Notifications per WooCommerce. Questo costa $49 dollari all'anno.
2. YITH WooCommerce SMS Notifications
YITH WooCommerce SMS Notifications è un plugin WordPress che abilita la messaggistica SMS automatizzata. Il plugin utilizza servizi SMS di terze parti, che includono ClickSend e Twilio.
Questo strumento è dotato di molte funzionalità interessanti, tra cui messaggistica SMS automatizzata attivata da modifiche allo stato dell'ordine. Hai anche la possibilità di abilitare il servizio solo per i clienti che lo richiedono al momento del checkout. Inoltre, puoi inserire collegamenti brevi nel corpo dei tuoi messaggi SMS.
3. ClickSend
ClickSend è un'applicazione leader di mercato per il marketing via SMS. Sebbene sia un'ottima soluzione per WooCommerce, si integra molto bene anche con migliaia di altre app.
Per iniziare con ClickSend, dovrai acquistare il plugin di integrazione WooCommerce. Questo ti consentirà quindi di inviare messaggi SMS individuali e di massa direttamente dal tuo negozio WooCommerce.
Ad esempio, è possibile inviare notifiche che confermano la ricezione dell'ordine, attivare messaggi in caso di modifiche allo stato dell'ordine, e così via.
Suggerimenti per l'utilizzo delle notifiche SMS di WooCommerce
Il marketing via SMS è estremamente efficace se fatto bene. Un rapporto di Campaign Monitor mostra che i messaggi SMS hanno un tasso di apertura più elevato delle email. Vediamo alcuni suggerimenti per utilizzare questa strategia di marketing in modo efficace.
Suggerimento 1: Fornire aggiornamenti sulla spedizione
Se stai spedendo prodotti ai tuoi clienti, la messaggistica SMS offre un eccellente mezzo per aggiornarli sullo stato dei loro pacchi. Questo può aiutarti a costruire e mantenere la loro fiducia nel tuo marchio.
Suggerimento 2: Richiedere recensioni sui prodotti
L'SMS è un canale di comunicazione intimo, il che lo rende un modo efficace per chiedere favori ai tuoi clienti. Un modo per sfruttarlo è chiedere recensioni sui prodotti. Ad esempio, una volta che un utente riceve il suo ordine, puoi inviargli un messaggio di follow-up per ringraziarlo dell'acquisto e chiedergli di lasciare una recensione sul tuo sito web.
Suggerimento 3: Promuovere offerte e promozioni
Un altro modo intelligente per sfruttare la messaggistica SMS è utilizzarla per promuovere vendite e offerte. Nel farlo, ricorda di mantenere le cose uniche, poiché i tuoi clienti saranno probabilmente inondati da messaggi di marketing da altri fornitori. Ad esempio, potresti prendere in considerazione l'invio di alcune offerte di coupon uniche per incoraggiare gli utenti a visitare il tuo negozio e fare un acquisto.
Conclusione
L'invio di notifiche SMS è un modo intelligente per interagire con i tuoi clienti, informarli di offerte speciali e farli tornare. Sebbene WooCommerce non offra questa funzionalità per impostazione predefinita, ci sono diversi strumenti che puoi utilizzare.
In questo post, abbiamo esaminato tre strumenti di messaggistica SMS che si integrano bene con WooCommerce:
- Twilio: questo strumento ti aiuta a inviare messaggi SMS mirati ai tuoi clienti.
- YITH WooCommerce SMS Notifications: un plugin WooCommerce che utilizza servizi SMS di terze parti per fornire supporto per la messaggistica automatizzata.
- Clicksend: un'app SMS che supporta la messaggistica di massa SMS automatizzata.
Hai domande sul marketing SMS di WooCommerce? Faccelo sapere nei commenti!
