Als u niet wilt dat klanten loyaliteitspunten inwisselen zodra een bestelling binnenkomt, bijvoorbeeld om ruimte te laten voor een retourzending of terugbetaling, laat Advanced Loyalty Program u een wachttijd toevoegen voordat punten die met een bestelling zijn verdiend, inwisselbaar zijn. Klanten verdienen de punten nog steeds direct. Ze kunnen ze pas inwisselen als de wachttijd voorbij is.
De wachttijd is van toepassing op punten voor het kopen van producten, de eerste bestelbonus, op besteding gebaseerde (breakpoint) bonussen en extra punten tijdens een periode. Het stelt de verwijzingspunten of punten voor registratie, het achterlaten van een productrecensie of het reageren op een blogpost niet uit. Het verandert ook nooit punten die al op het saldo van een klant staan.
Vereisten
- Advanced Loyalty Program geïnstalleerd en geactiveerd met een geldige licentie.
- Advanced Coupons for WooCommerce (de gratis plugin) geïnstalleerd en geactiveerd.
- De Advanced Coupons Store Credit module actief, omdat loyaliteitspunten worden ingewisseld als tegoed in de winkel.
- Het verdienen van loyaliteitspunten is al ingesteld onder Coupons → Loyalty Program → Settings → Points Earning. Zie Hoe het Loyalty Program Werkt voor de algemene instellingen.
Stel de wachttijd in
- Ga naar Coupons → Loyalty Program → Settings → Points Earning.
- Voer het aantal dagen in het veld Order related points waiting period in.
- Wacht op de bevestigingsmelding. Het veld wordt automatisch opgeslagen, dus er is geen knop Opslaan.
Laat het veld op 0 staan, de standaardinstelling, om de wachttijd uit te schakelen. Punten die met een bestelling zijn verdiend, zijn dan direct inwisselbaar zodra ze zijn toegekend.
Hoe openstaande punten voor klanten verschijnen
Punten die door de wachttijd worden beïnvloed, worden direct verdiend, maar blijven gemarkeerd als openstaand totdat de wachttijd eindigt. Klanten kunnen de openstaande status zien op hun tabblad Points History onder My account → My Points → Points History.
Als de bestelling een toegestane status verlaat voordat de wachttijd eindigt, bijvoorbeeld omdat deze wordt terugbetaald of geannuleerd, worden de openstaande punten niet goedgekeurd. De toegestane statussen worden ingesteld in Order status(es) for when to award loyalty points op hetzelfde tabblad Points Earning.
Het wijzigen van de wachttijd heeft alleen invloed op toekomstige bestellingen
Advanced Loyalty Program vergrendelt de wachttijd voor elke bestelling op het moment dat de punten ervan worden gepland. Het verhogen of verkorten van het aantal dagen op de instellingenpagina verandert alleen de wachttijd voor bestellingen die na die wijziging zijn geplaatst. Bestellingen die al openstaande punten hebben, behouden de wachttijd die van toepassing was toen ze werden geplaatst.
Probleemoplossing
Waarom kan een klant geen punten inwisselen van een bestelling die hij zojuist heeft geplaatst?
Ga naar Coupons → Loyalty Program → Klanten en klik op Statistieken bekijken voor de klant. Als de tabel Puntenstatus In afwachting van punten toont, is de wachttijd nog niet verstreken.
Punten van een bestelling blijven in afwachting voor het aantal dagen ingesteld in Wachttijd voor bestelgerelateerde punten, geteld vanaf het moment dat de bestelling in aanmerking komt. Klanten kunnen dezelfde wachtende vermeldingen zien onder Mijn account → Mijn Punten → Punten Geschiedenis.
Ik heb de wachttijd verkort, maar de in afwachting zijnde punten van een klant volgen nog steeds het oude schema. Waarom?
De wachttijd wordt per bestelling vastgelegd wanneer de punten ervan worden gepland, met behulp van de instelling die op dat moment van kracht was. Het wijzigen van het aantal dagen is alleen van toepassing op bestellingen die na de wijziging zijn geplaatst, niet op bestellingen die al punten in afwachting hebben.
Veelgestelde vragen
Vertraagt de wachttijd wanneer punten worden verdiend, of alleen wanneer ze kunnen worden ingewisseld?
Alleen inwisseling. Punten worden verdiend zodra de bestelling in aanmerking komt. De wachttijd houdt ze alleen gemarkeerd als in afwachting, en niet beschikbaar voor inwisseling, totdat deze eindigt.
Op welke manieren van punten verdienen is de wachttijd van toepassing?
Punten voor het kopen van producten, de bonus voor de eerste bestelling, op besteding gebaseerde (breakpoint) bonussen en extra punten tijdens een periode. Verwijzingspunten worden niet vertraagd, ook al komen ze van een bestelling. Punten voor registratie, het achterlaten van een productrecensie of het reageren op een blogpost worden ook niet vertraagd.
Kan de wachttijd verschillend zijn voor verschillende producten, rollen of klanten?
Nee. De wachttijd ingesteld op het tabblad Punten Verdienen is een enkele winkelbrede waarde die van toepassing is op elke in aanmerking komende bestelling.
Is de wachttijd van toepassing op punten die een beheerder handmatig toevoegt?
Nee. Handmatige punt aanpassingen vanuit het admin dashboard worden onmiddellijk bijgeschreven en worden niet beïnvloed door deze instelling.
Hulp nodig?
Als u een vraag heeft of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om u te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
