Het Advanced Loyalty Program in Advanced Coupons helpt u een flexibel, op punten gebaseerd beloningssysteem te creëren dat uw klanten betrokken houdt en uw Customer Lifetime Value (CLV) verhoogt.
Door punten toe te kennen voor aankopen, verwijzingen en andere acties, kunt u herhaalaankopen stimuleren en tevreden klanten omzetten in loyale merkambassadeurs.
Hier is wat het Loyaliteitsprogramma biedt en hoe het aan uw klanten wordt getoond:
Loyaliteitsprogramma-weergave voor klanten
Het loyaliteitsprogramma creëert meerdere contactmomenten in uw winkel om klanten de waarde te tonen die ze verdienen:
In de winkelwagen
De winkelwagenpagina toont klanten een overzicht van de punten die ze kunnen verdienen voor hun bestelling. Zie de instelling Te verdienen punten in winkelwagen hieronder voor hoe u dit bericht kunt beheren.
Bij het afrekenen
Wanneer een klant de afrekenpagina van uw winkel bezoekt, wordt een overzicht getoond van de punten die voor de bestelling worden verdiend. Zie de instelling Te verdienen punten bij afrekenen hieronder voor hoe u dit bericht kunt beheren.
Productpagina's
De productpagina toont hoeveel punten klanten kunnen verdienen door dat product te kopen. Zie de instelling Te verdienen punten op productpagina hieronder voor hoe u dit bericht kunt beheren.
In het 'Mijn account'-gedeelte
Het 'Mijn account'-gedeelte bevat een nieuwe sectie genaamd Mijn Punten.
Dit gedeelte toont het aantal door de klant verdiende punten, het inwisselformulier, inwisselbare beloningen, eventueel ingewisselde kortingsbonnen en de puntenhistorie.
Instellingen
U vindt de instellingen voor uw loyaliteitsprogramma onder Korting -> Loyaliteitsprogramma.
Als u het sub-menu Loyaliteitsprogramma niet ziet, controleer dan het sub-menu Modules en schakel daar het Loyaliteitsprogramma-module in.
- Prijs-naar-verdiende-puntenverhouding – Stel in hoeveel punten klanten verdienen per bestede dollar.
Bijvoorbeeld:- Een verhouding van 1 betekent dat klanten 1 punt per dollar verdienen.
- Een verhouding van 5 betekent dat ze 5 punten per dollar verdienen.
- Punten-naar-ingewisselde-prijsverhouding – Stel de waarde van elk punt in wanneer klanten het inwisselen.
Bijvoorbeeld:- Een verhouding van 1 maakt elk punt $1,00 waard.
- Een verhouding van 10 betekent dat klanten 10 punten nodig hebben om $1,00 korting te krijgen.
- Naam van punten – Wijzig het standaardlabel "Punten" in een naam die bij uw merk past.
- Accumulatie van punten voor rollen verbieden – Kies welke rollen GEEN punten mogen accumuleren voor aankopen. Als gebruikers met die rollen een aankoop doen, accumuleren ze geen punten en zien ze ook niet het puntengedeelte in hun 'Mijn account' of op de afrekenpagina's.
- Minimum drempel om punten te verdienen – Stel een minimale besteding in waarvoor een klant in aanmerking komt om punten te verzamelen voor een bestelling. Zodra een bestelling in aanmerking komt, ontvangt de klant punten voor het volledige subtotaal.
- Minimum aantal punten voor inwisseling – Stel het minimum aantal punten in dat klanten moeten hebben voordat ze deze als winkelkrediet kunnen inwisselen.
- Bericht over te verdienen punten in winkelwagen – Toont een bericht op de winkelwagenpagina dat aangeeft hoeveel punten de huidige bestelling zal opleveren. Gebruik de {punten} placeholder in uw bericht om het aantal punten weer te geven. Laat leeg om uit te schakelen.
- Bericht over te verdienen punten op de afrekenpagina – Toont een bericht op de afrekenpagina dat aangeeft hoeveel punten de huidige bestelling zal opleveren. Gebruik de {punten} placeholder in uw bericht om het aantal punten weer te geven. Laat leeg om uit te schakelen.
- Bericht over te verdienen punten op de productpagina – Toont een bericht op de productpagina dat aangeeft hoeveel punten dit specifieke product zal opleveren. Gebruik de {punten} placeholder in uw bericht om het aantal punten weer te geven. Laat leeg om uit te schakelen.
Punten verdienen
Klanten moeten een account aanmaken om punten te verdienen; gastgebruikers kunnen geen punten verdienen omdat het systeem een gebruikers-ID nodig heeft.
Wanneer klanten een bestelling plaatsen:
- Het systeem controleert of de rol van de klant punten kan verdienen.
- Als de klant tijdens het afrekenen een account aanmaakt, ontvangt deze toch punten voor die bestelling.
- Klanten ontvangen punten zodra de bestelstatus verandert naar ‘in behandeling’ of ‘voltooid’ (na betaling).
Standaard verdienen klanten punten op basis van het subtotaal van de bestelling vermenigvuldigd met uw verhouding prijs-punten verdiend.
Andere manieren om bonuspunten te verdienen zijn onder andere:
- Extra punten bij de eerste bestelling of accountregistratie
- Bonussen voor hogere bestedingsniveaus
- Productrecensies achterlaten
- Reageren op blogposts
- Speciale promotieperiodes
Deze opties geven u flexibiliteit om een reeks klantacties te belonen.
Punten inwisselen
Klanten kunnen hun punten zelf beheren en inwisselen voor winkelkredieten op een tijdstip dat hen uitkomt.
Ze kunnen punten inwisselen via de aangepaste interface in de sectie Mijn account of rechtstreeks op de afrekenpagina.
Puntenbalans
Deze sectie toont hoeveel punten de klant heeft verzameld en de waarde ervan in winkelkrediet. Elke nieuwe aankoop verlengt de geldigheid van de punten.
Punten inwisselen
Klanten kunnen punten inwisselen als winkelkredieten.
Het inwisselingsformulier gebruikt AJAX, dus het werkt bij zonder de pagina opnieuw te laden.
Nadat klanten punten hebben ingewisseld, voegt het systeem deze toe aan hun winkelkredieten. Ze kunnen inwisselingslogs bekijken in de Punten geschiedenis en hun totale tegoed zien in het tabblad Winkel tegoeden.
Minimale punten toegestaan voor inwisseling
De instelling Minimum aantal punten voor inwisseling bepaalt het laagste aantal punten dat klanten tegelijkertijd kunnen inwisselen.
Als ze minder punten invoeren, schakelt het systeem de inwisselknop uit.
Puntenbeloningen
Naast het omzetten van punten in winkelkrediet, kunt u klanten hun punten laten uitgeven aan specifieke producten of kortingsbonnen die u als beloningen kiest.
Beloningen verschijnen in een speciaal tabblad Beloningen (gelabeld met uw geconfigureerde Puntennaam, bijv. "Punten Beloningen") op de pagina Mijn Punten in Mijn Account, naast Geschiedenis, Inwisselen en Kortingsbonnen.
Een product aanbieden als beloning
- Bewerk het product dat u als beloning wilt aanbieden.
- Open in het vak Productgegevens het tabblad Algemeen.
- Vink Aanbieden als loyaliteitsbeloning aan.
- Stel Benodigde punten om in te wisselen in, of laat het leeg om het automatisch te laten vullen op basis van de prijs van het product en uw instelling Verhouding punten naar prijs voor inwisseling. U kunt de automatisch ingevulde waarde op elk moment overschrijven.
- Werk het product bij.
De voorraad van de beloning volgt de eigen voorraadstatus van het product. Als u later Aanbieden als loyaliteitsbeloning uitvinkt, wordt het product voortaan uit het tabblad Beloningen verwijderd, maar eventuele kortingsbonnen die klanten er al voor hebben geclaimd, blijven werken.
Een variatie aanbieden als beloning
Variabele producten moeten per variatie individueel worden ingesteld.
- In het tabblad Productgegevens -> Variaties heeft elke variatie zijn eigen vakje Aanbieden als loyaliteitsbeloning en veld Benodigde punten om in te wisselen.
- Als u het puntenveld van een variatie leeg laat, neemt deze de waarde van Benodigde punten om in te wisselen van het bovenliggende product over.
- Alleen variaties met hun eigen ingeschakelde vakje worden als beloningen weergegeven; de voorraad volgt de eigen voorraadstatus van elke variatie.
Op de website verschijnt een variabele productbeloning als een enkele kaart met "Vanaf {X} punten" (de laagste puntenkosten). Door op Inwisselen te klikken, kan de klant kiezen welke variatie hij wil claimen.
Een kortingsbon aanbieden als beloning
Elke kortingsbon, inclusief een gewone kortingsbon die u al voor andere doeleinden gebruikt, kan ook als beloning worden aangeboden.
- Ga naar Marketing -> Kortingsbonnen en bewerk de kortingsbon die u wilt aanbieden.
- Vink in het vak Loyaliteitsbeloning in de zijbalk Aanbieden als loyaliteitsbeloning aan.
- Voer Vereiste punten om in te wisselen in. Kortingsbonnen hebben geen prijs om een standaardwaarde uit te berekenen, dus u moet dit handmatig instellen.
- Werk de kortingscode bij.
De voorraad van een kortingsbonbeloning is gebaseerd op de eigen instelling Gebruikslimiet per kortingsbon (tabblad Gebruiksbeperking), minus het aantal keren dat deze al is gebruikt. Laat de gebruikslimiet leeg voor een kortingsbonbeloning zonder limiet.
Hoe klanten een beloning claimen
Elke beloningskaart in de tab 'Beloningen' toont de productafbeelding (of een kortingsbon-icoon), de naam, een Product- of Kortingsbon-badge, en de puntenkosten.
- Als de klant niet genoeg punten heeft, is de knop Inwisselen uitgeschakeld en wordt "Nog {X} punten nodig" weergegeven. De beloning blijft zichtbaar, zodat de klant weet dat deze beschikbaar is zodra ze meer hebben verdiend.
- Als de beloning niet op voorraad is, toont de knop "Niet beschikbaar" in plaats daarvan, zelfs als de klant deze anderszins kan betalen.
- Het puntenaldo van de klant wordt bovenaan de tab weergegeven, samen met een link "Hoe punten te verdienen" voor iedereen die er meer nodig heeft.
Om een beloning te claimen:
- De klant klikt op Inwisselen bij een beschikbare beloning.
- Een bevestigingsprompt toont hoeveel punten worden besteed en het resulterende saldo, bijvoorbeeld "Besteed 800 punten. Nieuw saldo: 250 punten."
- Na bevestiging is de beloning geclaimd en wordt er een kortingsboncode voor eenmalig gebruik gegenereerd. De klant kan deze kopiëren met de knop Code kopiëren en invoeren bij het afrekenen zoals elke andere kortingsbon.
Klanten ontvangen ook een e-mail met de bevestiging van de beloningsclaim met hun kortingsboncode en instructies over hoe deze te gebruiken. U kunt het onderwerp, de kop, het bericht en de "Hoe te gebruiken"-instructies van deze e-mail aanpassen via WooCommerce -> Instellingen -> E-mails -> Loyalty Program – reward claim confirmation.qVerwijzingsbeloningen
De functie Verwijzingsbeloningen laat uw bestaande klanten uw winkel helpen groeien door een speciale verwijzingslink te delen.
Vanuit het Verwijzing instellingentabblad kunt u aanpassen:
- Punten toegekend aan verwijzer bij aanmelding: Geef punten wanneer iemand zich aanmeldt via een verwijzingslink.
- Punten toegekend aan verwijzer bij aankoop: Geef punten wanneer de verwezen klant hun eerste bestelling plaatst.
- Verwijzings-redirect-URL: Kies waar u gebruikers naartoe wilt sturen nadat ze op de verwijzingslink hebben geklikt (bijv. uw startpagina, winkelpagina of een speciale landingspagina).
- Niet-toegestane gebruikersrollen / gebruikers: Sluit bepaalde gebruikersrollen of specifieke gebruikers uit van het verdienen van verwijzingspunten om misbruik te voorkomen.
Verwijzingsbeloningen helpen uw winkel organisch te groeien door klanten om te zetten in voorstanders, en verhogen uw Klantlevensduurwaarde (CLV) door meer herhaalde aankopen en nieuwe klantacquisitie aan te moedigen.
👉 Voor gedetailleerde installatie-instructies, zie: Hoe Verwijzingsbeloningen in Loyaliteitsprogramma in te stellen
Samenvatting
Het loyaliteitsprogramma laat u toe:
- Beloon klanten voor winkelen en het doorverwijzen van vrienden
- Toon punten in uw winkel (winkelwagen, afrekenen, productpagina's, Mijn account)
- Stel verdienpercentages, inwisselingsregels en geavanceerde beperkingen in
- Volg pun tenactiviteit om te zien wat betrokkenheid stimuleert
- Laat klanten punten direct inwisselen voor specifieke product- of kortingsbonbeloningen
Samen helpen deze functies de herhaalde aankopen te verhogen en uw Klantlevensduurwaarde (CLV) te laten groeien.
Hulp & Ondersteuning
We hebben een toegewijd ondersteuningsteam voor Advanced Coupons dat onze producten, WooCommerce en de branche erg goed kent. U bent welkom om hun expertise op elk moment en wereldwijd te gebruiken.
Als u een bestaande klant bent, gaat u naar het ondersteuningsticket aanvraagformulier en stuurt u ons een bericht.
Als u een gratis plugin gebruiker bent, stuur ons dan een ondersteuningsverzoek op het forum, we volgen actief de WordPress.org ondersteuningsforums voor de gratis plugin en helpen onze gebruikers daar zo goed mogelijk.
