Zodra uw loyaliteitsprogramma een tijdje draait, is de voor de hand liggende vraag of het werkt. Advanced Loyalty Program voegt twee rapporttegels toe die het eerste deel van die vraag beantwoorden: hoeveel punten klanten hebben verdiend in een periode, en hoeveel ze hebben uitgegeven. Deze handleiding laat u zien waar u ze kunt vinden, wat elk getal telt, en waar de cijfers u kunnen misleiden.
Vereisten
- WooCommerce geïnstalleerd en actief.
- Advanced Coupons for WooCommerce geïnstalleerd en actief.
- Advanced Loyalty Program geïnstalleerd en actief.
- Minstens één bestelling die punten heeft verdiend of ingewisseld, anders lezen beide tegels nul.
Waar u de loyaliteitsrapporten vindt
De loyaliteitstegels staan op het Advanced Coupons-dashboard, naast de widgets voor couponactiviteit. Ze staan niet onder WooCommerce → Rapporten of WooCommerce → Analyse.
- Ga naar Coupons → Dashboard in uw WordPress-admin.
- Scroll naar de sectie Loyaliteitsprogramma.
- Lees de twee tegels: Verdiende loyaliteitspunten en Gebruikte loyaliteitspunten.
De sectie Loyaliteitsprogramma verschijnt alleen wanneer Advanced Loyalty Program actief is. Als u couponwidgets ziet maar geen loyaliteitssectie, is de plugin inactief.
Wat elke tegel telt
Verdiende loyaliteitspunten
Het totaal aantal punten dat tijdens de geselecteerde periode aan klantensaldi is toegevoegd. Dit is een som van de punten die uw klanten hebben verkregen, hetzij door een aankoop of door een andere verdienactie die u hebt ingesteld, zoals aanmelden of een recensie schrijven.
Gebruikte loyaliteitspunten
Het totaal aantal punten dat klanten tijdens dezelfde periode hebben ingewisseld. Inwisselen is wat er gebeurt wanneer een klant punten omzet in een korting bij het afrekenen.
Beide tegels zijn een enkel getal voor de periode, geen grafiek. Klik op een tegel om naar de pagina Loyaliteitsprogramma te gaan, waar u de individuele klantensaldi achter het totaal kunt zien.
Beide samen lezen
Veel verdiend en weinig gebruikt betekent meestal dat punten ongebruikt opstapelen. Dat is eerder een groeiende aansprakelijkheid dan een overwinning, en het wijst vaak op een te hoge inwisselingsdrempel of een programma dat klanten niet hebben opgemerkt. Gebruikt dat richting verdiend kruipt, betekent dat het programma circuleert, wat normaal gesproken is wat u wilt.
De periode wijzigen
Beide tegels volgen het datumbereik dat bovenaan het dashboard is gekozen, dezelfde controle die de couponwidgets gebruiken. Wijzig het bereik en beide getallen worden opnieuw berekend voor de nieuwe periode. Zie Hoe couponrapporten te gebruiken in Advanced Coupons voor de volledige beschrijving van het datumbereikfilter.
Hoe dit verschilt van de pagina Loyaliteitsprogramma
De dashboardtegels beantwoorden “wat is er in deze periode gebeurd”. De pagina Loyalty Program beantwoordt “waar staat elke klant nu”: huidige saldi per klant, en de geschiedenis van individuele aanpassingen. Gebruik de tegels om de trend te volgen, en de Loyalty Program-pagina wanneer u één klant moet opzoeken of corrigeren. Zie Hoe loyaliteitspunten handmatig aan te passen.
Probleemoplossing
De cijfers veranderden niet na een testbestelling
Wacht, en herlaad dan. De loyaliteitscijfers worden opgeslagen in een cache die tot 24 uur duurt voor elke periode, dus een nieuwe bestelling verschijnt mogelijk niet meteen. Het selecteren van een andere periode en terugschakelen geeft u een andere cache-invoer en toont vaak sneller het nieuwe cijfer.
Controleer ook of de bestelling daadwerkelijk punten heeft opgeleverd. Punten worden pas toegekend als de bestelling de status Processing of Completed bereikt.
Totalen lijken met een dag verschoven
De periodegrenzen worden berekend in UTC, niet in de lokale tijdzone van uw winkel. Als uw winkel enkele uren van UTC verwijderd is, kan activiteit laat op de avond of vroeg in de ochtend in de naburige periode vallen. Vergelijk een breder bereik, zoals een volledige maand, als een enkele dag er verkeerd uitziet.
Beide tegels tonen nul
Ofwel zijn er geen punten verplaatst in de geselecteerde periode, ofwel is de periode verkeerd. Verbreed het bereik tot een jaar en controleer opnieuw. Als het nog steeds nul is, bevestig dan dat punten verdienen is ingeschakeld onder Instellingen → Punten verdienen.
Veelgestelde vragen
Tonen deze tegels de geldwaarde van de punten?
Nee. Beide zijn puntentellingen. Om naar valuta om te rekenen, past u uw eigen punten-naar-valuta-verhouding toe vanuit de inwisselingsinstellingen.
Tonen verlopen punten als gebruikt?
Nee. "Gebruikt" telt punten die een klant heeft ingewisseld. Punten die verlopen, verlaten het saldo zonder te zijn besteed, dus ze verschijnen op geen van beide tegels.
Kan ik deze cijfers exporteren?
Niet vanuit de tegels zelf. Het zijn alleen-weergave totalen.
Waarom is er geen loyaliteitsrapport onder WooCommerce Analytics?
Advanced Loyalty Program voegt zijn rapportage toe aan het Advanced Coupons-dashboard in plaats van aan WooCommerce Analytics, zodat alles van beide plugins op één scherm staat.
Hulp nodig?
Als u een vraag heeft of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om u te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
