Marketing is niet iets waar je zonder plan aan moet beginnen. Nu het nieuwe jaar begint, heb je twaalf maanden om nieuwe marketingstrategieën te testen. Om je inspanningen te stroomlijnen, is het essentieel om de specifieke marketinginitiatieven voor het nieuwe jaar die je wilt ondernemen, uiteen te zetten.
Zodra je een idee hebt van wat je wilt doen om je winkel te promoten, kun je beginnen met het onderzoeken van tools, evenals tips en trucs. Deze vroege voorbereiding stelt je in staat om je marketingstrategieën snel uit te voeren en het momentum van je winkel te behouden.
In dit artikel bespreken we vijf stappen om je te helpen bij het plannen van de marketing van je winkel voor het nieuwe jaar. We zullen je ook door enkele voorbeelden en tools leiden die je kunt gebruiken. Laten we beginnen!
Hoe Plan Je De Nieuwjaarsmarketingstrategie Van Je Winkel
Nu het nieuwe jaar aanbreekt en we de kalender omslaan, is het een perfect moment voor bedrijven om hun marketing een make-over te geven. Een goed doordachte marketingstrategie kan de sleutel zijn tot het ontsluiten van succes, het stimuleren van groei en het voorblijven van de concurrentie.
Gelukkig hebben we je gedekt met vijf eenvoudige stappen die je kunnen helpen een grote impact te maken in dit nieuwe jaar! Laten we erin duiken:
Stap 1: Plan de grote uitverkoop die je het hele jaar door organiseert
WooCommerce en Advanced Coupons stellen je in staat om direct flitsverkopen in te stellen. Als het echter om grote uitverkopen gaat, wil je zo vroeg mogelijk voorbereiden.
Er zijn verschillende belangrijke momenten in het jaar voor online retailers, waaronder Black Friday, Cyber Monday, en Single's Day. De meeste succesvolle retailers plannen deze evenementen maanden van tevoren:
Het plannen van een uitverkoop omvat veel meer dan alleen het kiezen van de artikelen die je korting geeft. Je moet ook:
- Onderzoek de kortingen die je concurrenten de afgelopen jaren hebben aangeboden
- Plan kortingen in (Advanced Coupons kan je daarbij helpen)
- Optimaliseer je winkel zodat deze klaar is om het extra verkeer dat verkopen met zich meebrengen aan te kunnen
Overweeg live shopping-evenementen toe te voegen aan je plan voor grote uitverkopen. Livestream eCommerce — waarbij je producten live demonstreert en realtime exclusieve deals aanbiedt — is een opkomende trend die opwinding en urgentie creëert bij kopers.
Het plannen van een livestream rond evenementen zoals Nieuwjaar, Black Friday of grote productlanceringen kan de betrokkenheid aanzienlijk vergroten en meer verkopen genereren. Veel merken experimenteren ook met Vimeo OTT-alternatieven om toegang te krijgen tot geavanceerde analyses, aanpasbare branding en bredere distributiekanalen die de algehele livestreamervaring verbeteren. Het is een geweldige manier om rechtstreeks contact te leggen met je publiek en je grote verkopen nog memorabeler te maken.
Hoe eerder je begint met plannen, hoe meer tijd je hebt om de puntjes op de i te zetten voor een grote uitverkoop.
Er is tenslotte niets erger dan op Black Friday aankomen om erachter te komen dat kortingscodes niet werken of dat je winkel vertraagt tot een slakkengang!
Stap 2: Controleer welke verbeteringen je aan de winkel kunt aanbrengen
Er is altijd wel een manier om een online winkel te verbeteren. Je kunt kiezen voor een volledige herontwerp, om laadtijden te verkorten, migreren naar een betere webhost, of zelfs de checkoutpagina optimaliseren.
Alle verbeteringen tegelijk aanpakken kan leiden tot een ontmoedigende taak, waardoor het moeilijk wordt om ze effectief te voltooien. Het is cruciaal om te onthouden dat grondig testen essentieel is voordat je wijzigingen implementeert om ervoor te zorgen dat ze de gebruikerservaring niet negatief beïnvloeden.
Een manier om grote veranderingen aan je winkel te testen is door een stagingwebsite te gebruiken. Als je geen toegang hebt tot stagingfunctionaliteit, kun je een plugin zoals WP Staging gebruiken om deze te implementeren:
Toegang hebben tot een stagingwebsite stelt je in staat om updates aan je winkel uit te proberen om te controleren of ze geen technische problemen veroorzaken. Wanneer de update live kan gaan, kun je eenvoudig alle wijzigingen die je hebt aangebracht in één keer doorvoeren.
Idealiter implementeer je elk kwartaal ten minste één significante wijziging of update aan de winkel. Dat geeft je meer dan genoeg tijd om te beslissen welke wijziging je de beste rendementen kan opleveren en om uit te zoeken hoe je deze kunt implementeren. Je hebt ook voldoende tijd voor testen voordat gebruikers de eindresultaten zien.
Stap 3: Verbeter je klantenservice-ervaring
Naarmate je winkel groeit, is het essentieel dat de klantenservice ook verbetert. Elke succesvolle marketingactie brengt een reeks nieuwe gebruikers en klanten met zich mee.
Statistisch gezien neemt ongeveer 64% van de consumenten minstens één keer per jaar contact op met de klantenservice. Als je klantenservice niet klaar is om dat volume aan te kunnen of om de problemen op te lossen die je gebruikers hebben, zul je onvermijdelijk veel potentiële toekomstige aankopen mislopen.
Er zijn verschillende manieren waarop je de klantenservice van een online winkel kunt verbeteren, waaronder de volgende:
- Bied meerdere ondersteuningskanalen aan, zoals e-mail en live chat
- Integreer een klantenserviceplatform waarmee je gebruikersverzoeken kunt centraliseren
- Monitor de prestaties van je klantenserviceagenten om probleemgebieden te identificeren
- Stel een pagina met veelgestelde vragen (FAQ) of een kennisbank in
Als uw klantenserviceteam nog steeds alleen u of misschien één of twee medewerkers is, beantwoordt u waarschijnlijk elke vraag via e-mail of sociale media. U heeft echter een beter systeem nodig als u van plan bent het hele jaar door grote uitverkopen te organiseren.
Net als bij andere e-commerceverbeteringen, raden we u niet aan om alles in één keer aan te pakken. Begin met het zoeken naar ticketbeheersoftware die past bij uw budget en uw behoeften, en optimaliseer vervolgens hoe u omgaat met klantenserviceverzoeken.
Idealiter probeert u zoveel mogelijk van uw klantenservice te automatiseren. Als uw medewerkers bijvoorbeeld veel klanten met trackingnummers te woord staan, moet u er prioriteit van maken om een systeem op te zetten dat deze automatisch verzendt. Dat is iets wat u gemakkelijk kunt doen met WooCommerce.
Stap 4: Zoek naar nieuwe markten en kanalen om naar uit te breiden
Het nieuwe jaar brengt de mogelijkheid met zich mee om uw bedrijf uit te breiden naar nieuwe kanalen en markten. Als u tot nu toe alleen op de detailhandel hebt gefocust, kunt u overwegen uit te breiden naar groothandelsklanten.
WooCommerce biedt een sterke basis voor detailhandelsactiviteiten. Alles wat u nodig heeft, zijn de juiste tools om de e-commercefuncties van de plugin uit te breiden, zodat ze ook groothandels kunnen ondersteunen. Wholesale Suite biedt een volledige reeks plugins die u kunnen helpen groothandelsondersteuning aan uw winkel toe te voegen:
Naast het richten op nieuwe doelgroepen, moet u ook overwegen uw marketing uit te breiden naar nieuwe kanalen. Voor een online winkel heeft u tal van kanaalopties, waaronder:
- Contentmarketing. Dit omvat het creëren van content, zoals blogposts, die u kunnen helpen verkeer van zoekmachines te trekken en betrokkenheid te vinden op sociale media.
- Sociale media marketing. Elke online winkel heeft een aanwezigheid op sociale media nodig. U kunt uw profielen gebruiken om aanbiedingen te delen, nieuwe producten te promoten, aandacht te vestigen op content en meer.
- E-mailmarketing. U kunt op elk gewenst moment contact opnemen met abonnees. Dit is een perfect kanaal om aanbiedingen te promoten, couponcodes te verzenden en klanten op de hoogte te stellen van grote wijzigingen in de winkel.
De meeste succesvolle online winkels betrekken klanten via al deze kanalen. Contentmarketing werkt goed samen met sociale media en e-mail, wat een krachtige combinatie oplevert.
Als u nog geen gebruik maakt van enkele van die kanalen, is dit het jaar waarin u kunt overwegen uit te breiden. U kunt moeite doen om meer e-mailabonnees te krijgen, overwegen nieuwe socialemediaprofielen te openen en uw contentproductie te verhogen om meer organisch verkeer te genereren.
Stap 5: Bepaal welke marketingtactieken niet de moeite waard zijn
Als je al een tijdje een winkel runt, heb je waarschijnlijk veel ervaring met het proberen van verschillende marketingcampagnes. Sommige daarvan waren waarschijnlijk niet zo succesvol als je zou willen (het gebeurt bij elke winkel!).
Het nieuwe jaar is de perfecte tijd om marketinginitiatieven die duidelijk niet werken, weg te gooien. Als je je bijvoorbeeld hebt gericht op een specifiek onderwerp voor de blog van je winkel en deze geen verkeer oplevert, moet je overwegen:
- Je keywordstrategie herzien
- Je richten op een nieuw type content
- Je content richten op een ander publiek
De kern van dit advies is dat als een marketinginitiatief geen resultaten oplevert, je het moet herzien of schrappen en je inspanningen elders op richten. Met name testen we graag nieuwe strategieën voor minstens een maand of twee voordat we overwegen verder te gaan of er meer in te investeren.
Dat advies geldt niet alleen voor content. Als je veel moeite steekt in een marketingkanaal, maar je ziet geen positieve resultaten, is het ook tijd om die strategie te heroverwegen.
Conclusie
Je hoeft niet te wachten tot het volgende jaar om grote veranderingen aan je WooCommerce winkel door te voeren. Niets weerhoudt je ervan om nu een nieuwe marketingstrategie te implementeren en als je niet zeker weet waar je moet beginnen, is samen met de rest van je team zitten en een plan bedenken je beste zet.
Hier zijn de vijf stappen die je moet volgen bij het plannen van de marketing van je winkel voor het nieuwe jaar:
- Plan de grote uitverkoop die je het hele jaar door organiseert.
- Controleer welke verbeteringen je aan de winkel kunt aanbrengen.
- Verbeter je klantenservice-ervaring.
- Zoek naar nieuwe markten en kanalen om naar uit te breiden.
- Beslis welke marketingtactieken niet de moeite waard zijn.
Heb je vragen over hoe je de marketing van je winkel dit jaar kunt verbeteren? Laten we het bespreken in de reacties hieronder!
