Nasza najnowsza funkcja znacznie ułatwia zarządzanie nagrodami lojalnościowymi dla właścicieli sklepów. Teraz możesz zamienić punkty lojalnościowe na kredyty sklepowe bezpośrednio z panelu WooCommerce! Daje Ci to lepszą kontrolę nad tym, jak nagradzasz, wynagradzasz i wspierasz swoich cenionych klientów.
W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez to, jak najlepiej wykorzystać tę aktualizację i dlaczego jest ona ważna dla Twojego sklepu. Zacznijmy!
Przegląd funkcji: Zamień punkty lojalnościowe dla klientów
W miarę rozwoju Twojego sklepu i obsługi większej liczby klientów, Twój program lojalnościowy powinien pozostać elastyczny. Często wiąże się to z dostosowaniem sposobu zarządzania wymianami, gdy musisz nagrodzić lub wynagrodzić lojalnych klientów.
Dzięki naszej najnowszej funkcji, administratorzy sklepów WooCommerce mogą teraz zamieniać punkty lojalnościowe klienta na kredyty sklepowe bezpośrednio z panelu administracyjnego.
Oznacza to, że nie musisz już:
- Używać wtyczki User Switching, aby zalogować się jako klient tylko po to, by wymienić punkty
- Ręcznie odejmować punktów lojalnościowych i dodawać kredytów sklepowych do konta klienta.
Te wcześniejsze obejścia są czasochłonne i podatne na błędy, zwłaszcza gdy zarządzasz wieloma kontami klientów.
Teraz wystarczy kilka kliknięć na stronie ustawień, aby zamienić punkty lojalnościowe klienta na kredyty sklepowe. To prosta zmiana, która ma duży wpływ na to, jak zarządzasz swoim systemem nagród i zapewniasz klientom płynniejsze doświadczenia zakupowe.
Jak zamienić punkty lojalnościowe na kredyty sklepowe dla klienta (Tutorial)
Wymiana punktów lojalnościowych dla klienta jest szybka i łatwa. Jednak przed przystąpieniem do tego tutorialu upewnij się, że zainstalowałeś i zaktualizowałeś WooCommerce Loyalty Program. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz pobrać wtyczkę tutaj.
Mając to za sobą, przejdźmy do kroków!
Krok 1: Przejdź do strony Klienci programu lojalnościowego
Z panelu administracyjnego WordPress przejdź do Kupony > Program lojalnościowy > Klienci. Tutaj znajdziesz listę wszystkich aktywnych klientów w Twoim programie lojalnościowym.
Krok 2: Wybierz klienta, dla którego chcesz wymienić punkty
Wybierz klienta, dla którego chcesz wymienić punkty i kliknij „Wyświetl statystyki.” Ta strona zawiera szczegółowy przegląd jego całkowitej liczby punktów lojalnościowych, historii zdobywania i aktywności wymiany.
W razie potrzeby możesz również ręcznie zwiększyć lub zmniejszyć punkty, korzystając z sekcji Dostosuj punkty znajdującej się nad nowym obszarem funkcji.
Krok 3: Zamień punkty lojalnościowe na kredyty sklepowe
Przewiń w dół do nowego działu „Wykorzystaj punkty”. Tutaj możesz ręcznie wykorzystać punkty lojalnościowe dla konkretnego klienta.
Zobaczysz również kilka pomocnych szczegółów i narzędzi, które Cię poprowadzą:
- Dostępne punkty: Pokazuje całkowitą liczbę punktów, które klient posiada obecnie.
- Przycisk Maksymalnie: Użyj tej opcji, aby automatycznie wypełnić maksymalną dostępną liczbę punktów klienta do pełnego wykorzystania.
- Wartość kredytów sklepowych: Wyświetla równowartość kwoty kredytu sklepowego przed potwierdzeniem. Daje to podgląd, ile kredytu zostanie przyznane.
W poniższym przykładzie przeliczymy 200 punktów lojalnościowych (równowartość 20 USD w kredytach sklepowych) dla klienta Kim Kibum.
Po wprowadzeniu liczby punktów kliknij „Wykorzystaj.” Pojawi się potwierdzenie podsumowujące szczegóły konwersji. Sprawdź dwukrotnie i kliknij „Kontynuuj”, aby sfinalizować.
Po zakończeniu komunikat o sukcesie potwierdzi, że wykorzystanie zostało przetworzone.
💡 WARTO WIEDZIEĆ: WooCommerce Loyalty Program pozwala ustawić niestandardowy stosunek punktów do ceny w zakładce Ustawienia ogólne wtyczki. Daje to pełną kontrolę nad tym, jak hojny jest Twój system nagród. Dowiedz się więcej o ustalaniu najlepszej struktury punktów dla Twojego sklepu tutaj.
Krok 4: Potwierdź aktualizację
Po zakończeniu konwersji zobaczysz wykorzystane punkty odzwierciedlone w sekcji Historii punktów klienta, a jego saldo Kredytów sklepowych zostanie natychmiast zaktualizowane.
Stąd Twoi klienci mogą wykorzystać swoje kredyty sklepowe na przyszłe zamówienia. Oto jak to wygląda podczas finalizacji zakupu:
Całkiem wygodne, prawda?
Dlaczego ta funkcja jest ważna dla Twojego sklepu (Korzyści i przypadki użycia)
Prowadzenie programu lojalnościowego polega na tworzeniu satysfakcjonujących doświadczeń dla Twoich cenionych klientów. Dzięki naszej najnowszej funkcji zyskujesz jeszcze większą kontrolę i elastyczność nad swoją strategią nagród, dzięki czemu możesz stworzyć system, który sprawi, że klienci będą wracać. Oto jak to pomaga:
1. Wzmacnia Twoją strategię nagród
Opcja przeliczania punktów lojalnościowych dla klientów ułatwia projektowanie i udoskonalanie systemu nagród, który odpowiada potrzebom Twojej firmy. Nie jesteś już ograniczony do samodzielnego wykorzystywania punktów, co daje Ci więcej możliwości zachwycenia klientów strategicznymi nagrodami.
Dzięki tej nowej funkcji możesz łatwo:
- Ręcznie dostosowuj wykorzystanie punktów podczas testowania nowych zachęt lub struktur lojalnościowych
- Łatwo przejdź na system nagród oparty na kredytach sklepowych, jeśli Twój program lojalnościowy ewoluuje
- Oferuj natychmiastowe bonusy lub niespodziewane kredyty, aby zwiększyć ekscytację klientów
- Nagradzaj wartościowych klientów dodatkowymi kredytami podczas specjalnych kampanii
- Zbilansuj punkty i kredyty podczas dostosowywania cen lub poziomów nagród
Ten poziom kontroli pomaga zapewnić, że Twój program lojalnościowy ewoluuje wraz z potrzebami Twojej firmy, bez używania skomplikowanych obejść lub zakłócania doświadczenia zakupowego klienta.
💡 WARTO WIEDZIEĆ: Advanced Coupons (darmowa wtyczka) rozszerza domyślne funkcje kuponów WooCommerce i pozwala natychmiast dodać system kredytów sklepowych do Twojego sklepu.
2. Zwiększa elastyczność obsługi klienta
Niewielka elastyczność ma duże znaczenie, zwłaszcza gdy rozwiązujesz problem z klientem lub oferujesz gest dobrej woli, aby zrekompensować straconą okazję. Ta funkcja pozwala szybko wymieniać punkty i wydawać je jako kredyty sklepowe bez zbędnych formalności.
Oto tylko kilka sytuacji, w których ta opcja jest przydatna:
- Szybko zamieniaj niewykorzystane punkty na kredyty sklepowe jako jednorazowy gest w celu zatrzymania klienta
- Pomóż mniej zaawansowanym technicznie klientom, którzy mają trudności z samodzielnym odbieraniem punktów
- Szybciej rozwiązuj problemy z realizacją, na przykład gdy klient przypadkowo pozwoli punktom wygasnąć
To niewielka zmiana, która umożliwia Twojemu zespołowi szybkie działanie, jednocześnie utrzymując zaufanie klientów.
3. Upraszcza zarządzanie programem lojalnościowym
Wcześniej odbieranie punktów w imieniu klienta wymagało zalogowania się jako on (za pomocą narzędzi takich jak User Switching) lub ręcznego dostosowywania sald. Teraz możesz zrobić wszystko z poziomu panelu administracyjnego za pomocą kilku kliknięć. Upraszcza to zarządzanie programem lojalnościowym i pomaga w:
- Zmniejszeniu błędów wynikających z ręcznego dostosowywania punktów i kredytów
- Centralizacji realizacji, dzięki czemu nie musisz przełączać się między rolami użytkowników lub wtyczkami
- Łatwym śledzeniu konwersji i realizacji za pomocą dziennika aktywności klienta
Ogólny rezultat to czystszy i bardziej usprawniony program lojalnościowy, który ułatwia nagradzanie klientów.
Podsumowanie
Nasza najnowsza aktualizacja w WooCommerce Loyalty Program pozwala na bezpośrednie przeliczanie punktów lojalnościowych na kredyty sklepowe z poziomu panelu administracyjnego. Daje to większą swobodę w personalizacji nagród, oferowaniu elastycznego wsparcia i upraszczaniu zarządzania programem lojalnościowym.
W tym przewodniku omówiliśmy:
- Jak działa ta nowa funkcja
- Samouczek krok po kroku, który pomoże Ci pewnie realizować punkty dla każdego klienta
- Kluczowe korzyści i przypadki użycia tej funkcji
Nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, jak wykorzystasz tę nową funkcję do budowania silniejszych relacji z klientami! Masz pytania dotyczące tej aktualizacji? Daj nam znać w komentarzach. ☺️
