Radzenie sobie z brakami w magazynie może być frustrujące, zwłaszcza gdy zatrzymuje sprzedaż i prowadzi do utraconych możliwości. Włączenie zamówień w przedsprzedaży WooCommerce to jeden ze sposobów na utrzymanie dynamiki i zaspokojenie popytu, nawet gdy produktów nie ma aktualnie w magazynie.
Dzięki zamówieniom w przedsprzedaży możesz nadal przyjmować zamówienia, zarządzać popytem i utrzymywać zaangażowanie klientów. Najlepsze jest to, że łatwo je skonfigurować w WooCommerce!
W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez to, czym są zamówienia w przedsprzedaży WooCommerce, jak je skonfigurować i jak zmaksymalizować ich potencjał za pomocą strategicznych promocji.
Czym są zamówienia w przedsprzedaży WooCommerce?
Zamówienia na zamówienie w WooCommerce pozwalają klientom złożyć zamówienie na produkt nawet wtedy, gdy jest on aktualnie niedostępny. Zamiast wyłączać proces realizacji zakupu dla tych produktów, zamówienia na zamówienie dają klientom możliwość zakupu teraz, a zamówienie zostanie zrealizowane, gdy produkt będzie dostępny. Jest to szczególnie przydatne w przypadku bestsellerów, produktów wykonywanych na zamówienie lub produktów z przewidywalnymi terminami uzupełnienia zapasów.
W WooCommerce zamówienia na zamówienie można włączyć na poziomie poszczególnych produktów w ustawieniach Zarządzanie zapasami. Stamtąd masz do wyboru trzy opcje:
- Nie zezwalaj: Produkt zostanie oznaczony jako niedostępny i nie będzie można go kupić.
- Zezwalaj, ale powiadamiaj klientów: Klienci są informowani, że produkt jest w zamówieniu na zamówienie przed złożeniem zamówienia. Zalecamy korzystanie z tej opcji, ponieważ informuje ona klientów i pomaga zarządzać ich oczekiwaniami, zwłaszcza jeśli realizacja zamówienia potrwa dłużej niż zwykle.
- Zezwalaj: Klienci mogą kupić produkt, ale nie otrzymają żadnego powiadomienia, że jest on w zamówieniu na zamówienie.
W zależności od potrzeb, te domyślne opcje dają elastyczność w decydowaniu, jak obsługiwać braki w zapasach w Twoim sklepie WooCommerce.
Dlaczego warto zezwalać na zamówienia na zamówienie w WooCommerce?
Włączenie zamówień na zamówienie w Twoim sklepie pozwala zachować elastyczność, utrzymać przepływ zamówień i utrzymywać silne relacje z klientami. Oto tylko kilka powodów, dla których może to być mądry ruch dla Twojej firmy:
1. Unikaj utraty okazji sprzedażowych
Gdy zainteresowani klienci trafiają na stronę produktu i widzą „Brak w magazynie”, jest to utracona okazja dla Twojego sklepu. Według szacunków branżowych, sprzedawcy tracą prawie 1 bilion dolarów rocznie z powodu braków w zapasach.
Włączając zamówienia na zamówienie, możesz nadal przyjmować zamówienia, nawet gdy zapasy tymczasowo się wyczerpią. Oznacza to, że nie musisz odrzucać zainteresowanych klientów, zwłaszcza w przypadku Twoich najpopularniejszych lub najbardziej poszukiwanych produktów.
2. Pomaga prognozować popyt
Włączając zamówienia na zamówienie, zyskujesz cenne informacje o klientach dotyczące tego, które produkty są naprawdę poszukiwane w Twoim sklepie. Jeśli niektóre produkty nadal są zamawiane na zamówienie, jest to silny wskaźnik, że warto je uzupełnić lub promować dalej. Te informacje mogą kierować Twoim przyszłym planowaniem zapasów, decyzjami zakupowymi i strategiami promocyjnymi.
3. Utrzymuj zaangażowanie klientów, nawet gdy zapasy się wyczerpią
Braki w zapasach mogą frustrować klientów, zwłaszcza gdy już zdecydowali się na zakup. Dzięki włączonym zamówieniom na zamówienie możesz pozwolić klientom na dokończenie zakupu i poczuć się pewnie, że ich zamówienie zostanie zrealizowane po uzupełnieniu zapasów. Utrzymuje to ich w Twoim lejku sprzedażowym i zmniejsza ryzyko utraty ich na rzecz konkurencji.
W połączeniu z przejrzystym powiadomieniem, informacją zwrotną, a nawet dodatkami, takimi jak darmowa wysyłka, zamienia to potencjalnie rozczarowujący moment w okazję do wzmocnienia relacji z klientami.
Jak włączyć zamówienia na zaległe produkty WooCommerce
Zamówienia na zaległe produkty WooCommerce można łatwo włączyć dla poszczególnych produktów. Oto jak:
Metoda 1: Szybka edycja za pomocą statusu magazynowego
Z panelu administracyjnego WordPress przejdź do WooCommerce > Wszystkie produkty i kliknij Edytuj na produkcie, który chcesz edytować.
Przewiń w dół do sekcji Dane produktu i przejdź do zakładki Magazyn. Jeśli nie zarządzasz stanami magazynowymi ręcznie (tj. „Zarządzaj magazynem?” jest odznaczone), zobaczysz sekcję Status magazynowy. Stąd możesz wybrać „Na zaległe”.
💡 Ta opcja jest przydatna, jeśli nie śledzisz ilości w magazynie i po prostu chcesz nadal przyjmować zamówienia podczas uzupełniania zapasów. Pokazuje produkt jako dostępny do zakupu, z oczekiwaniem, że zostanie zrealizowany po uzupełnieniu zapasów.
Metoda 2: Włącz zarządzanie magazynem dla pełnej kontroli
Jeśli chcesz więcej opcji, możesz również zaznaczyć ustawienie Zarządzaj magazynem?, aby włączyć zarządzanie magazynem na poziomie produktu. Odblokuje to listę rozwijaną Zezwalaj na zamówienia na zaległe?, gdzie możesz wybrać jedną z trzech opcji:
- Nie zezwalaj: Jeśli to wybierzesz, produkt zostanie oznaczony jako niedostępny, gdy zapasy osiągną zero.
- Zezwalaj, ale powiadom klienta: Produkt pozostaje w sprzedaży, a klienci są informowani, że jest obecnie na zaległe. Zalecamy wybranie tego ustawienia.
- Zezwalaj: Klienci nadal mogą składać zamówienia, ale nie będą informowani, że jest ono na zaległe.
Po wybraniu preferowanego ustawienia kliknij Aktualizuj, aby zapisać zmiany. To wszystko! Zamówienia na zaległe są teraz włączone dla tego produktu. 🎉
Jak zamienić zamówienia na zaległe w WooCommerce w okazje sprzedażowe
Braki w magazynie nie muszą zatrzymywać Twojego tempa. Pozwalając na zamówienia na zaległe i łącząc je z odpowiednimi strategiami promocyjnymi, możesz budować zaufanie klientów, zwiększać konwersje, a nawet poprawiać retencję klientów. Wtyczki takie jak Advanced Coupons pomagają Ci właśnie w tym, dzięki potężnym funkcjom, takim jak warunki koszyka, automatyczne stosowanie kuponów, nagrody lojalnościowe i inne.
Oto kreatywne sposoby na maksymalne wykorzystanie zamówień na zaległe dla rozwoju Twojego sklepu:
Zachęcaj do czekania, oferując zniżki na zamówienia na zaległe
Klienci zazwyczaj muszą trochę dłużej czekać na produkty na zaległe. Jednym z potężnych sposobów na nagrodzenie ich cierpliwości i utrzymanie zaangażowania jest zaoferowanie ekskluzywnej zniżki na produkty na zaległe. Może to być niewielki procent lub stała zniżka, albo nagroda cashback, którą mogą wykorzystać na przyszły zakup.
Dzięki Advanced Coupons możesz tworzyć hipertargetowane promocje, korzystając z warunków koszyka. Te warunki pozwalają określić, kiedy i jak kupon ma być stosowany. Obejmuje to warunek „Dostępność produktu w magazynie w koszyku”, który pozwala uruchamiać promocje tylko wtedy, gdy w koszyku kupującego znajdują się produkty w przedsprzedaży.
🎯 POTĘŻNA WSKAZÓWKA: Możesz połączyć to z innymi warunkami koszyka, takimi jak suma zamówienia, rola klienta lub kategorie produktów, aby uzyskać bardziej precyzyjne targetowanie, w zależności od celów Twojej firmy.
POWIĄZANE DO CZYTANIA:Jak stworzyć kupon WooCommerce oparty na stanie produktu
Oferuj kredyt sklepowy lub punkty lojalnościowe za przedsprzedaż
Ta strategia nie tylko zachęca klientów do czekania, ale także promuje przyszłe powtarzalne zakupy.
Advanced Coupons pozwala bezpłatnie uruchomić pełny system kredytów sklepowych w WooCommerce. Możesz ręcznie przyznać kredyty sklepowe klientom, którzy kupili produkt w przedsprzedaży, lub skonfigurować promocje, takie jak zwrot gotówki, które automatycznie przyznają kredyty sklepowe po określonym czasie oczekiwania.
Innym potężnym sposobem nagradzania klientów jest uruchomienie programu lojalnościowego opartego na punktach. Dzięki wtyczce Advanced Coupons Loyalty Program plugin, możesz łatwo uruchomić system nagród, w którym klienci mogą zdobywać punkty za zakup produktów, w tym tych w przedsprzedaży.
Obie te strategie zachęcają do utrzymania klientów, co jest ważne dla długoterminowego rozwoju Twojej firmy.
Często zadawane pytania
Co oznacza zamówienie w przedsprzedaży w WordPressie?
W kontekście WordPressa i WooCommerce, zamówienie w przedsprzedaży (backorder) to funkcja, która pozwala klientom kupować produkty, nawet gdy są one niedostępne. Pomaga to właścicielom sklepów utrzymać sprzedaż podczas zarządzania tymczasowymi niedoborami zapasów. Gdy produkt zostanie ponownie uzupełniony, zamówienie jest realizowane i wysyłane jak zwykle.
Czy zamówienie w przedsprzedaży to to samo co brak towaru?
Nie. Produkty „niedostępne w magazynie” nie mogą być kupowane i są oznaczone jako niedostępne do momentu uzupełnienia zapasów. Z drugiej strony, produkt w przedsprzedaży jest niedostępny w magazynie, ale *nadal* dostępny do zakupu. Pozwala to kupującym na finalizowanie zamówień, nawet jeśli przedmiot nie zostanie wysłany od razu.
Jak długo produkt może być w przedsprzedaży?
Większość platform e-commerce, takich jak WooCommerce, nie narzuca określonego terminu, jak długo produkt może być w przedsprzedaży. Ważne jest jednak, aby być szczerym z klientami w kwestii potencjalnych czasów oczekiwania. Rozważ dodanie jasnego powiadomienia o przedsprzedaży na stronie produktu lub wysyłanie e-maili z informacją o szacowanych datach dostawy, aby uniknąć anulowania zamówień.
Jakie są ryzyka związane z zamówieniami w przedsprzedaży?
Przedsprzedaże mogą pomóc utrzymać dynamikę sprzedaży i zainteresowanie klientów, ale istnieje kilka ryzyk do rozważenia:
- Długie czasy oczekiwania mogą frustrować klientów i prowadzić do anulowania zamówień
- Zarządzanie zapasami może być mylące, jeśli poziomy zapasów nie są prawidłowo śledzone
- Utrata zaufania, jeśli klienci nie są powiadamiani, że przedmiot jest w przedsprzedaży
- Zwiększone obciążenie wsparcia z powodu zapytań o status zamówienia lub prośby o zwrot pieniędzy
Aby przeciwdziałać tym pułapkom, ważne jest, aby komunikować się i działać proaktywnie — informować klientów o szacowanych czasach dostawy i oferować zachęty, aby nagrodzić ich cierpliwość. Możesz używać narzędzi takich jak Advanced Coupons do tworzenia dopasowanych promocji, które mają zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione są określone warunki, na przykład gdy produkty są w przedsprzedaży.
Podsumowanie
Sporadyczne braki w magazynie są nieuniknione w handlu elektronicznym, ale nie muszą prowadzić do utraty okazji sprzedażowych. Włączenie zamówień w przedsprzedaży WooCommerce pozwala nadal realizować sprzedaż, zarządzać oczekiwaniami klientów i budować lojalność nawet wtedy, gdy występują braki w magazynie. W tym przewodniku omówiliśmy wszystko, co musisz wiedzieć, w tym:
- Czym są zamówienia w przedsprzedaży WooCommerce i jak działają
- Jak włączenie zamówień w przedsprzedaży pomaga
- Samouczek krok po kroku, jak włączyć zamówienia w przedsprzedaży w WooCommerce
- Inteligentne strategie przekształcania zamówień w przedsprzedaży w okazje sprzedażowe
- Często zadawane pytania dotyczące zamówień w przedsprzedaży
Narzędzia takie jak Advanced Coupons pomagają pójść o krok dalej, przekształcając zamówienia w przedsprzedaży w okazje sprzedażowe i retencyjne. Dzięki funkcjom takim jak automatyczne stosowanie rabatów, warunki koszyka, kredyty sklepowe, nagrody lojalnościowe i inne, możesz tworzyć spersonalizowane promocje, które nagradzają klientów i zachęcają ich do powrotu.
Mamy nadzieję, że ten przewodnik okazał się pomocny! Daj nam znać, jeśli masz jakieś pytania.
