Advanced Loyalty Program w Advanced Coupons pomaga tworzyć elastyczny system nagród oparty na punktach, który angażuje klientów i zwiększa ich wartość życiową klienta (CLV).
Przyznając punkty za zakupy, polecenia i inne działania, możesz zachęcić do powtarzalnych zakupów i zamienić zadowolonych kupujących w lojalnych rzeczników marki.
Oto, co oferuje program lojalnościowy i jak jest prezentowany klientom:
Wyświetlanie Programu Lojalnościowego dla klientów
Program lojalnościowy tworzy wiele punktów styku w Twoim sklepie, aby pokazać klientom wartość, którą zdobywają:
W koszyku
Strona koszyka pokazuje klientom podsumowanie punktów, które mogą zdobyć za swoje zamówienie. Zobacz poniżej ustawienie Punkty do zdobycia w koszyku, aby dowiedzieć się, jak kontrolować tę wiadomość.
Przy kasie
Gdy klient odwiedzi stronę kasy w Twoim sklepie, wyświetlane jest podsumowanie punktów, które zostaną zdobyte za zamówienie. Zobacz poniżej ustawienie Punkty do zdobycia przy kasie, aby dowiedzieć się, jak kontrolować tę wiadomość.
Strony produktów
Strona produktu wyświetla, ile punktów klienci mogą zdobyć, kupując ten produkt. Zobacz poniżej ustawienie Punkty do zdobycia na stronie pojedynczego produktu, aby dowiedzieć się, jak kontrolować tę wiadomość.
W obszarze Moje konto
Obszar Moje konto zawiera nową sekcję o nazwie Moje punkty.
Ta sekcja pokazuje liczbę punktów zdobytych przez klienta, formularz wymiany, dostępne nagrody, wszelkie wykorzystane kupony oraz historię punktów.
Ustawienia
Ustawienia programu lojalnościowego znajdziesz w sekcji Kupony -> Program lojalnościowy.
Jeśli nie widzisz podmenu Program lojalnościowy, sprawdź podmenu Moduły i włącz tam moduł Program lojalnościowy.
- Stosunek ceny do zdobytych punktów – Ustaw, ile punktów klienci zdobywają za każdego wydanego dolara.
Na przykład:- Stosunek 1 oznacza, że klienci zdobywają 1 punkt za dolara.
- Stosunek 5 oznacza, że zdobywają 5 punktów za dolara.
- Stosunek punktów do ceny wymiany – Ustaw wartość każdego punktu, gdy klienci go wymieniają.
Na przykład:- Stosunek 1 sprawia, że każdy punkt jest wart 1,00 $.
- Stosunek 10 oznacza, że klienci potrzebują 10 punktów, aby uzyskać zniżkę 1,00 $.
- Nazwa punktów – Zmień domyślną etykietę „Punkty” na dowolną nazwę pasującą do Twojej marki.
- Zabroń gromadzenia punktów dla ról – Wybierz, które role NIE powinny gromadzić punktów za zakupy. Jeśli użytkownicy z tymi rolami dokonają zakupu, nie będą gromadzić punktów, ani nie zobaczą sekcji punktów na swoich stronach Moje konto ani Kasa.
- Minimalny próg do zdobywania punktów – Ustaw minimalną kwotę wydatków, aby klient kwalifikował się do naliczania punktów za zamówienie. Gdy zamówienie będzie kwalifikowane, klient otrzyma punkty za całą kwotę zamówienia netto.
- Minimalna liczba punktów do wymiany – Ustaw minimalną liczbę punktów, którą klienci muszą posiadać, zanim będą mogli wymienić je na kredyt sklepowy.
- Komunikat o zdobywanych punktach w koszyku – Wyświetla komunikat na stronie koszyka, informujący o liczbie punktów, które obecne zamówienie zdobędzie. Użyj symbolu zastępczego {points} w swoim komunikacie, aby wyświetlić liczbę punktów. Pozostaw puste, aby wyłączyć.
- Komunikat o zdobywanych punktach w kasie – Wyświetla komunikat na stronie kasy, informujący o liczbie punktów, które obecne zamówienie zdobędzie. Użyj symbolu zastępczego {points} w swoim komunikacie, aby wyświetlić liczbę punktów. Pozostaw puste, aby wyłączyć.
- Komunikat o zdobywanych punktach na stronie produktu – Wyświetla komunikat na stronie pojedynczego produktu, informujący o liczbie punktów, które ten konkretny produkt zdobędzie. Użyj symbolu zastępczego {points} w swoim komunikacie, aby wyświetlić liczbę punktów. Pozostaw puste, aby wyłączyć.
Zdobywanie punktów
Klienci muszą założyć konto, aby zdobywać punkty; goście nie mogą zdobywać punktów, ponieważ system potrzebuje identyfikatora użytkownika.
Gdy klienci składają zamówienie:
- System sprawdza, czy rola klienta może zdobywać punkty.
- Jeśli klient założy konto podczas składania zamówienia, nadal otrzyma punkty za to zamówienie.
- Klienci otrzymują punkty po zmianie statusu zamówienia na „w realizacji” lub „zakończone” (po zapłaceniu).
Domyślnie klienci zdobywają punkty na podstawie sumy zamówienia pomnożonej przez Twój współczynnik ceny do zdobytych punktów.
Inne sposoby zdobywania dodatkowych punktów to:
- Dodatkowe punkty za pierwsze zamówienie lub rejestrację konta
- Premie za wyższe poziomy wydatków
- Pozostawianie recenzji produktów
- Komentowanie wpisów na blogu
- Specjalne okresy promocyjne
Te opcje dają Ci elastyczność w nagradzaniu różnych działań klientów.
Wymiana punktów
Klienci mogą samodzielnie zarządzać swoimi punktami i wymieniać je na kredyty sklepowe w dogodnym dla siebie czasie.
Mogą wymieniać punkty z niestandardowego interfejsu w sekcji Moje konto lub bezpośrednio na stronie kasy.
Saldo punktów
Ta sekcja pokazuje, ile punktów klient zebrał i ich wartość jako kredytu sklepowego. Każdy nowy zakup przedłuża ważność punktów.
Wymień punkty
Klienci mogą wymieniać punkty na kredyty sklepowe.
Formularz wymiany wykorzystuje AJAX, dzięki czemu aktualizuje się bez przeładowania strony.
Po wymianie punktów przez klientów, system dodaje je do ich kredytów sklepowych. Mogą oni przeglądać logi wymiany w Historii punktów i zobaczyć swoje całkowite saldo kredytów w zakładce Kredyty sklepowe.
Minimalna liczba punktów do wymiany
Ustawienie Minimalna liczba punktów do wymiany określa najniższą liczbę punktów, którą klienci mogą wymienić naraz.
Jeśli wprowadzą mniej punktów, system wyłączy przycisk wymiany.
Nagrody punktowe
Oprócz zamiany punktów na kredyt sklepowy, możesz pozwolić klientom wydawać punkty na konkretne produkty lub kupony, które wybierzesz jako nagrody.
Nagrody pojawiają się w dedykowanej zakładce Nagrody (oznaczonej Twoją skonfigurowaną Nazwą Punktów, np. „Nagrody Punktowe”) na stronie Moje Punkty w Moim Koncie, obok Historii, Wymiany i Kuponów.
Oferowanie produktu jako nagrody
- Edytuj produkt, który chcesz zaoferować jako nagrodę.
- W polu Dane produktu otwórz zakładkę Ogólne.
- Zaznacz Oferuj jako nagrodę lojalnościową.
- Ustaw Punkty wymagane do wymiany lub pozostaw puste, aby automatycznie wypełnić je na podstawie ceny produktu i Twojego ustawienia Stosunek punktów do ceny wymiany. Możesz nadpisać automatycznie wypełnioną wartość w dowolnym momencie.
- Zaktualizuj produkt.
Stan magazynowy nagrody jest zgodny ze stanem magazynowym samego produktu. Jeśli później odznaczysz Oferuj jako nagrodę lojalnościową, produkt zostanie usunięty z zakładki Nagrody na przyszłość, ale wszelkie kupony, które klienci już dla niego zdobyli, będą nadal działać.
Oferowanie wariantu jako nagrody
Produkty zmienne wymagają indywidualnego skonfigurowania każdego wariantu.
- W zakładce Dane produktu -> Warianty każdy wariant ma własne pole wyboru Oferuj jako nagrodę lojalnościową i pole Punkty wymagane do wymiany.
- Jeśli pozostawisz pole punktów wariantu puste, odziedziczy ono wartość Punkty wymagane do wymiany z produktu nadrzędnego.
- Tylko warianty z włączonym własnym polem wyboru pojawiają się jako nagrody; stan magazynowy jest zgodny ze stanem magazynowym każdego wariantu.
W sklepie nagroda w postaci produktu zmiennego pojawia się jako pojedyncza karta z napisem „Od {X} punktów” (jego najniższy koszt punktowy). Kliknięcie Wymień pozwala klientowi wybrać, który wariant chce odebrać.
Oferowanie kuponu jako nagrody
Każdy kupon, w tym zwykły kupon rabatowy, którego już używasz do innych celów, może być również oferowany jako nagroda.
- Przejdź do Marketing -> Kupony i edytuj kupon, który chcesz zaoferować.
- W polu Nagroda Lojalnościowa w pasku bocznym zaznacz Oferuj jako nagrodę lojalnościową.
- Wprowadź Wymagane punkty do wymiany. Kupony nie mają ceny, z której można by obliczyć domyślną, więc musisz ustawić to ręcznie.
- Zaktualizuj kupon.
Stan magazynowy nagrody lojalnościowej jest oparty na jej własnym ustawieniu Limit użycia na kupon (zakładka Ograniczenia użycia), pomniejszonym o liczbę jej wykorzystań. Pozostaw limit użycia pusty dla nieograniczonej nagrody.
Jak klienci odbierają nagrodę
Każda karta nagrody w zakładce Nagrody pokazuje obraz produktu (lub ikonę kuponu), jego nazwę, etykietę Produkt lub Kupon oraz koszt w punktach.
- Jeśli klient nie ma wystarczającej liczby punktów, przycisk Wymień jest nieaktywny i wyświetla komunikat „Potrzeba jeszcze {X} punktów”. Nagroda pozostaje widoczna, aby klient wiedział, że jest dostępna, gdy tylko zdobędzie więcej.
- Jeśli nagroda jest niedostępna, przycisk wyświetla „Niedostępne”, nawet jeśli klient może sobie na nią pozwolić.
- Saldo punktów klienta jest wyświetlane na górze zakładki, wraz z linkiem „Jak zdobyć punkty” dla tych, którzy potrzebują więcej.
Aby odebrać nagrodę:
- Klient klika Wymień przy dostępnej nagrodzie.
- Pojawia się okno potwierdzenia, pokazujące, ile punktów zostanie wydanych i jakie będzie saldo, na przykład „Wydaj 800 punktów. Nowe saldo: 250 punktów.”
- Po potwierdzeniu nagroda zostaje odebrana i generowany jest jednorazowy kod kuponu. Klient może go skopiować za pomocą przycisku Kopiuj kod i wprowadzić przy kasie jak każdy inny kupon.
Klienci otrzymują również e-mail z potwierdzeniem odbioru nagrody z kodem kuponu i instrukcjami, jak go użyć. Możesz dostosować temat, nagłówek, treść wiadomości i instrukcje „Jak używać” tego e-maila w sekcji WooCommerce -> Ustawienia -> E-maile -> Program lojalnościowy – potwierdzenie odbioru nagrody.qNagrody za polecenia
Funkcja Nagrody za polecenia pozwala Twoim obecnym klientom pomóc w rozwoju Twojego sklepu, udostępniając specjalny link polecający.
Z zakładki ustawień Polecenia możesz dostosować:
- Punkty przyznawane polecającemu przy rejestracji: Przyznaj punkty, gdy ktoś zarejestruje się za pomocą linku polecającego.
- Punkty przyznawane polecającemu przy zakupie: Przyznaj punkty, gdy polecony klient złoży swoje pierwsze zamówienie.
- Adres URL przekierowania polecenia: Wybierz, gdzie chcesz przekierować użytkowników po kliknięciu linku polecającego (np. strona główna, strona sklepu lub specjalna strona docelowa).
- Wykluczone role użytkowników / Użytkownicy: Wyklucz określone role użytkowników lub konkretnych użytkowników z możliwości zdobywania punktów za polecenia, aby zapobiec nadużyciom.
Nagrody za polecenia pomagają Twojemu sklepowi rozwijać się organicznie, zamieniając klientów w rzeczników marki, i zwiększają Twój Wartość Życiową Klienta (CLV), zachęcając do większej liczby powtarzających się zakupów i pozyskiwania nowych klientów.
👉 Szczegółowe instrukcje konfiguracji znajdziesz w: Jak skonfigurować nagrody za polecenia w Programie Lojalnościowym
Podsumowanie
Program Lojalnościowy pozwala Ci:
- Nagradzać klientów za zakupy i polecanie znajomych
- Wyświetlać punkty w całym sklepie (koszyk, płatność, strony produktów, Moje konto)
- Ustawiać stawki zarobków, zasady wymiany i zaawansowane ograniczenia
- Śledzić aktywność punktów, aby zobaczyć, co napędza zaangażowanie
- Pozwól klientom wymieniać punkty bezpośrednio na konkretne nagrody produktowe lub kupony
Łącznie te funkcje pomagają zwiększyć powtarzalność zakupów i wartość Wartość Życiową Klienta (CLV).
Pomoc i wsparcie
Mamy dedykowany zespół wsparcia dla Advanced Coupons, który bardzo dobrze zna nasze produkty, WooCommerce i branżę. Zapraszamy do skorzystania z ich wiedzy w dowolnym momencie, na całym świecie.
Jeśli jesteś obecnym klientem, przejdź do formularza zgłoszenia zgłoszenia pomocy technicznej i wyślij nam wiadomość.
Jeśli jesteś użytkownikiem darmowego wtyczki, wyślij nam prośbę o wsparcie na forum, aktywnie monitorujemy fora wsparcia WordPress.org dla darmowej wtyczki i pomagamy naszym użytkownikom tam najlepiej, jak potrafimy.
