Das Versenden von WooCommerce-SMS-Nachrichten von Ihrem Online-Shop aus kann knifflig sein. Standardmäßig bietet diese E-Commerce-Plattform diese Funktionalität nicht. Das bedeutet, dass Sie die vielen Vorteile der Kommunikation mit Ihren Kunden per SMS verpassen.
Die gute Nachricht ist, dass es mehrere Tools gibt, die Sie für SMS-Marketing nutzen können. Einige davon lassen sich nahtlos in WooCommerce integrieren, sodass Sie mühelos Nachrichten senden können.
In diesem Artikel führen wir Sie durch einige der Optionen für den Versand von WooCommerce-SMS-Nachrichten. Wir werden uns auch einige Tipps ansehen, wie Sie diese Art von Nachrichten effektiv nutzen können. Fangen wir an!
Best Practices für SMS-Marketing
Auch wenn es verlockend sein mag, Kaltakquise-SMS zu versenden, sollte dies vermieden werden. Die beste Vorgehensweise ist, die Erlaubnis Ihrer Nutzer einzuholen, wenn Sie deren Telefonnummern sammeln.
Sie benötigen außerdem eine Datenschutzrichtlinie, die erklärt, wie Sie deren Kontaktdaten speichern und verwenden werden. Dies ist zwar grundlegende Marketing-Etikette, in einigen Regionen ist dies jedoch gesetzlich vorgeschrieben.
Eine Möglichkeit, die Einhaltung von Datenschutzgesetzen zu erreichen, besteht darin, eine Option anzubieten, mit der sich Nutzer für den Empfang von SMS an- (oder ab-)melden können. Sie können dies tun, indem Sie eine Checkbox auf Ihrer Checkout-Seite einfügen, wo Sie normalerweise Kontaktdaten sammeln.
Eine clevere Möglichkeit, Besucher zum Beitritt zu Ihrer Kontaktliste zu bewegen, ist die Erstellung eines SMS-Clubs. Durch die Andeutung eines gewissen Exklusivitätsgrads sind Nutzer möglicherweise eher bereit, ihre Telefonnummern preiszugeben.
Sie sollten jedoch vermeiden, zu viele Nachrichten zu versenden, da einige Kunden dies als aufdringlich oder störend empfinden könnten. Als allgemeine Regel gilt: Versuchen Sie, SMS-Nachrichten nicht öfter als einmal alle zwei bis vier Wochen zu versenden.
3 Tools zum Senden von SMS-Benachrichtigungen in WooCommerce
Nachdem wir nun einige Best Practices für SMS-Marketing besprochen haben, werfen wir einen Blick auf einige der besten Tools, die Sie dafür nutzen können.
1. Twilio
Twilio bietet eine programmierbare Messaging-API, die einen Großteil der gleichen Funktionalität wie eine andere Option bietet, die wir unten haben, ClickSend.
Die Plattform kann Massennachrichten automatisieren und gezielte Nachrichten senden. Sie ermöglicht es Ihnen auch, Nachrichten auf der gewählten Plattform Ihrer Kunden zu versenden, unabhängig von deren Standort auf der ganzen Welt.
Um loszulegen, müssen Sie das Twilio SMS Notifications Plugin für WooCommerce installieren. Dies kostet 49 US-Dollar pro Jahr.
2. YITH WooCommerce SMS Notifications
YITH WooCommerce SMS Notifications ist ein WordPress-Plugin, das automatisierte SMS-Nachrichten ermöglicht. Das Plugin verwendet SMS-Dienste von Drittanbietern, darunter ClickSend und Twilio.
Dieses Tool bietet viele interessante Funktionen, darunter die automatisierte SMS-Kommunikation, die durch Änderungen des Bestellstatus ausgelöst wird. Sie haben auch die Möglichkeit, den Dienst nur für Kunden zu aktivieren, die ihn beim Checkout anfordern. Darüber hinaus können Sie Kurzlinks in den Text Ihrer SMS-Nachrichten einfügen.
3. ClickSend
ClickSend ist eine marktführende SMS-Marketinganwendung. Obwohl es eine ausgezeichnete Lösung für WooCommerce ist, lässt es sich auch sehr gut mit Tausenden anderer Apps integrieren.
Um mit ClickSend zu beginnen, müssen Sie das WooCommerce-Integrations-Plugin erwerben. Damit können Sie dann einzelne und Massen-SMS-Nachrichten direkt aus Ihrem WooCommerce-Shop versenden.
Sie können beispielsweise Benachrichtigungen senden, die den Bestelleingang bestätigen, Nachrichten bei Änderungen des Bestellstatus auslösen und so weiter.
Tipps zur Verwendung von WooCommerce SMS-Benachrichtigungen
SMS-Marketing ist äußerst effektiv, wenn man es richtig macht. Ein Bericht von Campaign Monitor zeigt, dass SMS-Nachrichten eine höhere Öffnungsrate haben als E-Mails. Schauen wir uns ein paar Tipps an, wie Sie diese Marketingstrategie effektiv nutzen können.
Tipp 1: Versandaktualisierungen bereitstellen
Wenn Sie Produkte versenden an Ihre Kunden, bietet SMS-Messaging eine hervorragende Möglichkeit, sie über den Status ihrer Pakete zu informieren. Dies kann Ihnen helfen, ihr Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen und zu erhalten.
Tipp 2: Produktbewertungen anfordern
SMS ist ein intimer Kommunikationskanal, was ihn zu einer effektiven Methode macht, um Gefälligkeiten von Ihren Kunden zu erbitten. Eine Möglichkeit, dies zu nutzen, ist, Produktbewertungen anzufordern. Wenn ein Kunde beispielsweise seine Bestellung erhalten hat, können Sie ihm eine Folge-Nachricht senden, um ihm für seinen Kauf zu danken und ihn zu bitten, eine Bewertung auf Ihrer Website zu hinterlassen.
Tipp 3: Angebote und Deals bewerben
Eine weitere clevere Möglichkeit, SMS-Messaging zu nutzen, ist die Bewerbung von Verkäufen und Angeboten. Denken Sie dabei daran, die Dinge einzigartig zu halten, da Ihre Kunden wahrscheinlich mit Marketingbotschaften von anderen Anbietern überschwemmt werden. Sie könnten zum Beispiel einige einzigartige Gutscheinangebote versenden, um Benutzer zum Besuch Ihres Shops und zum Kauf zu ermutigen.
Fazit
Das Versenden von SMS-Benachrichtigungen ist eine intelligente Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, sie über Sonderangebote zu informieren und sie immer wieder zurückkehren zu lassen. Obwohl WooCommerce diese Funktion nicht standardmäßig anbietet, gibt es mehrere Tools, die Sie verwenden können.
In diesem Beitrag haben wir uns drei SMS-Messaging-Tools angesehen, die sich gut in WooCommerce integrieren lassen:
- Twilio: Dieses Tool hilft Ihnen, gezielte SMS-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden.
- YITH WooCommerce SMS Notifications: Ein WooCommerce-Plugin, das SMS-Dienste von Drittanbietern nutzt, um Unterstützung für automatisierte Nachrichten bereitzustellen.
- Clicksend: Eine SMS-App, die automatisierte Massen-SMS-Nachrichten unterstützt.
Haben Sie Fragen zum WooCommerce SMS-Marketing? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!
