L'invio di una sequenza di email per carrelli abbandonati è un modo efficiente per recuperare le vendite perse e trasformare i potenziali clienti freddi in clienti fedeli. Studi recenti dimostrano che le aziende di e-commerce perdono 18 miliardi di dollari di vendite annuali a causa dell'abbandono del carrello.
Ci sono molti modi che puoi esplorare per ridurre gli abbandoni del carrello nel tuo negozio, ma una cosa che non puoi perderti è l'invio di email di recupero ai clienti che lasciano i loro carrelli incustoditi. Questo perché le email per carrelli abbandonati vengono aperte con un tasso di circa il 45% (molto più alto delle email medie)!
Inoltre, circa il 20% delle email che vengono aperte si traduce in click e conversioni. Abbastanza considerevole, vero? In questo articolo, ti mostreremo come impostare facilmente un'email per carrello abbandonato e assicurarti che catturi l'attenzione dei tuoi clienti. Iniziamo!
Perché hai bisogno di una sequenza di email per carrelli abbandonati
Più del 75% dei clienti abbandona il proprio carrello.
Questo, tuttavia, non significa necessariamente che la vendita sia irrimediabilmente compromessa. Infatti, fino al 60% dei clienti che hanno ricevuto un'email personalizzata per carrello abbandonato sono tornati per completare il loro acquisto, e circa il 75% dei clienti intendeva tornare in un secondo momento.
Per cominciare, l'invio di un'email personalizzata per carrello abbandonato è un ottimo modo per sfruttare facili guadagni. Puoi riattivare i clienti e recuperare parte del denaro che hai perso in precedenza.
Quindi, nel corso di un anno, ciò può accumularsi in modo significativo e aiutare a posizionare il tuo marchio molto meglio di quanto non faresti se non inviassi nessuna di queste email. Ecco alcune cifre aggiuntive per aiutarti a capire l'opportunità che ti stai perdendo senza una serie di recupero:
- Più del 40% delle email per carrelli abbandonati vengono aperte;
- Il 50% di queste viene cliccato;
- E il 50% dei destinatari che hanno interagito con il contenuto dell'email ha completato il proprio acquisto.
Questo 50% è piuttosto significativo per un proprietario di negozio come te. Diciamo che 100 clienti hanno lasciato i loro carrelli della spesa inattivi. Se riesci a recuperarne circa la metà, otterrai il 50% DI PROFITTO IN PIÙ.
Naturalmente, questo è di gran lunga superiore a non inviare nulla.
Come impostare una sequenza di email per carrelli abbandonati
Ora che hai capito come un'email per carrello abbandonato può offrirti un alto ROI, è il momento di creare una sequenza! Ecco come funziona:
Quando un cliente rimuove articoli dal carrello o lascia il tuo sito senza acquistare, viene creato un flusso di lavoro per carrello abbandonato. Una singola email o una serie di email che seguono un abbandono del carrello possono costituire la pipeline.
L'obiettivo di una sequenza di carrello abbandonato è spingere i clienti, attraverso una serie di email, a completare il loro processo di checkout in modo che il tuo negozio online possa recuperare le vendite perse. Potrebbe sembrare complicato, ma con gli strumenti giusti, è abbastanza facile da configurare!
Per questo tutorial, consigliamo Drip. È una piattaforma completa di email marketing che semplifica l'impostazione di flussi di lavoro automatici, come serie di email di benvenuto e di carrello abbandonato. È altamente compatibile con WooCommerce, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di importare le tue liste:
Passaggio 1: Bozza delle tue email
Una volta che la piattaforma è configurata, non c'è molto su cui concentrarsi se non le righe dell'oggetto e il corpo delle email. Quindi, analizziamo questi due argomenti:
Oggetto delle email
Vuoi che le persone leggano, clicchino e aprano le tue email? La riga dell'oggetto è il punto di partenza.
Anche le email più ben scritte sono inutili se nessuno le apre. Infatti, il 47% dei marketer ammette di testare varie righe dell'oggetto delle email per migliorarne l'efficacia. Ecco perché è particolarmente cruciale creare righe dell'oggetto che persuadano i lettori a cliccare.
Le righe dell'oggetto ideali per le email sui carrelli abbandonati devono essere brevi, urgenti e conversazionali. L'intenzione è quella di mettersi in contatto con il cliente e ricordargli ciò che sta perdendo senza essere eccessivamente aggressivi. Abbiamo selezionato alcuni fantastici esempi per te:
- Il tuo carrello sta per scadere 🍋 (PRESS Health Foods)
- Ho fatto qualche indagine, Belle (Chubbies)
- Hai dimenticato i tuoi occhiali da sole? Risparmia il 15% ora! (Shwood Eyewear)
- Cos'è nel tuo carrello? 👀 (Knix)
- Torna, Belle! Non abbiamo avuto una chiusura 😭 (Vessi)
- Hai dimenticato il tuo Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C? (Crown & Caliber)
Corpo dell'email
Successivamente, parliamo del contenuto delle tue email.
Quando utilizzi il costruttore di email visivo di Drip, blocchi di prodotti dinamici che mostrano gli articoli nel carrello del tuo cliente sono già presenti nel corpo della tua email. Costruisci questa email per riflettere il tuo brand:
- Aggiungi il tuo logo nell'intestazione.
- Modifica i colori dei font e dei pulsanti nelle impostazioni e negli stili predefiniti.
- Aggiungi immagini e design per migliorare ulteriormente l'attrattiva visiva delle tue email.
Nota che quando hai già un design o un layout di email pronto a tuo piacimento, puoi semplicemente duplicarlo ed apportare le modifiche necessarie alle copie successive. Questo ti aiuterà a risparmiare tempo ed energia, soprattutto quando scrivi più email.
Condividiamo i migliori esempi di email di carrello abbandonato che abbiamo visto, nel caso possano servire da ispirazione:
Passaggio 2. Aggiungi un'offerta coupon per carrello abbandonato
Molti acquirenti online oggi cercano di risparmiare denaro in questi giorni. Questa potrebbe essere persino la ragione principale per cui non hanno completato l'ordine in primo luogo!
Coupon sconto possono quindi essere utilizzati per incoraggiare i clienti a superare la più grande barriera per diventare clienti abituali: l'acquisto iniziale.
Un coupon per carrello abbandonato ha molto senso quando si utilizzano i coupon come espediente di marketing per attrarre acquirenti per la prima volta. Ad esempio, uno studio di Vouchercloud sulle abitudini di acquisto online dei consumatori ha rilevato che l'80% dei clienti che abbandonano i carrelli non torna mai più.
In breve, i coupon possono essere usati come il tuo jolly per persuadere i clienti a rimanere. Offrire offerte uniche ed esclusive può aumentare le tue possibilità di convertire i potenziali clienti, e incoraggiarli a fare un singolo acquisto aumenterà le tue possibilità di convincerli a fare acquisti aggiuntivi.
In WooCommerce, non c'è modo migliore per offrire coupon che usare Advanced Coupons! Questo plugin premium è lo strumento migliore per i coupon per carrelli abbandonati grazie alla sua potente funzionalità Cart Conditions.
Con questo, puoi facilmente creare coupon che saranno riscattabili solo per i clienti con articoli nei loro carrelli. Puoi anche creare numerose altre regole che interagiscono tra loro tramite condizioni AND/OR.
Come impostare coupon per carrelli abbandonati con Advanced Coupons
- Crea un nuovo coupon. Puoi trovarlo sul lato sinistro del tuo backend WordPress, fai clic su Coupons, quindi su Add New. Quindi, specifica che tipo di coupon desideri offrire.
- Imposta una condizione del carrello. Consigliamo di utilizzare la condizione Cart Subtotal per i carrelli abbandonati di WooCommerce.
- Abilita l'auto-applicazione. Quando questa impostazione è abilitata, il programma controllerà regolarmente se i requisiti che hai specificato per il carrello corrispondono. Quindi, verrà applicato automaticamente ai carrelli dei tuoi clienti che li hanno abbandonati.
Per maggiori informazioni sui coupon per carrelli abbandonati, dai un'occhiata a questo articolo.
Passaggio 3: Attiva il flusso di lavoro Drip
Una volta preparata la tua email, stabiliti i tuoi orari o intervalli e inclusi tutti i necessari sconti, attiva il flusso di lavoro WooCommerce di Drip per iniziare a recuperare i carrelli abbandonati.
Conclusione
L'invio di email per carrelli abbandonati può incoraggiare rapidamente i tuoi potenziali clienti a rivisitare il tuo prodotto e riconsiderare la tua offerta, aumentando le loro possibilità di effettuare un acquisto. Fortunatamente, non dovrai farlo manualmente con Drip e Advanced Coupons!
In questo articolo, abbiamo discusso tre passaggi su come impostare una sequenza di email per carrelli abbandonati:
- Bozza le tue email.
- Aggiungi un'offerta di coupon per carrello abbandonato utilizzando Advanced Coupons.
- Attiva il flusso di lavoro Drip.
Hai domande sull'impostazione di una sequenza di email per carrelli abbandonati? Discutiamone nella sezione commenti qui sotto!
