Scommetto che hai sentito parlare di quei programmi a premi che molti negozi offrono. Ma hai mai pensato al motivo per cui i programmi di fidelizzazione dei clienti nel settore della vendita al dettaglio sono così importanti per aziende come la tua?
Beh, oltre ad aiutare a costruire forti legami con i tuoi clienti e a far sì che vogliano fare acquisti con te ancora e ancora, questi programmi fedeltà li spingono anche a spendere di più ogni volta che fanno acquisti. E quando ciò accade, la tua attività cresce, soprattutto se sei un piccolo negozio nel mondo della vendita al dettaglio.
In questo articolo, ti mostreremo tutti i vantaggi derivanti dall'avere programmi fedeltà per il tuo negozio. Inoltre, ti guideremo attraverso tre semplici passaggi e gli strumenti necessari per crearne uno per il tuo negozio di vendita al dettaglio utilizzando WooCommerce. Quindi, tuffiamoci subito!
Perché hai bisogno di programmi fedeltà nel settore della vendita al dettaglio
Lo sapevi che l'82% dei consumatori negli Stati Uniti afferma di essere più propenso ad acquistare presso negozi che offrono programmi fedeltà? E ascolta questa, circa il 77% degli acquirenti preferisce scegliere rivenditori che offrono vantaggi fedeltà rispetto a quelli che non se ne preoccupano.
Beh, non è poi una grande sorpresa quando ci pensi.
Voglio dire, chi non vorrebbe fare acquisti in un posto che ti dà premi solo per essere un cliente fedele, giusto? I programmi fedeltà non servono solo a far sentire i clienti apprezzati e riconosciuti. Danno anche loro una sensazione calda e confortante quando spendono i loro soldi guadagnati duramente.
Nel frenetico mondo della vendita al dettaglio, i programmi fedeltà sono semplicemente un aspetto indispensabile della tua attività. Aiutano a far tornare i clienti per altro, a entusiasmarli e a far sì che rimangano.
Inoltre, questi programmi fedeltà possono persino far spendere ai clienti un po' di più ad ogni visita per sbloccare premi o raggiungere livelli più alti nel programma. Ciò significa che il viaggio di acquisto medio diventa più prezioso, e ciò aumenta direttamente i guadagni del negozio.
Ma non è tutto: i programmi fedeltà fanno anche la loro parte nel impedire ai clienti di allontanarsi. Quando le persone si sentono apprezzate, è meno probabile che vadano a cercare altri negozi dove spendere i loro soldi.
In poche parole, se sei un proprietario di un negozio, l'impostazione di un programma fedeltà è come dare alla tua attività un vantaggio unico. È un'offerta speciale che attira i clienti e li fa tornare per più divertimento.
3 passaggi per creare programmi fedeltà nel settore della vendita al dettaglio
Secondo uno studio recente, il 51% dei consumatori ritiene che la maggior parte dei programmi fedeltà manchi di differenziazione sufficiente. Ciò accade probabilmente perché molti di questi programmi seguono lo stesso vecchio schema.
Per i proprietari di negozi che utilizzano WooCommerce, la sfida diventa ancora più ardua. Questo perché le funzionalità integrate di WooCommerce sono piuttosto limitate, impedendoti di creare programmi fedeltà avanzati che coinvolgano veramente i tuoi clienti.
Quindi, se sei alla ricerca di una soluzione conveniente per stabilire programmi fedeltà più sofisticati, ricorrere a un plugin di terze parti è la risposta.
Ad esempio, puoi utilizzare il plugin WooCommerce Loyalty Program:
In questo tutorial, approfondiremo i tre semplici passaggi che puoi intraprendere per creare programmi fedeltà per i clienti in WooCommerce utilizzando questo strumento affidabile:
Passaggio 1: Attiva la funzionalità del programma fedeltà
Una volta che hai installato e configurato il plugin, la prima cosa che vorrai fare è attivare e mettere in funzione la funzionalità del programma fedeltà.
Per farlo, vai su WooCommerce > Impostazioni > Advanced Coupons > Moduli. Da qui, scorri semplicemente fino in fondo alla pagina, dove troverai l'opzione per il Programma Fedeltà:
Non dimenticare di selezionare la casella accanto ad essa e salvare le modifiche. Ora sei sulla buona strada per offrire un programma fedeltà prezioso come l'oro!
Passaggio 2: Configura le impostazioni del programma fedeltà
Dopo aver abilitato la funzionalità del programma fedeltà, avrai ora accesso a diverse impostazioni del programma fedeltà. Puoi accedere alle seguenti navigando su Coupon > Programmi Fedeltà > Impostazioni:
- Generale
- Guadagno punti
- Messaggi
- Riscatto e Scadenza
- Restrizioni di ruolo
- Strumento avanzato
Innanzitutto, hai la possibilità di stabilire due importanti rapporti: il rapporto tra prezzo e punti guadagnati e il rapporto tra punti e prezzo riscattato. Questi rapporti determinano il valore che i partecipanti riceveranno per ogni acquisto o interazione all'interno del tuo programma:
Da qui, sei libero di esplorare le varie opzioni di configurazione accessibili nella sezione delle impostazioni.
Una funzionalità importante che ti suggeriamo vivamente di sfruttare al massimo è la configurazione Riscatto e Scadenza. Questa utile funzionalità ti consente di generare abilmente un "senso di urgenza" e sfruttare la paura di perdere un'opportunità (FOMO), che può migliorare significativamente l'aspetto di marketing del tuo programma fedeltà:
Inoltre, puoi personalizzare un messaggio che indica il numero di punti che i clienti accumuleranno per il loro ordine corrente. Questo messaggio verrà visualizzato:
- nel carrello,
- nella fase di checkout,
- e sulla pagina del prodotto.
Per configurare questo, naviga semplicemente su Messaggi e inserisci il tuo messaggio desiderato nei campi forniti:
Passaggio 3: Specifica le azioni di guadagno
L'ultimo passaggio consiste nel definire le attività che faranno guadagnare punti ai clienti. Questa impostazione ti consente di delineare sia le azioni di acquisto che quelle non di acquisto per le quali offrirai premi ai tuoi clienti.
All'interno del plugin WooCommerce Loyalty Program, ci sono sette azioni distinte a tua disposizione:
Il tuo compito è semplice come scegliere le azioni che desideri integrare nel tuo programma fedeltà e attivare l'interruttore.
Successivamente, ti verrà presentata l'opportunità di indicare il numero di punti che i clienti accumuleranno per ogni attività. Inserisci semplicemente i punti che riceveranno e sei pronto:
Conclusione
Per i rivenditori, i programmi fedeltà svolgono un ruolo vitale nella loro strategia aziendale. Questi programmi aiutano ad espandere la tua base di consumatori fedeli, migliorare gli acquisti ripetuti e, in definitiva, aumentare le vendite complessive.
Sebbene ci siano molti modi per avviare un programma premi, il modo più semplice per iniziare è utilizzare il plugin WooCommerce Loyalty Program di Advanced Coupons. In questo articolo, abbiamo trattato un processo semplice per farlo in soli tre passaggi:
- Attiva la funzionalità del programma fedeltà
- Configura le impostazioni del programma fedeltà
- Specifica le azioni di guadagno
Hai domande su questo articolo? Faccelo sapere nei commenti!
