Ti sei mai chiesto come funzionano i programmi fedeltà dietro le quinte? Un aspetto cruciale che le aziende devono considerare è l'impostazione di un periodo di attesa per i punti fedeltà relativi agli ordini. Questo lasso di tempo assicura che i clienti non guadagnino punti per acquisti che in seguito restituiscono o annullano.
Il periodo di attesa si riferisce alla quantità di tempo che un cliente deve aspettare prima di ricevere punti per un ordine specifico. È fondamentale farlo correttamente per garantire che il tuo programma sia equo ed efficace sia per i tuoi clienti che per la tua azienda.
In questo articolo, spiegheremo perché impostare un periodo di attesa è essenziale e ti forniremo alcuni suggerimenti pratici su come farlo correttamente. Fortunatamente, con il plugin giusto, dovrai farlo solo in 2 semplici passaggi! Iniziamo!
Cosa sono i Punti Fedeltà Relativi agli Ordini?
Ti piace guadagnare ricompense e ottenere vantaggi speciali quando fai acquisti? Bene, i punti fedeltà relativi agli ordini potrebbero essere la tua nuova cosa preferita!
I punti fedeltà relativi agli ordini sono un tipo di ricompensa che i clienti possono guadagnare effettuando un acquisto da un'azienda che gestisce un programma fedeltà. Questi punti sono direttamente correlati all'ordine del cliente e vengono solitamente forniti in base all'importo totale speso.
Quindi, in sostanza, più un cliente spende in un ordine, più punti fedeltà guadagna.
Una volta che un cliente ha accumulato abbastanza punti fedeltà, può riscattarli per ricompense come sconti, prodotti gratuiti o altri vantaggi esclusivi. Alcune aziende offrono persino la possibilità di scambiare punti per cashback, rimborsi o crediti negozio.
Perché Devi Impostare Periodi di Attesa per i Punti Fedeltà
I periodi di attesa per i punti fedeltà possono inizialmente frustrare i clienti. Tuttavia, ci sono ottime ragioni per cui un proprietario di negozio dovrebbe utilizzare tali sistemi.
Una delle ragioni principali è tenere conto di potenziali resi o annullamenti. Ad esempio, supponiamo che tu effettui un acquisto e guadagni alcuni punti fedeltà, ma poi finisci per restituire l'articolo.
Se non ci fosse stato alcun tempo di attesa, avresti ricevuto i punti per la vendita e il negozio avrebbe dovuto affrontare il problema di dedurre quei punti dal tuo account. Un periodo di attesa consente all'azienda di apportare le modifiche necessarie al saldo punti prima di offrire le ricompense.
Un altro scopo dei periodi di attesa è garantire che il programma fedeltà sia equo per tutti i partecipanti. Se alcuni clienti possono richiedere punti immediatamente mentre altri devono aspettare, ciò può comportare un vantaggio sleale.
Infine, i periodi di attesa aiutano le aziende a raccogliere informazioni preziose sul comportamento d'acquisto dei propri clienti. Le aziende possono modificare le regole del loro programma fedeltà per soddisfare meglio le esigenze e le preferenze dei loro clienti studiando i dati su resi e cancellazioni.
Ciò può portare a un'esperienza complessiva migliore per il consumatore e a programmi fedeltà più efficaci.
Come impostare i periodi di attesa per i punti fedeltà in WooCommerce
Fortunatamente, con il Programma Fedeltà WooCommerce, la gestione del tuo sistema di punti fedeltà non è mai stata così facile. Invece di gestire manualmente i punti, puoi semplicemente installare il plugin e sfruttare le sue impostazioni flessibili del programma fedeltà.
Ancora più importante, questo potente plugin ti consente di impostare facilmente i periodi di attesa per i punti fedeltà. Ciò garantisce che il tuo programma sia equo e sostenibile sia per l'azienda che per il cliente in soli 2 passaggi:
Passaggio 1: Regola l'impostazione 'Guadagno Punti'
Una volta installato il plugin, avrai accesso alla tua dashboard di amministrazione del programma fedeltà.
Per accedere a questa dashboard, tutto ciò che devi fare è andare alla scheda Coupon nella tua dashboard di WooCommerce e fare clic su "Programma Fedeltà". Da lì, puoi configurare il tuo programma fedeltà e le sue impostazioni per soddisfare le esigenze della tua attività:
Ora, poiché stiamo impostando i periodi di attesa per i punti fedeltà, dovrai accedere alle impostazioni del plugin. Fai semplicemente clic sull'opzione 'Impostazioni' nella barra dei menu.
Una volta nelle impostazioni del plugin, naviga nella scheda 'Guadagno Punti'. Qui puoi impostare i periodi di attesa per i punti fedeltà, nonché definire le regole su come i punti vengono guadagnati e riscattati:
2. Imposta i periodi di attesa per i punti fedeltà relativi agli ordini
Qui troverai un campo chiamato 'Periodo di attesa punti relativi agli ordini'. Questo ti permette di specificare il numero di giorni dopo il completamento di un ordine prima che i punti relativi all'ordine possano essere riscattati dai clienti.
Per impostare il periodo di attesa, tutto ciò che devi fare è inserire il numero di giorni che desideri richiedere prima che i clienti possano riscattare i loro punti:
I punti verranno trattenuti fino alla scadenza del periodo di attesa. La scheda "Cronologia Punti" del cliente visualizza lo stato dei punti in sospeso:
Nota che quando cambi i periodi di attesa, questi verranno applicati solo agli ordini futuri. Gli ordini esistenti nella tua pipeline non saranno interessati.
Conclusione
Il plugin Programma Fedeltà per WooCommerce è uno strumento eccellente per gestire il tuo programma fedeltà, e l'impostazione dei periodi di attesa per i punti fedeltà è solo una delle tante funzionalità che offre.
Sfruttando le impostazioni flessibili e l'interfaccia user-friendly del plugin, puoi creare un programma fedeltà che mantenga i tuoi clienti coinvolti e li faccia tornare per saperne di più.
In questo articolo, abbiamo condiviso 2 semplici passaggi per impostare il periodo di attesa dei punti fedeltà in WooCommerce:
- Regola l'impostazione 'Guadagno Punti'.
- Imposta periodi di attesa per i punti fedeltà relativi agli ordini.
Hai domande su questo articolo? Faccelo sapere nei commenti!
Ho un cliente a cui sono stati assegnati punti fedeltà come "In attesa" da 3-4 mesi... c'è un modo per forzare l'applicazione di questi punti come utilizzabili?
Ciao Eric,
Sembra che ci sia un periodo di attesa impostato nelle tue impostazioni, ti preghiamo di ricontrollare il periodo per questo. Una volta raggiunto il periodo di attesa, dovrebbe diventare utilizzabile. Se ciò non accade, ti preghiamo di contattare il supporto e potremo indagare :)