Casestudy: 4 manieren waarop Arianrhod Aromatics hun winkel laat groeien met Advanced Coupons

Vandaag kijken we naar hoe Advanced Coupons-klant Arianrhod Aromatics coupons gebruikt om hun winkel te laten groeien.

Wat u gaat leren, is wat een focus op creatieve couponaanbiedingen en de bereidheid om te experimenteren om aanbiedingen te vinden die aanslaan, u kan opleveren.

Ik vind het geweldig hoe Arianrhod Aromatics zich hebben ingezet om aanbiedingen te testen en manieren te creëren om hun trouwe klanten te belonen. Laten we erin duiken en ontdekken hoe ze Advanced Coupons gebruiken om hun winkel beter op de markt te brengen.

#1 – Welkomstaanbieding voor abonnees

Net als vele andere winkels heeft Arianrhod Aromatics een aanbieding om klanten aan te moedigen zich te abonneren.

Deze aanbieding is een coupon van €5 korting op de eerste aankoop van de klant van €50 of meer. De coupon is geldig voor eenmalig gebruik per account en is tot nu toe hun derde meest gebruikte coupon dit jaar.

Wanneer een klant zijn e-mailadres invoert, wordt de couponcode onmiddellijk op de website getoond. Ze ontvangen ook een e-mail met de coupon. Deze is vrij eenvoudig, maar zeer effectief!

Dit jaar tot nu toe is deze 19 keer gebruikt met een gemiddelde orderwaarde van €104,42. Dat is het dubbele van de minimale besteding die nodig is om de coupon te gebruiken en de 'kosten' voor Arianrhod Aromatics ongeveer 2,5% te maken. Zeer laag voor de gegenereerde omzet.

#2 – Heractiveringsaanbiedingen voor abonnees & klanten

Arianrhod Aromatics heeft een reeks heractiveringsaanbiedingen voor abonnees die de welkomstaanbieding hebben ontvangen, maar binnen bepaalde tijdskaders geen aankoop hebben gedaan.

Er is een vergelijkbare reeks heractiveringsaanbiedingen die dezelfde coupons gebruiken. Dit is voor eerdere klanten die niet zijn teruggekomen om binnen bepaalde tijdskaders nog een aankoop te doen. De aanbiedingen nemen in waarde toe naarmate de tijd verstrijkt en kunnen slechts eenmaal per account worden gebruikt.

Deze worden niet zo veel gebruikt als hun andere coupons. Ze hebben echter aanzienlijk bijgedragen aan het opnieuw activeren van eerdere klanten en het engageren van nieuwe.

Deze aanbiedingen kenden een piek in gebruik gedurende de eerste 6 maanden nadat ze waren geïmplementeerd. Ze gingen tegelijkertijd naar ongeveer 1500 mensen op hun lijst die al aan de criteria voldeden.

Ze zijn nu afgenomen. Ze worden slechts af en toe naar nieuwere abonnees gestuurd en wanneer eerdere klanten aan hun criteria beginnen te voldoen.

Dit jaar is de eerste kortingslaag tot nu toe 3 keer gebruikt met een minimale orderwaarde van €60. Het genereerde ook gemiddelde orderwaarden van €100.

Historisch gezien, vanaf het moment dat de couponheractiveringssequenties voor het eerst werden geactiveerd, was er een vrij consistente verhouding van 2:1 tussen het opnieuw activeren van eerdere klanten en het engageren van niet-aankopende abonnees, wat omzet genereerde tegen een gemiddelde kostprijs van ongeveer 7,5%.

Het tweede deel van deze re-engagement reeks wordt niet zo vaak gebruikt. Op dit punt zouden de meeste abonnees al gekocht hebben als ze van plan waren. De meeste eerdere klanten zouden alweer teruggekocht hebben als ze van plan waren. Deze is echter bedoeld om de laatste paar achterblijvers op te pikken. Ze kunnen net over de streep getrokken worden om een aankoop te doen met een iets grotere korting.

In dit geval weten we al dat de gemiddelde bestelwaarde sowieso rond de $100 ligt. De minimale bestelwaarde om deze kortingsbon te gebruiken is $100. Het geeft hen de grootste korting die beschikbaar is buiten een reguliere promotie.

De gemiddelde bestelwaarde met deze kortingsbonnen komt daadwerkelijk uit op $114,78 tegen een kostprijs van 8,7%, slechts marginaal meer dan het vorige kortingsbonaanbod in de reeks.

Voor zaken die automatisch op de achtergrond gebeuren, genereren deze kortingsbonnen inkomsten die anders verloren zouden zijn gegaan.

#3 – Terugkerende Klanten Belonen (3 Manieren)

Arianrhod Aromatics begrijpt dat adverteren en remarketing naar bestaande klanten altijd goedkoper is dan nieuwe klanten werven en richt zich op het belonen van terugkerende klanten op 3 unieke manieren.

#1 – Een One-Click Apply Coupon voor terugkerende klanten

Als loyaliteitspromotie voor terugkerende klanten tonen ze een kortingsbon die alleen geldig is voor klanten die eerder bepaalde exclusieve producten hebben gekocht.

Als die klanten terugkomen en dezelfde exclusieve producten opnieuw kopen, dan verschijnt Advanced Coupons bij het afrekenen en vertelt hen dat ze in aanmerking komen voor een loyaliteitskorting.

Ze kunnen dan klikken om hun 10% loyaliteitskorting toe te passen. Dit gebeurt met de One-Click Apply Coupon-functie.

Omdat de loyaliteitskorting ook via offline kanalen aan klanten wordt gepromoot. We wilden er zeker van zijn dat klanten weten wanneer ze de korting hebben gekregen.

We ontdekten dat het automatisch toepassen van de kortingsbon betekende dat mensen niet altijd beseften dat ze de korting hadden ontvangen. Als ze dat wel deden, waren ze niet per se zeker waarom.

We ontdekten ook dat bij sommige bestellingen de loyaliteitskorting ervoor zorgde dat de bestellingen van klanten onder de drempel voor gratis verzending kwamen. Bij sommige van deze bestellingen bespaarde de gratis verzending hen meer dan de loyaliteitskorting en dus wilden klanten kunnen kiezen welke manier hen de best geprijsde bestelling opleverde.

Dus kozen we voor de click-to-apply route om klanten flexibiliteit te bieden en ervoor te zorgen dat ze wisten dat ze de korting hadden.

Deze kortingsbon is Arianrhod Aromatics' op één na meest gebruikte kortingsbon aller tijden. Ook de populairste dit jaar met 46 uses resulterend in gemiddelde bestelwaarden van $139,52 tegen een kostprijs van 8,9%.

#2 – Klanten van de Markt Veroveren als Terugkerende Klanten

De meest gebruikte kortingsbon aller tijden is een variatie hierop.

Deze specifieke kortingsbon wordt uitgedeeld op hun marktkraampjes en aan klanten die rechtstreeks kopen in hun fysieke winkel in Murwillumbah, NSW, Australië.

Op deze locaties kunnen ledenproducten worden gekocht door niet-leden. Die niet-leden ontvangen een couponaanbieding om korting te krijgen op herhaalaankopen als ze zich online aanmelden als loyaliteitslid en de coupon gebruiken.

Aangezien veel klanten op de markt toeristen zijn en anders eenmalige kopers zouden zijn, is dit een poging om hen om te zetten in loyale, terugkerende klanten.

Deze coupon is de meest gebruikte coupon in het algemeen. Echter, met de sluiting van markten en fysieke locaties is het gebruik dit jaar gedaald. Desalniettemin heeft deze dit jaar de hoogste gemiddelde bestelwaarden gegenereerd van $164,13 tegen een kostprijs van 9,1%.

#3 – Verjaardagscadeaus

Een andere loyaliteitsbeloning die we dit jaar doen, is een verjaardagscadeaubon. Deze bon is in de vorm van een coupon die slechts één keer per jaar per klant kan worden gebruikt.

We hebben besloten om iets anders te doen met deze coupon. Het is tenslotte bedoeld als verjaardagscadeau, dus het minimale bestelbedrag om hem te gebruiken is slechts $5.

Deze komt een beetje langzaam op gang, aangezien we verjaardagen van bestaande leden nodig hebben voordat ze de aanbieding ontvangen.

Tot nu toe hebben we een mix gezien van vaste klanten die deze aanbieding accepteren, gecombineerd met het opnieuw betrekken van klanten die al lange tijd niet hebben gekocht en niet hebben gereageerd op andere aanbiedingen, en abonnees die de welkomstaanbieding van $5 korting niet hebben geaccepteerd.

We hebben nog niet genoeg gegevens om te zeggen dat er een duidelijke voorkeur is voor een bepaald type klant. Het lijkt echter wel breed te werken en genereert een gemiddelde bestelwaarde van $84,79 tegen een kostprijs van 11,8%.

Deze lage bestelwaarde en hogere verkoopkosten weerspiegelen de minimale bestelvereiste van $5, gecombineerd met een van de grootste kortingsaanbiedingen in dollarwaarde die Arianrhod Aromatics regelmatig aanbiedt.

Desalniettemin zijn de kosten over het algemeen nog steeds relatief laag. Het zou waarschijnlijk kunnen worden verbeterd door het minimale bestelbedrag te verhogen, maar het is bedoeld als verjaardagscadeau. Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik haat het altijd om verjaardagscadeaus te ontvangen waarvoor ik meer moet uitgeven dan het cadeau waard is om het te krijgen. Dat is naar mijn mening geen echt cadeau.

Op dit moment zijn we ook bezig met de implementatie van een loyaliteitspuntenprogramma om terugkerende klanten verder te belonen. We gebruiken de ingebouwde loyaliteitsfunctionaliteit die deel uitmaakt van Advanced Coupons om dit te doen.

Het is super eenvoudig en het is nu klaar voor gebruik. We zijn alleen nog wat instructievideo's aan het maken voor klanten, zodat ze kunnen zien hoe ze hun punten kunnen verdienen en inwisselen, en dan zijn we klaar om te gaan!

Het was super eenvoudig in te stellen met Advanced Coupons. Nu kunnen leden loyaliteitsbeloningen inwisselen voor alle producten. Niet alleen de exclusieve ledenproducten, dus we hopen op vergelijkbare bestelwaarden (rond de $120-$140) tegen vergelijkbare kosten (rond de 8-9%).

#4 – Specifieke promo's

En dan zijn er natuurlijk nog diverse andere coupons die we gebruiken voor specifieke promo's.

Het vermogen om complexe regels toe te passen op couponvereisten in Advanced Coupons heeft ons de mogelijkheid gegeven om gerichte aanbiedingen te creëren die we veel effectiever kunnen volgen dan simpelweg producten in de uitverkoop te zetten.

Het heeft ons in staat gesteld om echt coole dingen te doen, zoals exclusieve toegang voor leden tot uitverkopen voordat ze openbaar zijn.

Belangrijkste conclusies & Bedankt

Voor mij zijn de belangrijkste conclusies hiervan:

1. Gebruik coupons om mensen in je net te trekken (welkomstaanbieding, aanbieding voor terugkerende klanten in fysieke winkels, etc.)
2. Het is goedkoper om je bestaande klanten te benaderen dan veel geld uit te geven om nieuwe klanten te werven
3. Het reactiveren van klanten is een geweldige manier om extra inkomsten te genereren waar de meeste winkels aan voorbijgaan
4. Coupons hoeven niet alleen over een flash sale te gaan, je kunt (en moet) creatief zijn met je aanbiedingen

Veel dank aan Arianrhod Aromatics voor het helpen met deze case study. We vinden het geweldig dat je Advanced Coupons zo veel gebruikt om je bedrijf te laten groeien. We willen ook Matthew van Terramedia bedanken die Arianrhod Aromatics helpt met hun website en marketingstrategie.

Wil je je winkel beter marketen, net als Arianrhod Aromatics?

Hier is wat je moet doen (waar wacht je nog op?!)…

1. Download de gratis versie van Advanced Coupons.
2. Vergelijk de gratis versie en de Premium versie – upgrade als je denkt dat het je winkel zal helpen, met een 14-dagen niet-goed-geld-terug-garantie loop je letterlijk geen enkel risico.
3. Bekijk de case study hierboven nogmaals voor ideeën en zet je eerste campagne op. Je zult er geen spijt van krijgen.