Bedankmail na ontvangst van bestelling: 6 elementen die u nodig heeft

Een bedankmail na ontvangst van een bestelling is een essentieel onderdeel van elk klantgericht bedrijf. Ze laten uw klanten weten dat u hun steun waardeert. De eerste bedankmail nadat een klant een bestelling plaatst, is bijzonder belangrijk omdat deze hen geruststelt dat ze gewaardeerd worden en dat hun aankoop succesvol was.

Het is ook een goed moment om nieuwe functies te introduceren of andere wijzigingen aan te brengen op basis van feedback. Als uw eerste e-mail nadat een klant een bestelling plaatst echter een of meer belangrijke zaken mist, zijn uw tweede en latere bedankmails mogelijk niet zo effectief.

In dit artikel bespreken we 6 belangrijke onderdelen van een bedankmail na een bestelling die u mogelijk mist. We hebben ook enkele nuttige referenties gegeven om u snel op weg te helpen. Laten we dieper duiken!

Bedankmail na ontvangst van een bestelling

Wist u dat bestelbedankmails gemiddeld de beste open- en klikfrequenties hebben van ALLE e-mails die u naar uw publiek kunt sturen? ConversionXL citeert dat bestelbedankmails (ook wel digitale ontvangstbewijzen genoemd) "een gemiddelde open rate van 65,0%, een klikfrequentie van 10,4% en een conversiefrequentie van 1,4%" hebben.

Als u een e-mailmarketing campagne voert, zult u die cijfers onmiddellijk herkennen als *ongelooflijk goed*.

Dus wat mist u in uw bestelbedankmails om uw kansen op die cijfers te maximaliseren? Wat zit er in de anatomie van een bestelbedankmail om deze te laten zingen?

6 Elementen Van Een Perfecte Bedankmail Na Ontvangst Van Een Bestelling Die U Mogelijk Mist

We hebben de structuur en componenten van de perfecte bedankmail na ontvangst van een bestelling uitgewerkt. Dit kan u helpen de puntjes op de i te zetten en ervoor te zorgen dat u de beste praktijken volgt:

1. Begin met een grote dank!

Ten eerste, erken dat uw e-mail naar een echt mens gaat. En niet alleen dat, maar een mens die zijn portemonnee (of die van zijn bedrijf) heeft geopend en u wat geld heeft gegeven in ruil voor goederen/diensten.

Ik denk dat een bedankje (en zelfs een applaus) voor uw nieuwste klant is!

Beginnen met een grote dank is een leuke, lichte manier om de e-mail te openen. Het zorgt er ook voor dat ze zich geweldig voelen over het kopen bij u:

2. Eenvoudige onderwerpregel

Als u ooit e-mailmarketing in detail heeft bestudeerd, zult u merken dat de e-mails met de hoogste open rates vaak degenen zijn met de meest eenvoudige onderwerpregels.

Denk er eens over na. Uw klant verwacht een bepaalde bewoording met betrekking tot hun orderbevestigingse-mail. Iets te chique gebruiken zal hen waarschijnlijk verwarren.

Bovendien, door een eenvoudige onderwerpregel te combineren zoals “Uw Bon” of “Uw bestelling van Voorbeeld.nl” met hun verwachting dat deze iets belangrijks bevat, zorgt u ervoor dat uw e-mail direct wordt geopend.

Doe niets om die formule te compliceren met lastige bewoordingen en loop het risico dat uw e-mail wordt gemist of verward met iets anders! Dit zal uw bedankmail na ontvangst van de inkooporder spannender maken.

3. Informatie met betrekking tot de aankoop

Omdat ons bedrijf bijvoorbeeld digitale producten verkoopt (WooCommerce extensies), geven we onze klanten nuttige informatie over wat ze vervolgens moeten doen met het product dat ze zojuist hebben gekocht en gedownload.

Dit omvat links of details over hoe het product te installeren. Het bevat ook een link naar onze helpdatabase voor het geval ze vastlopen:

Kunt u zich iets bedenken met betrekking tot uw producten dat ze graag zouden willen weten?

Dit kan dingen omvatten zoals:

1. Garantie Registratie
2. Installatie instructies
3. Onderhoudsinstructies
4. Retourbeleid
5. Gebruiksinstructies

Je weet nooit wanneer dit handig kan zijn voor uw klanten.

Ik ben wel eens vergeten van wie ik een artikel heb gekocht. Het opzoeken van een bedankbon in mijn inbox is een gemakkelijke manier om de website opnieuw te vinden!

4. Waar ondersteuning te krijgen

Klantenservice is de nieuwe verkoop, zoals men zegt.

Dus u moet altijd duidelijk zijn over waar ze na de verkoop ondersteuning kunnen krijgen voor de producten die ze zojuist hebben gekocht. Als iets niet klopt, wilt u ze niet frustreren met moeilijk te vinden informatie. Zorg ervoor dat u altijd een directory opneemt in uw bedankmail na ontvangst van de inkooporder.

Bovendien is een van de eerste plaatsen waar klanten vaak kijken hun bon om te zien of er details zijn over hoe ze ondersteuning kunnen claimen.

5. Vraag om feedback

Hoewel ik geloof dat de beste tijd om om een beoordeling te vragen is net nadat ze hun artikelen hebben ontvangen (u kunt de dagen schatten en dit plannen met uw post-aankoopreeks), kunt u dit verzoek om beoordeling/feedback ook opnemen in uw bedankmail voor de bestelling.

Er is niets mis mee om feedback te vragen. Het zou het beste zijn als u hen hun gedachten zou laten delen. Als u het niet op deze gecontroleerde manier vastlegt, zult u ze waarschijnlijk toch naar sociale media duwen.

Bovendien is het vastleggen van een productbeoordeling een geweldige manier om de energie van die klant over uw product te gebruiken voor toekomstige marketing!

6. Voeg een couponaanbieding toe

Ten slotte, een van de meest effectieve dingen die u zakelijk kunt doen voor uw bedankmails voor bestellingen, is het toevoegen van een coupon voor herbestelling! Dit is een truc voor een bedankmail na ontvangst van de inkooporder die u niet mag missen!

Zoals vermeld in het openingscitaat van dit artikel van ConversionXL, krijgen deze e-mails gemiddeld een klikpercentage van 10,4% en een conversieratio van 1,4%. Dat is een ENORME kans voor u als winkelier om extra inkomsten te genereren.

Met de Advanced Coupons extensie voor WooCommerce, kun je je kortingsbonnen beperken tot klanten die recentelijk bepaalde producten hebben besteld. Deze beste en best beoordeelde coupon plugin in WooCommerce zal je couponmarketing naar een hoger niveau tillen!

Een andere manier om dit aan te pakken zou zijn om ze deals voor gerelateerde producten te tonen. Dit kan een snelle aankoop van iets anders gerelateerds in je winkel aanmoedigen.

Conclusie

Dank u e-mails zijn een belangrijk onderdeel van de ervaring van elke klant. Ze stellen u in staat uw klanten te bedanken voor hun aankopen en bieden een broodnodige kans voor uw merk om loyaliteit op te bouwen door de waarde te benadrukken die ze van u hebben ontvangen.

Veel bedrijven maken echter fouten of missen essentiële factoren als het gaat om hun dank u e-mails. En in dit artikel deelden we zes dingen die je aan je bestel-dank-je-wel-e-mail kunt toevoegen:

1. Begin met een grote dankjewel!
2. Eenvoudige onderwerpregel
3. Informatie gerelateerd aan de aankoop
4. Waar ondersteuning te krijgen
5. Vraag om feedback
6. Voeg een couponaanbieding toe

Als bonustip raden we de Advanced Coupons extensie voor WooCommerce aan om je couponaanbieding op te fleuren. Zo zullen je klanten zich nog meer gewaardeerd en geliefd voelen. Heb je nog vragen over dank u e-mails na bestelling? Laat het ons weten in het commentaarvak hieronder!