Ik wed dat je hebt gehoord van die beloningsprogramma's die veel winkels aanbieden. Maar heb je je ooit afgevraagd waarom klantloyaliteitsprogramma's in de detailhandel zo belangrijk zijn voor bedrijven zoals het jouwe?
Nou, naast het helpen opbouwen van sterke banden met je klanten en ervoor te zorgen dat ze steeds weer bij je willen winkelen, stimuleren deze loyaliteitsprogramma's hen ook om meer uit te geven elke keer dat ze winkelen. En als dat gebeurt, groeit je bedrijf, vooral als je een kleine winkel bent in de detailhandel.
In dit artikel laten we je alle goede dingen zien die voortkomen uit het hebben van loyaliteitsprogramma's voor je winkel. Bovendien leiden we je door drie eenvoudige stappen en de tools die je nodig hebt om er een te maken voor je winkel met WooCommerce. Dus, laten we er meteen induiken!
Waarom je klantloyaliteitsprogramma's nodig hebt in de detailhandel
Wist je dat 82% van de consumenten in de VS zegt dat ze eerder winkelen bij winkels die loyaliteitsprogramma's aanbieden? En let op, ongeveer 77% van de shoppers geeft de voorkeur aan retailers die loyaliteitsvoordelen bieden in vergelijking met degenen die dat niet doen.
Nou, het is niet echt een grote verrassing als je erover nadenkt.
Ik bedoel, wie wil er nu niet winkelen op een plek die je traktaties geeft, alleen maar omdat je een trouwe klant bent, toch? Loyaliteitsprogramma's gaan niet alleen over het laten voelen van klanten dat ze gewaardeerd en erkend worden. Ze geven hen ook een warm en behaaglijk gevoel als ze hun zuurverdiende geld uitgeven.
In de snelle wereld van de detailhandel zijn loyaliteitsprogramma's simpelweg een onmisbaar onderdeel van je bedrijf. Ze helpen klanten terug te laten komen voor meer, ze enthousiast te maken en ervoor te zorgen dat ze blijven hangen.
Bovendien kunnen deze loyaliteitsprogramma's klanten zelfs een beetje meer laten uitgeven bij elk bezoek om beloningen te ontgrendelen of hogere niveaus in het programma te bereiken. Dat betekent dat de gemiddelde winkelreis waardevoller wordt, en dat pompt de inkomsten van de winkel direct op.
Maar dat is nog niet alles - loyaliteitsprogramma's doen ook hun deel om klanten te behouden. Wanneer mensen zich gewaardeerd voelen, gaan ze minder snel op zoek naar andere winkels om hun geld uit te geven.
Kortom, als je een winkelier bent, is het opzetten van een loyaliteitsprogramma als het geven van je bedrijf een uniek voordeel. Het is een speciale deal die klanten aantrekt en ervoor zorgt dat ze terug blijven komen voor meer plezier.
3 stappen om klantloyaliteitsprogramma's in de detailhandel te creëren
Volgens een recente studie vindt 51% van de consumenten dat de meeste loyaliteitsprogramma's onvoldoende onderscheidend vermogen missen. Dit gebeurt waarschijnlijk omdat veel van deze programma's hetzelfde oude patroon volgen.
Voor winkel eigenaren die WooCommerce gebruiken, wordt de uitdaging nog groter. Dit komt doordat de ingebouwde functies van WooCommerce vrij beperkt zijn, waardoor u geen geavanceerde loyaliteitsprogramma's voor klanten kunt creëren die uw klanten echt vasthouden.
Dus, als u op zoek bent naar een handige oplossing om meer geavanceerde loyaliteitsprogramma's op te zetten, is het inschakelen van een plug-in van derden het antwoord.
U kunt bijvoorbeeld de WooCommerce Loyalty Program plugin gebruiken:
In deze tutorial duiken we in de drie eenvoudige stappen die u kunt nemen om klantloyaliteitsprogramma's in WooCommerce te maken met behulp van deze betrouwbare tool:
Stap 1: Activeer de loyaliteitsprogramma-functie
Zodra u de plugin volledig hebt ingesteld en klaar bent om te beginnen, is het eerste wat u wilt doen, de loyaliteitsprogramma-functie in te schakelen en te laten werken.
Ga hiervoor naar WooCommerce > Instellingen > Advanced Coupons > Modules. Scroll vanaf hier gewoon naar de onderkant van de pagina, waar u de optie voor het Loyaliteitsprogramma vindt:
Vergeet niet het selectievakje ernaast aan te vinken en de wijzigingen op te slaan. Nu bent u op weg om een loyaliteitsprogramma aan te bieden dat goud waard is!
Stap 2: Configureer de instellingen van het loyaliteitsprogramma
Na het inschakelen van de loyaliteitsprogramma-functie krijgt u nu toegang tot verschillende instellingen voor het loyaliteitsprogramma. U kunt het volgende openen door naar Coupons > Loyalty Programs > Instellingen: te navigeren:
- Algemeen
- Punten verdienen
- Berichten
- Inwisseling & Vervallen
- Rolbeperkingen
- Geavanceerde tool
Allereerst heeft u de optie om twee belangrijke verhoudingen in te stellen: de prijs-naar-verdiende-puntenverhouding en de punten-naar-ingewisselde-prijsverhouding. Deze verhoudingen bepalen de waarde die deelnemers ontvangen voor elke aankoop of interactie binnen uw programma:
Vanaf hier kunt u de verschillende configuratiekeuzes verkennen die toegankelijk zijn in de instellingen sectie.
Een belangrijke functie waarvan we u ten zeerste aanraden om er het meeste uit te halen, is de Inwisseling & Vervallen instelling. Deze handige functie laat u slim een "gevoel van urgentie" creëren en inspelen op de angst om iets te missen (FOMO), wat het marketingaspect van uw loyaliteitsprogramma aanzienlijk kan verbeteren:
Bovendien kunt u een bericht aanpassen dat aangeeft hoeveel punten klanten zullen verzamelen voor hun huidige bestelling. Dit bericht wordt weergegeven:
- in de winkelwagen,
- in de kassa,
- en op de productpagina.
Om dit in te stellen, navigeert u gewoon naar Berichten en voert u uw gewenste bericht in de daarvoor bestemde velden in:
Stap 3: Specificeer verdienacties
De laatste stap omvat het definiëren van de activiteiten die klanten punten opleveren. Deze instelling stelt u in staat om zowel aankoop- als niet-aankoopacties te schetsen waarvoor u uw klanten beloningen aanbiedt.
Binnen de WooCommerce Loyalty Program plugin, staan er zeven verschillende acties tot uw beschikking:
Uw taak is net zo eenvoudig als het kiezen van de acties die u in uw loyaliteitsprogramma wilt integreren en het activeren van de schakelaar.
Vervolgens krijgt u de mogelijkheid om het aantal punten aan te geven dat klanten voor elke activiteit zullen verzamelen. Voer gewoon de punten in die ze ontvangen en u bent klaar:
Conclusie
Voor retailers spelen loyaliteitsprogramma's een cruciale rol in hun bedrijfsstrategie. Deze programma's helpen uw loyale klantenbestand uit te breiden, herhaalaankopen te stimuleren en uiteindelijk de totale verkoop te verhogen.
Hoewel er veel manieren zijn om een beloningsprogramma te starten, is de eenvoudigste manier om te beginnen met het gebruik van de WooCommerce Loyalty Program plugin van Advanced Coupons. In dit artikel hebben we een eenvoudig proces behandeld om dit in slechts drie stappen te doen:
- Activeer de loyaliteitsprogramma-functie
- Configureer de instellingen van het loyaliteitsprogramma
- Specificeer verdienacties
Heeft u vragen over dit artikel? Laat het ons weten in de reacties!
