De angst om iets te missen (FOMO) is een krachtige motivator. Het zorgt ervoor dat we op zoek gaan naar het nieuwste en beste op het gebied van technologie, gadgets en diensten. Het drijft ons om de nieuwste en beste smartphones, pc's, laptops en tablets te kopen. En nu is het ook in WooCommerce-winkelen terechtgekomen.
Er zijn verschillende redenen waarom iemand gemotiveerd is om een haastige aankoop te doen. Hoe zit het met de dagelijkse benodigdheden die je altijd op voorraad probeert te hebben? Je denkt dat je er nog wat op voorraad hebt, om er vervolgens achter te komen dat je helemaal niets meer hebt.
Afhankelijk van waar we het over hebben, ren je naar de winkel of laat je iemand wat ophalen op weg naar huis. Omdat je geen dag kunt zonder wat het ook is.
Nu zou je kortingen voor deze artikelen kunnen aanbieden, en dat zou je af en toe waarschijnlijk ook moeten doen als je winkel ze verkoopt. Maar mensen zullen ze toch wel kopen, toch? Omdat het noodzakelijkheden zijn.
Hoe zit het met die niet-essentiële artikelen die je in je winkel hebt? Hoe zit het met die dingen waarvoor je mensen misschien moet overhalen om te kopen? Die dingen die we willen maar niet nodig hebben? Hoe kun je inspelen op dat verlangen en het veranderen in een must-have *nu*?
Tegen nu zou je moeten weten dat er voor vrijwel alles een couponmarketingtechniek bestaat.
Laten we het hebben over FOMO – De Angst Om Iets Te Missen
Niemand vindt het leuk om buitengesloten te worden of achter te blijven. Dat lijkt in ons ingebakken te zitten. Om de een of andere reden moeten we deel uitmaken van de menigte.
Hoe gebruiken marketeers die kennis in hun voordeel? Ze creëren scenario's waarin we door hoepels springen, in de rij staan in de ochtenddauw op een koude, regenachtige ochtend, en dankbaar zeggen: "Hier! Neem mijn geld!" voor iets wat we niet nodig hebben. Maar we willen het wel.
Of we wilden het tenminste. Nu hebben ze ervoor gezorgd dat we het nu willen.
Hoe hebben ze dit gedaan? Als we de FOMO ontleden, is het vrij gemakkelijk te zien hoe.
Creëer een Gevoel van Urgentie
Enkele van de meest prominente voorbeelden van het creëren van urgentie zijn Black Friday en Cyber Monday. Hoewel sommige verkopers hun aanbiedingen na die dagen verlengen, beperken velen hun deals tot die periodes van 24 uur.
Daar heb je je FOMO. Als je je bestelling niet plaatst voor het einde van de dag, mis je het. Dit plaatst een gevoel van urgentie bij jou.
Hoewel je winkel van deze dagen kan profiteren, hoe kun je dat gevoel van urgentie op elk moment van het jaar creëren?
Laten we The Store bezoeken - die we je hebben voorgesteld in ons artikel Coupon Deals to Subsets - en kijken wat de eigenaar het hele jaar door in petto heeft.
Hij verkoopt normaal gesproken geen schoenen, maar vond een uitstekende groothandelsdeal voor coole kicks. Het is een beroemd merk, en in de wereld van tieners een van de merken die de in-crowd draagt. Hoe kan hij er wat FOMO of een gevoel van urgentie omheen creëren?
FOMO + Seizoensgebonden Marketing
Hij plant om te wachten tot een paar weken voordat hij weer naar school gaat. Ja, onze couponmarketingmeester in wording gaat twee marketingstrategieën combineren. FOMO, samen met seizoensgebonden couponmarketing.
Aangezien hij niet de gegevens heeft over welke van zijn klanten tieners hebben, stuurt hij een coupon naar zijn hele lijst. En weet je wat? Het maakt niet uit of iemand geen tieners heeft. Ik heb geen tieners, maar wel een nichtje en neefje van in de tienerleeftijd. Als ik een coupon krijg die nuttig voor hen kan zijn, stuur ik die door naar hun ouders.
De eigenaar van de winkel gaat hier een krachtige campagne van maken. Niet alleen heeft hij een beperkte hoeveelheid op voorraad, maar er zal ook een beperkte tijd zijn om van de aanbieding te profiteren.
Dat is een tweesnijdend zwaard en zal waarschijnlijk sneller een reactie oproepen dan een campagne die slechts op één van die twee dingen gericht is: beperkte hoeveelheid en tijd.
Wat zijn de dwingende factoren als je een tienerouder bent die die schoenen misschien wil? Wat prikkelt je angst om iets te missen en dringt je ertoe om je bestelling onmiddellijk te plaatsen?
Ten eerste, beperkte hoeveelheid. Op is op. En aangezien je geen antwoorden krijgt zoals hoeveel er op voorraad zijn of hoeveel mensen deze coupon hebben gekregen, ben je bang om te veel tijd te laten verstrijken voordat je je bestelling plaatst. Iemand anders kan het laatste paar krijgen omdat je één minuut te lang hebt getwijfeld.
Beperkte tijd creëert ook een gevoel van urgentie, maar de FOMO is aanzienlijk verminderd. Omdat je het antwoord weet. Je hebt tot datum X om je aankoop te doen, tenzij de verkoper ook beperkte hoeveelheden stipuleert.
De eigenaar van de winkel weet zeker dat hij zijn voorraad van deze schoenen zal uitverkopen. En als hij dat doet, is hij van plan dit regelmatig te doen.
Creëer urgentie door een gevoel van exclusiviteit te bieden
Veel mensen moeten uitzonderlijk goed zijn in iets. Wees de eerste in iets. En sommige mensen zullen er veel aan doen om dat te verkrijgen. Of, in dit geval, om te verkrijgen wat je aanbiedt.
Ik schud mijn hoofd over die mensen die ik eerder noemde. De mensen die in de vroege ochtend in de kou en regen – of erger – in de rij zullen staan om de eerste te zijn. Om deel uit te maken van die exclusieve groep mensen die zeggen: "Ik heb product X de ochtend dat het werd uitgebracht! Ik ben een van de eersten die deze baby in handen heb."
Verkoop je een product of dienst waarvan je dat gevoel kunt creëren? Geef je klant het gevoel dat ze deel uitmaken van een exclusieve groep.
Misschien verkoop je een dienst die verschillende niveaus van – wat dan ook – biedt. Je hebt een basispakket, een middenklassepakket en het gouden standaardpakket. Zeker, de meesten van ons kiezen voor de middenklasse, en dat is de bedoeling. Maar wat als je een coupon meestuurt met de aankoop van het basis- of middenklassepakket? Een stimulans die je klant in een staat van angst brengt dat ze iets missen.
Zeg dat ze het basispakket hebben gekocht. Je coupon is erop gericht om te upgraden - binnen een bepaalde tijd, natuurlijk! - waarbij ze korting krijgen, maar jij deelt ook wat van je geheime saus met hen. Iets dat je niet aanbiedt in een van de pakketten, maar dat je ze wel geeft als ze upgraden. Ze maken deel uit van de inner circle - de mensen die het weten.
Veel mensen kunnen dit soort marketing niet weerstaan.
Een psychologische drang dwingt hen om op dit soort aanbiedingen in te gaan.
De statistieken
Volgens een studie van PR-bureau Citizen Relations in Canada in 2015 en genoemd in Strategy, zei 60% van de ondervraagde Millennials dat het minder dan 24 uur duurde voordat ze reageerden op FOMO. Ik zeg niet dat dat goed is, maar markten moeten het weten.
Conclusie
Als verkoper wil je ervoor zorgen dat je coupons boeiend genoeg zijn om klanten te laten handelen. Een manier om dit te doen is door een gevoel van urgentie te creëren met behulp van de "Fear Of Missing Out" (FOMO) in je coupons. FOMO is een krachtig psychologisch principe dat klanten aanmoedigt om snel te handelen en te profiteren van een aanbieding met een beperkte looptijd voordat deze verdwenen is.
Het gebruik van FOMO-gebaseerde coupons vergroot de kans dat klanten profiteren van je aanbieding voordat deze verloopt. Je kunt een gevoel van urgentie creëren met je coupons door een tijdslimiet in te stellen of een beperkt aantal coupons aan te bieden.
Daarnaast kun je creatieve taal en beelden gebruiken om de beperkte aard van je aanbieding te benadrukken en klanten het gevoel te geven dat ze nu moeten handelen om de beste deal te krijgen. Het implementeren van FOMO in je coupons kan meer verkopen genereren en een succesvollere marketingcampagne creëren.
