Wysyłanie sekwencji e-maili o porzuconych koszykach to skuteczny sposób na odrobienie strat i przekształcenie zimnych potencjalnych klientów w lojalnych kupujących. Ostatnie badania pokazują, że firmy e-commerce tracą 18 miliardów dolarów rocznie z powodu porzuceń koszyka.
Istnieje wiele sposobów, które możesz zbadać, aby zmniejszyć liczbę porzuceń koszyka w Twoim sklepie, ale jednego nie możesz przegapić – wysyłania e-maili ratunkowych do klientów, którzy zostawili swoje koszyki bez opieki. Dzieje się tak, ponieważ e-maile o porzuconych koszykach są otwierane w około 45% (znacznie wyższy wskaźnik niż średnia dla e-maili)!
Dodatkowo, około 20% otwartych e-maili prowadzi do kliknięć i konwersji. Całkiem sporo, prawda? W tym artykule pokażemy Ci, jak łatwo skonfigurować e-mail o porzuconym koszyku i upewnić się, że przyciągnie on uwagę Twoich klientów. Zaczynajmy!
Dlaczego potrzebujesz sekwencji e-maili o porzuconych koszykach
Ponad 75% klientów porzuca swój koszyk.
Nie oznacza to jednak, że sprzedaż jest nie do naprawienia. W rzeczywistości do 60% klientów, którzy otrzymali spersonalizowany e-mail o porzuconym koszyku, wróciło, aby dokończyć zakup, a około 75% klientów zamierzało wrócić później.
Na początek, wysyłanie spersonalizowanego e-maila o porzuconym koszyku to świetny sposób na skorzystanie z łatwych okazji. Możesz ponownie zaangażować klientów i odzyskać część pieniędzy, które wcześniej straciłeś.
Następnie, w ciągu roku, może to znacznie wzrosnąć i pomóc w pozycjonowaniu Twojej marki znacznie lepiej niż gdybyś nie wysyłał żadnych z tych e-maili. Oto kilka dodatkowych danych , które pomogą Ci zrozumieć okazję, którą tracisz bez serii ponownych zakupów:
- Ponad 40% e-maili o porzuconych koszykach jest otwieranych;
- 50% z nich jest klikanych;
- A 50% odbiorców, którzy zaangażowali się w treść e-maila, dokończyło zakup.
Te 50% jest bardzo znaczące dla właściciela sklepu takiego jak Ty. Załóżmy, że 100 klientów zostawiło swoje koszyki nieaktywne. Jeśli uda Ci się odzyskać około połowy z nich, zarobisz o 50% WIĘCEJ ZYSKU.
Oczywiście, jest to znacznie lepsze niż nie wysyłanie niczego.
Jak skonfigurować sekwencję e-maili o porzuconych koszykach
Teraz, gdy rozumiesz, jak e-mail o porzuconym koszyku może zaoferować wysoki zwrot z inwestycji, czas na stworzenie sekwencji! Oto jak to działa:
Gdy klient usuwa produkty z koszyka lub opuszcza Twoją witrynę bez dokonania zakupu, tworzony jest przepływ pracy dotyczący porzuconych koszyków. Pojedynczy e-mail lub seria e-maili po porzuceniu koszyka może stanowić ten proces.
Celem sekwencji porzuconych koszyków jest zachęcenie klientów poprzez serię e-maili do dokończenia procesu płatności, aby Twój sklep internetowy mógł odrobić stracone sprzedaże. Może się to wydawać skomplikowane, ale przy odpowiednich narzędziach jest całkiem łatwe do skonfigurowania!
W tym samouczku polecamy Drip. Jest to kompletna platforma email marketingowa, która ułatwia tworzenie automatycznych przepływów pracy, takich jak serie e-maili powitalnych i dotyczących porzuconych koszyków. Jest wysoce kompatybilna z WooCommerce, więc nie musisz martwić się o importowanie swoich list:
Krok 1: Przygotuj swoje e-maile
Gdy platforma jest już skonfigurowana, nie pozostaje nic innego, jak skupić się na tematach i treściach e-maili. Podzielmy te dwa tematy:
Tematy e-maili
Chcesz, aby ludzie czytali, klikali i otwierali Twoje e-maile? Temat jest punktem wyjścia.
Nawet najlepiej napisane e-maile są bez znaczenia, jeśli nikt ich nie otworzy. W rzeczywistości 47% marketerów przyznaje, że testuje różne tematy e-maili, aby zwiększyć ich skuteczność. Dlatego tak ważne jest tworzenie tematów, które przekonają czytelników do kliknięcia.
Idealne tematy e-maili o porzuconych koszykach muszą być zwięzłe, pilne i konwersacyjne. Celem jest skontaktowanie się z klientem i przypomnienie mu o tym, czego nie ma, bez bycia nadmiernie agresywnym. Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka niesamowitych przykładów:
- Twój koszyk zaraz wygaśnie 🍋 (PRESS Health Foods)
- Trochę śledziłem, Belle (Chubbies)
- Zapomniałeś okularów? Oszczędź 15% teraz! (Shwood Eyewear)
- Co masz w koszyku? 👀 (Knix)
- Wróć, Belle! Nie doczekaliśmy się zakończenia 😭 (Vessi)
- Zapomniałeś o swoim Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C? (Crown & Caliber)
Treść e-maila
Następnie porozmawiajmy o treści Twoich e-maili.
Kiedy używasz wizualnego kreatora e-maili Drip, dynamiczne bloki produktów pokazujące przedmioty w koszyku klienta są już obecne w treści Twojego e-maila. Skonstruuj ten e-mail tak, aby odzwierciedlał Twoją markę:
- Dodaj swoje logo nagłówka.
- Edytuj kolory czcionek i przycisków w ustawieniach i domyślnych stylach.
- Dodaj obrazy i projekty, aby jeszcze bardziej zwiększyć atrakcyjność wizualną swoich e-maili.
Pamiętaj, że gdy masz już gotowy projekt lub układ e-maila, możesz go po prostu zduplikować i wprowadzić niezbędne poprawki do kolejnych kopii. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas i energię, zwłaszcza przy pisaniu wielu e-maili.
Dzielimy się najlepszymi przykładami e-maili o porzuconych koszykach, które widzieliśmy, na wypadek, gdyby mogły służyć jako inspiracja:
Krok 2. Dodaj ofertę kuponu na porzucony koszyk
Wielu dzisiejszych kupujących online szuka sposobów na oszczędzanie pieniędzy. Może to być nawet główny powód, dla którego w pierwszej kolejności nie dokonali zamówienia!
Kupony rabatowe mogą zatem zachęcić klientów do pokonania największej przeszkody w zostaniu stałymi klientami: pierwszego zakupu.
Kupon na porzucony koszyk ma sens, gdy używasz kuponów jako chwytu marketingowego do przyciągnięcia pierwszych kupujących. Na przykład, badanie Vouchercloud dotyczące nawyków zakupowych konsumentów online wykazało, że 80% klientów, którzy porzucają koszyki, nigdy nie wraca.
Krótko mówiąc, kupony mogą być Twoją kartą atutową w przekonywaniu klientów do pozostania. Oferowanie unikalnych i ekskluzywnych ofert może zwiększyć Twoje szanse na konwersję potencjalnych klientów, a zachęcenie ich do dokonania pojedynczego zakupu zwiększy Twoje szanse na zachęcenie ich do dokonania dodatkowych zakupów.
W WooCommerce nie ma lepszego sposobu na oferowanie kuponów niż użycie Advanced Coupons! Ten premium plugin jest najlepszym narzędziem do kuponów na porzucone koszyki dzięki swojej potężnej funkcji Warunków Koszyka.
Dzięki temu możesz łatwo projektować kupony, które będą realizowane tylko przez klientów z przedmiotami w ich koszykach. Możesz również projektować wiele innych reguł, które oddziałują na siebie za pomocą warunków i/lub.
Jak skonfigurować kupony na porzucone koszyki za pomocą Advanced Coupons
- Utwórz nowy kupon. Znajdziesz go po lewej stronie zaplecza WordPress, kliknij Kupony, a następnie Dodaj nowy. Następnie określ, jaki rodzaj kuponu chcesz rozdać.
- Skonfiguruj warunek koszyka. Zalecamy użycie warunku wartości koszyka dla porzuconych koszyków w WooCommerce.
- Włącz automatyczne stosowanie. Gdy to ustawienie jest włączone, program będzie regularnie sprawdzał, czy określone przez Ciebie wymagania dotyczące koszyka są spełnione. Następnie zostanie automatycznie zastosowany do koszyków klientów, którzy je porzucili.
Więcej informacji na temat kuponów na porzucone koszyki znajdziesz w tym artykule.
Krok 3: Aktywuj przepływ pracy Drip
Po przygotowaniu wiadomości e-mail, ustaleniu harmonogramów lub interwałów oraz uwzględnieniu wszystkich niezbędnych ofert rabatowych, włącz przepływ pracy Drip dla WooCommerce, aby zacząć odzyskiwać porzucone koszyki.
Wnioski
Wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconych koszykach może szybko zachęcić potencjalnych klientów do ponownego odwiedzenia Twojego produktu i ponownego rozważenia Twojej oferty, zwiększając ich szanse na dokonanie zakupu. Na szczęście nie będziesz musiał robić tego ręcznie dzięki Drip i Advanced Coupons!
W tym artykule omówiliśmy trzy kroki, jak skonfigurować sekwencję e-maili o porzuconych koszykach:
- Przygotuj swoje e-maile.
- Dodaj ofertę kuponu na porzucony koszyk za pomocą Advanced Coupons.
- Aktywuj przepływ pracy Drip.
Masz pytania dotyczące konfiguracji sekwencji e-maili o porzuconych koszykach? Omówmy je w sekcji komentarzy poniżej!
