Porzucanie koszyka to jedno z największych wyzwań, przed jakimi stają właściciele sklepów internetowych. Według badań branżowych, marki e-commerce tracą ogromne 18 miliardów dolarów rocznie z powodu porzucania koszyków! Na szczęście możesz zamienić te straty w możliwości. W tym artykule ujawniamy pomysły na kody kuponów na porzucone koszyki, które pomogą Ci zaangażować klientów i zachęcić ich do dokończenia zakupów.
Oferując strategiczne zachęty, takie jak darmowa wysyłka, zniżki ograniczone czasowo i oferty powitalne, możesz zwiększyć swoje szanse na odzyskanie utraconej sprzedaży i poprawę wyników finansowych.
Gotowy do zanurzenia się? Zatem zaczynajmy!
Jaki jest normalny wskaźnik porzucania koszyka?
Wiemy, że porzucanie koszyka jest powszechnym wyzwaniem dla właścicieli sklepów internetowych, ale jak często faktycznie się zdarza? Dane mogą Cię zaskoczyć. Według badania przeprowadzonego przez Baymard Institute, średni wskaźnik porzucania koszyka w 2024 roku wynosi oszałamiające 70,19%!
Dlaczego tak wysoki? Istnieje kilka możliwych powodów, dla których kupujący mogą stać się porzucającymi koszyki. Wnioski z Statista, na przykład, wskazują nieoczekiwane koszty (takie jak wysyłka i podatki) jako główny powód. Inne częste powody to skomplikowane procesy finalizacji zakupu, obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności i niezadowalająca polityka zwrotów.
Jak widać, istnieje kilka podstawowych powodów, dla których klienci mogą porzucić swój zakup. Zamiast postrzegać te powody jako utraconą sprzedaż, traktuj je jako złote okazje do ulepszenia doświadczenia zakupowego i przyciągnięcia klientów z powrotem!
Wykorzystanie mocy zachęt, takich jak rodzaje kuponów, które omówimy, pomoże Ci zamienić porzucone koszyki w sprzedaż.
Czym są kampanie dotyczące porzucania koszyka?
Kampanie dotyczące porzucania koszyka to strategiczne działania marketingowe mające na celu odzyskanie klientów, którzy opuszczają Twój sklep internetowy bez ukończenia zakupu. Mogą to być dowolne działania, od spersonalizowanych e-maili po wyskakujące okienka z propozycją zapisu przy próbie opuszczenia strony, a nawet reklamy remarketingowe.
Celem kampanii dotyczących porzucania koszyka jest rozwianie wszelkich wątpliwości, jakie może mieć klient, i zachęcenie go do dokończenia zamówienia. Są one niezwykle skuteczne w przyciąganiu uwagi klientów – e-maile dotyczące porzucania koszyka mają średni wskaźnik otwarć wynoszący 39,07%, w porównaniu do średniego wskaźnika otwarć e-maili wynoszącego 21,33%. Wyobraź sobie potencjał odzyskania utraconej sprzedaży!
7 pomysłów na kody rabatowe do porzuconych koszyków, aby odzyskać klientów
Teraz, gdy zagłębiliśmy się w podstawy porzucania koszyka i jego przyczyny, czas przejść do najlepszych rzeczy: skutecznych pomysłów na kody rabatowe do porzuconych koszyków, aby odzyskać kupujących!
W zależności od charakteru Twojej firmy i sprzedawanych produktów, możesz wykorzystać jedną lub więcej z tych strategii kuponowych, aby uzyskać najlepsze rezultaty. Zacznijmy.
1. Kody na darmową dostawę
Jak odkryliśmy wcześniej w artykule, nieoczekiwane koszty, takie jak wysyłka i podatki, są głównym powodem porzucania koszyka. Ma sens, że oferowanie kuponów na darmową dostawę jest bardzo skuteczne! Dzięki tej ofercie usuwasz jedną z największych przeszkód w dokończeniu zakupu, zachęcając klientów do finalizacji zamówień.
Statystyki to potwierdzają – 84% kupujących zgłosiło dokonanie zakupu z powodu darmowej wysyłki. Co więcej, według badania branżowego, 78% klientów jest skłonnych wydać więcej na jakość, aby uzyskać darmową dostawę. Z pewnością jest to jedna z najbardziej przekonujących ofert, jakie możesz zaoferować klientom, aby przekonać ich do sfinalizowania zamówień.
DODATKOWA WSKAZÓWKA: Właściciele sklepów WooCommerce mogą używać wtyczek takich jak Advanced Coupons, aby tworzyć nie tylko oferty darmowej dostawy, ale także zniżki na wysyłkę. Ta potężna wtyczka pozwala na ustawienie kodów wysyłkowych, które stosują się automatycznie po spełnieniu określonych warunków, lub łączenie ich z innymi ofertami promocyjnymi w celu uzyskania maksymalnego efektu.
2. Zniżki dla kupujących po raz pierwszy
Nowi klienci często potrzebują dodatkowego impulsu do finalizacji zamówień. W końcu mogą być nieco niechętni do zakupu w nieznanym sklepie. Kody rabatowe dla pierwszych klientów mogą być subtelnym bodźcem, który zachęci ich do dokończenia zakupu, zwłaszcza jeśli porzucili swoje koszyki.
Spraw, aby nowi klienci poczuli się wyjątkowo, tworząc unikalny kod rabatowy specjalnie dla kupujących po raz pierwszy. Znajdź złoty środek – Twoja oferta powinna być wystarczająco motywująca. Większość sprzedawców detalicznych oferuje na przykład 10-15% zniżki na pierwsze zamówienie klienta powyżej określonych progów.
3. Darmowy prezent do zakupu
Kto nie lubi dostawać czegoś za darmo? To pewny sposób na osłodzenie transakcji i zachęcenie klientów do sfinalizowania zakupu. Oferowanie darmowego prezentu wraz z przedmiotami, które dodali do swojego koszyka, może zwiększyć postrzeganą wartość zamówienia, sprawiając, że klienci poczują, że otrzymują lepszą ofertę.
To dobra strategia, zwłaszcza dla mniejszych sprzedawców, którzy nie mają budżetu na zapewnienie darmowej wysyłki lub zniżek procentowych. Aby ta zachęta była bardziej skuteczna, upewnij się, że wybierasz darmowy prezent, który jest powiązany lub istotny dla zamówienia klienta. Na przykład, jeśli kupują paczki kawy, możesz zaoferować bezpłatny kubek do kawy lub próbkę nowej mieszanki kawy.
Na szczęście skonfigurowanie tej oferty jest łatwe dzięki Advanced Coupons! Dzięki temu wtyczce możesz łatwo stworzyć kupon, który dodaje darmowe produkty do zamówienia klienta. Masz ogromną elastyczność w ustawianiu warunków koszyka, aby kupon został zastosowany, co pozwala na dopracowanie oferty.
4. Zniżka procentowa
Zniżki procentowe są popularne i skuteczne z jednego powodu: zapewniają jasną korzyść, którą klienci łatwo rozumieją, dzięki czemu dokładnie wiedzą, ile zaoszczędzą. Tworzy to poczucie wartości i pilności, zwiększając prawdopodobieństwo podjęcia działania.
Typowe zniżki procentowe dla kampanii porzuconych koszyków mogą wynosić od 10% do 20%. Sprawdź swoje marże zysku, aby upewnić się, że jest to zrównoważona oferta dla Twojej firmy.
WSKAZÓWKA BONUSOWA: Rozważ wdrożenie zniżek procentowych progowych (np. 10% zniżki na zamówienia powyżej 70 USD, 20% zniżki na zamówienia powyżej 150 USD). Użycie tego podejścia pomoże zachęcić klientów do zwiększenia średniej wartości ich zamówień.
Wtyczki takie jak Advanced Coupons pozwalają ustawić określone progi wydatków i inne warunki koszyka, aby upewnić się, że Twoje kupony aktywują się tylko wtedy, gdy klienci spełnią określone przez Ciebie wymagania dotyczące wydatków.
5. Zniżki kwotowe
Oferowanie zniżek kwotowych to kolejny przekonujący bodziec, który możesz zaoferować, aby zachęcić porzucających koszyki do powrotu i dokończenia zamówień. Podobnie jak zniżki procentowe, jest to proste i łatwe do zrozumienia. Konkretna kwota, którą ustawisz, będzie zależeć od średniej wartości Twoich zamówień, ale powszechne kwoty wahają się od 5 do 20 USD.
Ta taktyka może być korzystna, jeśli średnia wartość Twoich zamówień jest wysoka, co pozwala Ci nadal oferować zniżkę bez znaczącego uszczuplania zysków. Platformy e-commerce, takie jak WooCommerce, oferują podstawową funkcjonalność kuponów, pozwalając na tworzenie kuponów przyznających zniżkę w określonej kwocie.
Możesz użyć wtyczek, takich jak Advanced Coupons, aby ustawić warunki koszyka, zapewniając, że Twoje zniżki zostaną aktywowane tylko wtedy, gdy spełnią Twoje kryteria.
6. Kody rabatowe ograniczone czasowo
Wykorzystanie poczucia pilności może sprawić, że Twoje kampanie odzyskiwania porzuconych koszyków będą skuteczniejsze. Jednym ze sposobów na to jest tworzenie kuponów ograniczonych czasowo, które wykorzystują FOMO (strach przed przegapieniem) u kupujących.
Upewnij się, że jasno komunikujesz ograniczony czas obowiązywania kuponu w swoim e-mailu o porzuconym koszyku i używaj przekonujących tematów.
Oto przykład: „ZAOSZCZĘDŹ 15% na całym zamówieniu, jeśli dokończysz zakupy W CIĄGU NAJBLIŻSZYCH 24 godzin!” Ta kombinacja pilności i oszczędności to potężna formuła zachęcająca do szybkiego działania.
7. Zniżka z kuponu przy intencji wyjścia
Wyskakujące okienka przy intencji wyjścia automatycznie wykrywają, kiedy klienci zamierzają opuścić Twoją stronę internetową. W tym kluczowym momencie oferta wyskakującego okienka z kuponem może przyciągnąć ich uwagę i zachęcić do dokończenia zakupu. Kupujący rzadziej odchodzą, jeśli przegapią dobrą okazję.
Aby to zrobić, warto skorzystać z narzędzi takich jak OptinMonster. Możesz dostosować swoje wyskakujące okienko, aby wyświetlało kod kuponu dla Twojej zachęty. Może to być darmowa wysyłka lub zniżki procentowe, w zależności od tego, co najbardziej przemawia do Twoich klientów.
Jeśli chodzi o zapisy, kluczowy jest komunikat. Upewnij się, że jest jasny i wywołuje poczucie pilności. W przypadku porzucenia koszyka, zwroty takie jak „Nie przegap – ZAOSZCZĘDŹ 10% przy zakupach dzisiaj!” mogą być bardzo skuteczne. Możesz również dodać licznik czasu, aby zwiększyć poczucie pilności.
Często zadawane pytania
Dlaczego klienci porzucają koszyk?
Jednym z głównych powodów, dla których klienci porzucają swoje koszyki, są nieoczekiwane koszty, takie jak wysyłka, podatki lub ukryte opłaty ujawniane dopiero podczas finalizacji zakupu. Inne powszechne powody to brak opcji płatności, obawy dotyczące bezpieczeństwa lub prywatności, skomplikowane procesy finalizacji zakupu i awarie witryny.
Jak zmniejszyć wskaźniki porzucania koszyka?
Aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków, uprość proces finalizacji zakupu, zapewnij jasne i przejrzyste ceny oraz oferuj wiele opcji płatności. Jeśli prowadzisz sklep z wieloma sprzedawcami, te poprawki są częścią szerszego optymalizacji współczynnika konwersji rynku, która obejmuje lejki zarówno kupującego, jak i sprzedawcy.
Jaka powinna być zniżka na porzucony koszyk?
Sprzedawcy zazwyczaj oferują rabaty w wysokości od 10% do 20%, ale będzie to zależeć od Twoich marż zysku i wartości przedmiotów w koszyku klientów. Testowanie różnych poziomów rabatów może pomóc Ci znaleźć optymalne rozwiązanie, które przemówi do Twojej publiczności, nie wpływając znacząco na Twoje zyski.
Co to jest unikalny kod rabatowy?
Unikalne kody kuponów to kody jednorazowego użytku generowane tylko dla jednego klienta. W przeciwieństwie do ogólnych kodów kuponów, które mogą być używane przez każdego, unikalne kody kuponów są spersonalizowane dla poszczególnych kupujących. Zazwyczaj są wysyłane do klientów w ramach ukierunkowanej kampanii marketingowej, takiej jak e-mail z odzyskiwaniem porzuconych koszyków, aby przyciągnąć klientów z powrotem.
Wniosek
Każdy właściciel sklepu e-commerce zna to uczucie rozczarowania, gdy potencjalna sprzedaż wymyka się z powodu porzucenia koszyka. Chociaż jest to powszechne wyzwanie we wszystkich branżach, nie oznacza to, że nic nie możesz z tym zrobić. W tym artykule ujawniliśmy pomysły na kody kuponów za porzucone koszyki, aby pomóc Ci odwrócić sytuację! Przejrzyjmy je poniżej:
- Kody na darmową wysyłkę
- Rabaty dla kupujących po raz pierwszy
- Darmowy prezent przy zakupie
- Procent zniżki
- Rabaty kwotowe
- Kody rabatowe ograniczone czasowo
- Rabat z kuponu przy intencji wyjścia
Właściciele sklepów WooCommerce mogą korzystać z wtyczek, takich jak Advanced Coupons, aby łatwo tworzyć atrakcyjne oferty kuponów za porzucone koszyki. Ta potężna wtyczka rozszerza domyślną funkcjonalność WooCommerce, pozwalając na ustawianie warunków koszyka i oferowanie zaawansowanych rabatów, ofert BOGO i ofert wysyłkowych.
Masz do nas jakieś pytania? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
