In einem so wettbewerbsintensiven Markt ist es eine ständige Herausforderung, neue Wege zu finden, um Kunden immer wieder zurückzubringen. Wir kennen den Kampf nur zu gut, aber haben Sie jemals darüber nachgedacht, eine Cashback-Aktion durchzuführen? Es ist einfach, aber clever: Kunden erhalten eine Belohnung, nachdem sie in Ihrem Geschäft eingekauft haben, was ihnen einen soliden Grund gibt, wiederzukommen.
In diesem Leitfaden erklären wir genau, wie Cashback-Aktionen funktionieren, wie Sie sie in Ihrem WooCommerce-Shop nutzen können und was Sie vor dem Start einer eigenen Aktion beachten sollten.
Bereit zum Erkunden? Hier ist, was Sie wissen müssen!
Was ist eine Cashback-Aktion?
Cashback-Aktionen funktionieren anders als herkömmliche Rabatte. Anstatt sofort einen Rabatt zu gewähren, bietet diese Aktion eine Belohnung, nachdem ein Käufer einen Kauf abgeschlossen hat, normalerweise in Form von Store-Guthaben oder einem festen Betrag, den er bei seiner nächsten Bestellung verwenden kann.
Marken aus verschiedenen Branchen nutzen Cashback-Aktionen, um Wiederholungsbestellungen zu fördern und die Loyalität aufzubauen. PayPal bietet beispielsweise Cashback-Prämien von bis zu 5 % an, wenn Nutzer mit ihren PayPal-Karten bezahlen.
WooCommerce-Shop-Betreiber können das gleiche Konzept in ihrem Shop mit Hilfe von Plugins wie Advanced Coupons anwenden. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht es Ihnen, einfach Cashback-Gutscheine einzurichten, die Käufer nach einem erfolgreichen Kauf mit Store-Guthaben belohnen.
Wie funktioniert eine Cashback-Aktion?
Das Verständnis, wie Cashback-Aktionen funktionieren, kann Ihnen helfen zu bestimmen, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet sind. Es ist ziemlich einfach und folgt normalerweise diesem Prozess:
- Einrichtung und Angebot: Die meisten Store-Besitzer, mit denen wir zusammengearbeitet haben, verwenden Tools wie Advanced Coupons, um ein Cashback-Gutscheinangebot zu erstellen. Sobald es live ist, wird die Aktion über Marketingkanäle wie E-Mail, soziale Medien und Push-Benachrichtigungen kommuniziert.
- Bestellung: Kunden kaufen wie gewohnt ein und tätigen einen Kauf auf Ihrer Website. Um sicherzustellen, dass Kunden das Angebot nicht verpassen, empfehlen wir die Aktivierung von automatisch anwendbaren Gutscheinen. Diese praktische Funktion von Advanced Coupons wendet das Cashback-Angebot (oder den Rabatt) automatisch im Warenkorb eines Kunden an, wenn festgelegte Warenkorbbedingungen erfüllt sind.
- Tracking: Sobald die Bestellung bearbeitet und als abgeschlossen markiert ist (normalerweise nach dem Versand oder der Erfüllung), wird das Cashback ausgelöst.
- Belohnung: Nach Ablauf des festgelegten Wartezeitfensters erhält der Kunde seine Belohnung, normalerweise als Store-Guthaben oder als fester Geldbetrag.
- Rückkehr: Die Store-Guthaben-Belohnung ermutigt Käufer, wiederzukommen und erneut zu kaufen, was die Wiederholungskäufe in Ihrem Geschäft erhöht.
Einer der Vorteile von Cashback-Aktionen ist ihre Flexibilität – obwohl der Prozess normalerweise so abläuft, können Sie diesen Ablauf an die Bedürfnisse Ihres Shops anpassen!
Zum Beispiel können Sie mit Advanced Coupons Folgendes tun:
- Legen Sie eine Wartezeit fest, bevor die Cashback-Belohnungen gewährt werden (praktisch für die Bearbeitung von Verzögerungen oder Rücksendungen!)
- Wählen Sie zwischen einem prozentualen oder einem festen Cashback-Betrag
- Legen Sie fest, wer basierend auf seinen Warenkorbbedingungen, der Bestellhistorie des Kunden oder der Benutzerrolle qualifiziert ist
Wenn Sie beginnen möchten, Cashback-Gutscheine in WooCommerce anzubieten, lesen Sie hier unseren vollständigen Leitfaden hier!
Häufige Beispiele für Cashback-Aktionen
Aus unserer Erfahrung mit WooCommerce-Besitzern haben wir mehrere Arten von Cashback-Aktionen gesehen, die zur Unterstützung verschiedener Geschäftsziele implementiert wurden. Einige Shop-Besitzer nutzen Cashback-Angebote, um ihre Treueprogramme zu verbessern, während andere sie zur Steigerung saisonaler Verkäufe nutzen.
Hier sind vier beliebte Arten von Cashback-Angeboten, die Sie implementieren können:
1. Prozentualer Cashback auf das gesamte Sortiment
Bei dieser Art von Cashback erhalten Käufer einen Prozentsatz ihres gesamten Bestellwerts als Cashback zurück. Es ist einfach und unkompliziert, da es für alles in Ihrem Shop gilt. Sie können zum Beispiel etwas wie anbieten: „Erhalten Sie diese Woche 10 % Cashback auf alle Bestellungen!“ Es ist eine großartige Möglichkeit, Käufer zu Anreizen zu bewegen, ohne hohe Rabatte im Voraus anzubieten.
2. Cashback mit Mindestumsatz
Wir empfehlen, diese Cashback-Aktion durchzuführen, wenn Sie die durchschnittlichen Bestellwerte Ihres Shops erhöhen möchten. In diesem Setup gewähren Sie nur Cashback-Belohnungen, wenn der Bestellwert einen bestimmten Betrag erreicht (z. B. 50 $ oder 100 $). Hier ist ein kurzes Beispiel: „Geben Sie 75 $ aus und erhalten Sie 10 $ Cashback!“
🎯 POWER-TIPP: Advanced Coupons machen die Einrichtung mit Warenkorbbedingungen einfach. Mit diesem Plugin können Sie einen erforderlichen Warenkorb-Zwischensummenbetrag festlegen, bevor ein Cashback-Gutschein angewendet wird, und so Kunden ermutigen, mehr in ihre Warenkörbe zu legen.
3. Cashback über Mitgliedschaften oder VIP-Clubs
Dieser Ansatz funktioniert sehr gut, wenn Sie bereits ein bestehendes Treueprogramm haben und neue Vergünstigungen zur Belohnung Ihrer besten Kunden einführen möchten. Es ist auch eine großartige Ergänzung, um Käufer zu ermutigen, Ihrem Belohnungssystem beizutreten.
Nehmen wir zum Beispiel die Schönheitsmarke Sephora. Sie bieten ein Beauty Insider-Treueprogramm an, und Mitglieder, die sich zusätzlich für die Sephora-Kreditkarte anmelden, können bis zu 8 % auf Einkäufe zurückerhalten:
Es ist ein vielschichtiges System, das sowohl Ausgaben als auch Loyalität belohnt, bei dem die Käufer das Gefühl haben, mehr Wert zu erhalten, je mehr sie einkaufen!
4. Saisonales/Event-basiertes Cashback
Sie müssen nicht ständig Cashback-Aktionen durchführen. Tatsächlich kann, wie wir beobachtet haben, das Hinzufügen eines „Knappheits“-Elements Dringlichkeit und Käuferengagement steigern. Um Ihre Angebote exklusiver zu gestalten, sollten Sie erwägen, Cashback-Aktionen nur zu bestimmten Events und großen Verkaufsperioden durchzuführen.
Zum Beispiel können Sie 10 % Cashback auf alle Einkäufe anbieten, die während der Jubiläumswoche Ihres Shops getätigt werden, oder Bonus-Cashback während des Black Friday anbieten.
Mit Advanced Coupons können Sie Cashback-Gutscheine im Voraus planen und sie automatisch beenden, nachdem die Kampagne beendet ist. Saisonale Cashback-Kampagnen sind auch eine großartige Möglichkeit, die Gewässer zu testen, ohne sich auf ein langfristiges Programm festzulegen.
Wichtige Überlegungen vor dem Start einer Cashback-Aktion
Cashback-Aktionen können ein starker Treiber für Kundenbindung und Loyalität sein, aber sie erfordern dennoch ein wenig Planung. Wenn Sie ohne klaren Plan einsteigen, geben Sie möglicherweise zu viel weg oder verwirren Ihre Kunden.
Unten haben wir ein paar Dinge zusammengestellt, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie starten:
1. Definieren Sie Ihre Geschäftsziele
Dies ist der entscheidende erste Schritt für jede Kampagne, die Sie durchführen. Machen Sie sich klar, warum Sie Cashback anbieten möchten. Möchten Sie Kunden reaktivieren, neue Käufer in Ihren Shop locken oder die Bestellwerte verbessern? Die Antwort wird die gesamte Einrichtung Ihrer Aktion leiten. Wenn Sie beispielsweise darauf abzielen, die Warenkorb-Bestellwerte zu erhöhen, könnten Sie Cashback nur anbieten, nachdem Kunden einen Ausgabenschwellenwert erreicht haben.
2. Verstehen Sie Ihre Gewinnmargen und Ihren ROI
Cashback ist vielleicht nicht so „sofortig“ wie ein Rabatt, aber es ist immer noch eine Rückgabe an den Kunden – daher ist es wichtig zu wissen, was Sie sich leisten können, ohne Ihr Endergebnis zu beeinträchtigen.
Bewerten Sie Ihre aktuellen durchschnittlichen Bestellwerte, Kosten (wie Versand und Produktkosten) und Rücklaufquoten. Wählen Sie von dort aus einen Betrag, der sich für Ihre Kunden großzügig anfühlt, ohne Ihr Endergebnis zu beeinträchtigen.
3. Wählen Sie die richtige Art von Cashback
Wie wir entdeckt haben, kann Cashback auf verschiedene Arten angeboten werden:
- Ein fester Betrag (z. B. 5 €)
- Ein Prozentsatz des Gesamtbestellwerts (z. B. 10 %)
- Zusätzliche Belohnungen für VIPs oder während saisonaler Ereignisse
Die Art des Cashback-Angebots, das Sie durchführen, wirkt sich darauf aus, wie Käufer Ihre Aktion wahrnehmen. Wenn Ihr Geschäft hohe durchschnittliche Bestellwerte aufweist, kann eine prozentuale Belohnung für Ihre Kunden aufregender sein. Wenn Sie jedoch bestimmte Produkte verkaufen möchten, kann ein fester Cashback-Betrag, der an diese Artikel gebunden ist, den Trick tun!
Advanced Coupons macht dies ziemlich flexibel und ermöglicht es Ihnen, entweder einen festen oder prozentualen Cashback-Coupon für bestimmte Artikel, Ereignisse oder Benutzerrollen anzubieten.
4. Legen Sie eine angemessene Wartezeit fest
Durch die Festlegung einer Cashback-Wartezeit haben Sie Zeit, um sicherzustellen, dass die Bestellung reibungslos abgewickelt wird, bevor die Belohnung gutgeschrieben wird. Dies gibt Ihnen Zeit, Versand, Rücksendungen und Stornierungen zu verwalten. Es hilft auch, Missbrauch zu verhindern (z. B. dass Kunden nur stornieren oder zurücksenden, um den Cashback zu erhalten).
Die meisten Geschäfte, mit denen wir zusammengearbeitet haben, legen eine Wartezeit von 7 bis 14 Tagen fest. Mit Advanced Coupons ist es einfach, dies in den Coupon-Einstellungen einzurichten:
5. Bewerben Sie das Cashback-Angebot
Das mag offensichtlich erscheinen, aber es ist erwähnenswert: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden von Ihrem Angebot wissen! Verbreiten Sie die Nachricht über Ihre üblichen Kanäle – E-Mail, Produktseiten, Website-Banner und soziale Medien.
Wenn Sie Push-Benachrichtigungen noch nicht ausprobiert haben, könnte dies ein guter Zeitpunkt sein, damit zu beginnen. Diese Benachrichtigungen werden direkt auf den Geräten der Käufer angezeigt und stellen sicher, dass sie Ihre Angebotsankündigung nicht verpassen.
🎯 BONUS-TIPP: Wenn Sie Advanced Coupons verwenden, können Sie unsere Integration mit PushEngage nutzen, um Coupons als Push-Benachrichtigungen zu versenden. Es ist eine intelligente Möglichkeit, Ihre Käufer dort zu erreichen, wo sie am aktivsten sind – und sicherzustellen, dass sie kein großartiges Angebot verpassen.
Erfahren Sie hier mehr über diese Funktion. 👉
Häufig gestellte Fragen
Was ist Cashback im Marketing?
Cashback ist eine Form der Marketingaktion, die Käufern nach Abschluss einer Bestellung eine Belohnung anbietet. Die Belohnung kann in Form von Store-Guthaben, einer Barauszahlung oder einem speziellen Gutschein für ihren nächsten Einkauf erfolgen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu ermutigen, wiederzukommen.
Wie funktioniert ein Cashback-Angebot?
Cashback bietet Kunden nach einer erfolgreichen Bestellung Belohnungen (wie Store-Guthaben). Einige Marken geben die Belohnung direkt beim Checkout, während andere Ladenbesitzer eine Wartezeit festlegen, bevor sie die Store-Guthaben-Belohnung gewähren.
Wenn Sie WooCommerce verwenden, kann dies mit Cashback-Gutscheinen mit einem Plugin wie Advanced Coupons eingerichtet werden. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen festzulegen, wie viele Store-Credits Sie vergeben möchten, wann diese ausgestellt werden (Wartezeit) und wer dafür qualifiziert ist (anhand von Warenkorbbedingungen).
Warum bieten Unternehmen Cashback an?
Geschäftsinhaber nutzen Cashback, um die Kundenbindung aufzubauen, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und Wiederholungsbestellungen zu fördern. Es ist eine flexible Strategie, die Sie ausprobieren können, um verschiedene Geschäftsziele zu unterstützen. Einige Geschäfte bieten beispielsweise während Veranstaltungen und großer Shopping-Events Cashback an, um die Aktivität zu steigern, während andere es als zusätzlichen Anreiz zur Belohnung treuer Kunden nutzen.
Fazit
Eine Cashback-Aktion ist eine großartige Möglichkeit, Kunden immer wieder in Ihren Shop zu locken. Wenn Sie nach neuen Wegen suchen, um die Kundenbindung aufzubauen und Ihren Umsatz anzukurbeln, ist dies eine Strategie, die es wert ist, ausprobiert zu werden. In diesem umfassenden Leitfaden haben wir Sie durch Folgendes geführt:
- Was eine Cashback-Aktion ist
- Wie eine Cashback-Aktion funktioniert
- Beispiele für Cashback-Aktionen, die Sie durchführen können
- Wichtige Überlegungen vor dem Start Ihres Cashback-Angebots
Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen! Wenn Sie ein WooCommerce-Shop-Besitzer sind und Ihr erstes Cashback-Angebot starten möchten, schauen Sie sich Advanced Coupons an. Dieses leistungsstarke Plugin erweitert die Standard-Gutscheinfunktionen von WooCommerce und ermöglicht Ihnen, Cashback-Gutscheine, BOGO-Angebote, Versandrabatte und mehr anzubieten.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben!
